26 wskazówek, jak zacząć korzystać z marketingu w mediach społecznościowych: egzaminator mediów społecznościowych

Chcesz zacząć z marketingiem w mediach społecznościowych?

Czy chcesz ponownie przeanalizować sposób korzystania z sieci społecznościowych?

W tym poście omówię 26 wskazówek, an Przewodnik od A do Z, który pomoże Ci zrozumieć podstawy skutecznych strategii w mediach społecznościowych.

# 1: Oceń i ponownie oceń

Jedna droga do ocenić, czy skorzystać z jednego z „wielkiej czwórki” serwisów społecznościowych tak jak Samson Lov odnosi się do Facebook, LinkedIn, Świergot i Google+, polega na spojrzeniu na statystyki - liczbę użytkowników w każdej sieci.

Dane statystyczne to ciekawy czynnik, na który warto zwrócić uwagę zdecydować, gdzie budować obecność. Pamiętaj jednak, że to jedna z wielu perspektyw. Niektóre serwisy społecznościowe mogą mieć większy sens dla Twojej firmy niż inni. Omówimy to dokładniej w Porada nr 19, Zacznij gdzieś i zacznij na małą skalę.

# 2: Zbuduj grupę obserwujących

Austin Considine ujawnia „najgorzej strzeżoną tajemnicę w Twitterphere”. On pisze:

„Ten przyjaciel, który przechwala się, że ma 1000, a nawet 100 000 obserwujących na Twitterze, może nie zarobił ich dzięki ciężkiej pracy i sieciom społecznościowym; mógł po prostu kupić je na czarnym rynku ”.

Nie od razu Rzym zbudowano, podobnie jak zwolennicy mediów społecznościowych. Firmy powinny myśl o obserwujących jak o czymś, co zarobili- wirtualne poklepanie po plecach.

# 3: Dobór treści

Pytanie o oryginalne treści vs. treści wyselekcjonowane może być czasami trochę zagmatwane dla firm rozpoczynających działalność w mediach społecznościowych. Podsumowując, musisz zrobić jedno i drugie. Dobra praktyczna zasada to zasada 80–20–wykorzystaj 80% treści innych osób i 20% własnych.

Eric Savitz wyjaśnia,

„Ponieważ marketing treści staje się coraz ważniejszy dla ogólnej strategii, marketerzy traktują dobór treści jako sposób, aby pomóc przebić się przez bałagan i zapewnić potencjalnym klientom cenne informacje, dla których są patrząc ”.

# 4: Poświęcenie na długi dystans

Problem, z którym boryka się wiele firm, polega na tym, że zaczynają używać Media społecznościowe z wieloma dobrymi intencjami, jak ktoś, kto podjął noworoczne postanowienie o codziennych ćwiczeniach. Mają dużą frekwencję na siłowni w styczniu, a do lutego zaginęli w akcji.

Opracuj rozsądny, wykonalny plan i trzymaj się tego przez cały rok.

# 5: Uzyskaj odpowiedzi

Nikt nie lubi, gdy się do niego mówi, nie mając możliwości odpowiedzi. Jeśli masz bloga, pozwól użytkownikom komunikować się i odpowiadać na Twoje posty za pośrednictwem komentarzy. Zadawaj pytania skłaniające do myślenia na innych Twoich portalach społecznościowych, na które ludzie naprawdę będą chcieli odpowiedzieć.

# 6: Śledź listy na Twitterze

Istnieje wiele korzyści, gdy ty tworzyć i śledzić listy na Twitterze. Crystal Vogt wskazuje:

„Listy na Twitterze również pozwalają znaleźć podobnie myślących naśladowców przeglądając listy innych osób. Plik Lista na Twitterze funkcja może być ważnym narzędziem dla firm ”.

7. Cele nie powinny być ukrywane

David Meerman Scott pisze w swojej książce, Nowe zasady marketingu i PR:

„Gdy treść skutecznie napędza działanie, kolejny etap procesu sprzedaży - w firmie e-commerce Przycisk Produkty, formularz do pobrania białej księgi korporacji B2B lub link Przekaż darowiznę organizacji non-profit - to proste odnaleźć."

Spraw, aby Twoje produkty i usługi były łatwe do znalezienia aby użytkownicy wiedzieli, jak zrobić następny krok.

# 8: Perspektywa miasta rodzinnego

Czasami może to być mylące zrozumieć różnicę między serwisami społecznościowymi. kocham Jeffrey HayzlettAnalogia do rodzinnego miasta:

„Potraktuj LinkedIn jako znak, który publikujesz na Main Street; Twitter, widok z Twojej werandy, gdy machasz, gdy przechodzą ludzie; i Facebook jako jaskinia, której używasz do zapraszania wyjątkowych ludzi, aby Cię poznali ”.

# 9: Kontakty branżowe + klienci = użytkownicy, których należy obserwować

Georgina Laidlaw zawiera listę błędów, które mogą przeszkodzić Ci w osiągnięciu sukcesu w mediach społecznościowych i zawiera jeden główny niedopatrzenie, które widziałem wielokrotnie dokonywane przez firmy: nie śledzenie lub zaprzyjaźnianie się z kontaktami branżowymi (i klientów).

Kiedy ty śledź swoje kontakty i klientów, będziesz miał okazję przeczytać ich wiadomości; zobaczyć z pierwszej ręki, jakie treści są ważne dla ich działalności; i komentuj, odpowiadaj i kontynuuj swój dialog.

# 10: Dołącz do rozmowy

Do szeregu stereotypów z mediów społecznościowych dodano już wyrażenie „dołącz do rozmowy”. Jeśli Twoja firma jest w stanie wyznaczyć kilka osób, które mogą regularnie reprezentować firmę i wypowiadać się w jej imieniu za pośrednictwem mediów społecznościowych znajdziesz wiele nagród.

Mówiąc o rozmowie, firmy, które zgłosić obecność na portale społecznościowe potrzeba mieć niepowtarzalny i rozpoznawalny głos. Więcej o głosie porozmawiamy w części 24, Lekcje głosu.

# 11: Badanie słów kluczowych

Caroline i Steve Melberg zwracają uwagę, że badanie słów kluczowych jest jedną z najważniejszych części procesu SEO, „a właściwie niewielu właścicieli małych firm przeprowadzić pełne i kompletne badanie słów kluczowych przed zaangażowaniem się w pierwszą kampanię SEO ”.

Caroline i Steve uważają, że badanie słów kluczowych jest niezbędne, aby pomóc firmom:

• Zidentyfikuj najlepsze i najbardziej dochodowe słowa kluczowe za swoje kampanie
• Znajdź stracone okazje, które mogą być opłacalne dla ich niszyi odwrotnie, te, które powinny zostać usunięte z ich listy
• Określ główny cel i kierunek swojej kampanii SEOi ostatecznie sedno strategii marketingu online

# 12: Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja

W jednym z naszych wcześniejszych 26 artykułów ze wskazówkami na temat marketing oparty na lokalizacji, odwołujemy się Neil Patel8 strategii wyszukiwania lokalnego, które zawierają doskonałe wskazówki uruchomić kampanie lokalne i warto je tutaj powtórzyć (po czym porada 13, Promuj swoją firmę lokalnie, z dodatkowymi przemyśleniami na temat lokalnych wpisów).

• Badania słów kluczowych do skup się na terminach branżowych i geograficznych.
• Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwania lokalnego dodając zoptymalizowane lokalnie tagi tytułowe i opisy meta.
• Utwórz mapę witryny geograficznej.
• Miej najlepszy wpis w Miejscach Google możliwy.
• Twórz profile w innych witrynach do tworzenia cytatów dla lokalnego SEO.
• Otrzymuj lokalne recenzje, gdy Ty dodaj przyciski do swojej witryny i zachęcaj do recenzji.
• Buduj linki od powiązanych lokalnych firm i lokalnych blogerów.
• Zoptymalizuj swoje strony społecznościowe (Strona na Facebooku, profil na Twitterze, strona LinkedIn, Google+ itp.) Lokalnie.

13: Promuj swoją firmę lokalnie

Wraz z pojawieniem się smartfonów, tabletów i urządzeń mobilnych, lokalny marketing stał się coraz ważniejszy dla firm. Sian Simon sugeruje czynniki, które pomagają uzyskać dobre lokalne wpisy:

• Utwórz profil w samych wyszukiwarkach.
• Wyświetlaj się w lokalnych katalogach (na przykład., Superpages, Citysearch), co daje szansę na więcej niż jednokrotne wyświetlenie w wynikach wyszukiwania.
• Zgłoś swoją firmę i utwórz swój profil—Możesz zacząć korzystać z Google, Yahoo! i Bing.

# 14: Netykieta i czas reakcji

Tom Cull oferuje porady dotyczące czasu reakcji biznesu w mediach społecznościowych:

„Może to być komentarz na blogu, wiadomość za pośrednictwem formularza na Twojej stronie internetowej lub e-mail prosto do Twojej skrzynki odbiorczej; wszystkie potencjalnie równie dobre leady jak siebie nawzajem. W każdym przypadku klient oczekuje szybkiej odpowiedzi, która odpowiada na jego zapytanie i zapewnia dalszy sposób postępowania. Jeśli jest to osobisty blog, e-mail, a nawet media społecznościowe, ludzie zwykle oczekują odpowiedzi w ciągu 1-2 dni ”.

Skorzystaj ze szkolenia marketingowego YouTube - online!

Chcesz zwiększyć swoje zaangażowanie i sprzedaż w YouTube? Następnie dołącz do największego i najlepszego zgromadzenia ekspertów ds. Marketingu YouTube, którzy dzielą się swoimi sprawdzonymi strategiami. Otrzymasz szczegółowe instrukcje na żywo Strategia YouTube, tworzenie filmów i reklamy w YouTube. Zostań bohaterem marketingu YouTube dla swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które przynoszą sprawdzone rezultaty. To jest szkolenie online na żywo od Twoich znajomych z Social Media Examiner.

KLIKNIJ TUTAJ PO SZCZEGÓŁY - SPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ 22 WRZEŚNIA!

Czy odpowiadasz w ciągu 1-2 dni na zapytania, które otrzymujesz za pośrednictwem swoich portali społecznościowych, bloga lub poczty elektronicznej? Jeśli nie, jak możesz skrócić czas odpowiedzi?

# 15: Cele sukcesu w mediach społecznościowych

Forrester Research przeanalizował setki firm, które mają skuteczne strategie w mediach społecznościowych. Na podstawie swoich badań zidentyfikowali pięć głównych celów sukcesu:

• Słuchający—Posługiwać się narzędzia mediów społecznościowych do Badania i lepiej zrozumieć swoich klientów.
• Mówić—Korzystaj z mediów społecznościowych, aby rozpowszechniać swoją markę i cele firmy.
• Energetyzujący—Znajdź swoich „nieoficjalnych” liderów i entuzjastów marki i używaj mediów społecznościowych, aby zwiększyć moc swoich pomysłów i ustnie.
• Wspierający—Skonfiguruj narzędzia mediów społecznościowych, aby pomóż klientom wspierać się nawzajem.
• Ogarnięcie—Zintegruj swoich klientów ze sposobem prowadzenia działalności i daj im możliwość dzielenia się pomysłami na produkty i wskazówkami dotyczącymi oszczędności. To najbardziej złożona strategia; a jedna, dobrze wdrożona, może wykazać największy zwrot z inwestycji.

# 16: Cierpliwość jest cnotą dla sprzedawców mediów społecznościowych

Ilias Chelidonis przypomina nam,

„Budowa wszystkiego, co jest warte zachodu, wymaga czasu i rosnące plemiona i wyznawcy w sieciach społecznościowych i tworzenie społeczności wymaga czasu. Jedna droga do myślę, że to jak budowanie domu po jednej cegle na raz. „W przypadku mediów społecznościowych jest to jedna treść naraz”.

# 17: Szybko na nogach

W Wskazówka nr 14 omówiliśmy znaczenie odpowiadania na zapytania użytkowników w ciągu 1-2 dni. Ale media społecznościowe mogą być również nieprzewidywalne. Negatywny komentarz może wywołać reakcję łańcuchową, więc musisz być szybki na nogach rozproszyć rzeczy, zanim staną się gorsze.

Nicholas D’Angelo oferuje następujące porady:

„Jako marka, a zwłaszcza jako menedżer mediów społecznościowych marki, mając negatywne komentarze lub „markowy zabójca” może mieć drastyczny wpływ na sposób, w jaki Twoja firma jest postrzegana przez innych. Jako marka musisz:

• Bądź większą osobą
• Szukaj rozwiązania
• Spróbuj pomóc
• Zrób wszystko, co w twojej mocy zmienić tego „zabójcę marki” w „ambasadora marki” i wybierz wyższą drogę ”.

# 18: Round Robin Myśli Twojego zespołu

Czasami, nawet mając najlepsze intencje, firma nie działa instynktownie zrozumieć wartość, jaką może zapewnić sieć społecznościowa do ich działalności.

Heather Clifford sugeruje szukanie pomysłów w wewnętrznych zespołach.

"Dlaczego nie zorganizuj spotkanie towarzyskie ze swoim zespołem i omówić wszystkie cenne aspekty swojej firmy? Zrób okrągłe robin i pozwól każdej osobie w zespole wyrazić swoje przemyślenia… Wykorzystaj wartość, która jest tuż pod własnym dachem. Możliwość myślenia wraz z wkładem grupowym jest dziś niezwykle cenna ”.

Rozmawiaj z członkami swojego zespołu na temat wiadomości firmowych w mediach społecznościowych i zobacz, jakie spostrzeżenia uzyskasz.

# 19: Zacznij gdzieś i zacznij na małą skalę

W Poradzie nr 1, Oceniaj i ponownie oceniaj, omówiliśmy podejmowanie decyzji na platformach społecznościowych pod kątem rozmiaru sieci.

Mark Parker oferuje tę rozsądną radę:

„Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest spójrz, z kim chcesz się komunikowaćzdefiniuj swojego typowego klienta i przyjrzyj się jego znajomości technologii oraz miejscu, w którym prawdopodobnie go znajdziesz ”.

Ostrzega również, aby nie „przemyślać interakcji… zacząć gdzieś i zacząć od czegoś małego”.

Czy to jedna z „wielkiej czwórki”, czy Youtube, Pinterest, Skowyt lub w jednej z wielu innych witryn, wybierz to, co jest najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy.

# 20: Przydział czasu

Jesienią 2012 r. VerticalResponse przebadali 462 firmy zatrudniające mniej niż 100 pracowników i stwierdzili, że 43% małych firm spędza co najmniej 6 godzin tygodniowo w mediach społecznościowych.

Zgłoszono, że znalezienie treści w mediach społecznościowych zajęło najwięcej czasu, a następnie uczenie się i edukacja, analiza wysiłków, ocena konkurencji i odpowiadanie na pytania.

Ile czasu Twoja firma spędza w mediach społecznościowych? Jakie są najbardziej czasochłonne kroki?

# 21: Przeciążenie aktualizacji może stanowić problem

eMarketer donosi o badaniu przeprowadzonym przez SocialVibe że „jedna trzecia amerykańskich użytkowników internetu, którzy zakończyli kontakt z marką, zrobiła to, ponieważ firma po prostu opublikowała zbyt wiele aktualizacji” Komunikuj się i edukuj. Nie zalewaj.

# 22: Lekcje głosu

Jak brzmi Twoja firma w mediach społecznościowych? Czy jesteś profesjonalistą? Przyjazny? Przyjazny profesjonalista? Poważny? Zbyt poważny?

Brad Smith zaleca firmom mają wyjątkowy głos i osobowość.

Czy Twoja firma brzmi jak ktoś, z kim ludzie będą chcieli porozmawiać? Patrząc na to inaczej - czy chciałbyś z tobą porozmawiać?

# 23: Sposoby chwytania różnych rodzajów odwiedzających

Darren Rowse sugeruje obsługę dwóch różnych rodzajów czytelników bloga: 1) z trudem zdobytego, pojedynczego gościa i 2) typowego, wirusowego gościa.

Dla z trudem zdobytych, pojedynczych gości, Darren zaleca przyciąganie ich uwagi takimi rzeczami, jak:

• Link do dalszych lektur na ten sam temat
• Dołącz formularze rejestracyjne / subskrypcje biuletynów
• Zapewnij formularz kontaktowy na pytania mogą chcieć zapytać
• Zapewnij bezpłatne pobieranie ukierunkowane na ich potrzeby
• Mieć aktywną społeczność komentujących lub członkowie forum
• Link do mediów społecznościowych / subskrypcji RSS

Dla typowych, wirusowych użytkowników, Darren poleca:

• Wyróżnij komentarze do postów
• Oferuj bezpłatne pobieranie lub subskrypcję związane z tą samą treścią na tej samej stronie
• Kontynuuj w witrynie z łączami aby sprawdzić, czy zaakceptują post gościa, dzięki czemu możesz dalej budować swój profil z czytelnikami witryny
• Zaoferuj witrynie z linkami ekskluzywną treść wysokiej jakości (np. biała księga lub raport z linkiem do Twojego bloga)

# 24: (E) Poznaj ekosystem mediów społecznościowych

Danielle Brigida porównuje eksplorację mediów społecznościowych do znajdowania swojej niszy w świecie przyrody - wędrówki nowym szlakiem, obserwowania strumienia lub innego otoczenia.

Danielle ci sugeruje użyj tej samej taktyki do eksploracji mediów społecznościowych:

• słuchać
• Zadawaj / dokumentuj pytania
• Eksperyment
• Stwórz
• Oceniaj i analizuj

25: Osiągaj głębsze relacje z klientami za pośrednictwem sieci społecznościowych

Chris Brogan pisze:

„Jeśli myślisz o sieciach społecznościowych jako o miejscach, w których dzieją się rzeczy inne niż Twoja firma, to zaczynasz rozumieć, jak to wszystko działa. Nie ma ludzi, którzy mogliby Cię znaleźć. Są tam dla swoich własnych celów. Twoim zadaniem jest mieć tam posterunek i słuchać, dzięki czemu gdy ktoś wyrazi potrzebę, którą możesz się zająć, będziesz mieć możliwość nawiązania związku ”.

Czy pogłębiasz relacje z klientami za pomocą mediów społecznościowych? Co musisz zrobić inaczej, aby to się stało?

# 26: Zero kosztów wejścia, ale czy media społecznościowe są naprawdę darmowe?

Tom Johansmeyer Zwraca uwagę, że wiele kosztów związanych z marketingiem w mediach społecznościowych nie jest od razu widocznych. Do wielu platform można dołączyć i założyć profil bezpłatnie, ale należy wziąć pod uwagę inne kwestie:

• Podstawową kwestią jest treść: musisz umieć publikować posty na blogach, tweety i aktualizacje statusu.
• Musisz pomyśl o promocji treści - tj. informowanie ludzi o Twoich treściach i czytanie ich.
• Mogą być działania public relations, optymalizacja wyszukiwarki oraz wymagany rozwój społeczności i zarządzanie. Wymaga to więcej ludzi, więcej czasu i większych kosztów.
• Jak w przypadku każdej działalności marketingowej, pomiar jest niezbędny… Google Analytics, Statystyki Facebooka i czas z podobnymi bit.ly i Topsychoć wolne, wymagają, aby ktoś na nie spojrzał, policzył liczby i wyciągnął wnioski. Tom pyta: „Czy marketing w mediach społecznościowych jest naprawdę bezpłatny?” Jak mówi: „Każdy, kto podjął poważny wysiłek, aby to zrobić, wie, że wszędzie są wydatki. Nie traktuj tego jako powodu, by nie trafiać do świata mediów społecznościowych i promować swojej firmy… ”

Co dla ciebie rezonuje? Jeśli Twoja firma zaczyna lub odświeża swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, na jakich aspektach musisz się bardziej skupić? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.