Jak mierzyć ROI z relacji z Instagram Stories: Techniki zaawansowane: Social Media Examiner

Czy Twoje historie na Instagramie pomagają Ci osiągnąć cele biznesowe? Zastanawiasz się, jak zagłębić się w skuteczność swoich relacji na Instagramie?

Z tego artykułu dowiesz się, jak połączyć statystyki Instagrama i Google Analytics, aby lepiej raportować zwrot z inwestycji z historii na Instagramie.

Po co łączyć statystyki Instagrama z danymi Google Analytics?

Z punktu widzenia marketingu mediów społecznościowych ważne jest, aby wiedzieć, czy poświęcasz czas na swoje Historie na Instagramie pomaga osiągnąć cele biznesowe. Jednak udowodnienie zwrotu z inwestycji (ROI) swoich wysiłków może wydawać się trudnym zadaniem.

Instagram i inne aplikacje społecznościowe oferują szczegółowe informacje lub analizy, które mierzą działania w aplikacji, takie jak zasięg, wyświetlenia i zaangażowanie. I chociaż te dane są pomocne, poszczególne platformy zwykle mierzą wpływ Twojej obecności na ich kanale i tego, jak Twoi widzowie reagują na Ciebie na tym kanale.

W przypadku Instagrama kliknięcia w witrynie i przesunięcia są ważnymi wskaźnikami, które należy śledzić, aby ocenić zachowanie odbiorców na platformie, ale co się dzieje, gdy ci ludzie przesuwają palcem w górę i przechodzą do Twojej witryny? Ile osób dokona zakupu lub zapisze się na Twoją listę e-mailową?

W przypadku obu tych danych warto zwrócić szczególną uwagę na współczynnik klikalności (CTR), czyli odsetek widzów, którzy skorzystali z wezwania do działania, aby kliknąć lub dotknąć linku. Na przykład, jeśli 100 osób obejrzyło Twoją historię na Instagramie, a 74 z nich przeskoczyło do odpowiedniej witryny, Twoja historia miałaby 74% CTR.

CTR jest niezbędny do mierzenia skuteczności tekstu, a zaangażowanie ma kluczowe znaczenie dla mierzenia wzrostu kanału. Ale ani CTR, ani współczynnik zaangażowania nie pomogą Ci zmierzyć ogólnego wpływu kanału na Twoje cele marketingowe. I tu właśnie pojawia się Google Analytics.

Łącząc swoje Statystyki Instagrama dane z Google Analytics mogą dać ci jaśniejszy obraz zwrotu z inwestycji w Instagram Stories. Skorzystaj z natywnych statystyk, aby zmierzyć swój wpływ na odbiorców, i użyj Google Analytics, aby zmierzyć wpływ strategii na Twoje cele. Oto jak zacząć.

# 1: Analiza wstępnej wydajności historii za pomocą statystyk na Instagramie

Instagram Insights dostarcza szczegółowych informacji o tym, jak Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi historiami. Skorzystaj z tych informacji, aby monitorować zaangażowanie i wzrost podczas kształtowania strategii na Instagramie.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do informacji na temat swoich historii, musisz mieć konto biznesowe na Instagramie. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś przekształciłeś swoje konto na Instagramie w konto firmowemusisz to zrobić najpierw.

Możesz uzyskać dostęp do swoich historii na dwa sposoby: poprzez opcję Insights w profilu biznesowym oraz poprzez same historie.

Uzyskaj dostęp do statystyk Historii ze swojego profilu

Aby uzyskać dostęp do statystyk ze swojego profilu, dotknij ikony menu w prawym górnym rogu ekranu. Następnie dotknij opcji Statystyki.

Po otwarciu ekranu Statystyki stuknij kartę Treść.

Tutaj ty zobacz przegląd wyników poszczególnych postów. Przewiń w dół, aby zobaczyć swoje najnowsze artykuły.

Stuknij w Zobacz wszystko do zobacz przegląd wszystkich swoich historii i wrażeń, jakie otrzymały. Na tym ekranie domyślnie wyświetlany jest widok Wyświetlenia w skrócie.

Aby przefiltrować dane artykułów, które widzisz, kliknij link Wyświetlenia i wybierz inne dane z wyskakującego okienka. Możesz też zmienić ramy czasowe aby wyświetlić informacje z ostatnich 24 godzin, 7 dni lub 14 dni.

Po tobie stuknij Zastosuj, zobaczysz dane artykułów dla nowych danych.

Uzyskaj szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych historii

Być może zauważyłeś, że dostęp do statystyk artykułów z Twojego profilu nie obejmuje wielu szczegółów. Aby dokładniej przyjrzeć się skuteczności określonej historii na Instagramie, otwórz historię. Gdzieś w tym 15-sekundowym oknie przesuń w górę, aby zobaczyć dostępne statystyki dla tej historii.

Uwaga: jeśli historia została już zarchiwizowana, musisz to zrobić uzyskać do niego dostęp poprzez swoje archiwa zamiast za pośrednictwem swojego profilu. Aby to zrobić, dotknij ikony zegara w lewym górnym rogu ekranu.

Na ekranie spostrzeżeń sekcja Interakcje zawiera dane o działaniach podejmowanych przez odbiorców, którzy angażują się w Twoją historię. Oto podsumowanie tych danych:

• Odpowiedzi: Liczba bezpośrednich wiadomości wysłanych do Twojej skrzynki odbiorczej w ramach Twojej historii
• Krany do naklejek: Ile razy ktoś kliknął hashtag, wzmiankę lub naklejka lokalizacji z twojej historii
• Wizyty profilowe: Liczba osób, które odwiedziły Twój profil z Twojej historii
• Przesuń w górę: Liczba osób, które przejrzały Twoją historię, aby zastosować się do dołączonego wezwania do działania (dostępne tylko dla kont firmowych z ponad 10000 obserwujących)

W sekcji Odkrywanie znajdziesz informacje o tym, ile osób oglądało Twoje treści i skąd:

• Wrażenia: Liczba wyświetleń Twojej historii
• Dosięgnąć: Liczba unikalnych kont, które oglądały Twoją historię
• Podąża: Liczba osób, które nie obserwują, które obserwowały Cię w Twojej historii
• Następna historia: Liczba osób, które kliknęły, aby wyświetlić historię następnej osoby
• Taps Forward: Liczba osób, które kliknęły, aby wyświetlić następny artykuł
• Taps Back: Liczba osób, które wróciły do ​​Twoich poprzednich historii
• Wyjście: Ile razy ludzie opuścili kanał Stories z Twojej historii

Instagram oferuje również sugestie dotyczące jak możesz wykorzystać podane informacje aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców.

Oblicz wskaźnik ukończenia historii na Instagramie

Określenie ogólnego wskaźnika ukończenia Twojej historii na Instagramie powie Ci, ile osób obejrzało ją w całości. To dość proste obliczenie: Podziel całkowitą liczbę osób, które obejrzały ostatni segment Twojej historii, przez całkowitą liczbę osób, które obejrzały pierwszy segment. Następnie pomnóż ten wynik przez 100 aby zamienić to na procent.

Na przykład, jeśli 100 widzów obejrzało pierwszy segment, a 89 widzów obejrzało ostatni segment, ogólny współczynnik ukończenia wyniesie 89%.

Obliczając, ile osób obejrzało każdy segment Twojej historii, możesz zmierzyć swoją zdolność do nawiązywania kontaktu z odbiorcami i utrzymywania ich z Tobą w kontakcie.

# 2: Użyj celów Google Analytics, aby przypisać wartość stronom docelowym witryny

Wszystkie powyższe dane Instagram Insights są ważne dla zrozumienia wpływu Twoich historii na platformę, ale jeśli chcesz zobaczyć wpływ Instagrama na Twoją ogólną strategię marketingową, musisz skorzystać z Google Analityka.

Zaloguj się do swojego Konto Google Analytics i wtedy przejdź do Pozyskiwanie> Społecznościowe aby wyświetlić różne dostępne raporty.

Raport Przegląd społecznościowy mierzy ogólną wartość odesłań otrzymywanych przez Twoją witrynę z mediów społecznościowych, co jest niezbędne do określenia zwrotu z inwestycji. Jednak Google nie może rozpocząć raportowania tych wartości, dopóki nie Ty ustawić co najmniej jeden cel. Celem może być dowolne działanie, które ma wykonać publiczność, takie jak zapis do newslettera, zakup lub rejestracja na seminarium internetowe.

Aby założyć nowy Cel Google Analytics, kliknij łącze Utwórz cel (pokazane powyżej) lub kliknij kartę Administrator w lewym panelu nawigacyjnym.

Na stronie administratora kliknij zakładkę Cele w obszarze Wszystkie dane witryn sieci Web, a następnie kliknij Nowy cel aby stworzyć swój pierwszy cel.

Na następnej stronie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć cel. Najpierw zdecyduj, czy chcesz użyj gotowego szablonu (co polecam, jeśli dopiero zaczynasz konfigurować cele w Google Analytics) lub utworzyć cel niestandardowy.

Po tobie kliknij Kontynuuj, uzupełnij informacje o swoim celu i daj temu imię. Aby dokładnie zmierzyć ROI, upewnij się, że wybierz typ miejsca docelowego.

Podane przez Ciebie szczegóły celu pomogą Google wiedzieć, jak śledzić Twój zwrot z inwestycji. Aby dokonać zakupu, otrzymać newsletter lub zapisać się na kurs, wprowadź adres URL strony z podziękowaniem (gdzie Twoi odbiorcy są przekierowywani po rejestracji).

Upewnij się, że kryterium docelowego adresu URL jest ustawione na Rozpoczyna się od i nie jest ustawiona na Równa się. To ustawienie jest ważne w przypadku śledzenia parametrów lub gdy niektóre kanały dodają własne kody śledzenia do linków. Jeśli jako Miejsce docelowe ustawisz Równa się, Google będzie śledzić wyniki tylko z dokładnym adresem URL, bez śledzenia parametrów.

Jeśli zakup lub rejestracja kursu ma własną dedykowaną stronę z podziękowaniem, możesz również wprowadź kwotę w polu Wartość. Jednak wprowadź wartość tylko wtedy, gdy zakup ma dedykowaną stronę z podziękowaniem. Jeśli wszystkie Twoje kursy lub produkty trafiają na tę samą stronę z podziękowaniem po zakupie, nie dodawaj wartości (chyba że wszystkie kosztują tyle samo).

Po zapisaniu celu możesz wrócić do poprzedniego ekranu, a zobaczysz, że Google Analytics jest gotowe do śledzenia Twojej wartości społecznościowej.

Gdy ludzie śledzą Twoje wezwania do działania w mediach społecznościowych na Twojej ścieżce online, Google rozpocznie teraz raportowanie tych konwersji na karcie Przegląd społecznościowy.

Określając cel, otworzyłeś także raport Konwersje społecznościowe, który zawiera więcej informacji dokładnie przyjrzyj się, jak ruch z Twoich kanałów społecznościowych zamienia się w subskrybentów, klientów i klienci. Aby otworzyć ten raport, przejdź do Pozyskiwanie> Społecznościowe> Konwersje w lewym panelu nawigacyjnym.

Oczywiście ten raport będzie na razie pusty, ponieważ informacje nie są dostępne wstecz. Jednak w miarę kierowania ruchu do swoich ofert zobaczysz, że raporty konwersji zaczną się wypełniać.

# 3: Użyj unikalnych parametrów UTM, aby ujawnić przychody z kampanii fabularnej na Instagramie

Jeśli wykonasz powyższe kroki, będziesz mieć dobre pojęcie o tym, jak odbiorcy na określonym kanale społecznościowym wchodzą w interakcję z ofertami w Twojej witrynie. Ale możesz uzyskać jeszcze bardziej szczegółowe raporty o ruchu dzięki kodom śledzenia Urchin Traffic Monitor (UTM).

Dodanie parametrów UTM do adresów URL, które udostępniasz w swoich historiach na Instagramie, pozwoli Ci śledzić dane o polecającej kampanii. Aby to zilustrować, ten adres URL zawiera pięć parametrów:

Pięć parametrów to:

• Źródło: instagram
• Medium: instagram_story
• Kampania: spring_launch
• Termin: fast_writer
• Treść: video_ad

To dużo informacji do spakowania w jeden adres URL, prawda? Nie martw się, nie musisz ręcznie tworzyć kodów UTM. Narzędzie do tworzenia adresów URL kampanii Google wykona pracę za Ciebie. Po otwarciu tego narzędzia zobaczysz formularz, który możesz wypełnić, aby dodać parametry kampanii do adresów URL.

Pierwszy, wpisz adres URL witryny i źródło kampanii, które są polami wymaganymi. Następnie dodaj tyle wskaźników, ile pasuje do Twoich potrzeb. Narzędzie Campaign URL Builder zapewnia dobre zestawienie, do czego służy każdy parametr UTM i jak go wykorzystać w marketingu.

Ponieważ konfigurujesz kody śledzenia, które chcesz udostępniać w swoich historiach na Instagramie, wypełnić Instagram jako źródło kampanii i instagram_story jako medium, minimalnie. Następnie, w zależności od tego, co robisz w swojej firmie, w razie potrzeby dodaj inne dane.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz używać parametrów UTM z linkami udostępnianymi za pośrednictwem historii na Instagramie:

• Jeśli dzielisz testowanie różnych typów historii, takich jak wideo na żywo i grafiki z cytatami, utwórz jedno łącze z jednym rodzajem treści, a drugie z innymi parametrami treści.
• Jeśli oferujesz widzom ekskluzywny kod za pośrednictwem swojej historii na Instagramie, utwórz link z osadzoną nazwą kampanii.
• Jeśli chcesz sprawdzić, czy promocje realizowane za pośrednictwem Instagram Stories zapewniają lepszą konwersję w różne dni tygodnia, utwórz łącze, korzystając z metryki Termin, aby dodać różne dni.

Po wypełnieniu formularza narzędzie Campaign URL Builder to zrobi wygeneruj adres URL kampanii, który możesz udostępnić. Jeśli masz konto z rozszerzeniem Bit.ly usługa skracania linków, możesz skrócić link właśnie tam. Użyj tego linku w swojej historii na Instagramie podczas tworzenia treści.

Aby wyświetlić ruch i konwersje generowane przez ten adres URL, przejdź do Pozyskiwanie> Kampanie> Wszystkie kampanie w Google Analytics. Kliknij nazwę kampanii (na przykład course_launch), aby wyświetlić raport Źródło / Medium. Następnie kliknij instagram / instagram_story.

Wniosek

Prawdziwą wartością Twojej historii na Instagramie nie jest to, ile osób na nią odpowiedziało, udostępniło ją, a nawet śledziło Twoje konto po obejrzeniu treści. Jasne, te interakcje wskazują, jak dobrze łączysz się z odbiorcami. Ostatecznie jednak prawdziwą wartością Twojej historii na Instagramie jest to, czy widzowie klikną link z Twojej historii do Twojej witryny i zdecydują się pozostać z Tobą w kontakcie.

Dzięki magii kodów śledzenia będziesz w stanie lepiej oszacować wartość swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych.

Co myślisz? Czy planujesz używać zarówno Instagram Insights, jak i Google Analytics do raportowania zwrotu z inwestycji w Instagram Stories? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów w Instagram Stories:

• Odkryj siedem sposobów na zwiększenie zaangażowania w historię na Instagramie.
• Dowiedz się, jak tworzyć historie na Instagramie, które ludzie lubią oglądać.
• Dowiedz się, jak używać naklejek Instagram Stories w marketingu.