Jak „Pomóż reporterowi” przerodziło się w mega sieć: Social Media Examiner

Niedawno spotkałem się z Peterem Shankmanem, założycielem sieci Pomóż Reporterowi, znany również jako HARO.

W tym wywiadzie Peter ujawnia, dlaczego założył HARO, dlaczego to działa i oferuje wskazówki dotyczące założenia własnej sieci społecznościowej. Mówi też o jak zbudował swoją społeczność za pomocą mediów społecznościowych.

Hasłem HARO jest „Każdy jest ekspertem w czymś”, a misją serwisu jest łączenie ekspertów z dziennikarzami, którzy mają określony termin. Więcej niż 100 000 ekspertów są zarejestrowane w witrynie HARO i nie tylko 1200 zapytań o media są wysyłane co tydzień do jego globalnej publiczności.

Mikrofon: Peter, czy możesz opowiedzieć trochę o tym, jak zacząłeś pracę z Help a Reporter Out? Jaki był wielki pomysł, który zapoczątkował jego narodziny?

Piotr: W PR pracowałem trochę ponad 10 lat. Gdy reporterzy potrzebowali pomocy, zawsze zwracali się do mnie. Tak zacząłem. Wszyscy wiedzieli, że mam wielu przyjaciół i wielu ludzi, których znałem i zawsze mogłem im znaleźć to, czego potrzebowali lub czego potrzebowali.

Z czasem doszło do tego, że było to bardzo łatwe i stało się bardzo proste. Powiedziałem więc: „Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy, daj mi znać”. Zacząłem to jako Grupa na Facebooku i szybko urósł do rozmiarów, które teraz mamy.

Mikrofon: Tak z ciekawości, co sprawiło, że zdecydowałeś się wziąć te zapytania od znajomych, którzy byli dziennikarzami, i przejść do Facebooka i założyć grupę?

Piotr: Jestem wielkim zwolennikiem karmy. Jeśli reporter potrzebuje pomocy lub ktoś potrzebuje pomocy, dobrze jest to zrobić. To nie zajmuje dużo czasu. Powinieneś robić rzeczy więcej, ponieważ są pomocne, a mniej, ponieważ „zarabiają na nas pieniądze”.

Wraz z rozwojem HARO coraz więcej osób zadawało mi pytania i nie miałem czasu odpowiadać na wszystkie odpowiedzi. To doprowadziło do tego, że koncepcja grupy na Facebooku jest po prostu dużo łatwiejsza. Mógłbym zamieścić zapytania na Facebooku i każdy mógł na nie odpowiedzieć. To był bardzo łatwy początek.

Mikrofon: Czytałem gdzieś, że pojawiło się zapytanie, które przyszło z prośbą o coś, co naprawdę było poza twoją siecią. Pytał o pobieranie próbek gleby lub coś w tym rodzaju.

Piotr: Tak, reporter, który pracował nad artykułem o nigeryjskim rolnictwie, był tym, który powiedział mi: „Musisz to zmienić”. Słyszał, że mam wielu przyjaciół ekspertów ds. Gleby subsaharyjskiej. Po prostu spojrzałem na swój telefon i pomyślałem: „Tak, w ten sposób organizuję wszystkich moich przyjaciół”. Znalezienie go w USC zajęło mi cztery lub pięć godzin, ale w końcu to zrobiłem i powiedziałem: „Musimy to zmienić. Musimy znaleźć lepszy sposób, aby to zrobić ”, więc HARO wyrósł stamtąd.

Mikrofon: Kiedy to się zaczęło - około rok temu czy więcej niż rok temu?

Piotr: Uruchomiłem HARO na Facebooku w listopadzie 2007 roku, a w sieci w marcu 2008 roku.

Mikrofon: Porozmawiaj ze mną trochę o niektórych z bardziej interesujących historii, które HARO pomogło stworzyć.

Piotr: Tak, było mnóstwo. Krążyły historie dotyczące przedsiębiorstw i ludzi, którzy musieli potencjalnie zamknąć swoje firmy. Byli w stanie uratować swój biznes dzięki doświadczeniu medialnemu, które mieli. To naprawdę ekscytujące.

Na poziomie osobistym HARO pozwoliło mi poznać tak wiele osób. Zaledwie dwa dni temu poznałem kobietę, która zagrała w pilotażowym odcinku oryginalnego „Knight Rider”. Właściwie jest właścicielem samochodu KITT, a ja jeżdżę w KITT. Więc podoba mi się to. Świetnie się bawię!

Mikrofon: Bardzo fajny. Co sprawiło, że na początku zdecydowałeś się wykorzystać Facebooka jako mechanizm budowania sieci?

Piotr: W grach baseballowych: „Uderzasz ich tam, gdzie ich nie ma”. W przypadku mediów społecznościowych sytuacja jest odwrotna. Uderzasz ich tam, gdzie są. Po co odkrywać koło na nowo w tym momencie? Wszyscy używali Facebooka, a ja robiłem to dla przyjemności, więc dlaczego nie wysłać go na Facebooka? Stało się dużo łatwiejsze.

Jedynym powodem, dla którego faktycznie opuściłem Facebooka, jest to, że posiadanie strony internetowej jest dużo szybsze, a HARO znacznie się rozrosło. Przy 125 000 ludzi możesz zrobić o wiele więcej na własnej stronie internetowej niż na Facebooku.

Ale dla osób, które dopiero zaczynają, jest to prawdopodobnie najlepsze miejsce na umieszczenie Twojej witryny Menedżer ds. relacji z klientami. Wszystko, co robisz w internecie, to mała grupa. Są szanse, że wszyscy twoi fani i znajomi są już na Facebooku. Dlaczego tego nie używać?

Mikrofon: Kiedy po raz pierwszy zacząłeś korzystać z Facebooka, czy był to natychmiastowy hit, czy też zajęło trochę czasu, aby zbudować następujące?

Piotr: Powiedziałem tylko moim przyjaciołom: „Hej, jeśli uważasz, że to ma sens, przyłącz się” i wszyscy myśleli, że to ma sens. Powiedzieli: „To wspaniałe. Tak, na pewno do tego dołączymy ”. Po prostu wydawało się to bardzo proste i miało dużo sensu. Dlaczego nie chcesz zasubskrybować czegoś takiego?

Mikrofon: Czy był to punkt zwrotny, czy był to tylko stały wzrost?

Piotr: Tak, punktem zwrotnym było przeniesienie go do własnej witryny internetowej, ponieważ nie mogliśmy wysyłać więcej e-maili do większej liczby osób. Więc nie mieliśmy wyboru.

Mikrofon: Szczególnie dla tych czytelników, którzy mogą chcieć spróbować założyć własną sieć, jakie są niektóre z nich wyzwaniami, z którymi się mierzyłeś na początku, szczególnie w przypadku Facebooka lub po prostu budowania społeczności generał?

Piotr: Chcesz się upewnić, że masz plik dobra grupa ludzi, którzy z jakiegoś powodu naprawdę chcą, abyś przesyłał im informacje. Chcesz mieć możliwość wysyłania informacji do właściwych osób. Jeśli jest nudne, nie będą go czytać.

Najważniejsze pytanie brzmi: “Czy te informacje są wartościowe dla kogokolwiek innego niż tylko ja?“

Mikrofon: W jaki sposób uczyniłeś te informacje wartościowymi? Czy było to po prostu łączenie osób, które były zainteresowane uzyskaniem ekspozycji, z tymi, którzy byli zainteresowani rozmową z ekspertami? Czy to była magiczna formuła?

Piotr: To nie czarna magia. To jest bardzo proste. Ludzie natychmiast dostrzegają wartość informacji i dlaczego nie mieliby ich używać?

Mikrofon: Czy przeniesienie ludzi z Facebooka i przeniesienie ich na własną stronę było dużym wyzwaniem?

Piotr: To było bardzo proste. Powiedziałem: „Oto, co robimy, i dlaczego to robimy, i będzie wam łatwiej”. Wszyscy mówili: „Świetnie, zaraz się przejdziemy”.

Mikrofon: W jaki sposób HARO ci pomogło?

Piotr: Oczywiście teraz jest to praca na pełny etat, która generuje ogromne przychody, co pozwala mi rozwijać witrynę i ją powiększać.

Moje występy z przemówieniami przeszły przez dach, co jest naprawdę miłe. To niezła zabawa. Naprawdę dobrze się z tym bawię.

Mikrofon: Czy większość przychodów pochodzi z reklam?

Piotr: Cały dochód pochodzi z reklam.

Mikrofon: Gdybyś miał porozmawiać z niektórymi z twoich rówieśników, którzy myśleli o odtworzeniu tego, co robisz w zupełnie innej przestrzeni, co byś zasugerował, jest pierwszą rzeczą, którą powinni zrobić?

Piotr: Upewnij się, że masz treści, które są wartościowe i że ludzie chcą się nimi cieszyć, że ludzie chcą je otrzymywać. Jeśli tego nie zrobisz, to jest twój największy problem.

Mikrofon: Jestem częścią Twojej sieci i jedną z rzeczy, które robisz - myślę, że jest to całkiem fajne - jest to, że od czasu do czasu dołączasz małe osobiste notatki i historie do swojej poczty e-mail.

Jak ci to pomogło? Czy jest to celowa strategia, której używasz, czy jest to po prostu część Twojej osobowości?

Piotr: Lubię sprawiać, by wszystko było zabawne, więc to naprawdę jest częścią mojej osobowości. Lubię się z nim dobrze bawić. Więc myślę, że uczynienie tego osobistym sprawi, że będzie lepiej.

Mikrofon: Porozmawiajmy ogólnie o mediach społecznościowych i poznajmy Twoją opinię. Oczywiście wspaniałą rzeczą w Twojej historii jest to, że udało Ci się wykorzystać całkiem dużą sieć mediów społecznościowych, Facebook, a następnie rozwinąć własną sieć społecznościową.

Gdybyś mógł wyciągnąć swoją kryształową kulę i wyrazić swoją opinię na temat tego, jak zmieni się sytuacja w mediach społecznościowych w przyszłości, co byś powiedział?

Piotr: Myślę, że zbliżamy się do jednej sieci. Zmierzamy w kierunku jednej macierzy środowiska. Będzie to jedna sieć, w której każdy będzie miał możliwość komunikowania się ze wszystkimi innymi. Wszyscy, których spotkamy, będą w tej samej sieci.

Myślę, że będzie to wspaniałe, ponieważ da nam możliwość naprawdę, prawdziwej komunikacji w świecie mediów społecznościowych, nie tylko dla zabawy lub nie tylko dlatego, że musimy to robić.

Mikrofon: Co masz na myśli mówiąc „jedna sieć”?

Piotr: Mam na myśli, że wszyscy będą w tej samej sieci. Myślę, że Google prawdopodobnie to uruchomi. Myślę, że będzie to jedna sieć i wszyscy będą w niej i wszyscy będą się komunikować.

Nie wystarczy po prostu przejść do serwisu społecznościowego, aby coś opublikować. Chodzi o dostarczanie informacji właściwym osobom we właściwym czasie. Będzie to sposób na przekazanie informacji, które pomogą Ci w prowadzeniu życia, a nie tylko na zamieszczenie zdjęcia.

Mikrofon: Czy sugerujesz, że może coś takiego jak Google Wave, o którym było dużo szumu, może w jakiś sposób być prekursorem w jakiejś wszechobecnej sieci?

Piotr: Niekoniecznie myślę, że będzie to Google Wave. W tej chwili naprawdę nie widzę żadnej wartości w Google Wave. Myślę, że będzie to prawdopodobnie połączenie Facebooka i czegoś, co robi Google.

Mikrofon: Peter, co cię czeka w przyszłości, czy dla Help a Reporter Out, czy dla ciebie osobiście? Czy masz jakieś książki na horyzoncie lub jakieś projekty, o których możesz porozmawiać?

Piotr: Tak, pracuję nad nową książką.

Zamierzamy wysadzić HARO i trochę go rozwinąć. Naprawdę chcę po prostu dobrze się przy tym bawić i pomagać ludziom. Myślę, że to jest cel.

Mikrofon: Jeśli ludzie chcą dowiedzieć się więcej o Tobie, gdzie byś ich wysłał?

Piotr:Shankman.com, tylko moja własna witryna internetowa.

Mikrofon: Peter, bardzo dziękuję za poświęcony czas.

Co myślisz o HARO i tym wywiadzie? Czy korzystałeś z usługi? Czy uważasz to za formę mediów społecznościowych?