Jak zwiększyć zaangażowanie w Facebook Live: Social Media Examiner

Chcesz, aby więcej osób oglądało, udostępniało i komentowało Twoje filmy na żywo?

Szukasz wskazówek, jak poprawić jakość zaangażowania widzów?

Aby dowiedzieć się, jak zwiększyć zaangażowanie w wideo na żywo na Facebooku, przeprowadzam wywiad ze Stephanie Liu.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing ma pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Stephanie Liu, ekspert ds. wideo na żywo i konsultant ds. mediów społecznościowych. Prowadzi program Facebook Live o nazwie Światła, kamera, na żywo, która koncentruje się na pomaganiu firmom w osiągnięciu sukcesu dzięki wideo na żywo.

Stephanie wyjaśnia, jak promować swoje wideo na żywo w serwisie Facebook za pomocą wydarzeń i ogłoszeń społecznościowych.

Dowiesz się również, jak pytania, prośby o udostępnienie i boty mogą poprawić zaangażowanie w wideo na Facebooku.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Zaangażowanie w Facebook Live

Historia Stephanie

Stephanie jest weteranem agencji reklamowej. Po około 15 latach pracy w świecie agencji reklamowych zdecydowała się założyć własny biznes skupiony na strategii mediów społecznościowych. Na zatłoczonym polu Stephanie zdecydowała, że ​​najlepszym sposobem na wyróżnienie się będzie nagrywanie wideo na żywo. Chciała być wczesną adopcją, aby oddzielić się od stada.

Jakieś 2 lata temu, kiedy Periscope był wielkim wydarzeniem, a Facebook Live dopiero pojawiał się dla mas, Stephanie zaczęła żyć z Studio OBS, a Facebook Live zapewnił najwięcej poleceń klientów.

W współpraca z szefem kuchni Claudią SandovalStephanie, zwyciężczyni 6. sezonu MasterChef, odniosła jeden ze swoich pierwszych sukcesów w marketingu wideo na żywo. Claudia współpracowała z T-Mobile i MasterChef nad promocją na Facebooku dla nowej aplikacji T-Mobile Tuesdays. Claudia zauważyła wysiłki Stephanie, by włamać się do wideo na żywo, i poprosiła Stephanie o pomoc w ustaleniu, jak to zrobić.

Stephanie zaplanowała wideo na żywo z Claudią przy użyciu zwykłego iPhone'a 6 i jednej lampy pierścieniowej. Stworzyli plany generowania szumu przed wydarzeniem na żywo, utrzymywania zaangażowania ludzi podczas transmisji i utrzymywania aplikacji na pierwszym miejscu po transmisji na żywo.

Podczas transmisji na żywo Claudia przygotowała swój słynny przepis na ciasto Tres Leches. Transmisja trwała około półtorej godziny. Przez cały czas ktoś trzymał iPhone'a za rękę. Nie mieli statywu, ponieważ Claudia poruszała się po kuchni, a to było zanim ktokolwiek używał żywego gimbala.

Wyniki promocji były niesamowite. Gdy tylko Claudia pojawiła się na żywo, wideo miało 843 widzów na żywo. Zaraz po emisji 1,5 miliona osób otworzyło aplikację T-Mobile Tuesdays, a książka kucharska Claudii została pobrana 178 000 razy.

Od tego czasu Stephanie nadal pomaga klientom budować swoje marki i zyski dzięki wideo na żywo. Niezależnie od tego, czy klient uruchamia swój własny program na Facebooku, czy włącza wideo na żywo do swoich wydarzeń, Stephanie pomaga w osiągnięciu sukcesu w marketingu wideo na żywo.

Posłuchaj programu, aby posłuchać, jak Stephanie opowiada o swojej przyjaźni z Claudią.

Dlaczego warto skupić się na Facebooku na żywo?

Stephanie uważa, że ​​marketerzy, którzy chcą zacząć działać z Facebookiem, powinni skupić się na Facebooku Live, ponieważ ma on 10 razy większy zasięg niż wszystkie inne rodzaje treści na Facebooku. Odkąd Facebook zmienił swój algorytm w styczniu 2018 r., Zasięg organiczny maleje.

Wideo na żywo na Facebooku ma również sześć razy więcej interakcji niż nagrane wideo. Te interakcje sprawiają, że Twoja marka pozostaje w pamięci i na cenzurowanym języku, i są sposobem na przyciągnięcie znaczącego zaangażowania, którego chce Facebook. Zwracam uwagę, że wyniki Stephanie dotyczące zasięgu i zaangażowania odzwierciedlają doświadczenia Social Media Examiner, które są dostępne kilka razy w tygodniu.

Stephanie dowiedziała się również, że nowy produkt, Producent na żywo na Facebookuznacznie ułatwi życie. Na Konferencja Facebook F8 w maju 2018 r, Stephanie rozmawiała z kimś, kto pracuje nad Facebook Live i dowiedziała się, że Facebook będzie wypuszczać ten nowy produkt.

Facebook Live Producer zajmuje się wszystkimi funkcjami narzędzi innych firm (np. OBS Studio, Ecammlub BeLive) i więcej. Na przykład Facebook Live Producer umożliwia zapraszanie gości, konfigurowanie podzielonych ekranów i dodawanie nakładek tekstowych. Narzędzie jest wbudowane w przeglądarkę internetową i ostrzega inne platformy. Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia Facebooka są łatwiejsze w użyciu niż narzędzia innych firm.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć moje przemyślenia na temat wycieków zrzutów ekranu, które widziałem na Facebooku Live Producer około rok temu.

Jak wygenerować buzza przed wideo na żywo

Stephanie traktuje każdy film transmitowany na żywo jak prawdziwe wydarzenie, co oznacza, że ​​wcześniej wkłada wysiłek w jego promocję. Chociaż każdy, kto obserwuje Twoją stronę, otrzymuje powiadomienie o rozpoczęciu transmisji na żywo, to powiadomienie nie wystarczy, aby w pełni wykorzystać Twoje wideo na żywo. Osoby, które obserwują Twoją stronę, mogą stać w kolejce w sklepie spożywczym lub utknąć w ruchu, więc nie mogą się włączyć.

Wydarzenie na Facebooku: Aby zdobyć zaangażowanie zaraz po rozpoczęciu transmisji, zachęć ludzi do rozmowy o Twoim wideo na żywo przez około tydzień wcześniej. Aby to zrobić, Stephanie zaczyna od utworzenia wydarzenia na Facebooku dla wideo na żywo ze szczegółowym opisem. Wyjaśnia, dlaczego ludzie chcą słuchać, o czym będzie mówić, co wideo na żywo pokaże widzom, jak to zrobić i co się stanie, jeśli się nie dostaną.

Jeśli wideo na żywo Stephanie będzie zawierać gościa, zaprasza go jako współprowadzącego. W ten sposób mogą zarówno zapraszać ludzi ze swoich sieci, jak i współpracować, aby ludzie rozmawiali o wydarzeniu z tygodniowym wyprzedzeniem. W komentarzach do wydarzenia możesz poprosić ludzi o udostępnienie pytań, które chcieliby zadać gościom, co jest świetnym sposobem na zaangażowanie osób zainteresowanych gościem lub tematem.

Stephanie czasami wydaje niewielką kwotę na promocję wydarzenia, ale przez większość czasu nie wkłada dużo pieniędzy w samo wydarzenie na Facebooku.

Zaplanowane łącze do transmisji na żywo: Należy pamiętać, że Stephanie nie jest transmitowana na żywo w ramach wydarzenia na Facebooku. Uruchamia ją ze swojej strony, więc każdy, kto ją obserwuje, otrzymuje powiadomienie, gdy ona jest na żywo. W przypadku udostępnia link do zaplanowana transmisja na żywo. Dzięki temu bezpośredniemu linkowi Stephanie może udostępnić link do wideo na żywo w wiadomości e-mail, kopii z mediów społecznościowych i wydarzeniu na Facebooku.

Zwykle Stephanie tworzy wydarzenie na tydzień przed transmisją na żywo. Dzień przed Facebook Live zostawia komentarz przypominający ludziom o wideo na żywo i prosząc o pytania z ostatniej chwili. Na około godzinę przed transmisją zostawia kolejne przypomnienie w wydarzeniu i udostępnia permalink. Za każdym razem, gdy publikuje w wydarzeniu, każdy, kto otrzyma RSVP, otrzyma powiadomienie.

To nagromadzenie wydarzenia zwiększa prawdopodobieństwo, że ludzie będą oglądać na żywo. Nawet jeśli nie mogą nagrać wideo na żywo, zapytają Stephanie o powtórkę. To kolejna okazja, by nawiązać kontakt z publicznością i udostępnić link do swojego wideo na żywo. Po nagraniu wideo na żywo może również kontynuować publikowanie w wydarzeniu. Na przykład może udostępnić link do posta na blogu, który podsumowuje film.

Kiedy Stephanie publikuje link do zaplanowanej transmisji na żywo, dodaje również komentarz do wpisu. Chcesz być pierwszą osobą, która zostawi komentarz, ponieważ to mówi ludziom, którzy chcą się z Tobą skontaktować, jak to zrobić. Stephanie zazwyczaj zostawia komentarz, który mówi: „Jeśli się dostrajasz, daj mi znać, skąd oglądasz”. Ten lodołamacz pomaga ludziom w podobnych lokalizacjach się połączyć.

Wszelkie rozmowy w ramach wydarzenia i na Twoim poście z łączem pomagają Twojemu wideo na żywo. Na przykład rozmowa o tym, skąd pochodzą ludzie, może przekształcić się w rozmowę o konferencjach lub wydarzeniach, w których ludzie biorą udział. Gdy jedno pytanie prowadzi do drugiego, wokół tematu Twojego wideo na żywo może rozwinąć się poczucie wspólnoty.

E-mail: Poza Facebookiem Stephanie promuje wideo na żywo w e-mailach. W e-mailu udostępnia link do wydarzenia na Facebooku, ponieważ tam ludzie widzą dowód społeczny. Jeśli ludzie zobaczą, że wydarzenie ma określoną liczbę potwierdzeń uczestnictwa, nie będą chcieli tego przegapić. Będą chcieli wziąć udział w wydarzeniu na żywo.

Jeśli Stephanie zaprasza gościa, tworzy również sugerowaną kopię promocyjną, z której gość może korzystać w swoich mediach społecznościowych lub e-mailu.

Messenger Bot: Stephanie używa również swojego komunikatora RoboSteph do promowania filmów na żywo. Informuje swoich obecnych subskrybentów, kiedy zbliża się wideo na żywo, i mogą kliknąć przycisk RSVP w bocie. RoboSteph może również udostępnić wiadomość typu: „Hej, teraz żyjemy. Kliknij tutaj, aby obejrzeć nasz nowy odcinek ”.

Aby pozyskać subskrybentów bota, Stephanie prosi osoby, które chcą przypomnienia dla wideo na żywo, o pozostawienie komentarza „subskrybuj” w poście na Facebooku, który zawiera link do zaplanowanej transmisji na żywo. Kiedy ktoś subskrybuje, RoboSteph potwierdza subskrypcję, dziękuje tej osobie za RSVP, a następnie potwierdza, że ​​wyśle ​​przypomnienie o wideo na żywo.

Stephanie skonfigurowała swojego bota za pomocą ManyChat i narzędzie do zwiększania liczby komentarzy na Facebooku. Dzięki temu narzędziu bot wie, jak wysyłać wiadomości do subskrybentów, gdy tylko zostanie uruchomiona. Automatyczne przypomnienie sprawia, że ​​widzowie na żywo są na żywo, więc nie rozmawia z pustą publicznością.

Posłuchaj programu, aby poznać moje przemyślenia na temat podobieństw między grupami i wydarzeniami na Facebooku.

Przesyłanie krzyżowe na żywo

Crossposting oznacza poproszenie innych osób lub stron o promowanie Twoich treści w Twoim imieniu. Możliwość prowadzenia crossspostingu na żywo z błyskawiczną kampanią marketingową została udostępniona na początku tego roku. Dzięki tej funkcji możesz współpracować z innymi stronami, aby wideo na żywo na Twojej stronie pojawiało się również na wszystkich stronach partnerskich.

Na przykład, jeśli masz wyprzedaż błyskawiczną lub ofertę ograniczoną czasowo, która wkrótce wygaśnie, możesz użyć funkcji crossspostingu na żywo, aby przeprowadzić błyskawiczną kampanię, która powiadomi ludzi o aktualnej ofercie.

Aby skonfigurować crossposting, otwórz Ustawienia swojej strony na Facebooku. Na lewym pasku bocznym kliknij opcję Crossposting. Następnie zobaczysz ekran, na którym możesz wpisać nazwę innej strony, aby była połączona z Twoją.

Po skonfigurowaniu crossspostingu strona połączona z Twoją może kontrolować, czy jej obserwatorzy mogą oglądać Twoją transmisję na żywo. Druga strona może sterować tym ręcznie, zaplanować czas udostępniania treści lub automatycznie udostępniać filmy na żywo. Crossposting może działać również w przypadku zwykłych nagrań wideo.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Stephanie i ja rozmawiamy o tym, że wideo na żywo pojawia się jako skrzyżowanie.

Wskazówki dotyczące zaangażowania przeglądarki na żywo

Aby zachęcić do zaangażowania podczas wideo na żywo, Stephanie łączy kilka taktyk, w tym witanie widzów, proszenie o udostępnienie i zachęcanie do znaczących komentarzy.

Powitanie widzów: Stephanie zaczyna swoje filmy na żywo od krótkiego powitania widzów. Każdy kocha dźwięk swojego imienia i dostroi się trochę dłużej, ponieważ zauważy, że może wchodzić z tobą w interakcje w czasie rzeczywistym. Musisz jednak zrównoważyć te powitania szczegółami dotyczącymi treści filmu.

Możesz rozpocząć wideo od podstawowych informacji o filmie, gdy bardzo niewiele osób dołączyło do transmisji na żywo. Wyjaśnij, dlaczego temat ma znaczenie, co zamierzasz omówić i czego się dowiedzą, jak to zrobić.

Aby to zilustrować, Stephanie rozpoczyna program mówiąc: „Cześć wszystkim. Dzisiaj porozmawiamy o usłudze Facebook Live, o tym, dlaczego jest ona ważna dla Twojej firmy i co może dla Ciebie zrobić. Pokażę ci, jak dodawać komentarze do programu. Jeśli nie masz teraz czasu na słuchanie, nie ma sprawy. Zostaw komentarz „subskrybuj”, a ja powiadomię Cię, kiedy powtórka się zakończy ”.

Stephanie może wtedy krótko powitać kogoś, mówiąc: „Hej, Mike, bardzo dziękuję za dołączenie. Miło cię znowu widzieć." Innymi słowy, nie spędzaj pierwszych 2 minut na witaniu każdej osoby.

Stephanie lubi też pytać ludzi, skąd pochodzą, jako łatwy do przełamania lodów. Zwykle mówi widzom, że nadaje na żywo z San Diego, i pyta, skąd słuchają. Jeśli ktoś powie: „Hej, dostaję się z Guam”, Stephanie może odpowiedzieć: „Wow, nigdy nie słuchałam nikogo z Guam. To jest niesamowite. Witamy w programie."

Ponieważ ludzie często nie dołączają do filmu na żywo zaraz po jego rozpoczęciu, Stephanie powtarza wprowadzenie do programu około 10–15 minut po jego rozpoczęciu.

Tagi i akcje: Aby rozpowszechnić informacje o swoim filmie, Stephanie prosi widzów o oznaczanie znajomych w komentarzach i udostępnianie jej wideo na żywo. Mogłaby powiedzieć: „Jeśli znasz kogoś, kto będzie zainteresowany tym odcinkiem, wyświadcz mu przysługę. Oznacz je w komentarzach. Udostępnij to w swoim profilu osobistym lub w swoich grupach ”. Uważa, że ​​większość ludzi udostępni film, ponieważ jest to prosta czynność, którą można wykonać jednym kliknięciem.

Za każdym razem, gdy Stephanie powtarza wprowadzenie do tematu swojego wideo na żywo, dołącza prośbę o oznaczenie znajomego, udostępnienie wideo lub zasubskrybowanie bota, aby uzyskać szczegółowe informacje o powtórce. Powtarza te szczegóły w środku swojego programu i na samym końcu.

Możesz także zachęcić ludzi do udostępniania, mając sponsora. Stephanie nauczyła się tego pomysłu Owen Hemsath z Owen Video. Na początku swojego następnego pokazu rozdaje 10-sekundowe miejsce, a aby wejść, widzowie muszą udostępnić wideo. Możliwość darmowej reklamy jest popularna wśród jego widzów.

Grupy: Proszę o przemyślenia Stephanie na temat udostępniania wideo na żywo w grupach na Facebooku. Mówi, że film powinien być odpowiedni i oferować wartość grupie. Na przykład film o mediach społecznościowych może pomóc jej ludziom Strateg ds. Mediów społecznościowych Grupa. Musisz również przestrzegać wszelkich zasad dotyczących promocji w grupie.

Jeśli jesteś właścicielem grupy, możesz zorganizować imprezę na Facebooku dla swojej transmisji na żywo w grupie. Oglądanie imprezy jest jak playlista dostępna dla grupy. W poście przedstawiającym oglądanie imprezy jest powiedziane: „Będziemy urządzać imprezę na temat XYZ”. Członkowie grupy mogą oglądać playlistę, kiedy chcą, a komentarze do określonych filmów pojawiają się w Grupa.

Komentarze na ekranie: Tak jak ludzie lubią słyszeć, jak witasz ich po imieniu, tak samo lubią widzieć ich komentarze na ekranie. Kiedy pokazujesz komentarze ludzi za pomocą narzędzi takich jak BeLive lub Ecamm, ludzie są bardzo podekscytowani, że mogą się z Tobą skontaktować.

Znaczące komentarze: Ponieważ Stephanie zwykle ma gościa w swoim programie, będzie wywoływać znaczące komentarze, przypominając widzom, że wideo na żywo to łatwy czas, aby uzyskać indywidualną poradę od gościa. Następnie prosi widzów o zadawanie pytań w komentarzach. Jeśli nie masz gościa, możesz poprosić widzów, aby zamiast tego zostawili Ci pytania.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, co myślę o proszeniu widzów o udostępnianie wideo na żywo i oznaczanie znajomych w komentarzach.

Jak postępować po wideo na żywo

Po zakończeniu wideo na żywo Stephanie kontynuuje, zachęcając do ciągłych komentarzy i rozmów. W przypadku „Światła, kamery, na żywo” publikuje około dwa razy w miesiącu, a widzowie zwykle komentują trzy razy. Po pierwsze, skąd pochodzą; druga to coś w rodzaju: „Nie wiedziałem tego”; a trzecia to prośba o więcej informacji na dany temat.

Po zakończeniu transmisji Stephanie odpowiada na prośby o dodatkowe informacje, ponieważ chce pielęgnować relacje z zaangażowanymi widzami. Następnego dnia Stephanie odpowiada na komentarze ludzi, którzy oglądali powtórkę. Nie tylko dziękuje komentatorowi za obejrzenie, ale także zadaje otwarte pytanie, np. „Co myślisz o ostatnim odcinku?”

Kiedy Stephanie odpowiada w ten sposób na komentarze, ludzie nadal się z nią kontaktują, a to zaangażowanie sprawia, że ​​jej wideo na żywo ponownie pojawia się w kanale wiadomości. Im więcej widzów zostawia komentarz, polubi lub udostępni Twój film na żywo, tym większa będzie widoczność transmisji na żywo w kanale wiadomości.

Stephanie używa również komentarzy po filmie na żywo, aby zebrać pomysły na tematy od swoich odbiorców. Pyta, czego chcą się nauczyć widzowie, ponieważ pomaga jej to w tworzeniu interesujących ich treści.

Komentarze do poprzedniego filmu lub wydarzenia na żywo mogą promować nadchodzące. Jednym z najbardziej udanych wywiadów Stephanie na żywo na Facebooku był Jenn Herman, ekspert ds. Marketingu na Instagramie. Ponieważ algorytm Instagrama ciągle się zmienia lub mity muszą zostać obalone, Stephanie może zostawić komentarz do starego wywiadu, taki jak: „Jeśli ten film Cię zainteresował, oto następny odcinek”.

W filmie takim jak wywiad z Jenn Herman komentarz Stephanie pomaga widzom wiedzieć, że nadchodzą zmiany, więc dodaje on wartości i promuje nadchodzące wydarzenie. Ponieważ będą wiedzieć, że nadchodzący film może im pomóc, Stephanie pielęgnuje swoje relacje z tymi widzami, wykorzystując wszystkie organiczne sposoby, jakie oferuje Facebook.

Aby zarządzać całą tą pracą, Stephanie używa Asany do prowadzenia listy kontrolnej dla swojego zespołu. Poza tym ze względu na swój biznes musi żyć tylko dwa razy w miesiącu. Ponieważ dostarcza wartościowe treści, za każdym razem, gdy kończy publikację, otrzymuje nowe polecenie klienta.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak aktualizacje moich starych filmów i postów na żywo doprowadziły do ​​dalszego zaangażowania w komentarze.

Odkrycie tygodnia

Kiedy Twoje posty z obrazami w mediach społecznościowych utkną w rutynie, PostMuse może pobudzić Twoją kreatywność.

Podobnie jak wiele aplikacji do edycji zdjęć na Instagramie, PostMuse zawiera porady i wskazówki, filtry zdjęć, różne czcionki i inne narzędzia. To, co wyróżnia PostMuse, to możliwość czerpania inspiracji z gotowych szablonów. Na przykład możesz zobaczyć różne sposoby używania nakładek, filtrów itp. Dla pojedynczego obrazu stockowego. Stamtąd możesz zastąpić własny wizerunek i stworzyć coś wyjątkowego.

Chociaż szablony PostMuse wykazują podobieństwo do postów podobnych do postów na Instagramie, aplikacja nie jest przeznaczona specjalnie dla Instagrama. Możesz eksportować obrazy, które edytujesz w aplikacji i publikować je w dowolnym miejscu. Możesz także tworzyć pionowe obrazy dla historii.

PostMuse to szybka i łatwa aplikacja, która jest doskonałym dodatkiem do Twojego paska narzędzi. Aplikacja jest bezpłatna i dostępna na iPhone'a i Androida.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa dla Ciebie PostMuse.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Znajdź aktualizacje, gratisy i nie tylko na Facebooku Witryna Stephanie.
• Śledź Stephanie dalej Facebook i obejrzyj jej program na żywo, Światła, kamera, na żywo.
• Dołącz do grupy Stephanie na Facebooku, Strateg ds. Mediów społecznościowych.
• Dowiedz się więcej o oprogramowaniu do transmisji na żywo Studio OBS, Ecamm, i BeLive.
• Obejrzyj wideo na żywo Stephanie współpraca z Claudią Sandoval.
• Posłuchaj dyskusji Stephanie Producent na żywo na Facebooku w ostatnim wideo na żywo.
• Sprawdź podsumowanie Konferencja Facebook F8 w maju 2018 r.
• Nauczyć się jak zaplanuj transmisję na żywo.
• Skonfiguruj bota Messengera z ManyChat i narzędzie do zwiększania liczby komentarzy na Facebooku.
• Dowiedz się więcej o Owen Hemsath z Owen Video.
• Znajdź kreatywną inspirację i edytuj obrazy w PostMuse.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Pobierz Raport branżowy 2018 o marketingu w mediach społecznościowych.
• Uczyć się o Social Media Marketing World 2019.

Co myślisz? Co myślisz o angażowaniu się w wideo na żywo na Facebooku? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.