4 sposoby na zdobywanie pomysłów na produkty za pomocą konkursów w mediach społecznościowych: Social Media Examiner

Czy chcesz przenieść swoje zaangażowanie klientów na wyższy poziom?

Czy używałeś crowdsourcing uzyskać wgląd w konsumentów lub wybrać kolejną linię produktów?

Czy używasz konkursów jako motywacji do uzyskania opinii od klientów?

W tym artykule będziesz odkryj, jak crowdsourcing Twoich produktów poprzez konkursy w mediach społecznościowych pomoże Ci pogłębić zaangażowanie klientów i zwiększyć lojalność.

Dlaczego warto korzystać z Crowdsourcingu?

Crowdsourcing to metoda pozyskiwania pomysłów, treści, wsparcia lub innego rodzaju rozwiązań od grupy osób. Termin został wymyślony przez Przewodowy magazyn w 2005 roku. W skrócie, jest to jak „outsourcing” rozwiązań dla tłumów za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Słyszałeś o witrynach typu crowdsourcing, takich jak Kickstarter i Indiegogo które pozwalają fanom udzielać wsparcia finansowego w zamian za zachęty, aby ludzie mogli ukończyć swoje projekty. Jest wiele innych firm, które to robią zawierać ideę uzyskiwania wkładu od mas do ich modelu biznesowego.

Oklaski (dawniej uTest) to witryna do testowania aplikacji technicznych, która umożliwia zbiorowe testy beta na całym świecie. Lokalne silniki wprowadza crowdsourcing do nowych innowacji w pojazdach. Możesz współtworzyć swój samochód z ludźmi z całego świata.

Nie musisz być superinnowatorem, aby pozyskiwać zasoby. Firmy na całym świecie zwiększają zyski dzięki crowdsourcingowi. one buduj konsensus, otrzymuj natychmiastowe opinie o produkcie oraz słuchaj i uwzględniaj opinie klientów.

Angażowanie tłumów w ulepszanie produktów staje się łatwiejsze - i prawie oczekiwane - dzięki mediom społecznościowym i chęci konsumentów, aby ich głos był słyszany. Zachęcaj czytelników konkursami i masz to zrobione.

Oto cztery sposoby zaangażuj swoich zwolenników społecznościowych poprzez crowdsourcing produktów.

1: Zapytaj swoich klientów, czego chcą

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się sprzedażą detaliczną B2C, czy korporacyjnym B2B, musisz dostarczać produkty, których potrzebuje Twój konsument.

Lepiej potrafisz odpowiadają potrzebom konsumenta, tym bardziej prawdopodobne jest, że kupią od Ciebie. Im lepiej możesz ich zaangażować i pokazać, że słuchasz ich potrzeb, tym większe prawdopodobieństwo, że staną się lojalnymi klientami.

Prostym sposobem na to jest poproszenie obserwujących o włączenie Świergot.

Użyj swojego kanału na Twitterze, aby dać konsumentom wybór i poproś ich, aby powiedzieli Ci, którą opcję produktu najbardziej chcieliby kupić. Jest to metoda crowdsourcingu, podczas gdy Ty decydujesz o zakupie hurtowym pokaż, że naprawdę słuchasz swoich klientów.

Oto przykład od lokalnego sprzedawcy zabawek.

Ten sklep z zabawkami musiał wiedzieć, który produkt LEGO będzie sprzedawał się najszybciej, więc zorganizował prosty konkurs głosowania i zapytał bezpośrednio swoich klientów. Motywowali ludzi do głosowania, wręczając zwycięski zestaw LEGO uczestnikowi konkursu.

Wskazówki, jak pytać klientów, czego chcą:

• Zapytaj o dane wejściowe produktu od Twoich obserwatorów społecznościowych na Twitterze, Facebooku, Pinterest, Google+, a nawet na Twoim blogu.
• Na Twitterze, publikować aktualizacje o swoim konkursie w różnych porach dnia, i użyj powiązanych hashtagów, aby uzyskać większy zasięg.
• Zwiększ motywację do dzielenia się, oferując nagrodę takie jak sam produkt.

Wyraźne wezwanie do działania z pytaniem klientów, czego chcą, zwiększy interakcję społeczną, a także lojalność wobec marki.

# 2: Przeprowadź badanie preferencji konsumentów

Możesz myśleć o badaniach konsumenckich jako o pracochłonnym procesie obejmującym pojedyncze grupy fokusowe, wywiady telefoniczne i ankiety papierowe. Jednak dzięki platformom mediów społecznościowych uzyskanie wglądu w to, czego chcą Twoi klienci, stało się o wiele łatwiejsze.

Prosty sposób na uzyskać podstawowe informacje konsumenckie na temat Twoich produktów jest do utwórz konkurs głosowania na Facebooku.

Poproś fanów, aby zagłosowali na:

• Ulubiony produkt
• Preferowany kolor produktu
• Najlepsze wykorzystanie Twojego produktu
• Ulubiona metoda zakupów (online / offline / centrum handlowe / butik)
• I tak dalej

Crocs, na przykład, organizuje na Facebooku konkurs „Dzień nowego wydania”. Angażują swoich fanów, pytając ich, jaki jest ich ulubiony nowy but w tym tygodniu, a fani, którzy biorą w nich udział, mają szansę wygrać buty Croc. Następnie Crocs uzyskuje istotne informacje konsumenckie na temat preferencji rynkowych.

Wskazówki dotyczące przeprowadzania badań konsumenckich w mediach społecznościowych:

• Zadawaj proste pytania badawcze używając obrazów i zadając po jednym pytaniu naraz
• Zachęcaj do udziału, rozdając odpowiednią nagrodę
• Rozszerz zasięg swoich badań poprzez wzajemną promocję do innych serwisów społecznościowych, a nawet za pomocą reklam na Facebooku i Google

Kiedy ty stworzyć trwający konkurs, ty regularnie otrzymywać informacje zwrotne, jednocześnie dając swoim widzom coś, na co mogą oczekiwać i na co mogą głosować co tydzień.

3. Zorganizuj konkurs „Nazwij nowy produkt”

Nazwa Twojego produktu może przynieść lub przełamać jego sukces sprzedażowy. Zaangażuj swoich klientów w tak ważnej decyzji biznesowej, a ty to zrobisz spraw, by czuli się istotnym współtwórcą Twojej firmy.

Im bardziej klienci czują się związani z Twoją firmą, tym większe jest prawdopodobieństwo, że kupią od Ciebie i podzielą się dobrymi rzeczami na temat Twoich produktów ze znajomymi.

Zwiększ zaangażowanie dzięki konkursowi „Nazwij nowy produkt”.

Sony wywołało w zeszłym roku wiele szumu dzięki plikowi Konkurs „Pomóż nam z imieniem”. Oczekiwali, że opinia publiczna pomoże w opracowaniu nazwy dla ich nowego bezprzewodowego głośnika. Kolumny to małe kulki w kolorze różowym, białym i czarnym.

Firma Sony opublikowała konkurs na swoim blogu i promowała go we wszystkich swoich serwisach społecznościowych za pośrednictwem mediów i innych metod promocyjnych. Uczestnicy wpisywali swoje sugerowane nazwy, komentując post na blogu.

W mniej niż dwa tygodnie Sony miało ponad 39 stron propozycji nazw.

Ostateczne nazwiska zostały wybrane przez kierownictwo Sony. Zwycięzcy zostali opublikowani na stronie Sony na Facebooku.

Wskazówki dotyczące organizowania konkursu „Nazwij swój produkt”:

• Użyj witryny „namesourcing” lubić NamingForce, NameStation, Hatchwise lub Konkursy nazwlub utwórz własny konkurs w swoich serwisach społecznościowych, witrynie internetowej lub blogu.
• Promuj swój konkurs za pośrednictwem serwisów społecznościowych, zarobionych mediów i płatnych reklam generować więcej wpisów.
• Wyraźnie zaznacz, że ostateczne słowo w sprawie tego, jakie imię wygra, będzie miała Twoja firma (na wypadek, gdyby nazwy, które otrzymujesz, nie odpowiadały Twoim potrzebom biznesowym).

Poproszenie klientów o nazwanie produktu to tylko pierwszy krok. Upewnij się, że udostępniać zwycięzców w mediach społecznościowych. Możesz nawet tweetuj i oznaczaj zwycięzców, jeśli to możliwe.

4.Poproś konsumentów, aby utworzyli nową odmianę produktu

Poszerz możliwości crowdsourcingu i zaangażuj konsumentów, prosząc ich o przesłanie pomysłu na nowy produkt.

Kiedy prosisz konsumentów o tak szczegółowe informacje na temat produktów, dajesz im poczucie wzmocnienia, pasji i zaangażowania w to, co robisz. Możesz też zachęć ich do zastanowienia się nad typami produktów, które już masz, co zwiększa zarówno lojalność, jak i sprzedaż.

Na przykład:

• Właściciel restauracji może pozyskiwanie klientów na nowy pomysł na deser.
• Firma zajmująca się projektowaniem wnętrz może pozyskiwanie pomysłów na nowy projekt lampy.
• Firma produkująca aplikacje może pozyskiwanie pomysłów na nowe narzędzie zwiększające efektywność biznesową.

Lay's organizuje konkursy, aby zaangażować publiczność poprzez tworzenie nowych pomysłów na smak chipsów. I Lay's „Do Us a Flavour”To jedna z najbardziej udanych kampanii crowdsourcingu nowych produktów. Uczestnicy mogą uzyskać dostęp do konkursu za pośrednictwem Facebooka lub swojej strony docelowej konkursu.

Lay’s ułatwia wejście. Uczestnicy po prostu wybierają nazwę, podają trzy składniki, a następnie tweetują o swoim zgłoszeniu. Aktualizacja jest automatycznie publikowana w osiach czasu uczestników na Facebooku, co rozszerza zasięg konkursu i potencjalnie zyskuje większy wkład tłumu.

Jeden zwycięzca zostaje wybrany i otrzymuje 1 milion dolarów. Lay's otrzymał ponad 1 milion dolarów zarobionych mediów i marketingu szeptanego. Otrzymują również wiele kreatywnych pomysłów na przyszłe smaki produktów.

Wskazówki dotyczące crowdsourcingu nowych produktów:

• Zorganizuj konkurs na swojej stronie internetowej, Facebooku lub Twitterze, lub po prostu poproś uczestników o przekazanie Ci nowego pomysłu na produkt w komentarzach na Twoim blogu.
• Zapytaj o nowe pomysły dotyczące produktu związanego z produktami, które już wytwarzasz pogłębienie lojalności wobec produktów i zwiększenie sprzedaży.
• Daj zachęty (pieniężne lub empiryczne), które przemawiają do docelowego konsumenta i marki.

Danie klientowi mentalności „na własność” daje dużą moc. Dając konsumentom udział w decyzjach Twojej firmy, zamieniasz produkty, które lubią, w produkty, które lubią miłość.

Twoja kolej

Crowdsourcing produktów Twojej firmy zwiększa zaangażowanie, pogłębia lojalność klientów i pokazuje, że jesteś innowacyjną firmą. Dodanie elementu konkursu tylko motywuje ich do udziału.

Co myślisz? Czy korzystałeś z crowdsourcingu w marketingu w mediach społecznościowych? Jakie otrzymałeś wyniki? Czy uczestniczyłeś w jakichkolwiek pytaniach dotyczących rozwiązywania problemów w mediach społecznościowych? Podziel się swoimi wskazówkami i doświadczeniami poniżej.