9 sposobów na zwiększenie zaangażowania w komunikatorach: Social Media Examiner

Czy chcesz, aby więcej osób korzystało z Twojego bota Facebook Messenger? Zastanawiasz się, jak i gdzie promować swojego chatbota?

Z tego artykułu dowiesz się, jak zachęcić ludzi do korzystania z Twojego bota Messengera na Facebooku.

# 1: Zachęcaj subskrybentów Messengera do wyłącznego dostępu

Boty komunikatorów nie są najbardziej rzucającymi się w oczy kanałami marketingu głównego nurtu, więc przyciąganie do nich ruchu może być wyzwaniem.

Istnieje kilka powodów, dla których możesz skonfigurować bota Messengera dla swojej strony biznesowej na Facebooku. W celach przychodzących można go używać do obsługi często zadawanych pytań lub innych pytań dotyczących obsługi klienta. Alternatywnie możesz skonfigurować zautomatyzowane środowisko eCommerce, tak jak LEGO zrobiło to z ich sprytnie oznaczonymi markami Ralph, bot-prezent.

Inne firmy używają botów Messengera do celów wychodzących jako kanału dostarczania treści, wysyłając swoim subskrybentom regularne aktualizacje za pomocą imponujące współczynniki otwarcia.

Jednym ze skutecznych sposobów na skłonienie ludzi do zasubskrybowania twojego bota jest zachęcenie ich ekskluzywnymi treściami. Angielski zespół punkrockowy Frank Carter & the Rattlesnakes zaoferował przedsprzedażowy dostęp do limitowanej edycji winylowej ich nowego albumu.

Zespół wykorzystał direct link m.me kierować ruch do bota Messengera. Link jest niezależny od platformy: na komputerze otwiera Messenger.com w nowej karcie, a na urządzeniach mobilnych otwiera samodzielną aplikację Messenger.

2. Uruchom reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”

Reklamy typu Click-to-Messenger są jednym z najszybciej rozwijających się formatów reklam na Facebooku, ponieważ coraz więcej firm używają Messengera do łączenia się ze swoimi odbiorcami, usprawniania podróży klientów i generowania więcej wskazówki. Ten format reklamy umożliwia kierowanie ruchu z kanału wiadomości bezpośrednio do Messengera.

Kiedy ty skonfigurować reklamę typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, najprostszym sposobem połączenia go z botem jest wybranie opcji Użyj ekranu „Rozpocznij” z menu rozwijanego w sekcji Konfiguracja komunikatora. Spowoduje to skierowanie osób, które klikną przycisk Wyślij wiadomość w reklamie, bezpośrednio do ekranu Pierwsze kroki Twojego bota.

Aby połączyć niestandardowe środowisko bota dla tego typu reklamy, wybierz opcję Szablon niestandardowy w sekcji Konfiguracja komunikatora i kliknij przycisk Rozpocznij.

W tym miejscu możesz skonfigurować przyciski szybkiej odpowiedzi lub zwykłe przyciski, które prowadzą bezpośrednio do niestandardowego bota, umożliwiając zaprojektowanie środowiska specjalnie dla reklamy.

Jeśli zdecydujesz się na przycisk szybkiej odpowiedzi, kliknij łącze Połącz swojego bota.

Następnie wklej w polu ładunek swojego niestandardowego bota, aby upewnić się, że jest uruchamiany, gdy użytkownicy klikną przycisk szybkiej odpowiedzi.

Jeśli zdecydujesz się na zwykły przycisk zamiast szybkiej odpowiedzi, musisz wybrać opcję Wyślij ogłoszenie zwrotne z menu rozwijanego. Ponownie, po prostu wklej swój niestandardowy ładunek bota w pole, aby połączyć się z chatbotem.

Reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” mogą być niezwykle skuteczne w zwiększaniu grona odbiorców lub pozyskiwaniu wysokiej jakości potencjalnych klientów. Prosta, dobrze zaprojektowana reklama może przynieść niesamowite rezultaty.

Heavy metalowo-hardrockowy zespół Mötley Crüe uruchomił podstawową reklamę typu „kliknij, aby przejść do komunikatora”, kierując ruch na ekran „Pierwsze kroki” swojego bota. Kampania zaowocowała koszt na abonenta to zaledwie 0,05 USD dla pierwszych 30 000 subskrybentów. Następnie ustabilizował się między 0,10 a 0,15 USD za sztukę do zakończenia kampanii.

3: Prześlij swojego bota komunikatora na kartę Odkrywaj na Facebooku

Mobilna aplikacja Messenger na Facebooku ma funkcję o nazwie Karta Odkrywaj, na której użytkownicy mogą przeglądać boty skonfigurowane przez firmy. Boty są uporządkowane według kategorii, ostatniej aktywności i polecanych doświadczeń.

Aby uzyskać lepszą widoczność swojego bota Messengera, możesz przesłać do Facebooka prośbę o włączenie bota do Karta Discover.

Aby przesłać bota, przejdź do sekcji Platforma komunikatora w ustawieniach swojej strony na Facebooku.

Następnie przewiń w dół do opcji Discover Settings. Upewnij się, że widoczność funkcji Discover jest ustawiona na Pokaż i kliknij przycisk Konfiguruj, aby otworzyć formularz zgłoszeniowy.

Wypełnij następujące pola w formularzu zgłoszeniowym:

• Przegląd: Dodaj krótki opis tego, co robi twój bot. Facebook weźmie te informacje pod uwagę podczas oceny Twojego zgłoszenia.
• Kategoria: Wybierz dwie kategorie (podstawową i drugorzędną), które są najbardziej odpowiednie dla bota. Twój bot pojawi się tylko w jednym z nich, z preferencją dla kategorii podstawowej.
• Słowa kluczowe: Dodaj maksymalnie 10 słów kluczowych, aby określić, jak bot pojawia się w wynikach wyszukiwania.
• Język: Wybierz języki, w których ma się pojawiać Twój bot. Domyślnym językiem jest domyślny język Twojej strony.
• streszczenie: Napisz krótkie podsumowanie (do 40 znaków), które pojawi się pod twoim botem w wynikach Discover.

Gdy skończysz, kliknij przycisk Prześlij, aby Twój bot został oceniony przez Facebooka.

Wyświetlenie bota na karcie Odkrywaj może pomóc w zdobyciu większej liczby subskrybentów, zwłaszcza jeśli zyskuje na popularności i trafia do kategorii Popularne.

# 4: Utwórz kod QR dla swojego komunikatora Bot M.Me Link

Jakiś czas temu Facebook wprowadził kody Messengera zarówno dla kont prywatnych, jak i biznesowych. Te skanowalne kody działały jak tradycyjne kody QR i można je było zeskanować, otwierając aparat w aplikacji Messenger i wyśrodkowując go na kodzie.

Na początku 2019 roku Facebook zaczął cicho wycofywać kody Messengera dla firm, a niedawno ogłosił, że funkcja aparatu w aplikacji Messenger będzie nie obsługuje już skanowania kodów Messengera od 15 sierpnia 2019 r.

Facebook zaleca firmom używanie zamiast tego tradycyjnych kodów QR, które prowadzą do łącza m.me. Aby być uczciwym, oprócz obsługi w aplikacji i sprytnej niebieskiej estetyki Facebooka kodów Messengera, kody QR są równie skuteczne.

Możesz użyć dowolnego darmowego Generator kodów QR, połącz kod z chatbotem na Messengerze i prześlij go na dowolne konto społecznościowe lub wydrukuj go na ulotkach, wizytówkach, plakatach, koszulkach itp. To świetny sposób na sprawdzenie swoich umiejętności w marketingu offline, więc pomyśl o kreatywnych sposobach uzyskania kodów QR, a co za tym idzie - bota Messengera.

# 5: Włącz funkcję Monituj ludzi o wysyłanie wiadomości

Możesz włączyć funkcję Facebooka, dzięki której osoby odwiedzające stronę będą wiedzieć, że istnieje wiele sposobów wysyłania wiadomości. Facebook wydaje się celowo ambiwalentny, jeśli chodzi o szczegółowe określenie, w jaki sposób to jest. Dzięki temu mogą regularnie testować różne typy monitów, gdy ustawienie jest włączone.

Aby włączyć to ustawienie, przejdź do sekcji Wiadomości w ustawieniach strony na Facebooku i poszukaj opcji Ustawienia ogólne. Ustaw suwak obok Monituj ludzi o wysyłanie wiadomości na Wł.

Jednym ze zdefiniowanych sposobów, w jaki użytkownicy są proszeni o wysłanie wiadomości, jest okno czatu, które pojawia się, gdy odwiedzający docierają do Twojej strony.

Dzieje się tak tylko wtedy, gdy Twoja strona została oznaczona jako bardzo responsywna na wiadomości lub gdy jesteś online. Na szczęście, jeśli masz podłączonego do strony bota, który automatycznie odpowiada na wiadomości, łatwo jest oznaczyć go jako bardzo responsywnego.

Tak wygląda wyskakujące okno czatu na stronie na Facebooku.

Oczywiście przycisk Wyślij wiadomość na stronie na Facebooku już teraz jest świetnym wezwaniem do działania (CTA). Dodanie wyskakującego okna czatu do miksu to tylko kolejny monit, który zapewnia, że ​​osoby odwiedzające stronę są świadome, że mogą z Tobą kontaktować się na Messengerze. Ta świadomość i widoczność ostatecznie pomogą zwiększyć liczbę subskrybentów.

# 6: Zwiększ liczbę postów na Facebooku, które zawierają Twój link M.Me

Natywne publikowanie angażujących, krótkich treści wideo na Facebooku to ogromna wygrana za zwiększenie zasięgu na platformie. Zwykle działa znacznie lepiej niż posty tekstowe lub graficzne, więc wykorzystaj to na swoją korzyść, próbując przyciągnąć ruch do bota Messengera.

Pamiętaj, aby dodać link m.me w opisie filmu i podać instrukcje, co ludzie powinni zrobić.

Oprócz umieszczenia łącza m.me w swoim poście, możesz także dodać przycisk, który zachęca ludzi do skontaktowania się z Tobą w Messengerze.

Ten przycisk pojawia się pod filmem jako przycisk Wyślij wiadomość, który kieruje ruch bezpośrednio do Messengera. Poproś ludzi o interakcję z Twoim kanałem, aby zwiększyć zaangażowanie i upewnić się, że subskrybują Twojego bota.

Oto jak wygląda przycisk Wyślij wiadomość w samym poście:

Możesz skonfigurować automatyczne odpowiedzi w swoim bocie, które będą reagować na określone wyzwalacze i stworzyć wyjątkowe wrażenia dla osób, które w ten sposób trafią do Twojego bota Messengera.

Najłatwiejszym sposobem na zwiększenie zasięgu postu jest zainwestowanie w niego niewielkiej kwoty, aby go zwiększyć. To dobry pomysł, jeśli chcesz szybko uzyskać przyczepność do swoich postów lub nie wiesz, jak używać Menedżera reklam na Facebooku do konfigurowania reklam.

Aby wzmocnić wpis zawierający łącze m.me, kliknij przycisk Wzmocnij wpis znajdujący się pod postem. Następnie wybierz cel, wezwanie do działania, grupę docelową oraz czas trwania i budżet doładowania.

Jeśli Twój post zawiera już przycisk Wyślij wiadomość, wybierz cel Wiadomości, aby Twój wzmocniony post był zoptymalizowany pod kątem łączenia się i czatowania z potencjalnymi klientami.

Oczywiście, korzystając z postów przyspieszonych, nie wykorzystujesz pełnej mocy platformy reklamowej Facebooka. Jeśli znasz już Menedżera reklam na Facebooku, rozważ zamiast tego uruchomić reklamę typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, jak opisano wcześniej w tym artykule.

# 7: Zintegruj swojego bota komunikatora ze swoją witryną

Facebook sprawia, że ​​jest to niezwykle łatwe osadzić widget Messenger w swojej witrynie. To doskonały sposób na wykorzystanie istniejącego ruchu w witrynie i zwiększenie liczby odbiorców bota. Widżet jest w zasadzie rozszerzeniem klienta Messengera osadzonym bezpośrednio w Twojej witrynie. Oznacza to, że rozmowy w widżecie są zapisywane i odzwierciedlane na różnych urządzeniach w skrzynce odbiorczej komunikatora.

Aby dodać tę wtyczkę do swojej witryny, przejdź do sekcji Messenger Platform w ustawieniach swojej strony na Facebooku, przewiń w dół, aż zobaczysz wtyczkę Customer Chat Plugin, i kliknij przycisk Set Up.

W wyskakującym okienku kliknij Dalej, aby rozpocząć prosty, trzystopniowy proces dodawania programu Messenger do swojej witryny internetowej.

Najpierw zmień powitanie, które ludzie zobaczą, zanim zdecydują się na interakcję z botem Messenger.

Następnie możesz wybrać kolor emblematu Messenger i jego przycisków, aby skoordynować z wizualną marką Twojej witryny.

Ostatnim krokiem tego procesu jest dodanie domeny Twojej witryny (witryn) i skopiowanie kodu wtyczki. Po prostu dodaj ten fragment kodu do swojej witryny internetowej, a widżet będzie działał.

Oto, jak wygląda taka wtyczka, gdy jest osadzona w witrynie internetowej:

Upewnij się, że powitanie jest zachęcające, i wybierz przycisk CTA w żywym kolorze, który pasuje do estetyki Twojej witryny.

Umieść swój link do M.Me na stronach z często zadawanymi pytaniami, kontaktami i informacjami

W zależności od celu, któremu służy Twój bot, dobrym pomysłem może być umieszczenie linku do niego na niektórych stronach w Twojej witrynie. Jeśli używasz bota Messengera do obsługi klienta i jest on dobrze zaprojektowany, rozważ kierowanie ruchu do bota ze stron z najczęstszymi pytaniami, kontaktami lub informacjami.

Z okazji 25-lecia trasy klub nocny Sankeys użył bota komunikatora do sprzedaży biletów. Na swojej stronie z często zadawanymi pytaniami i kontaktem połączyli się ze swoim chatbotem, upewniając się, że zautomatyzowany proces sprzedaży biletów został w pełni wykorzystany.

# 8: Udostępnij swój link do M.Me w swojej biografii i historiach na Instagramie

Ponieważ zasięg i zaangażowanie w wiadomościach mediów społecznościowych stają się coraz bardziej konkurencyjne, a prywatność efemerycznych relacji na Instagramie tak przejęcie preferowanego trybu udostępniania społecznościowego, w tym łącza m.me za przesunięciem w górę, to świetny sposób na rozwój komunikatora publiczność.

Jednak nie wszystkie konta mają automatyczny dostęp do opcji przesuwania w górę dla Instagram Stories. Ta funkcja jest ograniczona do kont firmowych na Instagramie z 10000 lub więcej obserwujących i zweryfikowane konta.

Prowadzenie Reklama na Instagramie pozwala obejść to ograniczenie. Alternatywnie, jeśli nie chcesz angażować się w wydatki na reklamę, możesz po prostu wspomnieć o swoim linku m.me w samej historii.

Wskazówka Pro: Historie z Instagrama pozostają widoczne dla obserwujących przez 24 godziny. Dodanie historii zawierającej przesunięcie w górę do pliku najważniejsze wydarzenia pomija to 24-godzinne okno, zachowując stałą dostępność treści na Twoim profilu na Instagramie.

Zapewne doskonale zdajesz sobie sprawę, że umieszczanie linków do zewnętrznych witryn internetowych na Instagramie może być trudne, ale nie oznacza to, że nie powinieneś próbować kierować ruchu z profilu na Instagramie do komunikatora kanał.

Jest na to kilka sposobów udostępniać linki na Instagramie. Najprostszym sposobem jest dodanie linku do biografii. To jedyne miejsce na Instagramie, w którym możesz dodać klikalny link. Wpisz swój link m.me w polu Witryna podczas edycji swojego profilu na Instagramie.

Skorzystaj z linku m.me, aby zwiększyć świadomość swoich obserwujących na Instagramie, że mogą się z Tobą skontaktować za pośrednictwem Messengera, zwłaszcza jeśli masz dużą, aktywną obserwację na Instagramie.

Ponieważ dostajesz tylko jeden klikalny link, możesz wahać się, czy użyć go do promowania swojego bota Facebook Messenger. W takim przypadku rozważ skorzystanie z usługi łączy, która umożliwia wyświetlanie wielu linków.

Linktree oferuje bezpłatny plan podstawowy, który umożliwia udostępnianie nieograniczonej liczby linków obserwatorom na Instagramie, w tym linku m.me. Podstawowy plan pozwala wybierać spośród kilku motywów, pozwalając na pewne dostosowania. Jeśli zdecydujesz się na płatny abonament (6 USD miesięcznie), będziesz mógł śledzić ruch na więcej sposobów i dokładniej dostosowywać swoją stronę Linktree.

Większość firm wykorzystuje swoje biografie na Instagramie, aby połączyć się z witryną firmy. Korzystanie z usługi linkowania oznacza, że ​​nie będziesz musiał rezygnować z tego miejsca tylko po to, aby przesłać swój link m.me.

# 9: Link do swojego Facebook Messenger Bot w e-mailach

Wielu marketerów już umieszcza linki do swoich stron społecznościowych w swoich podpisach e-mailowych, więc dlaczego nie połączyć się też z twoim botem Facebook Messenger?

Po prostu dodaj ikonę Facebook Messenger, która trafia do Twojego linku m.me i gotowe! Dla tych z Was, którzy chcą czegoś bardziej złożonego, mogą skorzystać z generatora podpisów e-mail.

Osobistym faworytem jest niedawno odnowiony (bezpłatny) HubSpot Generator szablonów podpisów e-mail. Chociaż to narzędzie nie pozwala na dodanie niestandardowej ikony komunikatora do natywnego udostępniania społecznościowego możesz nadal dodać link do swojego bota, ukrywając go za ikoną Facebooka lub tworząc niestandardowy pole.

Kolejną świetną funkcją jest to, że umożliwia dodanie wezwania do działania do podpisu e-mail. CTA może zawierać 24 znaki tekstu, link i przycisk. Możesz także dostosować kolor tekstu.

Utwórz przyciągające wzrok wezwanie do działania, które kieruje ruch do bota Messengera, aby każdy wysłany e-mail potencjalnie przyciągał nowego subskrybenta do bota Messengera.

Wielu marketerów używa Messengera jako zamiennika tradycyjnego marketingu biuletynów e-mailowych ze względu na wysoki współczynnik otwarć tego programu. Ale jeśli masz czas i zasoby do wydania, po co iść na kompromis? Jeszcze lepiej, skorzystaj z okazji do wzajemnej promocji obu kanałów marketingowych.

Jeśli masz już długą listę e-mailową i regularnie wysyłasz biuletyn, użyj go, aby ogłosić istnienie swojego bota Messengera lub dodać opcję subskrypcji biuletynu e-mail w swoim bocie. Rozważ także wysłanie wersji swojego biuletynu Messenger do odbiorców. Po prostu upewnij się, że treść biuletynu została zmieniona w sposób przyjazny dla czatu.

Wniosek

Treść i doświadczenie Twojego chatbota na Messengerze muszą być najwyższej jakości. Jest to prawdopodobnie najważniejsza taktyka, aby osiągnąć stały wzrost swojego bota i jego odbiorców. Ryzyko związane z konfiguracją bota z automatycznymi odpowiedziami polega na tym, że ostatecznie doprowadzi to do zerwania komunikacji.

Jeśli nie jesteś mistrzem przetwarzania języka naturalnego i sztucznej inteligencji, jest na to spora szansa Twój bot nie utrzyma zawieszenia niewiary, co sprawia, że ​​interakcja z nim jest satysfakcjonująca i niezapomniana doświadczenie.

Podobnie, jeśli używasz Messengera do transmisji wychodzących, pamiętaj o swoich odbiorcach i odpowiednio go segmentuj, aby dostarczać treści tym subskrybentom, którzy to docenią. Masz okazję ćwiczyć zarówno marketing konwersacyjny, jak i eksperymentalny.

Niezależnie od tego, czy chcesz przyciągnąć ruch do swojego bota, czy dopiero zaczynasz i chcesz być dobrze przygotowany do jego uruchomienia i promocji, istnieje wiele sposobów na rozwój kanału. Od oferowania ekskluzywnych treści i rabatów jako zachęty, wyświetlania reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” lub drukowania kodu QR kodów na wizytówkach, to od Ciebie i Twojego zespołu zależy zaangażowanie i kreatywność, aby Twój chatbot był sukces.

Co myślisz? Której z tych taktyk używasz do promowania swojego bota Messenger? Czy są jakieś taktyki, które dodałbyś do tej listy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!

Więcej artykułów na Facebooku Messenger:

• Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję bota na Facebooku Messenger.
• Dowiedz się, jak zdobywać leady dzięki reklamom na Facebooku Messenger.
• Odkryj siedem porad marketingowych na Facebooku Messenger od profesjonalistów.