Jak zamienić fanów w mistrzów marki: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy Twoja widoczność w mediach społecznościowych spada?

Zastanawiasz się, jak Twoi najwięksi fani mogą pomóc?

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak zmienić zaangażowanych fanów i obserwujących w mistrzów marki.

Dlaczego mistrzowie marki mają znaczenie dla widoczności społecznej

Gdy marketerzy przygotowują się do odczuwania pełnych efektów ewoluujących algorytmów mediów społecznościowych, nowym zasięgiem są relacje. Bardziej niż kiedykolwiek, główna grupa bardzo zaangażowanych fanów jest cenniejsza niż miliony niezaangażowanych obserwujących i mogą mieć ogromny wpływ na Twoje działania marketingowe.

Zaangażowanie w media społecznościowe ma efekt kuli śnieżnej. Kiedy jedna osoba wchodzi w interakcję z Twoim postem, mówi algorytmowi, że Twoje treści są cenne. W miarę jak coraz więcej osób angażuje się w post, potwierdzając jego wartość, algorytm będzie dostarczał go do większej liczby kanałów informacyjnych. To zaangażowanie również będzie

zwiększ prawdopodobieństwo, że inne osoby będą skłonne do interakcji z Twoim wpisem.

Możesz skutecznie mobilizować mistrzów swojej marki zamień tę zaręczynową śnieżkę w lawinę.

Na przykład, Wendy's przesyła dalej posty od fanów i dodaje zabawne osobiste podpisy, aby zmaksymalizować efekt kuli śnieżnej zaangażowania i zbudować oddanych mistrzów marki. Ponieważ zawartość Wendy jest coraz częściej retweetowana, więcej użytkowników prawdopodobnie je obejrzy i będzie się nią angażować.

Chociaż mistrzowie marki są potężnym sojusznikiem na wszystkich platformach mediów społecznościowych, są szczególnie ważni dla marketerów na Facebooku. Wcześniej w tym roku, Facebook zaktualizował swój algorytm kanału informacyjnego nadać większą wagę treściom od znajomych i rodziny, pozostawiając mniej miejsca na publiczne posty.

Zamiast pasywnego zaangażowania, nowy algorytm nadaje priorytet „znaczącym interakcjom między ludźmi”. Zmiana, która dotyczy wszystkich platform Właścicielem Facebooka nie jest wykluczanie wydawców z kanału informacyjnego, ale raczej zachęcanie do treści, które inspirują osobiste kontakty i rozmowy.

Aby zachować aktualność w świetle nowego algorytmu, zmobilizuj swoich mistrzów marki do generowania tych znaczących interakcji na platformach mediów społecznościowych.

1: Znajdź potencjalnych mistrzów marki

Wszyscy mamy tych fanów: obserwatora, który komentuje każdy post na Facebooku i pracownika, który tweetuje o każdym uruchomieniu produktu. To są mistrzowie Twojej marki, ludzie, którzy są najbardziej entuzjastycznie nastawieni do oferty Twojej firmy i głęboko zainwestowali w jej sukces. Jak skupiasz się na tych ludziach? Najpierw spójrz na społeczność.

Może się to wydawać oczywiste, ale zawsze odpowiadaj swoim fanom. To najlepszy sposób rozwijać ludzki głos dla swojej marki i spraw, aby publiczność poczuła się doceniona. Ilustrować, Księżycowy placek rozwinęła dziwaczny głos na Twitterze i jest znana z dowcipnych rozmów ze swoimi obserwatorami.

Ponieważ konsekwentnie angażujesz się w media społecznościowe, oceń swoich odbiorców w mediach społecznościowych, aby zidentyfikować najbardziej zaangażowanych fanów. Przy odrobinie zachęty obserwujący, który wchodził w interakcję z wieloma postami, może zostać mistrzem marki.

Możesz użyć SocialRank do zidentyfikuj swoich najbardziej zaangażowanych obserwatorów na Twitterze i Instagramie. To bezpłatne narzędzie, które na to pozwala posortuj odbiorców według kategorii typu „najbardziej wartościowi” (obserwujący z największą popularnością) i „najbardziej zaangażowani” (obserwujący, którzy najczęściej wchodzą w interakcję z Twoimi treściami).

SocialRank oferuje również płatną wersję, która na to pozwala porównaj swoich odbiorców z innymi markami. Cena za wersja płatna, Market Intel, różni się w zależności od wielkości Twojej firmy.

Gdy już znajdziesz swoich największych fanów, nagradzaj ich za ich entuzjazm używając swojej platformy do postaw je w centrum uwagi. W zależności od branży i wielkości firmy, mistrzowie Twojej marki mogą pochodzić od rodziny i przyjaciół lub dużej bazy pracowników i klientów.

Bądź kreatywnypodczas oceny zainteresowań wewnętrznego kręgu Twojej marki i dostosuj swoje podejście na podstawie sektora, z którego pochodzi Twój mistrz marki.

Wzmocnij potencjalne relacje z mistrzem marki dzięki społecznemu okrzykowi

Odrobina uznania w mediach społecznościowych może zmienić letniego obserwatora w fanatyka marki. Gdy już użyjesz narzędzia takiego jak SocialRank, aby zidentyfikować swoich najbardziej godnych uwagi fanów, możesz okaż uznanie, umieszczając je na swojej stronie. Po prostu upewnij się, że masz zezwolenie na udostępnianie treści generowanych przez użytkowników.

Oto kilka przykładów marek, które rozpoznają swoich fanów w mediach społecznościowych.

jabłko uruchomiła swoje oficjalne konto na Instagramie w zeszłym roku, aby prezentować wyłącznie zdjęcia z iPhone'a. Firma zaprosiła użytkowników iPhone'a do przesyłania zdjęć i filmów za pomocą hashtagu #ShotoniPhone. Konto zawiera najlepsze zgłoszenia, w tym cytaty i komentarze fotografów, a także uchwyty fotografów na Instagramie.

To świetny sposób na zaprezentowanie produktu, a jednocześnie użyczenie wagi platformy Apple niektórym z największych fanów marki.

Thomas & Friends udostępnia zdjęcia przesłane przez rodziców dzieci korzystających z produktów Thomas & Friends. Oprócz tego, że są świetnymi treściami, które wydają się autentyczne i ludzkie, jest to znaczący sposób na rozpoznanie fanów, którzy są bardzo zaangażowani w markę w mediach społecznościowych.

Marka motoryzacyjna MINI przeprowadził konkurs w mediach społecznościowych wokół hashtagu #FitsInMyMINI. Zaprosili właścicieli MINI do przesłania zdjęć zaskakujących rzeczy, które udało im się zmieścić w słynnych małych samochodach. Nagroda? MINI udostępniło najlepsze zdjęcia na swoim koncie na Instagramie. Perspektywa uznania jest często więcej niż wystarczającą motywacją, aby zachęcić do uczestnictwa.

To zdjęcie użytkownika wygrało miesięczne wyzwanie fotograficzne MINI #FitsInMyMINI.

Święta to okazja do uznania swoich pracowników za mistrzów i oddanych fanów mediów społecznościowych. Czy podstawową grupę klientów stanowią nauczyciele? Daj im okrzyk podczas Tygodnia Doceniania Nauczycieli. Chcesz promować pozytywną kulturę pracy swojej firmy? Podkreśl przyjaźnie pracowników w Dniu Najlepszych Przyjaciół.

Plik Kalendarz narodowy to źródło losowych wakacji niszowych, które są zgodne z Twoimi celami marketingowymi.

Wskazówka Pro: Pisz do osób bezpośrednio, gdy zostaną wyróżnione w kampanii w mediach społecznościowych. Zachęć ich do zaangażowania się w post. Upewnij się zawierać bezpośredni link do treści aby bohaterowi marki jak najbardziej ułatwić dostęp do niego i udostępnianie go. Oto przykładowa wiadomość:

# 2: Rekrutuj mistrzów marki

Podczas angażowania wewnętrznego kręgu marki kluczem do sukcesu jest komunikacja. Twoi mistrzowie marki zazwyczaj nie będą ekspertami ds. Marketingu, więc warto zapewniają jasny kierunek i pomóc im zrozumieć wpływ ich wysiłków.

Aby zainspirować do znaczącego, trwałego zaangażowania, rozważ zmianę następującej rozmowy:

Jeśli docierasz do pracowników, możesz to zrobić przekazać tę wiadomość e-mailem lub podczas nieformalnych rozmów wokół chłodnicy wody. Jeśli nie masz osobistego dostępu lub osobistych informacji kontaktowych mistrzów swojej marki, rozważ dostarczenie wiadomości za pośrednictwem bezpośredniego przekazu w mediach społecznościowych.

Gdy już przekonasz tych oddanych fanów, że to, co robią, jest ważne, zapewnij im narzędzia i strategie, których potrzebują, aby robić to skutecznie.

# 3: Ułatw pomoc mistrzom marki

Aby zaangażować się w Twoje treści, Twoi fani muszą je najpierw znaleźć. Niestety, nie możesz polegać na algorytmach mediów społecznościowych, które dostarczą każdy post do ich kanałów informacyjnych. Oto kilka kreatywnych sposobów na zapewnienie największym fanom łatwego dostępu do Twoich treści.

Zachęć oddanych fanów do wybrania opcji „Zobacz najpierw” na Twojej stronie na Facebooku

Jeśli treści Twojej marki są jednymi z pierwszych postów, jakie widzą w swoich kanałach wiadomości, są bardziej skłonne do zaangażowania.

Aby mieć pewność, że najpierw zobaczą zawartość Twojej strony, muszą to zrobić odwiedź swoją stronę, kliknij przycisk Obserwowany, i zmień ustawienie z Domyślne na Zobacz najpierw.

Twórz ekskluzywne społeczności dla najbardziej zaangażowanych fanów

Zapewnij swoim najbardziej oddanym fanom dostęp zza kulis do najlepszych treści.

Plik Społeczność Instant Pot na Facebooku ma ponad milion członków i bardzo aktywny panel dyskusyjny. Użytkownicy publikują przepisy i proszą o porady innych członków, a marka reklamuje nowe produkty i wyprzedaże.

Aby dołączyć do grupy, muszą to zrobić potencjalni członkowie odpowiedz na kilka pytań, aby potwierdzić, że są użytkownikami produktu. Grupa czuje się ekskluzywna, a większość treści jest tworzona przez użytkowników i przydatna.

Inne opcje dla społeczności obejmują prywatne tablice Pinterest i grupy LinkedIn.

Uwzględnij linki do kampanii społecznościowych w swoim biuletynie e-mail

Stały kontakt to popularne narzędzie do generowania biuletynów e-mailowych. Przyjazna dla użytkownika platforma ułatwia to zawierać linki do najważniejszych kampanii w mediach społecznościowych. Ceny różnią się w zależności od żądanych funkcji i rozmiaru listy kontaktów, ale to tylko 20 USD miesięcznie w przypadku planu podstawowego z mniej niż 500 kontaktami.

4. Udział w Gamify w celu formalnego uznania najlepszych mistrzów marek

Grywalizacja (zastosowanie elementów rozgrywki do treści w mediach społecznościowych) to kolejny sposób na rozpoznanie i zaangażowanie najbardziej entuzjastycznych fanów. Uwzględnianie konkursów, punktów, tabel wyników i nagród wywołuje wewnętrzną motywację wynikającą z rywalizacji i inspiruje znaczące uczestnictwo Twoich obserwujących.

Jaki jest sens bycia liderem, jeśli nikt nie wie, że wygrywasz? Korzystaj z tabel wyników, aby przekazywać swoim odbiorcom aktualne informacje o konkursach w mediach społecznościowych i motywować uczestników.

rise.global to doskonałe narzędzie do tworzenia tabel wyników i kart wyników. Podstawowa wersja jest bezpłatna dla 0-100 użytkowników. Aby uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji, miesięczny koszt waha się od 10,80 USD do 59,49 USD.

Aby rozpoznać zaangażowanie na Twitterze, identyfikować użytkowników na podstawie ich uchwytów na Twitterze. Oceniaj użytkowników na podstawie tego, ile razy weszli w interakcję z Twoimi treściami.

Następnie udostępnij tabelę wyników na platformach mediów społecznościowych, zwłaszcza w ekskluzywnych społecznościach.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć program ambasadora marki.

Co myślisz? Czy Twoja firma aktywnie korzysta z liderów marki? Jakie wskazówki możesz zaoferować? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.