Twitter Doświadcza ogromnego wzrostu: nowe badania: egzaminator mediów społecznościowych

Czy Twitter jest częścią Twojego marketingu społecznościowego?

Czy zastanawiasz się nad potencjałem wzrostu Twittera?

Pozycja Twittera wśród widzów telewizyjnych i milenialsów sugeruje, że istnieją pewne możliwości marketingowe.

W tym artykule będziesz odkryj wyniki badań, które pomogą Ci określić, ile zainwestować w marketing i obsługę klienta za pośrednictwem Twittera.

# 1: Odbiorcy na Twitterze będą nadal rosnąć

Chociaż wzrost liczby widzów na Facebooku ustabilizował się, Twitter jest w ruchu. Według Aktualizacja mediów społecznościowych Pew Research Center 2014 opublikowany w styczniu 2015 r., 71% internautów w USA korzysta z Facebooka. Twitter gościł stosunkowo mniejszą publiczność, bo 23% wszystkich internautów korzystających z niego w 2014 roku.

Mimo to od 2013 do 2014 roku liczba odbiorców na Twitterze wzrosła o 27,7% (z 18% do 23% wszystkich użytkowników internetu), ale liczba odbiorców Facebooka pozostała taka sama przez oba lata (71%).

Co więcej, milenialsi (przyszli wydawcy w kraju) są największymi użytkownikami Twittera, z których korzysta 37% osób w wieku od 18 do 29 lat. Poniższy wykres, również z badania Pew Research Center z 2015 r., Pokazuje, którzy użytkownicy są teraz na Twitterze. Przy dużej liczbie zarówno absolwentów szkół wyższych, jak i tych, którzy zarabiają ponad 50 000 dolarów rocznie, publiczność na Twitterze ma przyzwoity dochód do dyspozycji.

Wreszcie, chociaż Facebook ma niewiele miejsca na rozwój poza 71% amerykańskich użytkowników Internetu, Twitter może iść do przodu. W Badanie z 2014 r. Przeprowadzone przez eMarketer, badacze szacują, że Twitter wzrośnie o 5% do 10% rok do roku do 2018 r., kiedy to na platformie będzie znajdować się 24,2% użytkowników Internetu.

Te wartości procentowe mogą wydawać się niskie w porównaniu z Facebookiem, ale liczba odbiorców (obecnie 48,2 miliona) osiągnie 64,9 miliona użytkowników do 2018 roku - to przyzwoita baza klientów. Ponadto, gdy konsumenci wypełnią się Facebookiem, popularność Twittera może wzrosnąć.

Kluczowe wnioski: Twitter może być rozsądnym miejscem angażować ze swoimi odbiorcami, przeprowadź badania klientów i je przeprowadź obsługa klienta—Zwłaszcza jeśli w tej chwili docelową grupą docelową są absolwenci szkół wyższych w wieku od 18 do 29 lat.

# 2: Twitter zajmuje drugie miejsce pod względem wydajności

Podczas gdy większość pieniędzy z marketingu w mediach społecznościowych trafia do Facebooka, jedno z badań wykazało, że Twitter zyskuje szacunek i budżet. W grudniu 2014 roku firma StrongView, dostawca e-mail marketingu na poziomie korporacyjnym, przeprowadziła ankietę wśród 377 liderów biznesowych, aby ocenić planowane budżety marketingowe, priorytety i wyzwania na 2015 rok.

Ich Badanie trendów marketingowych 2015znajduje Twitter zapewnia drugie miejsce w „trzech najlepszych sieciach marketingowych” w zakresie marketingu w mediach społecznościowych wysiłki ”- 45,21% ankietowanych określa go na drugim miejscu, a 10,9% na pierwszym miejscu miejsce.

Chociaż niektórym może się wydawać, że drugie drugie miejsce jest rozczarowujące, należy pamiętać, że Twitter ma dużą przewagę nad konkurentami YouTube (45,2% vs. 11,4% głosuje na YouTube jako drugi pod względem skuteczności), Google+ (45,2% vs. 3,7%) i LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Kluczowe wnioski: Twitter ma 48 milionów konsumentów, więc ma potencjał osiągać cele na zasadzie jeden do jednego. Wielu marketerów twierdzi, że jest skuteczny.

# 3: Zwycięskie zaangażowanie konsumentów na Twitterze

Liczby odbiorców nie są jedyną miarą potencjału marketingowego. Dostawca analiz społecznościowych Simply Measured zbadał, w jaki sposób marketerzy ze 100 największych firm Interbrand 2014 używają Twittera. Nazywana „ostateczną listą najcenniejszych marek świata” jest wypełniona nazwami takimi jak Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft i tak dalej.

Jak najlepsi marketerzy używają Twittera: III kwartał 2014 r ujawnia kilka krytycznych ustaleń. Najważniejszym z nich jest to, że w trzecim kwartale 2014 roku zaangażowanie konsumentów w tweety dotyczące marek wzrosło o 83% w porównaniu z czwartym kwartałem 2013. Ten wskaźnik wskazuje, że konsumenci chcą łączyć się jeden na jeden z przedstawicielami firmy za pośrednictwem kanału.

Ujawniając również większą uwagę konsumentów na marki na Twitterze, w III kwartale 2014 r. Konsumenci przesyłali dalej tweety dotyczące marek prawie dwa razy częściej niż w IV kwartale 2013 r. Liczba retweetów marki przez konsumentów wzrosła o 89% w ciągu zaledwie jednego roku.

Fascynujący dla marketerów jest również fakt, że 70% wszystkich tweetów dotyczących marek (od samych marek) to @odpowiedzi. Oznacza to, że zespoły społecznościowe szukają wzmianek o nazwie firmy, a następnie odpowiadają na konkretne pytanie, pochwałę lub skargę. Ten inteligentny marketing jest uzasadniony, ponieważ kilka badania wskazują które konsumenci doceniają, gdy przedstawiciel marki łączy się z nimi w kanałach mediów społecznościowych.

Autorzy Simply Measured stwierdzają:

„Użytkownicy Twittera coraz chętniej angażują się w treści związane z marką. Znajduje to odzwierciedlenie w liczbie aktywnych interakcji z treściami związanymi z marką. Użytkownicy są również chętni do popierania treści związanych z marką bardziej niż w przeszłości, co powoduje wzrost liczby retweetów treści związanych z marką ”.

Zabrany klucz: Ujawnia to entuzjazm marek dla @odpowiedzi zrozumieć, że marketing w mediach społecznościowych działa najlepiej w formie rozmowy. Pozwalają nawet konsumentom rozpocząć rozmowę. Podczas to podejście może być czasochłonne, a przez to kosztowne, jeśli publiczność firmy jest na Twitterze, firma również musi tam być.

Inne ustalenia z tego ważnego badania marketerów tych czołowych marek obejmują:

• Siedemdziesiąt pięć procent przesyłało tweety lub retweety co najmniej trzy razy dziennie.
• Zdjęcia zdobyły największe zainteresowanie, ale tweety z hashtagami były bardziej zaangażowane niż tweety bez hashtagów.
• Dziewięćdziesiąt osiem procent tych czołowych marek ma kanały na Twitterze.

# 4: Telewizja wzmacnia przyczółek Twittera

Pomimo szumu wokół Netflix i Amazon TV, programy telewizyjne w sieci wciąż zdobywają miliony widzów każdego tygodnia. Większość programów wyświetla teraz na ekranie znak wodny Twittera i hashtag do tweetowania o programie. Twitter stał się kanałem wymiany komentarzy na temat programu i reklamujących się w nim marek.

Twitter znalazł potężnego przyjaciela w telewizji i na odwrót. Firma Nielsen, zajmująca się analizą marketingu cyfrowego, w raporcie Digital Consumer z 2014 r. Stwierdzono 84% właścicieli smartfonów i tabletów używa swoich urządzeń jako drugich ekranów podczas oglądania telewizji. Wnioskują:

„Połączone urządzenia, takie jak smartfony i tablety, stały się stałymi towarzyszami dla konsumentów w podróży i w domu.. Przy jednoczesnym korzystaniu z podłączonych urządzeń istnieją możliwości pogłębienia zaangażowania konsumentów w treści ”.

W szczególności podczas oglądania telewizji 66% widzów korzystało z tabletu do przeglądania sieci, a 49% użytkowników smartfonów zrobiło to samo. Wśród bardziej interesujących marek, 44% widzów telewizyjnych używało tabletu do robienia zakupów, a 24% korzystało ze smartfona, aby zrealizować najnowszą ofertę.

Twitter cieszy się, że jest kanałem społecznościowym z wyboru dla tych, którzy chcą rozmawiać o programie. We współpracy z partnerami FOX i Advertising Research Foundation, Twitter zaprojektował obszerne studium aby dowiedzieć się, jak kontakt z marką wspomnianą w tweecie wpływa na zachowania konsumentów zarówno online, jak i offline. Przeprowadzili badanie w najlepszych godzinach oglądania telewizji i zestawili swoje wyniki w tej infografice.

Spośród 12 000 ankietowanych osób 54% podejmuje działania po tym, jak kontakt z marką zarobił w mediach podczas tweetowania o programie. Odwiedzają witrynę marki (23%) lub stronę na Twitterze (20%), wyszukują markę w internecie (20%), rozważają wypróbowanie marki (19%) lub podają dalej wzmianki o marce (19%).

Zabrany klucz: Telewizja może pomóc w utrzymaniu silnego Twittera. Kiedy studia telewizyjne i marki, które się w nich reklamują tweet na żywo podczas pokazówużytkownicy nie tylko angażują się, ale także podejmują określone działania, które prowadzą do większej świadomości marki i ewentualnie sprzedaży.

Wniosek

Twitter zapewnia pewne możliwości marketingowe, mimo że publiczność jest o jedną trzecią liczniejsza niż Facebook. Jeśli potrzebujesz miejsca, w którym możesz zacząć, lub pomysłów na udoskonalenie taktyki, wypróbuj najnowszy artykuł Social Media Examiner 12 porad marketingowych na Twitterze od profesjonalistów.

Co myślisz? Czy słuchasz, co konsumenci mówią o Twojej firmie na Twitterze? Odpowiadasz na komentarze pozostawione tam przez konsumentów? Czy Twitter był dla Ciebie skutecznym kanałem? Zostaw swoje komentarze i pytania poniżej.