Jak zwiększyć świadomość, pozyskiwać potencjalnych klientów i promować za pomocą mediów społecznościowych: Social Media Examiner

Czy otrzymałeś zadanie zwiększenia świadomości, większej liczby potencjalnych klientów i większej liczby zwolenników?

Potrzebujesz planu, aby zacząć?

W tym artykule będziesz odkryj, jak Twoja firma może wykorzystać media społecznościowe, aby osiągnąć trzy z najczęstszych celów marketingowych.

# 1: Zwiększ świadomość marki

Być może Twoja marka nie jest powszechnie znana i chcesz, aby więcej potencjalnych klientów wiedziało, kim jesteś. Media społecznościowe mogą Ci w tym pomóc. Oto kilka sposobów na zwiększenie obecności marki w mediach społecznościowych:

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Stwórz w pełni rozwinięte profile w głównych sieciach społecznościowych. Utwórz profile firmowe w czterech dużych kanałach społecznościowych: LinkedIn, Facebook, Google+

i Świergot. Upewnij się, że logo i biografia Twojej firmy są spójne we wszystkich witrynach społecznościowych.

Zdecyduj, w której sieci społecznościowej będziesz spędzać najwięcej czasu. W zależności od segmentacji rynku i badań klientów sensowne może być spędzanie więcej czasu w jednej sieci, a mniej w innych. Na przykład LinkedIn jest niezmiennie najlepszym serwisem społecznościowym do generowania leadów B2B, a Google+ ma tendencję do przyciągania profesjonalistów w dziedzinie technologii.

Rozważ reklamę. Kiedy po raz pierwszy logujesz się do sieci społecznościowej, nie masz żadnych połączeń, ponieważ nikt nie wie, że tam jesteś. Jednym ze sposobów na zaprezentowanie się jest reklama. Każda sieć społecznościowa ma intrygujące opcje reklam (na przykład bogate w multimedia Karty na Twitterze i Posty sponsorowane na Facebooku), które ci pomogą kieruj reklamy do potencjalnych klientów, którzy najprawdopodobniej klikną i Cię poznają.

Utwórz harmonogram zawartości. Konsekwencja jest kluczowa w mediach społecznościowych. Zanim zaczniesz publikować, utwórz harmonogram treści, który pozwoli Ci rozwinąć historię marki po jednym wpisie społecznościowym na raz. Daj twórcom treści dostęp do kalendarza aby wiedzieli, co i kiedy wnieść.

Nawiązuj kontakty z innymi. W zależności od sieci zacznij śledzić innych w swojej branży którzy mają do powiedzenia ważne i wnikliwe rzeczy.

Oczywiście nie będziesz podążać za konkurentami, ale myśl z boku. Blogerzy, liderzy, naukowcy i firmy z pokrewnych branż mogą publikować świetne treści i być otwarci na kontakty społeczne z Tobą. A to wiąże się z korzyścią w postaci większej obecności Twojej firmy.

Śledź ważne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Tylko śledząc określone wskaźniki, możesz wiedzieć, czy Twoje wysiłki społecznościowe przynoszą efekty. Zdecyduj, które dane będziesz regularnie oceniać, od liczby polubień i udostępnień Twojego materiału, po bardziej wymowne wskaźniki, takie jak ruch internetowy, współczynniki konwersji w mediach społecznościowych i zasięg. Upewnij się, że masz odpowiednie narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi pod ręką, aby przeprowadzić Cię przez statystyki.

Po skonfigurowaniu kalendarza treści, być może zrobieniu kilku reklam i przygotowaniu się do śledzenia predefiniowanych wskaźników KPI, będziesz mieć solidne podstawy do szerzenia świadomości swojej marki.

Twoi odbiorcy będą mieli wtedy szansę zobaczyć, jak Twoje produkty i usługi mogą zmienić ich praktyki biznesowe. Być może zobaczą światło dzięki interesującemu filmowi na YouTube lub raportowi, który dotyczy konkretnego problemu i Twojego rozwiązania. Niezależnie od tego, jak sprawiasz, że życie klientów jest lepsze, media społecznościowe Cię tam przenoszą i dostarczają rozwiązania pod drzwi Twoich potencjalnych klientów.

# 2: generowanie potencjalnych klientów i zaangażowanie

Teraz, gdy ludzie zaczynają wiedzieć, że istniejesz, nadszedł czas zmienić ludzi w potencjalnych klientów.

Podobnie jak w przypadku każdego marketingu treści, zechcesz rozwijać się treści społecznościowe przemawia do Twojej publiczności. To treści, które Twoi obserwatorzy uznają za pouczające, pomocne, a nawet ekscytujące.

Kiedy poprawisz trochę rzeczy dla ludzi, wrócą do Ciebie po więcej, a to Twoja szansa, aby zakwalifikuj ich jako potencjalnych klientów.

Oto jak łączyć treści społecznościowe, które zamieniają obserwujących w potencjalnych klientów:

Twórz treści, które inspirują do rozmowy. W mediach społecznościowych nie możesz polegać na biernych obserwujących, którzy sami się nawrócą. Musisz stwarzać jak najwięcej okazji do angażowania ludzi, a wszystko zaczyna się od Twoich treści. Zastanów się, na co ogólnie odpowiedzieli Twoi potencjalni i byli klienci, Jak na przykład:

• Film o działaniu Twoich produktów
• Krótkie, interesujące spostrzeżenia dotyczące kultury Twojej firmy
• Szokujące statystyki dotyczące nieefektywności w Twojej branży (dla których następnie omawiasz rozwiązania na swoim blogu, z produktem w centrum uwagi)

Niezależnie od przypadku, twórz treści społecznościowe, które zachęcą potencjalnych klientów do rozmowy.

Użyj najlepszych praktyk społecznościowych, aby maksymalnie zaangażować. W mediach społecznościowych zawsze jest kilka rzeczy. Obrazy prawie zawsze wygrywają ze zwykłym tekstem, więc powinieneś masz duży zapas treści i filmów gotowych do użycia w profilach społecznościowych. Trzymaj się najlepszych praktyk i dopracuj swoją strategię na podstawie danych.

Uczestnicz w społecznościach. Prywatne grupy LinkedIn, grupy na Facebooku i społeczności Google+ to centra rozmów, w których Twoi potencjalni klienci mogą być aktywni. Dołącz do dyskusji i podziel się swoją wiedzą kiedy ma to znaczenie.

Nigdy nie chcesz promować się w grupach społecznościowych, ale jeśli będziesz konsekwentnie pomocny i zaangażowany, potencjalni klienci będą prawdopodobnie zainteresowani i przejdą do Twojego profilu. Tam znajdą Twoje posty i przejdą do Twoich materiałów marketingowych.

Zdobywanie leadów i kwalifikowanie ich za pośrednictwem mediów społecznościowych to sztuka. Aby jak najlepiej to wykorzystać, po prostu bądź pomocną osobą w kanałach społecznościowych.

# 3: Stwórz możliwości wsparcia klientów

Wspieranie klientów to miejsce, w którym zwrot z inwestycji w marketing może gwałtownie wzrosnąć. W takim scenariuszu włożysz mniej wysiłku, aby osiągnąć swoje cele marketingowe, ponieważ Twoi klienci będą sprzedawać za Ciebie. A wszystko to może zacząć się od Twoich kampanii społecznych. Oto, jak uzyskać przewagę nad możliwościami wspierania klientów w mediach społecznościowych:

Wciąż angażuj wykwalifikowanych potencjalnych klientów i klientów za pomocą informacyjnych treści społecznościowych. Jeśli nauczyli się od Ciebie już wcześniej, nie ma powodu, dla którego mieliby przestać uczyć się od Ciebie po zostaniu klientami. Jeśli są na liście e-mailowej lub subskrybują Twojego bloga, wysyłaj przypomnienia, aby połączyć się z Twoją firmą w sieciach społecznościowych.

Możesz nawet oferować okazjonalną zachętę dla klientów do przeglądania Twoich usług lub udostępniania określonych postów w mediach społecznościowych. Kupony lub okazje, takie jak bezpłatne konsultacje, mogą zadziałać, w zależności od rynku. Korzyści dla Ciebie są dwojakie: zyskasz większą ekspozycję marki i klientów, którzy stają się Twoimi orędownikami w subtelny sposób.

Angażuj klientów konkretnie na temat swoich produktów i usług. Jeśli Twoja firma oferuje produkt z wieloma ruchomymi częściami lub złożoną usługą, może to być dobre miejsce do ciągłej obsługi klienta w kanale społecznościowym. Rozważ utworzenie forum w swojej witrynie lub zupełnie nowej „sieci społecznościowej” który działa jako centrum interakcji tylko dla Ciebie i Twoich klientów wokół Twoich produktów.

Zewnętrznie, Strony prezentacji LinkedIn a grupy na Facebooku mogą być potencjalnymi centrami rozmów na temat produktów, które budują większe zaufanie do Twojej marki i pozycjonują Twoją firmę jako godną poparcia.

Zapewnij jeszcze większe możliwości rzecznictwa. Z biegiem czasu możesz tworzyć wzajemnie korzystne partnerstwa ze stałymi klientami. Rozważ zaproszenie tych klientów do udziału w Twoich webinarach i wydarzeniach networkingowych, które mogą być źródłem bardziej atrakcyjnych treści do dystrybucji w mediach społecznościowych.

Bezpośrednie kontaktowanie się z klientami w celu uzyskania analizy przypadków. Czasem trzeba zapytać o co się chce, aw przypadku zadowolonych klientów zadawanie pytań działa dobrze. Jeśli Twoi klienci zmienili swoje praktyki biznesowe, usprawnili procesy lub zwiększyli zyski dzięki Twoim produktom, są świetnymi kandydatami, do których warto się zwrócić.

Konsumenci B2B są szczególnie przygotowani, aby usłyszeć od innych o tym, co działa, a co nie w ich branży. Możesz wtedy odsyłaj do tych studiów przypadków za pośrednictwem mediów społecznościowych i rozpowszechniaj je jako treści zamknięte, generując więcej ekspozycji i potencjalnych klientów.

Wynik tych wysiłków? Wspieranie klientów może prowadzić do zwiększenia rozpoznawalności marki, przywództwa przemyślanego i dobrej woli dla Twojej marki na rynku. A wszystko może się zacząć od silnych więzi wykutych i wzmocnionych za pośrednictwem społeczności.

Wniosek

Marketing w mediach społecznościowych sam w sobie może stanowić ważny fundament sukcesu każdej firmy. Chociaż firmy B2C od jakiegoś czasu przypisują sukces społecznościom, zauważa również 80% firm B2B zwiększona obecność marki a 72% zyskało lojalnych fanów za pośrednictwem mediów społecznościowych, co oznacza, że ​​społeczność już tu zostanie.

Jeśli Twoja firma późno wdrożyła marketing w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby wskoczyć obiema nogami.

Co myślisz? Jakie są Twoje cele marketingowe w mediach społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.