3 kroki do skutecznej strategii social media: Social Media Examiner

Czy masz już strategię dotyczącą mediów społecznościowych dla swojej firmy?

Jeśli tego nie zrobisz, możesz przegapić przełomowe wyniki.

Zgodnie z 2011 Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych78% marketerów zauważyło wzrost ruchu przy zaledwie sześciu godzinach tygodniowo zainwestowanych w media społecznościowe.

Firmy, które to robią Marketing mediów społecznościowych Cóż, jeszcze większe zwycięstwa zobaczymy w 2012 r., ponieważ różnica między tym, kto to „dostaje”, a kto nie zwiększa się z minuty na minutę.

Dobre wieści? Nie musisz być wszystkim dla wszystkich Szalony nadmuchiwany 5k już. Są szanse, że twoja strategia będzie bardziej skuteczna, jeśli ty nie komplikuj.

Tak jak Przewidział Michael Stelzner, „Stara mantra„ być wszędzie ”zostanie szybko zastąpiona przez„ być tam, gdzie ma to znaczenie dla naszej firmy ”… Niezbędne będzie skup się na tym, gdzie zobaczysz wyniki.”

Poniżej jest trójstopniowy plan, który pomoże Ci opracować skuteczną, uproszczoną mapę drogową dla sukcesu w mediach społecznościowych.

Krok 1: Ocena

Zacznij od jednego pytania: „Dlaczego media społecznościowe?” Odpowiedź będzie dyktować wszystko, co zrobisz w tej pierwszej fazie. Ocena jest do oceniać gdzie jesteś, gdzie jesteś chcieć iść i jakie będą zwycięstwa po drodze.

Twoja publiczność jest na pierwszym miejscu

Po pierwsze: musisz sprecyzuj potrzeby, pragnienia i wyzwania swoich odbiorców-nie wspominając gdzie spędzają czas online. Użyj narzędzi takich jak Survey Monkey lub Dokumenty Google szybko i niedrogo Ankieta Twoi klienci.

Plik pięć głównych korzyści płynących ze znajomości odbiorców są znaczne:

1. Ogniskowanie lasera: możesz tworzyć treści, które rezonują natychmiast.
2. Przełam bariery: Staw czoła punktom bólu budować zaufanie.
3. Język: Zwiększ zaangażowanie będąc osobą, do której odnoszą się Twoi odbiorcy.
4. Empatia: im więcej słuchasz, tym lepiej potrafisz odpowiadać na konkretne potrzeby.
5. Pozycjonowanie: Możesz stać się źródłem w swojej niszy.

Zdefiniuj temat przewodni swojej strategii

W swojej książce Rewolucja teraz, autorzy Jay Baer i Amber Naslund wyjaśniają, jak ważne jest zdefiniowanie tematu. Ponieważ już zidentyfikowałeś swoich odbiorców, następnym krokiem jest zadaj sobie pytanie, czego od nich oczekujesz. Jaki jest Twój motyw? Zwykle jest to jedna z trzech rzeczy:

• Świadomość
• Sprzedaż
• Lojalność

Lojalność i świadomość mogą oczywiście prowadzić do sprzedaży, ale trzymaj się tylko jednego nadrzędnego celu swojej strategii. Kluczowe są tutaj spójność i prostota.

Nadszedł czas, aby uzyskać szczegółowe informacje. To może być najtrudniejszy element procesu oceny, ale ma on kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Zadaj sobie pytanie, czym właściwie zajmuje się moja firma? Co mówią moi fani, gdy są szczęśliwi? Co jest u podstaw?

Porozmawiaj o tym ze swoim zespołem. Razem możecie dopracować się nad czym Jay Baer nazywa Twoją „Jedną Rzecz” - sercem i duszą Twojej marki. Twoja „Jedna Rzecz” wpłynie na każdą decyzję dotyczącą treści i publikowania, którą podejmiesz.

Aby pożyczyć przykłady Jaya, jeśli Disney = magia, a Apple = innowacja, co z tym zrobić ty równy?

Twoja „Jedna Rzecz” jest głosem Twojej strategii w każdej sieci.

Zidentyfikuj wskaźniki i możliwości monitorowania

Jak będziesz mierzyć sukces swojej strategii? W zależności od motywu dane mogą się zmienić. Na przykład:

• Jeśli Twoim motywem jest świadomość, zechcesz mierzyć wzrost, zaangażowanie, świadomość marki, udostępnianie, polubienia i subskrypcje.
• Jeżeli to jest sprzedaż, spójrz na współczynniki klikalności, sprzedaż w e-commerce w mediach społecznościowych i współczynniki konwersji.
• Dla lojalność, spójrz na zaangażowanie, sentyment i wpływ (WSKAZÓWKA: Klout i EdgeRank Checker są dobrymi narzędziami do pomiaru nastrojów).

Warto monitorować ogólne trendy podobnie jak wzmianki o kluczowych osobach w firmie, nazwie firmy, nazwach marek, usługach produktowych, konkurencji i słowach kluczowych z branży.

A jeśli dopiero zaczynasz mierzyć dane, zrób małe kroki. Zacznij od prostego, bezpłatnego narzędzia lubić Alerty Google.

Napisz wszystko na piśmie

Nie czekaj na nagły wypadek sprecyzuj swoje zasady komunikacji. Na przykład, co się dzieje, gdy pojawiają się negatywne komentarze? Jak należy korzystać z serwisów społecznościowych firmy? Czy istnieją wytyczne dotyczące tego, co fani i obserwujący mogą publikować na firmowej stronie na Facebooku?

Przeanalizuj odpowiedzi w pisemnym przewodniku redakcyjnym dostosowane do Twojej firmy, zespołu i celów. Dobry przewodnik będzie dotyczył:

• Kim jest Twój zespół? Kto jest za co odpowiedzialny?
• Jaki jest sens? Określ, dlaczego korzystasz z mediów społecznościowych i co chcesz śledzić.
• Gdzie? Zidentyfikuj sieci, na których chcesz się skupić.
• Gdy? Podaj jak najwięcej szczegółów; np. blog o 8 rano, opublikuj go na Facebooku o 10 rano.
• Jak - zidentyfikuj narzędzia i platformy zespołowe. Dołączanie przykładów jest świetne, zwłaszcza jeśli chodzi o formatowanie treści. Twój przewodnik powinien umożliwić każdemu nowemu w zespole poznanie, co się dzieje.

Krok 2: Wdrożenie

Dalej: wykonanie. Faza wdrożenia polega na skupieniu się na szczegółach i codziennych zadaniach, za które Ty i Twój zespół jesteście teraz odpowiedzialni.

Utwórz kalendarz treści

Teraz, gdy masz już przewodnik redakcyjny, czas na przełożyć politykę na konkretne działania - najlepiej w kalendarzu redakcyjnym. Im więcej informacji i szczegółów podasz, tym lepiej możesz zmierzyć skuteczność. Rozważać:

• Jaki jest temat lub istota Twoich treści?
• Kto to stworzy?
• Kiedy i gdzie zostanie udostępniony?
• Jak często będziesz tworzyć treści, a jak często je udostępniać?
• W jaki sposób będziesz dostarczać treści - jako eBooki? Blogi? Wideo? Wszystkie powyższe?

Miej plan promocji i rozwoju krok po kroku

Istnieją dosłownie setki sposobów poproś swój zespół o promowanie i udostępnianie w kluczowych serwisach społecznościowych, z których zamierzasz korzystać. Oto kilka na początek:

• Zintegruj media społecznościowew witrynie za pomocą wtyczek i ikon.

  

• Organizuj konkursy i promocje lub oferować nagrody.
• Zaprezentuj swoją wiedzę. Zwiększaj ruch (i buduj reputację), oferując między innymi webinary i programy szkoleniowe, przeprowadzając wywiady z ekspertami i prowadząc blogi dla gości.
• Promuj swoje sieci konsekwentnie. Dodaj sieci do papieru firmowego, podpisów e-mail i wizytówek.

Zidentyfikuj podstawowe kampanie sprzedażowe

Tak, media społecznościowe to przede wszystkim relacje. Ale faktem jest, że kiedy już zbudujesz solidne, autentyczne relacje w Internecie, na pewno będziesz tego chciał wykorzystaj swoje wpływy, aby rozwinąć swój biznes. Nie oznacza to wpychania fanom do gardeł ani stawiania sprzedaży ponad związek. Oznacza to po prostu, że możesz i powinieneś promuj to, co oferujesz ludziom, którzy wierzą w twoją misję.

Ustal plan działania w przypadku głównych kampanii, których będziesz używać do gromadzenia i pielęgnowania potencjalnych klientów, takich jak:

• Zarys polityki promocyjnej—Co jest dopuszczalne, a co niedozwolone?
• Zidentyfikuj iwdrażać możliwości wyrażenia zgody—Jak niestandardowa karta powitalna na Twojej stronie na Facebooku.
• Określaćgdzie kierować leady—Na przykład, czy utworzysz platformę handlu elektronicznego na Facebooku z niestandardową kartą, czy będziesz sprzedawać tylko w swojej witrynie?

Krok 3: Monitoruj, mierz i nabieraj rozpędu

Po około dwóch miesiącach stosowania nowej strategii w mediach społecznościowych nadszedł czas, aby przykucnąć ze swoim zespołem, oceń swoje postępy i dopracuj szczegóły.

Zaplanuj sesję oceny

Nie odkładaj analizy wyników. Umów się na pierwsze spotkanie ewaluacyjne kiedy zaczynasz fazę pierwszą. Zalecam zaplanowanie spotkania około dwóch lub trzech miesięcy od daty rozpoczęcia. To wystarczająco dużo czasu, by zacząć widzieć wyniki i zidentyfikować słabe punkty.

Upewnij się, że Ty lub członkowie Twojego zespołu wprowadzić liczby i dane do tabeli i są gotowi je omówić. Pomogą Ci metryki, nieważne jak proste dowiedzieć się, co działa, a co nie. Uwzględnij też czas na burzę mózgów.

Skorzystaj z pędu

Jeśli widzisz trakcję w swojej strategii na tym pierwszym etapie oceny, rozważ pomieszanie tego i dodanie do planu bardziej zaawansowanych strategii. Masz rozpęd - biegnij z tym!

Oto pomysły na kilka „kolejnych kroków” do podjęcia:

• Reklamy na Facebooku to dobry, niedrogi sposób powiększaj swoją bazę fanów, zwiększaj zaangażowanie i zbieraj leady. Spróbuj połączyć różne typy reklam i miejsca docelowe.
• Przeprowadź wielopoziomowy konkurs integrujący wiele kanałów (takich jak Facebook, Twitter i YouTube). Skorzystaj z promocji, wydarzenia lub nagrody które będą rezonować z Twoimi odbiorcami. Poczta pantoflowa to potężny sposób na wykorzystanie rozpędu.
• Pytania i odpowiedzi na żywo w Hangoutach na Facebooku, Twitterze lub Google+.

Ostatecznie strategia mediów społecznościowych każdego użytkownika będzie wyglądać inaczej i przyniesie zupełnie inne rezultaty. Być efektywnym, znać swój biznesi dane, które są dla Ciebie ważne. Firma konsultingowa może potrzebować zaledwie 100 wysokiej jakości wentylatorów, podczas gdy firma sprzedająca produkt może potrzebować kilku tysięcy, aby zobaczyć wyniki finansowe.

Teraz twoja kolej

Czy Twoja firma ma strategię dotyczącą mediów społecznościowych? Jakie masz wskazówki dla kogoś, kto tworzy strategię po raz pierwszy? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.