Jak marketerzy B2B korzystają z mediów społecznościowych: nowe badanie: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy sprzedajesz głównie inne firmy?

Zastanawiasz się: „W jaki sposób media społecznościowe działają inaczej w firmach B2B?”

w Raport branżowy za 2012 r. Dotyczący marketingu w mediach społecznościowych, Mike Stelzner zapytał marketerów, w jaki sposób używają mediów społecznościowych.

Ponad 1900 marketerów zajmujących się handlem między firmami (B2B) podzieliło się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, z czym się współpracuje Marketing mediów społecznościowych i gdzie chcieliby się poprawić.

W tym artykule skupię się na nich obszary, w których marketerzy B2B mają znacząco inne doświadczenia niż ich odpowiednicy zorientowani na konsumenta.

Zagłębmy się.

Marketingowcy B2B okazują zaufanie do mediów społecznościowych

Spośród marketerów B2B, którzy wzięli udział w tegorocznej ankiecie, ponad 93% wykorzystuje media społecznościowe do promowania swojej firmy. Chociaż jest to nieco poniżej ich braci zorientowanych na konsumenta (95,2%), nastąpił znaczny wzrost od badania z 2010 r., Kiedy tylko 88% marketerów B2B odpowiedziało twierdząco.

Marketingowcy B2B mają większe doświadczenie

Na podstawie wyników tego badania marketerzy z marek B2B mają większe prawdopodobieństwo posiadania 3 lub więcej lat doświadczenia niż ich odpowiednicy z sektora B2C (18% B2B vs. 14% B2C).

Media społecznościowe przynoszą rezultaty

Zapytany o korzyści z marketingu w mediach społecznościowychMarketerzy B2B zauważyli, co następuje:

• Ponad 56% Marketingowcy B2B zdobyli nowe partnerstwa biznesowe przez media społecznościowe (w porównaniu do 45% marketerów B2C)
• Prawie 60% Marketingowcy B2B zauważyli ulepszone rankingi wyszukiwania z ich wysiłków społecznych (w porównaniu do 50% marketerów B2C)
• Marketerzy B2B mają większe możliwości gromadzenia informacji o rynku z ich wysiłków społecznych (prawie 69% vs. 60% marketerów B2C)
• Jedyny obszar, w którym marketerzy B2B znacznie pozostaje w tyle ich odpowiedniki B2C opracowują lojalna baza fanów. 63% marketerów B2C stwierdziło, że media społecznościowe pomogły im w zdobyciu lojalnych fanów, w porównaniu do zaledwie 53% marketerów B2B.

Z jakich narzędzi korzystają marketerzy B2B?

Podczas gdy prawie wszyscy marketerzy B2C (ponad 96%) używają Facebook jako narzędzie marketingowe według tego badania znacznie mniej 87% marek B2B robi to samo. To ledwo przewyższa przyjęcie LinkedIn (86,6%) i Świergot (84%).

Marketerzy B2B również częściej używają blogi (65% vs. 57%) i Google+ (44% vs. 36%).

Gdzie marketerzy B2B zainwestują więcej czasu?

Istnieje niewielka różnica w sposobie, w jaki marketerzy B2B i B2C zwiększą swój czas poświęcany na inwestycje, z wyjątkiem sytuacji, gdy chodzi o to Facebook, LinkedIn i blogowanie.

W 2012, Marketerzy B2B są znacznie bardziej skłonni do częstszego korzystania z LinkedIn. W rzeczywistości ponad 76% marketerów B2B zwiększy swoje wykorzystanie, w porównaniu do zaledwie 55% marketerów B2C. To oba wzrosty od 2011 roku (71% B2B i 51% B2C).

71% marketerów B2B planuje poświęcić więcej czasu na blogowanie (w porównaniu do 65% marketerów B2C).

Znacząca większość marketerów zwiększy w tym roku wykorzystanie Facebooka, ale marketerzy B2B (68%) pozostają w tyle za firmami B2C (76%).

Czego chcą się nauczyć marketerzy B2B?

Jeśli oferujesz produkty edukacyjne lub doradztwo dla marketerów B2B, z pewnością Cię to interesuje Marketingowcy B2B chcą dowiedzieć się więcej o Google+, LinkedIn i Twitterze, w tej kolejności. Tylko w przypadku LinkedIn ich zainteresowanie przewyższa zainteresowanie marketerów B2C (56% B2B vs. 50% B2C).

Najważniejsze tematy, o których marketerzy B2B chcą się dowiedzieć (w porównaniu z B2C) to:

• Mierzenie efektywności mediów społecznościowych (77% vs. 78%)
• Zamiana działań na sprzedaż (72% vs. 69%)
• Odkrywanie najlepszych taktyk w mediach społecznościowych (69% vs. 74%)

Jedynie w przypadku zamiany działań na sprzedaż marketerzy B2B przewyższają w chęci uczenia się marketerów B2C.

Inne formy marketingu B2B

Należy zauważyć, że wiele innych narzędzi marketingowych (takich jak marketing wydarzeń) ma charakter bardzo społecznościowy. Media społecznościowe nie sprawiły, że marketerzy nagle stali się społecznościami. Nie zastępuje też tak cennych narzędzi, jak poczta e-mail i optymalizacja wyszukiwarek.

Heidi Cohen żarty, których nie moglibyśmy mieć mediów społecznościowych bez poczty elektronicznej; jak inaczej logowałbyś się na wszystkie te platformy?

To zrozumiałe, marketerzy B2B mają nieco inne doświadczenie w marketingu poza mediami społecznościowymi. Jedynie w dziedzinie poczty elektronicznej i komunikatów prasowych inwestują podobnie.

Marketerzy B2B znacznie częściej korzystają z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (67% vs. 62% B2C), event marketing (68% vs. 60%) i webinaria (28% vs. 12%).

Marketerzy B2B znacznie rzadziej korzystają z direct mail (37% vs. 45%), reklamy internetowe (33% vs. 43%), sponsoring (25% vs. 31%), reklamy telewizyjne (4% vs. 17%), reklamy radiowe (8% vs. 25%) i drukować reklamy graficzne (25% vs. 47%).

Jeśli chodzi o przyszłe plany dotyczące tych platform, Marketerzy B2B planują zwiększyć wykorzystanie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (69%), marketingu wydarzeń (62%) i poczty elektronicznej (61%). Są one podobne do odpowiedzi marketerów B2C, z tym wyjątkiem, że marketing wydarzeń jest znacznie mniej ważny dla B2C (51%).

Firmy też są społeczne

Studiując historię, można dostrzec niezliczone błędy popełniane przez rządy i przedsiębiorstwa, gdy zapominają o postrzeganiu obywateli i pracowników jako istot ludzkich. W marketingu w mediach społecznościowych to ważne pamiętaj, że inne firmy składają się z prawdziwych ludzi, którzy zachowują się społecznie (online i offline).

Jak pokazuje tegoroczny raport branżowy, wielu Marketingowcy B2B znaleźli sposoby na kontaktowanie się ze swoimi odbiorcami. Jak ci idzie?

Co myślisz? Podziel się swoimi doświadczeniami i pytaniami w polu poniżej.