5 sposobów na humanizację firmy za pomocą mediów społecznościowych: Social Media Examiner

Nazywamy to szaloną rzeczą, od której wszyscy jesteśmy uzależnieni społeczny media nie bez powodu: chodzi o ludzi. Chodzi o rozwijanie relacji.

Jeśli więc korzystasz z mediów społecznościowych, aby łączyć się ze swoimi klientami (lub fanami, obserwatorami lub plemieniem…), autentyczność jest koniecznością.

Czytaj dalej, aby poznać pięć wskazówek, dzięki którym Twoja firma będzie bardziej „ludzka”.

# 1: Użyj swojego imienia

Umieszczenie imienia (to jest prawdziwe, ludzkie imię) w postach na blogu, tweetach lub aktualizacjach statusu pokazuje odbiorcom, że nie jesteś robotem ani automatycznym strumieniem prezentacji handlowych i wiadomości firmowych. Używanie swojego imienia i nazwiska podczas aktualizowania mediów społecznościowych humanizuje treści i sprawia, że ​​można się z nimi powiązać przez odbiorców.

Jeśli używasz zespołu osób do aktualizacji swoich kont, każdy z nich może podpisać się pod swoim wkładem. Nawet jeśli po prostu użyj inicjałów, aby zaoszczędzić miejsce podczas publikowania w usługach o ograniczonej liczbie znaków, takich jak Twitter, pokazuje to odbiorcom, że myśl i wysiłek włożono w tworzenie i rozpowszechnianie treści.

# 2: Dodaj twarz

Dodawanie twarzy do kont w mediach społecznościowych działa w taki sam sposób, jak dodanie imienia. Humanizuje treści i daje obserwującym wyobrażenie o osobie za klawiaturą.

Jeśli wolisz używać logo firmy lub zdjęcia produktu jako zdjęcia profilowego, nadal możesz używaj zdjęć, aby nadać swojej obecności prawdziwą wartość.

Wiele firm ma strony „spotkania z zespołem”, na których znajdują się informacje o członkach firmy i ich działalności. To idealne miejsce na dodanie zdjęcia zespołu lub pojedynczych zdjęć.

David Hartstein ma kilka świetnych wskazówek dotyczących efektywne wykorzystanie zdjęć na swojej stronie na Facebooku, co może być równie przydatne podczas dodawania zdjęć do witryny, konta Google+ lub witryn do udostępniania zdjęć, takich jak Flickr.

Utrzymanie profesjonalizmu w zdjęciach, aby dobrze reprezentowały Twoją markę, jest koniecznością. Jak widać poniżej, IdeaPaint równoważy zabawę i kreatywność na zdjęciu zespołu pokaż, o czym jest marka bez utraty profesjonalizmu.

Regularne dodawanie nowych zdjęć to świetny sposób, aby zainteresować ludzi tym, czym zajmujesz się jako marka. Możesz pokazać osobowość stojącą za logo, dodając zdjęcia zza kulis i dzielenie się swoją pracą w społeczności poprzez zdjęcia.

# 3: Łącz się z ludźmi za pomocą swojego głosu

Teraz widzowie wiedzą, jak się nazywasz i jak wyglądasz. Czują, że cię rozpoznają, ale tak się nie dzieje znam cię jeszcze.

Dodanie osobowości (własnego głosu) do treści tworzy cały obraz Ciebie jako osoby. Jeśli chcesz łączyć się z ludźmi (Pamiętasz moje wprowadzenie? O to właśnie chodzi w mediach społecznościowych!), musisz być osobą.

Ludzie nie łączą się z korporacjami, robotami ani automatycznymi wiadomościami.

Twój głos to ogromna część przyciągania odbiorców i angażowania ich. Sposób, w jaki piszesz, musi zastąpić mimikę, mowę ciała, gesty fizyczne i ton głosu, wszystko to pomoże Ci przekazać punkt widzenia i utrzymać zainteresowanie odbiorców rozmową twarzą w twarz Komunikacja.

To duże zadanie jak na wpis na blogu zawierający 400 słów. To jeszcze większe zadanie dla 140-znakowego tweeta! Dlatego właśnie analityka i badania są tak ważne dla firm korzystających z mediów społecznościowych - potrzebujemy sposobu mierzyć, czy nasz głos pojawia się w naszych treściach i czy angażujemy ludzi, czy ich wyłączamy.

Rozwijanie swojego głosu wymaga czasu i wysiłku (czego nie ma w mediach społecznościowych?), Zwłaszcza jeśli działasz jako kanał przekazu swojej firmy.

Ważne jest, aby nie tłumić własnej osobowości na rzecz przekazu marki. Pisanie tak, jak mówisz, może być początkowo trudne, ale pisząc swobodnie w wolnym czasie lub po prostu ćwicząc, możesz włączyć to, co brzmisz w rozmowie, do sposobu pisania.

Ponowne przeczytanie twojej pracy również jest tutaj ważne. Nawet krótki post na blogu może dać ci wspaniały wgląd w to, jak brzmisz, czytając go na głos lub omawiając go z kimś innym.

Jeff Goins ma kilka świetnych wskazówek pomóc Ci znajdź rzeczy, które sprawiają, że jesteś wyjątkowyi jak rozwinąć swój głos, aby odzwierciedlić to, kim jesteś.

Z twarzą, imieniem i głosem pełnym osobowości, jesteś teraz w pełni wyposażonym człowiekiem! Dokładnie taka osoba, z którą Twoi odbiorcy chcą rozmawiać, co oznacza, że ​​możesz skuteczniej przekazuj przesłanie swojej marki.

A teraz kilka wskazówek, jak wchodzić w interakcje z publicznością za pomocą nowo odkrytego humanoidalnego istnienia!

# 4: Posłuchaj (świetny korektor)

Jedną z moich ulubionych rzeczy w mediach społecznościowych jest to, że działają one jak korektor w sposób, w jaki nie działa żaden inny kanał komunikacji. W przeciwieństwie do pisania listów, dzwonienia do centrali telefonicznej lub wysyłania e-maili do zespołu wsparcia, media społecznościowe mogą Ci (i często to robią) dostęp do Fortune 500 prezesi firm, celebryci, przyszli pracodawcy i ci niesamowici ludzie, którzy to wszystko umożliwiają: twórcy stron internetowych.

Możesz Wykorzystaj to na swoją korzyść.

Poprzez interakcję z publicznością na ich terenie, zrobiłeś już pierwszy krok. Ale zaangażowanie obserwujących wymaga czegoś więcej niż przebywania we właściwym miejscu we właściwym czasie.

Jeśli pojawisz się w serwisie Flickr i spróbujesz wywołać dyskusje na temat nowego sprzętu do ochrony domu, prawdopodobnie nie będziesz miał dużo szczęścia. Lub jeśli założysz stronę na Facebooku i wypełnisz ją prawniczym żargonem, Twoi fani prawdopodobnie szybko znikną.

Interakcja z publicznością we właściwy sposób jest niezbędna do skutecznej strategii w mediach społecznościowych. Tutaj pojawia się słuchanie. Słuchaj swoich fanów; nie tylko po to, aby dowiedzieć się, co mówią o Twojej marce, ale także jak to mówią. Jak wchodzą z tobą w interakcję? Jak wchodzą ze sobą w interakcje?

Słuchanie ma okazał się wpływowy w prowadzeniu kampanii w mediach społecznościowych. Słuchanie, w przeciwieństwie do mówienia (lub sprzedawania!), Pozwala określić najlepszy sposób nawiązywania kontaktu z odbiorcami.

Monitorowanie wzmianek o Twojej marce, własnym imieniu, branży i konkurencji pokazuje, gdzie toczą się rozmowy i co ludzie o Tobie mówią.

Gdy znajdziesz się we właściwym miejscu, wysłuchanie rozmów wokół Ciebie (i na Twój temat) dostarczy Ci informacji, których potrzebujesz, aby wskoczyć w przydatny komentarz, napędzający rozmowę. Możesz też dostosuj swoje treści, aby były bardziej osobiste i angażujące, najpierw słuchając.

Wspaniałą rzeczą w mediach społecznościowych jest to, że konsument ma w końcu taką samą władzę, jak korporacja. Twoi klienci pokażą Ci, jak ich zaangażować, jeśli tylko będziesz słuchać.

Firma, która słucha, od razu demonstruje autentyczność, oryginalność i wiarygodność. I wiesz, jakie to równe, prawda?

# 5: Określ, dlaczego tu jesteś

Cytować Jay Baer, „W przypadku wielu firm dyskusja zmieniła się z„ dlaczego ”lub„ powinniśmy ”robić media społecznościowe na„ gdzie ”i „Jak” należy postępować w mediach społecznościowych ”. Jedynym problemem jest sytuacja, gdy firma zdecyduje, że musi „zrobić to w mediach społecznościowych rzecz" właśnieponieważ wszyscy inni są.

Bez względu na to, jaką masz strategię dotyczącą mediów społecznościowych, Ty musiećmają ku temu powód. W przeciwnym razie po prostu dodajesz do szumu.

Mając cele dla swojego zespołu mediów społecznościowych (lub tylko dla Ciebie!), Aby dążyć do woli nadaj treściom cel i da Ci motywację i przejrzystość w monitorowaniu i aktualizowaniu kont. Pozwoli to wyeliminować niewyraźne słupki wypełniające luki, które obniżają wiarygodność Twojej marki.

Ponadto Twoja publiczność będzie bardziej skłonna wejść na pokład, jeśli nie tylko tworzysz i udostępniasz świetne treści, ale także masz wykazany cel za swoimi działaniami.

Co myślisz?Czy Twoja firma wykonuje świetną robotę, pokazując autentyczność jako marka? A może potrzebujesz dostosować swoje podejście? Może masz jakieś świetne wskazówki do dodania? Zostaw komentarz w polu poniżej i daj nam znać!