6 Potężne techniki perswazji w mediach społecznościowych: egzaminator mediów społecznościowych

Bądźmy szczerzy, nie chcesz tylko, aby Twój głos był dodawany do rozmowy; chcesz, aby Twój głos był słyszany, powtarzany i doceniany - a Twoje przesłanie miało wpływ. Ostatecznie szukasz wpływu.

Czy zatem jest lepszy sposób na zrozumienie mediów społecznościowych niż spojrzenie na podstawowe zasady wpływ, jak nauczał dr Robert Cialdini, profesor psychologii i marketingu w stanie Arizona Uniwersytet? W swojej przełomowej książce Wpływ, Cialdini obejmuje sześć „broni wpływu”, Które są wbudowane w nasze społeczne i poznawcze umysły. Innymi słowy, nie możemy pomóc, ale zachowujemy się zgodnie z tymi prawami interakcji społecznej.

Czy brzmi to jak coś, o czym warto pamiętać podczas spotkań w mediach społecznościowych? Cóż, spójrzmy na sześć skutecznych technik perswazji:

1. Wzajemność

Słowami Cialdiniego: zasada wzajemności „mówi, że powinniśmy starać się spłacić w naturze to, co dostarczyła nam inna osoba. Jeśli kobieta wyświadcza nam przysługę, powinniśmy zrobić jej w zamian; jeśli mężczyzna przyśle nam prezent urodzinowy, powinniśmy pamiętać o jego urodzinach własnym prezentem; jeśli jakaś para zaprosi nas na przyjęcie, nie zapomnij zaprosić ich na jedno z naszych ”.

I tak jest w mediach społecznościowych: bardziej prawdopodobne jest, że będziemy ponownie tweetować kogoś, kto już nas przesłał. Łączymy się z osobami, które połączyły się z nami. Zwykle obdarzamy firmę znacznie większym zaufaniem po tym, jak dostarczyła nam dużo darmowej wartości.

Użyty manipulacyjnie, zmienia się to w boty obserwujące automatycznie, które pomagają zgromadzić tysiące obserwujących w zapierającym dech w piersiach czasie - nikogo nie obchodzi, co masz do powiedzenia. No!

Użyte bardziej pozytywnie i konstruktywnie, jeśli skupisz się na inicjowaniu wzajemności poprzez zapewnienie wartości niezwiązanej z żadnymi zobowiązaniami osobom w Twojej sieci, ostatecznie będziesz mieć znacznie większy wpływ. Nie dlatego, że ekonomia prezentów jest nową modą w marketingu, ale dlatego, że przestrzeganie prawa wzajemności jest tym, jak jesteśmy ludźmi.

2. Zaangażowanie i konsekwencja

„Kiedy już dokonamy wyboru lub zajmiemy stanowisko, napotkamy presję osobistą i międzyludzką, aby postępować konsekwentnie zgodnie z tym zobowiązaniem. Te naciski spowodują, że będziemy reagować w sposób uzasadniający naszą wcześniejszą decyzję ”- powiedział Cialdini.

Możliwe, że obserwujesz zbyt wiele osób na Twitterze. Masz również dostęp do większej liczby kanałów RSS i biuletynów, niż jesteś w stanie przeczytać. Obiektywnie rzecz biorąc, wyczyszczenie listy obserwujących i rezygnacja z subskrypcji wyeliminowałoby zakłócenia i zwiększyłby stosunek sygnału do szumu w mediach społecznościowych.

Ale większość ludzi nigdy tego nie czyści i prawie nigdy nie rezygnuje z subskrypcji. Część z tego wraca do wzajemności, ale większa część wynika z spójności: nie chcesz przyznać, że śledzenie i subskrybowanie tych osób i biuletynów było błędem.

Z drugiej strony, o ile bardziej prawdopodobne jest, że skomentujesz blog, który już wcześniej skomentowałeś? Zwłaszcza jeśli jesteś teraz „zalogowany”, aby komentować bloga podczas przyszłych wizyt - i jeśli obok komentarzy pojawia się Twój strzał w głowę z Gravatara lub Disqusa?

Zgodnie z zasadą konsekwencji, będziesz chciał przypomnieć ludziom ich poprzednie pozytywne skutki zobowiązania poprzez przywileje, publiczne pokazy, eliminację tarcia o zwiększenie ich zaangażowanieitp. Działa w przypadku Amazon prime, zamawiania jednym kliknięciem w Amazon i systemu recenzentów Amazon, a także będzie działać w celu wspierania komentarzy na blogach i społeczności blogów.

3. Dowód społeczny

Jedną z metod, których używamy do określenia prawidłowego zachowania, jest sprawdzenie, co inni ludzie uważają za poprawne. Postrzegamy zachowanie jako bardziej poprawne w danej sytuacji, o ile widzimy, że wykonują je inni.

Po prostu obejrzyj ten film, aby zobaczyć, jak to działa!

Czy to przyznajemy, czy nie, większość z nas jest pod wrażeniem, gdy ktoś ma mnóstwo subskrybentów bloga, obserwujących na Twitterze, wyświetlenia w YouTube, wiele recenzji blogów dotyczących ich nadchodzącej książki itd..

Tak, ludzie mogą grać w system (autofollows itp.), Co może wpływać na naszą intelektualną reakcję, ale nasze podstawowe i początkowe reakcje emocjonalne pozostają takie same.

Z drugiej strony tworzenie dużej wartości dla innych może pomóc firmom i osobom w uzyskaniu społecznego dowodu tożsamości za pośrednictwem wzajemność: pisanie angażujących treści do postów gościnnych, oferowanie wywiadów z autorami i ekspertami merytorycznymi itd naprzód. Działania te nie tylko same w sobie stanowią dowód społeczny, ale mogą też pomóc w uzyskaniu sieci wsparcia, która będzie w stanie „wysławiać” Twoje komentarze na blogu, retweety itp.

A jeśli chodzi o dowód społeczny, liczą się plemiona. Nie chodzi tylko o to, co ludzie robią w mediach społecznościowych, co stanowi dowód, ale to, co robią inni podobnie myślący ludzie i rówieśnicy. Zatem zgodnie z zasadą „społecznego dowodu tożsamości” powinieneś skoncentrować swoje wysiłki w mediach społecznościowych na znalezieniu i zbudowaniu społecznego dowodu w swoim plemieniu.

4. Gust

„Najbardziej wolimy mówić tak ludziom, których znamy i lubimy” - mówi Cialdini. Rozszerzeniem tej zasady są:

1. Fizyczna atrakcyjność tworzy efekt aureoli i zazwyczaj odwołuje się do zasady lubienia;
2. Lubimy ludzi, którzy są do nas podobni;
3. Lubimy ludzi, którzy nas komplementują;
4. Lubimy rzeczy, które są nam znane;
5. Współpraca na rzecz wspólnych wysiłków budzi większą sympatię;
6. Niewinne skojarzenie ze złymi lub dobrymi rzeczami wpłynie na to, jak ludzie się do nas czują.

Jak to działa w mediach społecznościowych? Na początek wirtualny odpowiednik atrakcyjności fizycznej, dajemy dodatkową wiarę atrakcyjnie zaprojektowanym blogom, wiadomościom zawartym w filmach o wyższej jakości produkcjioraz korporacyjne strony docelowe, na których ogólny projekt i układ mają większe poczucie znajomości mediów społecznościowych.

Podobnie, osoby zaangażowane w koordynację wspólnych przedsięwzięć dla dobra wspólnego są z nimi związane, a zatem są przez nie otoczone, jednocześnie wzywając do współpracy w celu wspólnego wysiłku, który jeszcze bardziej zwiększa „lubienie”. Myśleć o Wysiłki Setha Godina polegające na tworzeniu bezpłatnych i przemyślanych e-booków, a następnie wykorzystywaniu ich do zbierania funduszy dla organizacji non-profit. Bryana EisenbergaTrick or Tweet wysiłki sprzed roku również przychodzą do głowy.

Jeśli chodzi o komplementowanie innych, czym innym jest retweet, trackback lub pozytywny komentarz na blogu niż komplement społecznościowy? I tak, to są wszystkie działania, w których powinieneś uczestniczyć autentycznie, szczerze i swobodnie, jeśli chcesz wykorzystać zasadę lubienia na swoją korzyść.

5. Autorytet

Cialdini mówi o „skrajnej gotowości dorosłych do podejmowania prawie wszelkich starań z polecenia władzy…” W swojej książce analizuje, w jaki sposób autorytet można nadać (a także wyprodukować) przez tytuły, ubrania i parada.

W mediach społecznościowych autorytet dotyczy mniej tytułów i ubrań niż wirtualnych pułapek. W swoim (fantastycznym) raporcie „Zasady upoważnienia, ”Brian Clark mówi o tym, jak postrzegana wiedza może często różnić się od prawdziwej wiedzy. Oznacza to, że prawdopodobnie będzie to miał facet znany z blogowania i oferowania inteligentnych komentarzy na dany temat znacznie bardziej postrzegana wiedza (a zatem wpływ jako autorytet) niż autentyczny, ale nieznany nie-blogowanie ekspert.

Ale być może najbardziej bezpośrednią miarą autorytetu jest liczba osób, które kupią lub pobiorą polecany zasób w oparciu o niewiele więcej niż poparcie danego organu. Ile osób by to zrobiło kup książkę o copywritingu tylko dlatego, że Brian Clark powiedział, że to obowiązkowa lektura? Ile osób pobierze darmowy plik PDF na podstawie oceny Setha Godina, że ​​zawiera on ważne spostrzeżenia?

Ale jedna rzecz, którą media społecznościowe zdawały się wywoływać, to zrozumienie tego władza jest (lub powinna być przynajmniej) ograniczona do uprawnionej dziedziny wiedzy. Kiedy więc stosunkowo znana postać, taka jak Robert Scoble, stwierdza na swojej stronie internetowej Scobleizer, że optymalizacja wyszukiwarek nie jest ważna dla małych firm, on jest „wzięty do odpowiedzialności ”na to dość surowo.

6. Niedostatek

Oprócz wzajemności jest to prawdopodobnie najczęściej używane narzędzie w mediach społecznościowych. Kiedy blogerzy otwierają członkostwo w klasie lub w kręgu wewnętrznym lub usługę subskrypcji, nigdy nie jest to dla nieograniczonej liczby klientów lub zawsze otwarte / nieograniczone. SBlogerzy mart tworzą lub w pełni wykorzystują już istniejący niedobór, ograniczając liczbę dostępnych miejsc i czas na zakupitp.

Laura Roeder dość słynnie uczyniła z rzadkości centralny element charakterystycznej techniki, w którym blogerzy organizują konkursy z bezpłatnymi usługami jako nagrodą. Gdy zawodnicy nie wygrywają, cenią nagrodę bardziej precyzyjnie z powodu nowo dostrzeżonego niedoboru. To sprawia, że ​​chętniej przyjmą nagrodę pocieszenia w postaci niewielkiej zniżki na usługi.

Zalecenia dotyczące rozstania

Podczas gdy sześć zasad perswazji zaczęło się jako „broń wpływu”, która została użyta przeciwko nam przez „specjalistów ds. Zgodności”, ja - wraz z Cialdini - zachęcalibyśmy do ćwicz pozytywną stronę wywierania wpływu. Podsumowując wiele zaleceń z postu, oto kilka bardzo pozytywnych sposobów wykorzystania zasad wywierania wpływu, aby zwiększyć swój sukces w mediach społecznościowych:

• Skoncentruj się na tworzeniu wartości i zainicjowanie zasady wzajemności, przekazując swoim kontaktom w mediach społecznościowych wartościowe treści, spostrzeżenia, raporty itp.
• Szczerze pochlebiaj swoim subskrybentom, znajomym i komentatorom, odpowiadając na nich i pielęgnowanie rosnącej społeczności. Aktywnie docieraj do osób, które podziwiasz, korzystając z mediów społecznościowych i płać im komplementy za komentowanie ich blogów, śledzenie ich tweetów, linkowanie do ich treści itp.
• Zobowiązuj się do konsekwentnego zaangażowania na platformach mediów społecznościowych, z których zdecydowałeś się korzystaćdo tego stopnia, że ​​trzymasz się z dala od nowych platform mediów społecznościowych, w których nie masz zasobów, aby aktywnie uczestniczyć.
• Tam, gdzie to konieczne, używaj dowodu społecznego jako wskazówek dotyczących wiarygodności. Pokaż liczbę subskrybentów obok przycisku Subskrybuj. Ewentualnie wykorzystaj współpracowników do „solenia” swoich komentarzy do ważnych postów, budowania swojej sieci poprzez publikowanie postów gości, komentowanie i retweetowanie.
• Koordynuj w swojej społeczności większe wysiłki dla większego dobra. Prawdopodobnie będziesz podekscytowany tym, co tworzysz lub osiągasz, robisz dobrze i dobrze się z tym czujesz, i prawdopodobnie zostaniesz skojarzony z wysiłkiem.
• Włożyć dodatkowy wysiłek w osiągnięcie profesjonalnego i inspirującego projektu. Ubierz się, by odnieść sukces na swoim blogu, stronie internetowej i stronach docelowych w mediach społecznościowych.
• Tworząc konkurs lub próbując wywołać natychmiastową akcję, użyj zasady rzadkości, aby uzyskać pozytywny efekt. Ale bądźmy szczerzy - bez zmiany dat „ostatniego dnia”, bez cudownego uzupełniania zapasów itp

Ale hej, byłbym WSTRZĄŚNIĘTY dodać do listy, jeśli uznasz, że któraś ze swoich wypróbowanych i sprawdzonych technik spada w ciągu—Lub całkowicie spadając na zewnątrz—Te bronie wpływów.

Jaka jest twoja tajna broń wpływu? Zaangażujmy się. Prosimy o komentarz poniżej.