Facebook dla lokalnych firm: kreatywne sposoby na rozwój: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy Twoja lokalna firma jest na Facebooku?

Zastanawiasz się, jak skuteczniej promować swój biznes?

Aby dowiedzieć się, jak korzystać z Facebooka w kreatywny sposób, przeprowadzam wywiad z Anissą Holmes.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa na żądanie, przygotowana przez Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Dr Anissa Holmes, autor Dostarczanie WOW: jak dentyści mogą zbudować fascynującą markę i osiągnąć więcej, pracując mniej! Jej podcast to Dostarczanie podcastu WOW Dental. Jest praktykującym dentystą i prowadzi kursy marketingu na Facebooku dla dentystów.

Anissa bada, jak lokalne firmy mogą się rozwijać za pomocą Facebooka.

Dowiesz się, dlaczego Facebook jest cenniejszy dla lokalnych firm niż recenzowanie witryn.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Marketing na Facebooku dla lokalnych firm

Historia Anissy

Po kilku latach praktyki dentystycznej w USA Anissa przeprowadziła się do rodzinnego kraju swojego męża, Jamajki w 2010 roku i rozpoczęła od podstaw nową praktykę dentystyczną. Wiedziała, że ​​większość dentystów zazwyczaj otrzymuje od 10 do 15 nowych pacjentów miesięcznie poprzez skierowania, ale z ok startupowej praktyki w zupełnie innym kraju, postanowiła spróbować wypromować swoją nową praktykę na Facebook.

Na początku 2010 roku Anissa założyła Strona biznesowa na Facebooku i zaczął dzielić się tym, co działo się w gabinecie każdego dnia, w tym migawkami zza kulis i historiami o tym, jak usługi dentystyczne w gabinecie zmieniały życie ludzi.

Strategia Anissy zadziałała. Jej praktyka zaczęła przyjmować od 5 do 10 nowych pacjentów miesięcznie. Anissa domyśliła się, że coś wpadła i zaczęła kupować reklamy na Facebooku. Kiedy zmienił się algorytm Facebooka, wprowadziła poprawki. Jej gabinet wydaje obecnie około 500 dolarów miesięcznie na Facebooku, a te działania marketingowe przyciągają co miesiąc około 50 nowych pacjentów.

Przy tak niesamowitym rozwoju przychody firmy potroiły się, a praktyka Anissy była w stanie zapłacić za nowe biuro z trzykrotnie większą powierzchnią całkowicie z zysków. Praktyka jest wolna od długów, podobnie jak Anissa. Podziela się, że ten finansowy sukces i bezpieczeństwo są wynikiem rozwoju firmy, który osiągnął dzięki marketingowi na Facebooku.

Po tym, jak dentyści zaczęli pytać Anissę, w jaki sposób jej praktyka osiąga te szalone wyniki, w zeszłym roku Anissa stworzyła kurs na Facebooku i zaczęła wykładać dentystom na całym świecie o Facebooku.

Ta podróż była interesująca, mówi Anissa i przypisuje sukces Facebookowi. Kiedy przychodzą nowi klienci, znają już praktykę i wiedzą, jak może rozwiązać ich problemy. Są już połączeni i gotowi do zakupu.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o przeszłości Anissy.

Dlaczego lokalne firmy muszą wykraczać poza witryny z recenzjami

Anissa mówi, że jeśli Twoi nowi klienci spędzają czas na Facebooku, właśnie tam powinieneś być. Ludzie nie spotykają się na Yelp ani Google. Większość ludzi (w tym Anissa) sprawdza Facebooka z samego rana, między codziennymi zadaniami i wieczorem. Dlatego właśnie marketing na Facebooku musi być Twoim celem.

Anissa mówi, że tworzenie odpowiedniej treści jest ważne. Wiele firm publikuje informacje o tym, jakie są świetne i udostępnia wiele materiałów giełdowych, ale Anissa mówi, że to naprawdę nie działa. Podkreśla, że ​​lokalne firmy muszą dzielić się swoją historią i tym, co czyni ich biznes wyjątkowym. Na przykład, jeśli masz firmę wodno-kanalizacyjną, co oferujesz, co różni się od wszystkich innych?

Aby konkurować ze zdjęciami dzieci, wydarzeniami społecznościowymi i artykułami, Anissa tworzy angażujące posty, które łączą się z ludźmi i zachęcić ich do klikania, w tym treści dotyczących wpływu na społeczność i tego, co robi jej gabinet, aby zmienić życie pacjentów.

Anissa również dzieli się opiniami. Sugeruje, aby właściciele lokalnych firm poprosili swoich zadowolonych klientów o podzielenie się swoimi historiami. Na przykład możesz nagrać wideo na żywo na Facebooku, a następnie przekierować odbiorców za pomocą kampanii wideo.

Anissa podkreśla również znajomość grupy docelowej. Chcesz, aby ta publiczność widziała Twoje posty. Anissa sugeruje precyzję kierowania. Na przykład rynkiem docelowym Anissy są ludzie, którzy mają trochę pieniędzy, są dobrze rozwinięci i mają po 30 lub 40 lat, a Facebook to miejsce, w którym spędzają czas.

Nawet mając odpowiednią treść i odpowiednią grupę docelową, nie można po prostu opublikować posta i mieć nadzieję, że ludzie to zobaczą, kontynuuje Anissa. Musisz być strategiczny. Ponownie kieruj reklamy na osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, na obecnych klientów, osoby podobne do Facebooka itd. Aby uzyskać konwersje, musisz w pełni wykorzystać narzędzia marketingowe Facebooka.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób strategia publikowania dla firm internetowych różni się od lokalnych firm.

Storytelling na Facebooku

Anissa mówi, że jeśli chcesz rozwijać swój biznes, musisz pomyśleć o tym, jak chcesz, aby Twoja firma była znana.

Na początek Anissa sugeruje, aby określić, co sprawia, że ​​ludzie chcą wybrać Twoją firmę, a nie inne miejsce. Na przykład, jeśli prowadzisz firmę jubilerską, czy wszystkie Twoje materiały marketingowe będą zawierać informację, że sprzedajesz biżuterię, czy też oferujesz coś wyjątkowego? Być może oferujesz usługę, w ramach której będziesz dzwonić do mężów za każdym razem, gdy są urodziny ich żony.

Anissa wyjaśnia, że ​​gabinet dentystyczny trafia do ludzi, którzy się boją, więc gabinet oferuje bezpłatne masaże rąk i ramion oraz słuchawki i iPady, które zabierają dźwięk. Ich materiały marketingowe podkreślają te usługi. Praktyka nie promuje wypełnień zębów, czyszczenia i kanałów korzeniowych, chociaż praktyka robi takie rzeczy. Zamiast tego, ich marketing mówi o pacjentach i doświadczeniach, jakie pacjenci będą mieli w gabinecie.

Anissa podkreśla, że ​​za każdym razem, gdy prowadzisz marketing na Facebooku lub w innym miejscu, zaczynasz od podkreślenia drobnych cech, które sprawiają, że Twoja firma jest wyjątkowa. Dowiedz się, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa i skup się na tym w swoich przekazach marketingowych.

Aby wplatać historie w komunikaty marketingowe, Anissa sugeruje wykorzystanie opinii klientów. Mówi, że jej gabinet cały czas dzieli się opiniami klientów i jest to najlepszy sposób na rozwój każdej firmy.

Marketing w jej gabinecie pokazuje również, jak słuchają swoich pacjentów. Na przykład: „Poprosiłeś o skondensowane mleko w naszym barze z kawą i herbatą, a my słuchaliśmy”. Tego rodzaju posty sprawiają, że ludzie mówią: „Mój dentysta tego nie robi. Może powinienem dowiedzieć się trochę więcej o tym drugim dentystu ”.

Anissa mówi, że Twoje historie marketingowe mogą być kierowane do bardzo określonych grup ludzi, zwłaszcza bardzo ciepłych odbiorców.

Na przykład jej gabinet opublikował na Facebooku reklamę wybielania zębów, która zapewniła zwrot z inwestycji w wysokości 5000%. Zamiast po prostu kierować reklamy na osoby w promieniu 10 mil od gabinetu, Anissa pokazała reklamę kobietom spełniającym określone kryteria. Reklama wybielania zębów pojawiła się kobietom zaręczonym, w wieku od 24 do 55 lat, które w jakiś sposób wchodziły w interakcję z gabinetem dentystycznym.

Anissa wykorzystała kilka funkcji kierowania na Facebooku, aby wyświetlić reklamę kobietom, które weszły w interakcję z jej gabinetem. Dzięki niestandardowej grupie odbiorców na Facebooku Anissa skierowała się do istniejących pacjentów. Użyła podobnej publiczności na Facebooku, aby dotrzeć do kobiet, które są podobne do odbiorców obecnych pacjentów. Anissa pokazała również reklamę kobietom, które odwiedziły witrynę praktyki lub śledziły stronę na Facebooku.

Anissa mówi, że zaczęli wyświetlać reklamę w grudniu (ten podcast został nagrany w połowie marca), wydali około 150 dolarów i uzyskali około 8000 dolarów na wybielanie zębów dzięki reklamie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co ludzie mówią o biznesie Anissy w swoich opiniach.

Facebook Wi-Fi

Anissa mówi, że funkcja Wi-Fi na Facebooku jest naprawdę fajna, ponieważ za każdym razem, gdy ktoś wchodzi do Twojej firmy i łączy się z Twoim Wi-Fi, funkcja wyświetla stronę Twojej firmy na Facebooku i zachęca do zalogowania się Facebook.

W tym momencie, aby połączyć się z Wi-Fi, mogą wprowadzić hasło lub zalogować się na Facebooku. Anissa mówi, że prawie każdy z ich pacjentów się zgłasza.

Kiedy ludzie meldują się na Facebooku, w ich kanale wiadomości pojawia się post z informacją, że są w Twojej firmie. Anissa mówi, że odprawa zachęca ich przyjaciół, którzy szukają dentysty, do zadawania pytań i prowadzenia rozmów na temat jej firmy. Mówi, że rozmowa jest jak tradycyjna poczta pantoflowa.

Ponadto, gdy ludzie się meldują, mogą wprowadzić tekst lub zostawić recenzję strony biznesowej. Anissa mówi, że jej gabinet prosi pacjentów, aby wykorzystali to miejsce do napisania recenzji, jeśli mieli wspaniałe doświadczenia. Wyjaśnia, że ​​przegląd pomaga jej rozwijać praktykę i łączyć się z innymi ludźmi, którzy być może boją się lub szukają dentysty. Jej pacjenci chętnie to robią.

Anissa mówi, że informacje na temat konfigurowania można znaleźć w Internecie Facebook Wi-Fi i identyfikację zatwierdzonych routerów. Ponadto usługa Wi-Fi Facebooka jest bezpłatna.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego moim zdaniem Wi-Fi na Facebooku jest takie niesamowite.

Przykłady treści od Anissy

Anissa mówi, że chociaż jej praktyka zajmuje się trochę reklamą, większość jej postów na Facebooku jest organiczna, a praktyka publikuje kilka różnych rodzajów treści.

Kiedy ktoś musi odwołać spotkanie, jej gabinet używa Facebooka do prowadzenia promocji w ostatniej chwili. Załóżmy na przykład, że mama musi odwołać trzy spotkania dzieci w ostatniej chwili. Anissa publikuje na Facebooku, że pierwsze trzy osoby, które dzwonią, otrzymują 50% zniżki na leczenie tego dnia. W przeciwnym razie ci ludzie nie przyszliby, dodaje.

Każda lokalna firma może zrobić coś podobnego. Jeśli więc Twoja firma obsługuje samochody i ma wolny dzień, umieść promocję na Facebooku: „Każdy, kto przychodzi dzisiaj, może otrzymać 50% zniżki wymiana oleju." Po przybyciu zapewniasz niesamowite wrażenia, dzięki czemu Twój gość staje się klientem na całe życie i opowiada o nim innym ludziom ty.

Anissa podkreśla, że ​​cykl promocji i rekomendacji pomaga budować jej biznes. Facebook to drugi najbardziej skuteczny sposób, w jaki jej praktyka przyciąga nowych pacjentów. Pierwsza to istniejące skierowania pacjentów. Jednak wielu z tych pacjentów odkryło praktykę poprzez promocje.

Anissa opublikuje również filmy i zdjęcia, które pokażą, jak wyjątkowy jest ośrodek praktyki. Na przykład film może dać ludziom wycieczkę po biurze. Ponieważ gabinet obejmuje bezpłatny masaż dłoni i ramion, zdjęcie podgrzewacza do ręczników może pokazać, jak wspaniale czują się pacjenci po zabiegu.

Aby znaleźć treści, Anissa zachęca do kreatywności. Każdego dnia pomyśl, jak możesz zrobić zdjęcie, a ktoś powie: „To naprawdę fajne”.

Anissa sugeruje również, aby podkreślić swoich pracowników i sposób, w jaki wpływasz na społeczność. Kilka tygodni temu gabinet dentystyczny wyleczył 100 dzieci za darmo w sobotę. Promowali wszystko wyłącznie za pośrednictwem swojej strony na Facebooku i byli bardzo zaangażowani. Wydarzenie było ogromne, ponieważ była to akcja społeczna.

Anissa mówi, że zawsze rzuca wyzwanie właścicielom firm, pytając: „Jak możesz wpływać na społeczność w sposób, który wywołuje emocje? Jak możesz oddać? ” Ludzie uwielbiają to widzieć i dlatego też się tym podzielą. Połączą się z Twoją firmą, przejdą do Twojej witryny, a następnie wejdą jako klienci.

Posłuchaj programu, aby poznać wskazówki Anissy, które pomogą Ci zacząć.

Wideo na Facebooku

Anissa mówi, że wideo, zwłaszcza wideo na żywo, to świetny sposób na uzyskanie organicznego zasięgu treści na Facebooku. Aby znaleźć temat, Anissa proponuje ciekawą zakulisową funkcję, która wzbudza zainteresowanie ludzi.

Na przykład jeden z uczniów Anissy udostępnił na Facebooku film przedstawiający frezowanie korony. Restauracja może pokazać szefowi kuchni, który robi niesamowity deser. Sklep jubilerski może pokazać, jak powstają niestandardowe obrączki ślubne. Nie potrzebujesz dużej załogi. Po prostu zrób wideo na żywo na Facebooku.

Pytam również o przemyślenia Anissy i najlepsze praktyki dotyczące uzyskiwania referencji. Anissa mówi, że praktyka ma różne punkty kontaktu z pacjentami. Na przykład higienistka i Anissa pytają: „Jakie było doświadczenie?” Kiedy pacjenci wymeldowują się w recepcji, ponownie otrzymują pytanie. W tym momencie Anissa mówi, że pacjenci często czują się tak, jakby mieli najlepszą wizytę u dentysty, jaką kiedykolwiek mieli.

Jeśli pacjent zareaguje pozytywnie, osoba przy kasie zapyta: „Czy mógłbyś zrobić filmową rekomendację podzielić się swoim doświadczeniem z innymi osobami, które mogą szukać dentysty i się boją? ” I mówią absolutnie, Anissa mówi.

Anissa mówi, że ludzie nie czują się urażeni, gdy są o to proszeni. W jej praktyce formułują pytanie tak, aby podkreślić, że świadectwo może pomóc innym ludziom. Kiedy prosisz kogoś o wystawienie opinii, Anissa zaleca, abyś powiedział klientowi, jaki jest cel jej wykorzystania.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, co mi się podoba w strategii rekomendacji wideo Anissy i innych rzeczach, które możesz zrobić dzięki referencjom wideo.

Odkrycie tygodnia

TabCloud pomaga zarządzać kartami przeglądarki, otwierając jednocześnie grupy witryn z zakładkami.

Na przykład, jeśli sprawdzanie głównych sieci społecznościowych jest jednym z twoich codziennych zadań, TabCloud może pomóc ci szybko i łatwo otworzyć te witryny. Aby skonfigurować grupę, ustaw zakładki dla Facebooka, Twittera, Instagrama i wszelkich innych potrzebnych witryn, takich jak oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi. Następnie nadaj grupie nazwę, na przykład Kanały społecznościowe. Po skonfigurowaniu grupy wystarczy kliknąć jej przycisk, a wszystkie te witryny otworzą się w przeglądarce.

Możesz także zsynchronizować TabCloud z innymi przeglądarkami i korzystać z ikon stron internetowych w celu łatwego rozpoznania.

TabCloud to rozszerzenie przeglądarki dla Chrome i Firefox, a także aplikacja na Androida. Wkrótce pojawi się aplikacja na iOS.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak działa TabCloud.

Posłuchaj programu!

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o Anissie na Dostarczanie witryny WOW.
• Słuchać Dostarczam podcast WOW Dental i czytaj posty na blogu Anissy.
• Czytać Dostarczanie WOW: jak dentyści mogą zbudować fascynującą markę i osiągnąć więcej, pracując mniej!
• Odwiedzić Jamaica Cosmetic Dental Services i Dostarczanie WOW Strony na Facebooku.
• Obejrzyj Filmy Jamaica Cosmetic Dental Services.
• Dowiedz się więcej o Facebook Wi-Fi.
• Sprawdzić TabCloud.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcastlub dołącz do serwisu Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Towarzystwo marketingu w mediach społecznościowych.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o Facebooku dla lokalnego biznesu? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.