5 sposobów, w jakie firmy internetowe osiągają sukces dzięki mediom społecznościowym: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Marketing firmy online za pośrednictwem witryn mediów społecznościowych może być świetnym sposobem na zachęcenie do zaangażowania się w Twoją markę w warunkach niskiego ciśnienia.

Jednak rozpoczęcie pracy z tym nowym rodzajem mediów może być onieśmielające dla niektórych właścicieli firm.

Zrób spójrz na pięć poniższych przykładów witryn e-commerce, które odnoszą sukcesy dzięki mediom społecznościowym pomysłów na efektywne wykorzystanie mediów społecznościowych.

# 1: Strategiczne wykorzystanie aplikacji Facebooka do prowadzenia użytkowników

Ekspert ds. Mediów społecznościowych Amy Porterfield wspomniała w swoim ostatnim artykule „Jak korzystać z aplikacji na Facebooku, aby zwiększyć zaangażowanie fanów, ”Artykuł w Social Media Examiner:

Ponieważ administratorzy stron nie mogą już wyznaczać domyślnej karty docelowej (nazywanej też „domyślną kartą powitalną”), firmy muszą wykazać się większą kreatywnością i używać niestandardowych aplikacji, aby kierować odwiedzających stronę na Facebooku do podjęcia działań.

Jednym z przykładów witryny e-commerce, która przenosi tę zasadę na wyższy poziom, jest ShoeDazzle, dyskontowy sprzedawca obuwia, ze swoimi zwyczajami Profil stylu aplikacja.

Gdy odwiedzający Facebooka udzielą dostępu do aplikacji, będą mogli ukończyć quiz, aby znaleźć swój idealny styl, a następnie zostaną przekierowani do konkretne strony zakupowe w witrynie ShoeDazzle, zachęcające do podejmowania decyzji zakupowych i eliminujące „kopanie opony”, które może wystąpić w mediach społecznościowych goście.

Ta aplikacja na Facebooku działa dobrze, ponieważ pomaga kieruj odwiedzających Facebooka bezpośrednio do produktów, które będą dla nich najbardziej atrakcyjne z powrotem w witrynie ShoeDazzle.

Wskazówka: Serwisy społecznościowe często mają mniejsze bariery zaangażowania (to znaczy, że użytkownicy są mniej zainteresowani byciem „sprzedanym” niż w przypadku tradycyjnych witryn). Aplikacje Facebooka z interaktywnymi funkcjami, które pomagają przekształcić widzów w kupujących, mogą mieć duży wpływ na ROI w mediach społecznościowych.

# 2: Używaj list odtwarzania na YouTube

Sprzedawca detaliczny towarów specjalistycznych Vat19 ma szeroką obecność w mediach społecznościowych, ale naprawdę wyróżnia się na YouTube. Łącznie kanał wideo firmy zgromadził ponad 115 milionów wyświetleń - bez wątpienia przyczyniając się do znacznego ruchu z powrotem do witryny e-commerce.

Oprócz wysokiej jakości produkcji wideo firmy i regularności, z jaką publikuje nowe treści, jednym z kluczy do sukcesu Vat19 w YouTube jest wykorzystanie często pomijanych treści Playlisty funkcja.

Playlisty YouTube to przydatna taktyka zatrzymaj odwiedzających na swoim kanale YouTube dłużej. Ponieważ listy odtwarzania YouTube pozwalają właścicielom kanałów wybrać, które filmy będą odtwarzane po kolei (przerywając YouTube Funkcja autoodtwarzania, która może automatycznie uruchamiać filmy z kanałów innych marek), umożliwia to wykorzystanie tego narzędzia przez firmę to do zaprezentować widzom dodatkowe produkty, które mogą ich zainteresować i zwiększ sprzedaż.

Wskazówka: Twórz listy odtwarzania YouTube w ramach swojego kanału biznesowego kontrolować ruchy widzów w witrynie. Zmniejsza to utratę widzów, która może wystąpić, gdy użytkownicy przechodzą do alternatywnych polecanych filmów YouTube.

Oto jak utworzyć playlistę wideo w YouTube: „Jak zrobić listę odtwarzania?”

# 3: Używaj właściwego stylu konwersacji na Twitterze

Docieranie do konsumentów za pośrednictwem Twittera jest doskonałym rozwiązaniem dla sprzedawców e-commerce typu „geek chic”, ThinkGeek. Docelowi odbiorcy są nie tylko niezwykle aktywni na Twitterze, ale także styl konwersacji ThinkGeek i natychmiastowe czasy reakcji przyniosły tej małej, ale rozwijającej się firmie ponad 500 000 obserwujących.

To jasne, że ThinkGeek wie, jak to zrobić pielęgnuj odpowiednią komunikację na Twitterze, aby uzyskać maksymalne zaangażowanie społeczne. Rozwijając swoją społeczność na Twitterze, ThinkGeek zwiększa lojalność wobec marki, a także możliwość, że tweety dotyczące jej produktów będą udostępniane społecznie wśród obserwujących i nieobserwujących. Obie te korzyści mogą znacznie zwiększyć sprzedaż.

Wskazówka: Używaj języka odbiorców podczas interakcji w mediach społecznościowych. Użytkownicy serwisów społecznościowych są niezwykle wrażliwi na „fałszywe” interakcje, więc upewnij się, że osoba obsługująca profile w mediach społecznościowych Twojej firmy jest w stanie używaj odpowiedniego tonu i języka podczas komunikacji z obserwującymi.

# 4: Pozwól swoim odbiorcom dzielić się własnością Twoich produktów

Wiele witryn e-commerce integruje narzędzia do udostępniania społecznościowego ze swoimi stronami z listą produktów, co jest świetnym sposobem na zachęcenie do interakcji w tych witrynach. Ale chociaż jest to świetny pierwszy krok (i zbyt często jest to jedyny krok, który podejmują detaliści), to, co czyni sprzedawcę odzieży Wolni ludzie wyróżniają się solidne społeczności, które stworzyli w wielu serwisach społecznościowych.

Free People pozwala klientom tworzyć własne kolekcje ubrań i udostępniać je w popularnych serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Google+ i Pinterest.

Zaczynając od głównej strony zakupów firmy, konsumenci mogą ręcznie wybierać produkty, tworząc własne kolekcje w stylu „lookbook”, które mogą być następnie przeglądane i głosowane przez innych użytkowników. Klienci mogą zacząć od standardowych kolekcji firmowych lub tworzyć własne unikalne zestawy do udostępniania na stronie Free People i profilach w sieciach społecznościowych.

To pomaga stworzyć poczucie własności wśród odwiedzających i jest świetnym sposobem zwiększyć lojalność wobec marki i promocję społeczną.

Wskazówka: Aby uchwycić ten efekt we własnej witrynie, szukać sposobów, aby wyjść poza proste narzędzia do udostępniania społecznościowego oferując klientom możliwość „odebrania” Twoich produktów jako własnych.

# 5: Zaangażuj swoich odbiorców dzięki integracji z mediami społecznościowymi

Co jest najciekawsze w Cree Poziom zaangażowania firmy zajmującej się oświetleniem LED w mediach społecznościowych polega na tym, że naprawa domu - aw szczególności projektowanie oświetlenia - nie jest tradycyjnie postrzegana jako branża zorientowana społecznie.

Chociaż można się spodziewać, że nisze, takie jak sklepy obuwnicze i odzieżowe, można łatwo przełożyć na aplikacje społecznościowe (np czynności w prawdziwym życiu to przeważnie doświadczenia społeczne), zachęcanie klientów do dzielenia się zakupami oświetlenia w internecie nie jest do końca jak naturalne.

Oświetlenie Cree LED pokazuje, jak wypełnić tę lukę w gwiezdny sposób. Całkowicie zintegrowali media społecznościowe ze swoją strategią marketingową z wyraźnym pragnieniem zachęcaj do zaangażowania w mediach społecznościowych.

Profil Cree w mediach społecznościowych jest zróżnicowany i bardzo zaangażowany, od tradycyjnej obecności na Facebooku i Twitterze po użytkowników „Tweetupy” i konkursy społecznościowe zachęcające użytkowników do przesyłania własnych zdjęć oświetlenia, aby mieć szansę na darmową wygraną produkty.

Wskazówka: Nawet jeśli Twoja branża nie jest silnie reprezentowana w serwisach społecznościowych, wciąż istnieje wiele możliwości zaangażowania! Być może będziesz musiał rozciągnąć swoją sieć daleko i poznaj różne typy mediów społecznościowych żeby zobaczyć, co się przyczepia. Ale kiedy ty zobowiązać się do interakcji z klientami w różnych sytuacjach, zwiększysz swoje szanse na znalezienie najlepszego miejsca dla swojej branży.

To tylko kilka sposobów, w jakie firmy internetowe korzystają z mediów społecznościowych.

Co myślisz? Jakie inne przykłady znasz? W jaki sposób inne firmy e-commerce wykorzystują media społecznościowe? Udostępnij swoje komentarze w polu poniżej!