Profile biznesowe na Instagramie: Dlaczego marketerzy powinni uaktualnić: Social Media Examiner

Czy rozważałeś przejście na profil biznesowy na Instagramie?

Zastanawiasz się, jakie korzyści uzyskasz?

Aby poznać profile biznesowe na Instagramie, przeprowadzam wywiad z Jenn Herman.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad z Jenn Herman, konsultantką ds. Mediów społecznościowych i ekspertem od marketingu na Instagramie. Jej blog, JennsTrends.com, trzy razy umieścił na naszych 10 najlepszych blogach w mediach społecznościowych. Napisała również ebook o nazwie Najlepszy przewodnik dla początkujących po Instagramie.

Jenn bada dane analityczne na Instagramie.

Odkryjesz cenne funkcje profilu biznesowego na Instagramie.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Profile biznesowe na Instagramie

Algorytm Instagrama

Plik Algorytm Instagrama pojawił się w zeszłym roku, a Jenn wyjaśnia, że ​​dla marketerów algorytm jest pomocny. Możesz go użyć, aby uzyskać lepsze reakcje, zaangażowanie i dotarcie do docelowych odbiorców.

Jenn podkreśla, że ​​algorytm Instagrama jest bardziej osobisty niż algorytm Facebooka.

Na Facebooku, gdy coś jest naprawdę popularne, jest bardziej prawdopodobne, że Facebook pokaże te treści większej liczbie osób. Jednak algorytm Instagrama opiera się na użytku osobistym, a nie publicznym. Użytkownicy Instagrama niekoniecznie widzą czyjeś treści tylko dlatego, że inni się nimi zajmują. To powiedziawszy, treści na Instagramie, z którymi każdy użytkownik się najbardziej angażuje, pojawiają się wyżej w jego kanale.

Aby algorytm Instagrama działał w Twoich działaniach marketingowych, Jenn zaleca udostępnianie najlepszych treści swoim klientom i obserwującym. Kiedy kładziesz nacisk na jakość, a nie na ilość, Twoi użytkownicy są bardziej skłonni zatrzymać się, zaangażować, skomentować, polubić i tak dalej. W rezultacie Twoi obserwatorzy będą stale widzieć Twoje treści wyżej w swoich kanałach na Instagramie.

Jenn twierdzi również, że algorytmy Facebooka i Instagrama ponownie sortują zawartość w inny sposób.

Facebook nieustannie sortuje treści, podczas gdy algorytm Instagrama tego nie robi. Zamiast tego na Instagramie ponowne sortowanie opiera się na tym, jak często publikujesz i jak często użytkownik loguje się na Instagramie. Na przykład, jeśli użytkownik zaloguje się, a następnie zaloguje się trzy godziny później, Instagram ponownie sortuje tylko treści przesłane w ciągu ostatnich trzech godzin. Treść, która pojawiła się podczas ostatniego logowania użytkownika, wygląda dokładnie tak, jak wcześniej.

Dla marketerów takie podejście do ponownego sortowania oznacza, że ​​Twoi obserwatorzy na Instagramie nie przegapią Twoich treści, jeśli przewiną się wystarczająco daleko w swoich kanałach. Załóżmy na przykład, że ktoś śledzi Social Media Examiner i lubi angażować się w jego posty na Instagramie. Użytkownik loguje się po 24 godzinach, a Social Media Examiner pisze trzy razy. W tym przypadku Jenn mówi, że użytkownik zobaczy trzy posty Social Media Examiner wyżej w swoim kanale, ale niekoniecznie odwrotnie.

Pytam, co marketerzy mogą zrobić, aby zachęcić fanów do aktywności i sprawić, by ich treści były widoczne jako pierwsze. Jenn mówi, że kluczem jest posiadanie lepszych treści i (wbrew intuicji) publikowanie mniejszej ilości treści. Kiedy dużo publikujesz, Jenn mówi, że trudniej jest, aby te treści pojawiały się wysoko w kanałach Instagram Twoich obserwatorów. Ludzie są bardziej skłonni pomijać Twoje posty. Jednak wspaniałe posty mogą stworzyć silny związek z Twoimi obserwatorami, a ludzie są bardziej skłonni do zaangażowania.

Aby zwiększyć szanse, że ludzie zobaczą Twoje posty na Instagramie i zaangażują się w nie, Jenn zaleca publikowanie najlepszych treści trzy razy w tygodniu. Jenn sugeruje również dodanie wezwań do działania. W nakładce tekstowej lub podpisie zachęć innych do pozostawienia komentarza lub oznaczenia znajomych we wpisie. Algorytm zobaczy to zaangażowanie.

Pytam Jenn, w jaki sposób algorytm stosuje się do relacji na Instagramie w porównaniu z kanałem na Instagramie. Jenn mówi, że przynajmniej na razie Instagram Stories nie wydaje się być oparty na algorytmach. Historie pojawiają się chronologicznie. Na liście artykułów, ktokolwiek opublikował ostatnio, będzie najbardziej na lewo.

Jenn dodaje, że ludzie mają tendencję do interakcji z kanałem lub historiami na Instagramie, ale nie z obydwoma. Dlatego musisz wiedzieć, gdzie są Twoi odbiorcy i stworzyć odpowiednią strategię wokół tych treści.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć wskazówki Jenn dotyczące synchronizowania postów na Instagramie.

Profile biznesowe

Jenn mówi, że możesz ulepszyć osobisty profil na Instagramie do profil biznesowy łącząc swoje konto na Instagramie ze stroną biznesową na Facebooku. Gdy to zrobisz, Instagram pobierze Twoje oznaczenie biznesowe na Facebooku do Twojego profilu na Instagramie. Na przykład, jeśli jesteś na Facebooku jako konsultant lub sklep, to oznaczenie pojawia się również na Instagramie.

Dzięki profilowi ​​biznesowemu Twój profil na Instagramie zyskuje przycisk Kontakt. Jenn mówi, że przycisk Kontakt to najlepszy powód, aby przejść na profil biznesowy, ponieważ ludzie mogą wysyłać e-maile lub dzwonić bezpośrednio z Instagrama. Jenn zna wiele osób, które pozyskały nowych klientów wyłącznie dzięki temu przyciskowi Kontakt. Po przejściu na profil biznesowy możesz również uzyskać dostęp do analiz na Instagramie.

Pytam Jenn, czy konwersja na profil biznesowy wpłynie na sposób obsługi treści przez algorytm. Czy profil firmy sygnalizuje, że masz pieniądze i możesz zapłacić za reklamę?

Jenn mówi, że w tej chwili profil biznesowy nie ma wpływu na algorytm. Może się to jednak zmienić w dowolnym momencie, a Instagram będzie chciał pieniędzy z reklam, aby zwiększyć widoczność treści. W rzeczywistości Jenn mówi, że zauważyła, że ​​Instagram robi coś podobnego do Facebooka, mówiąc: „Ten post działa o 95% lepiej niż inne posty. Zwiększ teraz. ”

W tym momencie Jenn uważa, że ​​korzyści płynące z analizy, możliwości promocyjnych i przycisku Kontakt znacznie przewyższają wszelkie ryzyko. Ponadto przejście na profil biznesowy nie musi być trwałe. Możesz wypróbować profil biznesowy, zobaczyć, co robi dla Ciebie, i wrócić do konta osobistego, jeśli nie uzyskasz dobrych wyników.

Aby zmienić swój osobisty Instagram w profil biznesowy, otwórz ustawienia konta i wybierz Przełącz na profil biznesowy. Instagram przeprowadzi Cię następnie przez kilka kroków, takich jak połączenie z kontem na Facebooku i skonfigurowanie informacji kontaktowych. Jenn mówi, że proces jest naprawdę łatwy. Jeśli zdecydujesz się przełączyć z powrotem na konto osobiste, otwórz ustawienia konta i wybierz opcję przełączenia z powrotem na profil osobisty.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Facebook Business Manager jest zintegrowany z profilami biznesowymi na Instagramie.

Przycisk kontaktu

Podczas konfigurowania przycisku Kontakt możesz wybrać adres e-mail, telefon lub oba. Jenn połączyła swój przycisk Kontakt ze swoim adresem e-mail, ale mówi, że w przypadku niektórych rodzajów firm opcja telefonu jest świetna, ponieważ połączenie telefoniczne to komunikacja bezpośrednia.

Gdy ktoś stuknie Zadzwoń, aplikacja Telefon otworzy się i wybierze numer. Jenn twierdzi, że opcja telefoniczna jest idealna dla restauracji (aby ludzie mogli dzwonić i dokonywać rezerwacji), agentów nieruchomości, punktów sprzedaży detalicznej, organizatorów imprez i nie tylko.

Załóżmy na przykład, że ktoś szuka na Instagramie lokalnej restauracji. Gdy znajdzie Twoją firmę, wystarczy, że dotknie Twojego zdjęcia, przycisku Kontakt w Twoim profilu, a następnie Zadzwoń. Ponieważ przycisk sprawia, że ​​dzwonienie do rezerwacji jest tak łatwe, konwersja jest niesamowita.

Jenn i ja rozmawiamy o tym, jak możesz odbierać telefony od klientów, jednocześnie zachowując prywatność swojego numeru telefonu. Jenn mówi, że możesz użyć konta Google Voice, które dzwoni na Twój telefon i ustawia specjalny dzwonek, dzięki czemu wiesz, kiedy dzwoni klient na Instagramie.

Pytam, jak proste dodanie numeru telefonu lub czegokolwiek innego w biografii działa w porównaniu z przyciskiem Kontakt. Jenn mówi, że dodawanie danych kontaktowych w postaci zwykłego tekstu do profilu jest mniej przyjazne dla użytkownika. Ktoś musi zapisać lub zapamiętać Twoje dane kontaktowe i przejść do aplikacji telefonu lub poczty e-mail.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Instagram wykorzystuje geotagi Facebooka do udostępniania lokalizacji Twojej firmy.

Instagram Analytics

Osobisty profil na Instagramie nie ma dostępu do danych analitycznych, ale profil biznesowy ma dostęp do Insights, czyli funkcji analitycznej Instagrama. Aby otworzyć Statystyki, dotknij lub kliknij małą ikonę wykresu słupkowego w swoim profilu, aby wyświetlić kilka wskaźników. Jenn zauważa, że ​​wszystkie metryki są podawane co tydzień. Na przykład możesz zobaczyć, ile wyświetleń miałeś w ciągu tygodnia i czy liczba wyświetleń wzrosła czy spadła w porównaniu z poprzednim tygodniem.

Aby przeanalizować, ile osób widzi Twoje posty, Jenn wyjaśnia, że ​​musisz spojrzeć na dane dotyczące wyświetleń i zasięgu. Dane Wyświetlenia to łączna liczba wyświetleń, a Zasięg to liczba osób, które faktycznie widziały Twój wpis. Jeśli więc post ma 1500 wyświetleń, ale dociera do 1000 osób, oznacza to, że niektórzy ludzie mogli zobaczyć jeden post kilka razy.

Możesz także zobaczyć, ile osób obejrzało Twój profil na Instagramie. Jenn mówi, że większość osób, które przeglądają Twój profil, to albo odwiedzający go po raz pierwszy, którzy chcą dowiedzieć się więcej o Tobie, albo osoby, które klikną łącze w Twojej biografii lub przycisk Kontakt. Jeśli wiesz, ile razy ktoś wyświetla Twój profil, te dane mogą mieć duży wpływ na wezwania do działania, które generujesz.

Pytam Jenn, co powinieneś, a czego nie powinieneś robić w swoim biografii na Instagramie. Jenn mówi, że silna biografia mówi ludziom, kim jesteś i co robisz. To pierwsze wrażenie, 30-sekundowy wyciąg w windzie, który przekona nieznajomego do śledzenia Cię na Instagramie. Jenn poleca biografię, która ma osobowość i możesz sprawić, że będzie dziwaczna i zabawna (o ile jest zgodna z Twoją marką).

Jenn mówi, że emotikony mogą pomóc Ci zaoszczędzić miejsce, aby maksymalnie wykorzystać swoje 150-znakowe biografie. Na przykład w wezwaniu do działania możesz napisać „Kliknij link”, a następnie emoji ze strzałką w dół, zamiast „Kliknij link poniżej”. W tym przypadku emoji zapisuje cztery znaki.

Instagram ma emotikony na iOS i Androida; jednak Jenn mówi, że musisz uważać dziwne konwersje emoji. Na przykład, gdy Android nie rozpoznaje emotikonów iOS, emoji nie pojawią się na urządzeniu z Androidem. Ponadto pewna uśmiechnięta buźka na jednym urządzeniu może być grymasem na innym.

Jenn zaleca unikanie hashtagów, ponieważ nie można ich klikać w Twojej biografii.

W Instagram Insights możesz dowiedzieć się, ile osób kliknęło link w Twojej biografii, aby odwiedzić Twoją witrynę. Jeśli jednak zmienisz łącze po kilku dniach, Jenn wyjaśnia, że ​​aplikacja Insights nie informuje, ile kliknięć miało jedno łącze w porównaniu z drugim. Dane Insights to tylko łączna liczba kliknięć. Jenn mówi, że możesz użyć, aby śledzić kliknięcia różnych linków Bitly lub inny moduł do śledzenia linków dla każdej kampanii.

Instagram Insights informuje również, kiedy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni na Instagramie i pokazuje liczby na każdy dzień. Po wybraniu opcji Zobacz więcej możesz dowiedzieć się, kiedy obserwujący są aktywni w różne dni tygodnia i znaleźć dane demograficzne. Jenn wyjaśnia, że ​​te analizy pomagają mierzyć czas postów na Instagramie. Na przykład, jeśli Twoi obserwatorzy są aktywni o 9 rano, chcesz pisać o 7 rano.

Ponieważ statystyki w Instagram Insights sięgają wstecz tylko o tydzień, Jenn zaleca ustawienie w kalendarzu każdego tygodnia czasu na wprowadzenie wszystkich danych analitycznych do arkusza kalkulacyjnego. Instagram Insights ma tylko niewielką ilość danych, więc śledzenie ich w arkuszu kalkulacyjnym jest łatwe do zarządzania. Po pewnym czasie śledzenia liczb możesz tworzyć wykresy słupkowe i kołowe oraz analizować trendy.

Jeśli chcesz korzystać z narzędzi innych firm do śledzenia statystyk na Instagramie, mówi Jenn Ikonosquare jest dobra, chociaż jest to płatna platforma. Squarelovin to darmowe narzędzie podobne do Iconosquare. Agorapulse oferuje również analizy.

Posłuchaj pokazu, aby usłyszeć, jak Jenn omawia analizę poprawiania postów w Insights i Business Manager.

Analiza historii

W Insights Instagram możesz zobaczyć analizę historii na Instagramie do momentu wygaśnięcia historii. (Historie znikają po 24 godzinach.) Aby znaleźć analizę historii na Instagramie, dotknij ikony wykresu słupkowego u góry swojego profilu i przewiń w dół, aż zobaczysz opcję Historie. Kliknij Zobacz starsze, a zobaczysz statystyki artykułów, które stworzyłeś w ciągu ostatnich 24 godzin.

Domyślnie widzisz Wyświetlenia. Kliknij Wyświetlenia, aby wybrać inne dane. Dostępne opcje to Odpowiedzi, Zasięg lub Wyjścia. (Wyjście ma miejsce, gdy ktoś wychodzi w środku twojej historii).

Jenn mówi, że będziesz tracić ludzi na różnych etapach historii, zwłaszcza gdy ma od 8 do 10 zdjęć lub filmów. Uważa, że ​​nawet historie zawierające 5 lub 6 zdjęć lub filmów są wątpliwe. Jeśli jednak Twoje treści są naprawdę dobre i przyciągają uwagę ludzi, to świetnie. Jenn podaje, że ma 13 000 obserwujących i średnio od 200 do 300 wyświetleń jej historii.

Jenn wyjaśnia, że ​​nie można polegać na powiadomieniach o wiadomościach. Jeśli ludzie wysyłają Ci wiadomości z historii, a Ty ich nie obserwujesz, nie otrzymasz powiadomienia. Po opublikowaniu historii Jenn zaleca sprawdzenie wiadomości, ponieważ będą one pozostawać jako oczekujące prośby.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak korzystamy z Instagram Stories w Social Media Examiner i dlaczego uważam, że analityka historii jest warta aktualizacji.

Wskazówki i porady na Instagramie

Mówi Jenn Mari Smith używa wyrażenia „zatrzymywanie kciuka” Jenn też to lubi. Ponieważ ludzie bardzo szybko przeglądają Instagram, potrzebujesz niesamowitych treści, które dosłownie zatrzymują kciuki. Zwykłe treści, które są w porządku, rozmyte obrazy, słaby film lub zdjęcia o niskim kontraście nie powstrzymają ludzi przed przewijaniem. Znajdź treści, które rezonują z odbiorcami, zatrzymują ich w kanale i sprawiają, że zwracają na siebie uwagę.

Aby stworzyć treści, które przyciągają uwagę, może być konieczne stworzenie niesamowitej grafiki. Jednak Jenn mówi, że prosta strategia może również pomóc w udostępnianiu najlepszych treści. Nie publikuj tylko dlatego, że jest czwartek i nie zostałeś wysłany przez trzy dni. Zamiast tego zaplanuj zawartość i przygotuj zdjęcia na urządzeniu do przesłania.

W swoim podpisie Jenn mówi, że pierwsze trzy wiersze muszą zawierać bardzo ważne informacje, takie jak tytuł najlepszego posta na blogu lub wezwanie do działania. Po pierwszych trzech wierszach obserwujący muszą kliknąć „… więcej”, aby zobaczyć resztę tekstu napisów. Jenn dodaje, że nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, gdzie napis zostanie odcięty. Czasami Instagram odcina tekst podpisu po około 40 znakach, a innym razem po 100 znakach. Nie ma określonej liczby. Jenn mówi, że podpis nigdy nie jest ucięty w połowie, więc Instagram decyduje o odpowiednim miejscu.

Jenn mówi, że Instagram usuwa również dodatkowe odstępy między wierszami, jeśli je dodasz.

Jeśli chodzi o częstotliwość postów, Jenn uważa, że ​​mniej znaczy więcej. Uważa, że ​​publikowanie wpisów trzy razy dziennie to za dużo. Ale częstotliwość postów zależy również od Twojej firmy.

Jenn dzieli się również wskazówkami dotyczącymi korzystania z nowej funkcji albumu na Instagramie. Do albumu możesz przesłać maksymalnie 10 zdjęć lub filmów. Filmy mają 60 sekund każdy i chociaż możesz opublikować 10 filmów, aby utworzyć 10-minutowe wideo, nie więcej niż 5- lub 6-minutowe wideo jest lepsze. Ponieważ albumy są tak nowe, Jenn zaleca dodanie nakładki tekstowej na pierwszym elemencie, która nakazuje odbiorcom przesunięcie palcem lub przewijanie, aby zobaczyć resztę albumu.

Jenn widziała, jak firmy, a nawet muzea, używają albumów do wprowadzenia produktu lub ogłoszenia. Ludzie mogą również używać albumów do wydarzeń na żywo, wydarzeń charytatywnych, wszystkiego, co dzieje się w społeczności lub gdy wiele postów może być powiązanych z jedną rzeczą.

W tej chwili nie możesz ulepszyć albumu (znanego jako post z wieloma obrazami) ani uzyskać żadnych prawdziwych danych analitycznych na temat tego, ile osób przewinęło się z jednego obrazu lub filmu do następnego.

Posłuchaj programu, aby poznać wyjątek od reguły publikowania Jenn „mniej znaczy więcej”.

Odkrycie tygodnia

TouchRetouch to fajne narzędzie dla fotografów mobilnych, którzy chcą edytować elementy ze swoich zdjęć, takie jak bombowiec fotograficzny lub linie użytkowe.

Aplikacja TouchRetouch jest niezwykle łatwa w użyciu. Po otwarciu zdjęcia w aplikacji wybierz pędzel lub narzędzie do zaznaczania i przesuń palcem po obiekcie lub linii, którą chcesz usunąć.

Narzędzia tworzą maskę nad niepożądaną zawartością obrazu, a aplikacja analizuje to, co znajduje się wokół zamaskowanego obszaru i czyści to. Chociaż analiza nie jest w 100% idealna, aplikacja całkiem dobrze usuwa to, co maskujesz.

TouchRetouch kosztuje 1,99 USD i jest dostępny na iOS i Androida.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa TouchRetouch.

Posłuchaj programu!

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o Jenn na jej temat stronie internetowej.
• E-mail [email chroniony].
• Śledź @Jenns_Trends dalej Instagram i Świergot.
• Lubić Jenn’s Trends na Facebooku.
• Czytać Najlepszy przewodnik dla początkujących po Instagramie.
• Spójrz na 10 najlepszych blogów Social Media Examiner dla 2014, 2015, i 2016.
• Dowiedz się więcej o Algorytm Instagrama.
• Stworzyć Profil biznesowy na Instagramie.
• Badać konwersje emoji.
• Spojrzeć na Ikonosquare, Squarelovin, i Agorapulse.
• Sprawdzić TouchRetouch.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcastlub dołącz do serwisu Facebook Live.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o profilach biznesowych na Instagramie? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.