12 prognoz dotyczących marketingu w mediach społecznościowych od profesjonalistów: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy Twój marketing jest gotowy na nadchodzące zmiany? Szukasz wiedzy eksperta, która pomoże Ci w realizacji planów marketingowych na właściwej drodze?

W tym artykule 12 ekspertów marketingowych dzieli się swoimi przewidywaniami, aby pomóc Ci przygotować plany marketingowe w mediach społecznościowych na nadchodzący rok.

# 1: Koszty reklam na Facebooku Wypychają reklamodawców z platformy

Reklamy na Facebooku będą znacznie droższe w 2020 roku. CPM wzrośnie, co oznacza, że ​​dotarcie do docelowych odbiorców będzie teraz kosztować więcej.

Konsekwencją tej zmiany jest to, że firmy z niską średnią wartością zamówienia lub nie zmieniające sposobu, w jaki oceniają swoje zwroty reklamowe na Facebooku, zostaną wycenione z platformy. Stwierdzenie „firma, która może najwięcej zapłacić za klienta, wygrywa” nigdy nie było prawdziwsze. Rozwiązanie problemu rosnących kosztów reklamy na Facebooku jest trojakie.

Pierwszym jest zmniejszenie kosztu zakupu lub kosztu potencjalnego klienta. Można to zrobić na wiele sposobów. Jednym z najskuteczniejszych jest ciągłe odświeżanie i testowanie elementów kampanii reklamowej - takich jak tekst reklamy, kreacja, odbiorcy, oferty i cele - aby zmniejszyć wpływ zmęczenia reklamami.

Drugi, który nie wymaga żadnej pracy na koncie reklamowym, to zwiększenie średniej wartości zamówienia lub wartości klienta. Zwiększając kwotę, którą ktoś wydaje przy pierwszym zakupie od Ciebie, tworzysz większą lukę między nimi koszt zakupu i przychód z tego zakupu, zwiększając w ten sposób zwrot z nakładów na reklamę (ROAS).

Trzeci sposób walki z rosnącymi kosztami reklam na Facebooku sięga mojego wcześniejszego punktu: zmień sposób, w jaki oceniasz zwroty reklam na Facebooku. Zamiast mierzyć tylko ROAS z pierwszego zakupu, który jest raportowany bezpośrednio w Ads Manager, należy również mierzyć swój prawdziwy ROAS, który wpływa na długookresową wartość klienta.

Prawdziwy ROAS to prawdziwa wartość klienta dla Twojej firmy, gdy pozyskujesz go za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama reklamy i stają się stałym klientem, który wydaje wielokrotność tego, co wydali na początku kupione od ciebie.

Korzystając z długookresowej wartości swoich klientów, możesz przypisać większe dochody swoim reklamom na Facebooku a tym samym wyższy ogólny ROAS i skuteczność reklamy na Facebooku jako marketingu kanał.

Osiągnięcie sukcesu dzięki reklamie na Facebooku wykracza teraz poza zakup mediów i wnika w głąb podstawowe elementy Twojej firmy, takie jak ceny, pozycjonowanie produktów i klienci spostrzeżenia.

Charlie Lawrance jest założycielem i CEO Gecko Squared, agencji reklamowej na Facebooku i Instagramie, która specjalizuje się we współpracy z szybko rozwijającymi się firmami na całym świecie.

# 2: CPC LinkedIn rośnie wyżej

Ruch drogowy w IV kwartale zawsze był drogi i nie inaczej jest w tym roku. Koszty reklamy na LinkedIn są obecnie wysokie, a gdy platforma opublikowała reklamy oparte na celach w marcu 2019 r., Nastąpił znaczny wzrost kosztu za kliknięcie (CPC). Być może reklama oparta na celach LinkedIn stworzyła bardziej konkurencyjny rynek w czwartym kwartale, a może rosnącą reklamę na Facebooku koszty popchnęły więcej marketerów na LinkedIn. Jeśli CPC spadnie w styczniu, dowiemy się, czy nastąpił wzrost sezonowość.

Niezależnie od tego, musisz wiedzieć, jak uzyskać najwyższy ROAS z reklam na LinkedIn w 2020 roku.

Po pierwsze, zalecam, aby zawsze ustalać stawki CPC niezależnie od formatu reklamy, ponieważ stanowi to najniższe ryzyko dla Ciebie jako reklamodawcy. Ponadto stawki CPC są zwykle znacznie niższe niż stawki według zaangażowania lub wyświetlenia w 90% przypadków.

Kiedy ustalasz stawki CPC, zacznij nisko (przy stawce podstawowej) i podnoś stawkę tylko wtedy, gdy potrzebujesz większego ruchu. LinkedIn początkowo nie poda Ci minimalnej ceny ofertowej, więc zacznij od niskiej ceny - powiedzmy 2 dolary. LinkedIn wyświetli wtedy czerwoną wiadomość z informacją, jaka jest minimalna oferta; teraz wiesz, gdzie ustawić swoją ofertę otwarcia.

Po drugie, zignoruj ​​zalecenia LinkedIn dotyczące stawek. Najczęściej LinkedIn wybiera automatyczne licytowanie, co jest szalenie drogie, a prawdopodobieństwo, że Twoje reklamy spadną do 10% przystępnych cen ofertowych, jest niskie.

Wreszcie, nie używaj poszerzania grona odbiorców. Po prostu nie warto zanieczyszczać ruchu, za który płacisz, pozwalając LinkedIn reklamować się komuś, kogo nie wybrałeś na swoich odbiorców.

AJ Wilcox jest specjalistą od reklam LinkedIn i założycielem B2Linked.com, agencji reklamowej działającej na LinkedIn. Zarządza zaawansowanymi kampaniami na całym świecie.

# 3: Rosnące koszty reklamy Prowadzą marketerzy do ponownego skupienia się na organicznych treściach wideo

Facebook ma ponad 7 milionów reklamodawców i coraz mniej dostępnych zasobów reklamowych. Stale rosnące koszty reklam na każdej większej platformie społecznościowej zachęcą marketerów do odkurzenia podręczników content marketingu.

Sprytni marketerzy inwestują w wartościowe treści wideo, które są bardzo przydatne dla przyszłych klientów. Będziemy świadkami zwiększonego wykorzystania treści IGTV i YouTube w marketingu społecznościowym. I tak, treści z YouTube będą promowane za pomocą Facebooka!

Ponieważ czas spędzony z treścią staje się bardzo cennym wskaźnikiem dla marketerów, wideo stanowi doskonałe narzędzie do zatrzymywania przewijania, które może i zwiększy „znajomość, polubienie i zaufanie”.

Michael Stelzner jest założycielem Social Media Examiner, autorem książek Uruchomić i Pisanie białych ksiągoraz twórca Social Media Marketing World - największej konferencji w branży.

# 4: Historie mają kluczowe znaczenie dla widoczności na Facebooku i Instagramie

Popularność formatu Facebook i Instagram Stories będzie rosła przez cały 2020 rok. Do tego stopnia, że ​​zwykła zawartość kanału będzie zauważalnie spowolniona. I jest całkiem możliwe, że zarówno Facebook, jak i Instagram mogą zacząć wprowadzać bardziej szczegółowe testy mieszanego kanału i formatu Stories. Obie platformy bardzo krótko testowały taki połączony, poziomy interfejs i obie spotkały się z pogardą.

Większość użytkowników mediów społecznościowych sprzeciwia się nagłej, radykalnej zmianie, więc Facebook musi wymyślić sposób na stopniowe wprowadzanie tego połączonego kanału na jednej lub obu platformach.

Jednym z podejść było powiększenie „kart” Stories i ich wyeksponowanie w aplikacji mobilnej Facebooka i umieszczenie ich w zwykłym kanale wiadomości. Facebook nadal ułatwia i zachęca użytkowników do publikowania treści w Stories, udostępniając codzienne wspomnienia i automatycznie publikując również posty w Stories.

Marketerzy powinni zrozumieć, dlaczego format Stories jest tak mocno naciskany.

Po pierwsze, w lipcu 2016 r. W rozmowie o wynikach za II kwartał 2016 r. Dyrektor finansowy Facebooka Dave Wehner oświadczył, że firmie brakuje miejsc w kanale wiadomości, aby wyświetlać ludziom reklamy. Aby pomóc złagodzić to maksymalne obciążenie reklam, Facebook uruchomił reklamy na Instagramie w 2018 roku. Wkrótce obciążenie reklam również zaczęło się tam maksymalizować.

Oznacza to, że Facebook bezwzględnie musi znaleźć nowe miejsca do umieszczania reklam. Te nowe miejsca obejmują między innymi Relacje, przerwy na reklamy wideo i reklamy na Messengerze.

Po drugie, przyszłość kanału informacyjnego Facebooka jest kwestionowana od czasu, gdy dyrektor generalny Mark Zuckerberg opublikował swoją prywatność na 3200 słów manifest, deklarując, że firma będzie odchodzić od stałych publicznych postów na rzecz prywatnych, zaszyfrowanych wiadomości.

Zastanów się, jak niezwykle łatwe jest dla użytkowników korzystanie z treści w formacie Stories. Dotknij, przesuń, dotknij, przesuń. Użytkownik ma pełną kontrolę. Mogą wyświetlać dowolną liczbę lub mało historii z poszczególnych kont, ile chcą. Ponadto twórcy mogą publikować mnóstwo historii i nie martwić się o zakłócanie kanałów obserwujących. Ponadto, mając 24-godzinny okres przechowywania historii, twórcy muszą nadal tworzyć treści, co oznacza więcej zasobów reklamowych do umieszczania reklam.

Wstawianie reklam do Relacji ma sens i jest mnóstwo zasobów reklamowych. W rozmowie z Facebookiem o zarobkach za 3 kwartał 2019 30 października dyrektor operacyjny Sheryl Sandberg stwierdziła, że ​​spośród ponad 7 milionów reklamodawców W całej rodzinie aplikacji Facebooka są już 3 miliony reklam na Facebooku, Instagramie i Messengerze Historie.

Dlatego publikowanie bardziej organicznych artykułów i tworzenie natywnych reklam opowiadań to świetne miejsce na skupienie się w 2020 roku. Jedna gorąca wskazówka: pamiętaj, aby w swoich historiach uwzględnić elementy interaktywne, takie jak ankiety, quizy, suwaki, pytania i darowizny. Ludzie uwielbiają dotykać swoich telefonów. Niektóre badania pokazują, że ludzie dotykają swoich telefonów ponad 2600 razy dziennie, a skrajni użytkownicy telefonów komórkowych (z górnych 10%) dotykają ich nawet 5400 razy dziennie. Niesamowity.

Inne godne uwagi trendy i zmiany, które marketerzy powinni obserwować, to wszelkie nowe jednostki reklamowe i / lub opcje umieszczania reklam, które wprowadzają Facebook i Instagram. Obejmuje to reklamy w wynikach wyszukiwania na Facebooku i reklamy w Instagram Explore. Zawartość wideo będzie się również nadal rozwijać na wszystkich platformach społecznościowych. Już w 2013 roku oświadczyłem, że to Rok Wideo. Wygląda na to, że jest to prawda każdego roku!

Mari Smith jest znana jako „Królowa Facebooka” i jest jednym z czołowych światowych ekspertów w dziedzinie marketingu i mediów społecznościowych na Facebooku. Jej agencja zapewnia doradztwo i szkolenia w zakresie najlepszych praktyk marketingowych na Facebooku dla małych i średnich firm oraz marek.

# 5: Spersonalizowane doświadczenia związane z łączeniem marki z klientem nie są już opcjonalne

Wierzę, że w 2020 roku marki zobaczą zmianę w marketingu online, począwszy od dramatycznego wzrostu ciemnych rozmów społecznych. Oznacza to, że więcej osób przechodzi do prywatnych kanałów rozmów.

Marki, które nie koncentrują się na technikach marketingu relacji, będą albo wydawać więcej na swoje usługi pay-to-play modelować lub zanurzać się w budowaniu i prowadzeniu rozmów społeczności, które tworzą zwolenników marki i wspierają przynależność vs. kupowanie sposobu myślenia.

Ci ostatni wzmocnią swoje internetowe bazy domowe (ich strony internetowe) i stworzą lepsze i szybsze doświadczenia klientów online zautomatyzowane procesy poprzez marketing konwersacyjny za pośrednictwem czatu, a także spersonalizowane doświadczenia z dynamicznymi reklamami, e-mailami wideo i tekst.

Aby zbudować głębsze więzi z odbiorcami, marki będą wkładać więcej serca i osobowości w historię swojej marki, dostosowując się do przyczyn dobrego samopoczucia i zajmując zdecydowane stanowisko wobec tego, w co wierzą. Współpraca nadal będzie ważna, a marki będą szukać nowego rodzaju treści wpływowych w postaci historii od klientów lub członków zespołu.

Ponadto firmy zwiększą liczbę natywnych narzędzi, takich jak subskrypcje Messengera, spotkania ustawianie i zakupy na Facebooku, zakupy w historiach i wygodna integracja w celu ograniczenia wszelkich tarcie.

W 2020 roku historia firmy musi być odczuwalna przez odbiorców. Proces prowadzenia działalności gospodarczej musi być dla firm łatwy do zdobycia, utrzymania i aktywowania odbiorców, aby stali się rzecznikami.

Jessika Phillips jest strategiem mediów społecznościowych i założycielem NOW Marketing Group, uznanym Partnerem Agencyjnym Forbes i certyfikowanym partnerem Inbound w HubSpot.

# 6: Marketing oparty na szablonach nie przynosi rezultatów

Większość marketingu w mediach społecznościowych kończy się niepowodzeniem, ponieważ wygląda jak marketing. Ludzie mają dość marketingu. Dawno minęły czasy, kiedy można było utworzyć standardowy obraz szablonu w serwisie Canva, opowiadając o „Narodowym dniu [wstaw coś ogólnego]”, opublikować go w mediach społecznościowych i poczekać, aż sprzedaż się rozpocznie.

Media społecznościowe są nasycone, a krem ​​naprawdę wznosi się na szczyt. Aby zrozumieć, jak sprzedawać swój produkt lub usługę odbiorcom w mediach społecznościowych w 2020 roku, naprawdę musisz zrozumieć trzy rzeczy.

• Jakie rodzaje treści Twój idealny klient faktycznie lubi konsumować i gdzie chcą je oglądać.
• Jakie treści i gdzie je umieścić, aby przyciągnąć, przekonać i przekonwertować potencjalnych klientów.
• Proces decyzyjny, przez który przechodzą Twoi potencjalni klienci, aby zidentyfikować i wybrać dostawcę, który pomoże im rozwiązać problem, który rozwiązujesz.

Teraz możesz zmapować swoje działania marketingowe, aby przekazać właściwy komunikat właściwej osobie we właściwym czasie, zwiększając konwersje w niezwykle kreatywny sposób.

Przestań tworzyć standardowe śmieci oparte na szablonach. Zacznij tworzyć zabawne reklamy, takie jak ta.

Dan Knowlton, brytyjski ekspert ds. marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych, rozwinął Knowlton (dawniej KPS Digital Marketing) w wielokrotnie nagradzana firma współpracująca z takimi firmami jak FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel i Boston Consulting Grupa.

# 7: Zmniejszenie liczby kanałów platformy daje lepsze wyniki

Branża marketingu w mediach społecznościowych zmienia się z prędkością światła i nie spowolni w 2020 roku. Oto, jak wyprzedzić konkurencję.

Koszty reklamy będą nadal rosły. Będziesz musiał stworzyć silniejsze strategie reklamowe lub silniejsze strategie bezpłatne.

W tym celu strategie specyficzne dla platformy będą kluczem do sukcesu Twoich kampanii marketingowych.

Twoi odbiorcy w YouTube to nie to samo, co widzowie na Twitterze, ani też nie są tacy sami, jak na Instagramie. Nie próbuj wszędzie rozpowszechniać tego samego przekazu marketingowego. Przestań być amatorem i przestań używać platform, z których prawie nie korzystasz.

Poświęć trochę czasu na opanowanie algorytmu na jednej platformie na raz i upewnij się, że możesz włożyć znaczną ilość energii na każdą platformę, którą zarządzasz.

Amanda Bond jest właścicielem The Ad Strategist i twórcą The StrADegy System.

# 8: Niszowy marketing jest kluczem do sukcesu

W 2020 r. Wyścig nie ma być wszędzie i dotrzeć do wszystkich, ale po to, aby dotrzeć do właściwych osób z ukierunkowanym zamiarem. Chodzi o wybór jakości zobowiązań, a nie liczby.

Jak Twoja firma może dokonać zmiany?

Wybierz jedną rzecz, z której chcesz być znany i trzymaj się tego!

Wybierz dwie platformy i wyróżnij się na nich. Wybierz te platformy w oparciu o swojego idealnego klienta, najlepiej działające do tej pory treści i dane demograficzne platformy. Oto kilka propozycji kombinacji platform, które warto rozważyć:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Teraz stwórz solidną strategię hashtagów i słów kluczowych wokół jednej rzeczy i skup się na niej w marketingu.

Krótko mówiąc, nie rób tego, co robi każda inna marka. Rób to, co jest dobre dla Twojej marki, aby osiągnąć swoje cele.

Peg Fitzpatrick, współautor bestsellerowej książki, Sztuka mediów społecznościowych: porady dotyczące zasilania dla zaawansowanych użytkowników, i ukochany bloger, przewodził udanym kampaniom w mediach społecznościowych Virgin, Audi, Mercedes, Google i Motorola, a także ambasadorami marek hoteli Adobe, Nestlé i Kimpton.

# 9: LinkedIn i Pinterest odzyskują przyczepność

Po pierwsze, myślę, że w 2020 roku będziemy świadkami dalszej konsolidacji i ekspansji dotychczasowych platform mediów społecznościowych, a mianowicie Facebooka, Instagrama, LinkedIn i Pinterest.

W przeciwieństwie do tego, co mówi wiele osób, widzę, że TikTok podąża podobną ścieżką, co Snapchat w 2020 roku. TikTok to obecnie gorący trend, ale na dłuższą metę baza użytkowników przejdzie na nową gorącą platformę w 2020 roku - tak jak przeszli ze Snapchata na TikTok w 2019 roku. Firmy nie chcą nadal inwestować środków w kolejną wielką rzecz, tylko po to, by dalej się palić, gdy uwaga zanika i przenosi się gdzie indziej, dlatego myślę, że skierują tę energię na Facebook, Instagram, LinkedIn i Pinterest w 2020.

Dwie platformy, które moim zdaniem przyniosą nieproporcjonalne wyniki, to LinkedIn i Pinterest.

Widzieliśmy odrodzenie LinkedIn w 2019 r., Które nabierze tempa dopiero w 2020 r. Platforma reklamowa na LinkedIn od dawna cieszy się opinią, że dla większości jest zbyt droga małych firm i trudno osiągnąć pozytywny wynik, ale myślę, że to też się zmieni 2020. Już zaczynamy widzieć, jak reklamy na LinkedIn stają się bardziej skuteczne, ponieważ ulepszają platformę dla reklamodawców. Wierzę, że tak będzie w 2020 roku.

Pinterest zajmuje wyjątkową pozycję jako platforma społecznościowa, ponieważ zachowuje się znacznie bardziej jak wyszukiwarka niż inne platformy mediów społecznościowych. Dlatego myślę, że marketerzy poświęcą temu więcej uwagi w 2020 roku. Inwestowanie czasu i wysiłku w tradycyjne platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter, Facebook, Instagram i LinkedIn, zapewnia wyniki tylko przez krótki czas.

Życie treści na tych platformach jest bardzo krótkie - w najlepszym przypadku dni. Jednak na Pinterest piny mogą nadal generować ruch przez lata. Myślę, że właśnie ten długoterminowy zwrot z inwestycji w platformę zachęci marketerów, którzy szukają najlepszego sposobu na zainwestowanie swojego ograniczonego czasu i zasobów w 2020 roku.

Andrew Hubbarda jest założycielem Hubbard Digital, agencji reklamowej w mediach społecznościowych, która specjalizuje się w pomaganiu nauczycielom online w rozwijaniu ich działalności za pomocą reklam na Facebooku i Instagramie.

# 10: Spersonalizowane mikrozaangażowania są niezbędne na Instagramie

Małe firmy, które walczą o utrzymanie udziału w rynku, mogą wywrzeć głęboki wpływ dzięki dwóm strategicznym zastosowaniom Instagrama.

Po pierwsze, gdy Ty lub Twoja firma jesteście oznaczeni, polecani lub udzielamy odpowiedzi w relacjach na Instagramie, pamiętajcie o wysłaniu spersonalizowanej odpowiedzi za pomocą notatki głosowej za pośrednictwem Instagram Direct. Kiedy ktoś słyszy Twój głos, Ty (lub Twoja marka) stajesz się dla niego o wiele bardziej realny i czuje się z Tobą bardziej związany.

Po drugie, kiedy ludzie odwiedzają Twoją firmę i publikują o niej na Instagramie, mogą oznaczyć Twoją lokalizację, a nie nazwę użytkownika konta. Pamiętaj, aby przeszukać swój tag lokalizacji i otwierać każdą rozmowę, aby udzielić spersonalizowanej odpowiedzi z podziękowaniem za zakup lub wizytę w Twojej firmie. To świetny sposób na nawiązanie głębszej więzi z ludźmi.

Alex Beadon jest ekspertem Instagram Stories i strategiem biznesowym online, który pomaga właścicielom małych firm i marketerom nauczyć się korzystać z Instagram Stories. Jest autorką kursu online Gram Slam i codziennej usługi subskrypcji Project Storyline.

11. Autentyczna treść przewyższa dopracowany marketing

Rok 2020 to rok, w którym fasada doskonale dopracowanych marketingowych trzasków i poparzeń. Zbyt wielu ludzi zostało spalonych przez influencerów, którzy udają, że robią to perfekcyjnymi sesjami zdjęciowymi, a konsumenci desperacko szukają autentyczności. W miarę wzrostu głodu konsumentów na prawdziwe odpowiedzi, szukają oni oznak zgodności, aby udowodnić, że ich ulubieni ludzie faktycznie chodzą po platformach, na których się angażują.

Rok 2020 to rok humanizowanego marketingu, a firma, która zapewnia pełny dostęp, zakulisowy marketing kontekstowy wygrywa. Oto sześć wskazówek, które pomogą Ci pokonać prawdziwych marketerów modowych:

• Przetestuj TikTok. TikTok to rzadka platforma, która pokazuje więcej wymiarów i pozwala odbiorcom zakochać się w twoich kreatywnych, nieoszlifowanych, improwizowanych lub generowanych przez użytkowników treściach.
• Przejdź na żywo. Gdziekolwiek. Zaprezentuj chaos związany z przygotowaniami do imprezy z trójką dzieci, kiedy Twoje dziecko ma grypę, a Twój ostatni czysty strój był * kaszlący * pomieszany.
• Nagraj swój podcast w rzeczywistych scenariuszach, które pozwolą słuchaczom doświadczyć Twojego życia i otoczenia poprzez dźwięk.
• Upuść filtry twarzy. Masz bliznę na brwi? Świąteczne jedzenie w magiczny sposób dodało dodatkowe 15 funtów do twoich zdjęć? Niech będzie. Pokaż widzom.
• Wideo mówi wszystko. Konsumenci szukają kontekstowych wskazówek w Twoim marketingu wideo. Chcą czegoś więcej niż idealnego zestawu i scenariusza; chcą zobaczyć, kim jesteś. Daj im więcej do pracy.
• Powiedzieć prawdę. Czy rok 2019 był trudny? Opowiedz o tym publiczności i nie pomijaj tego zwykłym: „O rany, to był trudny rok!” Opowiedz, co poszło nie tak, jak złamało ci się serce, o nocy, kiedy prawie odeszłaś. Opowiedz im o błędach, które prawie cię zniszczyły. Po prostu powiedz im prawdę.

Rachel Pederson jest założycielem i dyrektorem generalnym wielokrotnie nagradzanej agencji marketingu społecznościowego The Viral Touch oraz założycielem i dyrektorem generalnym Social Media United.

# 12: AI sprawia, że ​​humanizacja Twojej marki jest niezbędna

Sztuczna inteligencja (AI) będzie początkiem końca znanego nam marketingu. Rok 2020 oficjalnie zapoczątkuje następną rewolucję przemysłową, a przemysł mediów społecznościowych zostanie dotknięty różnymi sposobami.

Analiza danych i programowanie staną się rolą nowego menedżera ds. Marketingu, ponieważ sztuczna inteligencja zastąpi menedżerów społeczności i copywriterów. Nawet wpływowi i twórcy treści nie są bezpieczni, ponieważ można użyć sztucznej inteligencji do zbudowania całej persony. Aby to zilustrować, Lil Miquela jest generowaną komputerowo influencerką, która w chwili pisania tego tekstu ma 1,8 miliona obserwujących na Instagramie.

Humanizacja marki to coś więcej niż chwytliwy chwyt. To prawdziwa strategia biznesowa, którą każdy marketer powinien poważnie potraktować, aby pozostać na rynku. Oto pięć sposobów na humanizację marki w przyszłym roku.

Krok 1: stwórz treść tak, jakby pochodziła od osoby. Kiedy marka udostępnia treści w mediach społecznościowych, konkuruje nie tylko z innymi markami. Konkurują ze wszystkimi w mediach społecznościowych o uwagę użytkowników, w tym ze znajomymi poszczególnych osób i celebrytami, których obserwują. W związku z tym, jeśli po prostu udostępniasz sprzedażowe wiadomości, które brzmią tak, jakby pochodziły z informacji prasowej, mediów społecznościowych użytkownicy będą przewijać zawartość, aż znajdą coś bardziej społecznościowego lub zabawnego z.

Marki powinny starać się tworzyć treści, które brzmią bardziej tak, jakby pochodziły od osoby fizycznej niż korporacyjnej. Nie bój się przyjąć bardziej osobistego, swobodnego tonu i staraj się tworzyć treści, którymi chciałbyś się zająć.

Krok 2: Weź udział w rzeczywistych rozmowach. Jeśli ktoś komentuje Twoje treści, nie wysyłaj mu odpowiedzi typu „kopiuj i wklej”. Zamiast tego potraktuj tę wiadomość bardziej jak notatkę od przyjaciela i odpowiedz osobiście. Podobnie możesz wskoczyć w rozmowy, które inni prowadzą online. Aby to sobie wyobrazić, jeśli jesteś agentem nieruchomości i widzisz, jak ktoś mówi o rzeczach do zrobienia w Twoim mieście, włącz ze spersonalizowaną odpowiedzią na temat tego, co Twoim zdaniem ta osoba może chcieć zrobić, zamiast reklamować Twoją nieruchomość usługi.

Daj tym rozmowom miejsce na naturalny rozwój, a ostatecznie rozmowa osobista może przekształcić się w rozmowę bardziej skoncentrowaną na biznesie, zainicjowaną przez klienta.

Krok 3: Wyróżnij pracowników stojących za Twoją marką. Spróbuj pokazać, jak wygląda dzień z życia różnych pracowników w Twojej firmie, pozwalając im na przejęcie Snapchata lub Instagram Stories na dzień lub tydzień. Możesz także udostępniać więcej treści o wydarzeniach firmowych i inicjatywach pracowników, aby pomóc konsumentom nawiązać kontakt z Twoją marką na poziomie osobistym.

Dzisiejsi konsumenci nie chcą po prostu kupować od logo. Chcą kupować od firm, z którymi czują więź, a wyróżnienie Twoich pracowników może w tym pomóc.

Krok 4: daj głos klientom, którzy pomagają uczynić Twoją markę taką, jaka jest. Zachęcaj klientów do przesyłania treści w ramach prowadzonego przez Ciebie konkursu. Na przykład restauracja może poprosić klientów o podzielenie się swoimi ulubionymi świątecznymi potrawami i świętami wspomnienia, a następnie restauracja mogła wybrać zwycięzcę, który otrzyma darmowy posiłek i opowie o swojej historii Media społecznościowe.

W ten sposób nie tylko zapewniasz bardziej ludzki element marketingowi, ale możesz także zwiększyć swój zasięg, wykorzystując dźwignię poszczególne sieci, które mają Twoi klienci, gdy udostępniają treści związane z Twoją marką we własnych kanałach.

Krok 5: nie staraj się być wszystkim dla wszystkich. Przyjmij to jako część bycia człowiekiem, a dzięki temu staniesz się lepszym sprzedawcą. Chociaż możesz ulec pokusie, aby wskoczyć na każdą platformę mediów społecznościowych i spróbować wzmocnić swój przekaz tak bardzo, jak to możliwe, prawdopodobnie nie będzie to zbyt skuteczne. Tak jak trudno jest człowiekowi być wszędzie jednocześnie, tak samo będzie z marketingiem Twojej marki osłabiony, jeśli spróbujesz być jednocześnie aktywny na Facebooku, Twitterze, Instagramie, Snapchacie i TikToku czas.

Podobnie nie zawsze możesz komentować każdy popularny temat lub być zabawnym, pouczającym, inspirującym i nie tylko w tym samym czasie. Skoncentruj się na platformach i treściach, w których się wyróżniasz.

Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz nawiązać bardziej autentyczne połączenia online, co zwykle przekłada się na większy sukces marketingowy. Krajobraz online jest zbyt zatłoczony, aby większość przekazów marki mogła się wyróżnić. Zamiast tego organizacje muszą dostosować się, będąc bardziej ludzkimi, aby tworzyć połączenia, które wywierają trwały wpływ.

Carlos Gil, Autor Koniec marketingu: humanizacja marki w dobie mediów społecznościowych i sztucznej inteligencji, to międzynarodowy główny mówca i wielokrotnie nagradzany cyfrowy gawędziarz. Ma ponad dekadę doświadczenia w zarządzaniu strategią mediów społecznościowych dla globalnych marek, w tym LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot i BMC Software.

Co myślisz? Czy któraś z tych prognoz Cię zaskoczyła? Jakie są Twoje prognozy na nadchodzący rok? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.