Korzystanie z reklam na Facebooku w niepewnych czasach: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, czy powinieneś wprowadzić zmiany w swojej strategii reklamowej na Facebooku? Szukasz wskazówek, które pomogą Ci podejmować decyzje w czasach niepewności?

Aby dowiedzieć się, jak poruszać się po reklamach na Facebooku podczas pandemii COVID-19, przeprowadzam wywiad z Amandą Bond w serwisie Podcast marketingu w mediach społecznościowych.

Amanda jest ekspertem od reklam na Facebooku i założycielem The Ad Strategist. Jej kurs nazywa się The StrADegy System.

Amanda wyjaśnia, jak zmieniła się podróż klienta, jak dostosować przekaz reklamowy na Facebooku do aktualnego klimatu i jak możesz dostosować istniejące reklamy na Facebooku.

Ponowna wizyta w Twojej strategii reklam na Facebooku

Niezależnie od tego, czy ta pandemia i wszystkie szalone rzeczy, które mają miejsce, zostaną wkrótce rozwiązane, czy nie, zawsze będą niepewne chwile, które zmusią nas do ponownego zbadania naszych reklam.

Amanda, preferując nazwisko Bond, podchodzi do tego momentu w historii z ekstremalnym optymizmem; wiele ewolucji wyłania się z takich czasów. Kiedy rzeczy się zmieniają - na lepsze lub na gorsze - pojawiają się innowacje i pojawiają się nowe pomysły i możliwości.

Jedną z natychmiastowych zmian, które Bond zauważył w tym czasie, jest to, że CPM Facebooka - koszt dostarczenia tysiąca wyświetleń reklamy - drastycznie spadł. Wielu większych reklamodawców zabiera swoje budżety z platformy lub zmniejsza wydatki na reklamę. Oznacza to, że wyświetlenie pojedynczej reklamy odbiorcom jest tańsze.

Coraz więcej osób na Facebooku jest w domu ze swoimi urządzeniami, więc zużycie platformy rośnie. Ale mniej pieniędzy na reklamę wydanych na platformę oznacza ogólnie mniej zasobów reklamowych, aby zaspokoić ten zwiększony popyt. Konsumenci zobaczą taką samą liczbę reklam, ale reklamodawcom taniej będzie serwować więcej wyświetleń.

Reklama, którą Bond już wyświetlał, zanim to wszystko się zaczęło, miała CPM około 50–60 USD. W tym czasie jej CPM wynosi 10–14 USD. W niektórych przypadkach oznacza to pięciokrotne obniżenie kosztu wyświetleń tych reklam.

Wiele firm ma w tym czasie obowiązek zamknięcia. Jeśli prowadzisz tradycyjną firmę, która nie zbiera e-maili ani nie przeprowadza transakcji z osobami online, a Twoje drzwi są zamknięte, nie musisz się teraz reklamować. Zawsze możesz skorzystać z tańszych reklam, aby wzbudzić zainteresowanie ludzi i przygotować ich do transakcji kiedyś sytuacja się zmieni, ale firmy, których drzwi są teraz zamknięte, zazwyczaj to powstrzymają wydać.

Zrozum, że nie tylko jeden reklamodawca lub właściciel firmy podejmuje te decyzje, ale cała gospodarka na poziomie makro. Dlatego koszty reklam ogólnie spadają.

Oceń i dostosuj swoje reklamy i przekaz

Kiedy coś dramatycznego dzieje się z naszą publicznością lub naszą firmą, Bond mówi, że najpierw powinniśmy sprawdzić siebie i swoją własną intuicję. Następnie możemy dowiedzieć się, jak postępować w dramatycznych sytuacjach, gdy się wydarzają - czy to dla naszej firmy, czy dla naszych konsumentów.

Po niedawnej śmierci Kobe Bryanta nastąpiły zmiany w zachowaniu i doświadczeniach wielu ludzi. W tym czasie działo się wiele emocji, zbiorowa żałoba. Bond widział posty w mediach społecznościowych z pytaniami, w jaki sposób reklamodawcy mogą uniknąć uznania tego gigantycznego słonia w pokoju. Ale na tej globalnej platformie zawsze coś się dzieje, do której mamy dostęp na Facebooku. Jak możemy zidentyfikować każdą sytuację i odpowiednio dostosować nasz przekaz?

Czasami musimy po prostu powiedzieć: „Moja firma nie jest mną, ale jest oddzielną jednostką, a oto moje wartości i przekonania na ten temat”.

Sytuacja, w której się teraz znajdujemy, to oczywiście ogólnoświatowa pandemia. Rozprzestrzenił się na całym świecie, a ludzkie zdrowie, zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie, a także prawdopodobnie zdrowie fizyczne, są naprawdę zagrożone. W tej chwili ma miejsce zbiorowe poczucie traumy.

Kiedy więc coś wpływa na kolektyw, reklamodawcy muszą zapytać, czy nadszedł czas, aby zmienić nasz przekaz we wszystkich dziedzinach. Kiedy ludzie walczą o zaspokojenie swoich podstawowych potrzeb - pomyśl o hierarchii potrzeb Maslowa, w której jest żywność, woda i Najpierw schronienie - nie będą przeprowadzać transakcji w celu samorealizacji za pomocą kursów online i rozszerzania ich wiedza, umiejętności.

Dla reklamodawców oznacza to po prostu zmianę przekazu, aby był mniej nastawiony na wolność, mniej luksusu i frywolności oraz bardziej wrażliwy na to, przez co przechodzi kolektyw. Skoncentruj się ponownie i określ, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi mogą pomóc ludziom przezwyciężyć wyzwania, które mogą teraz napotkać.

Nie musisz koniecznie wywoływać pandemii w swojej reklamie. Nie musisz umieszczać COVID-19 jako nagłówka, aby był trafny. Może to być po prostu prosta poprawka, aby pokazać, że rozumiesz, że rzeczy się zmieniają lub że ludzie mogą przechodzić przez okres niepewności. Nie przesadzaj z tym.

Jakikolwiek jest przekaz Twojej marki, po prostu trzymaj się tego. Nie próbuj tego wykorzystywać i mów: „Nadszedł czas, ponieważ cały świat się zmienia!” Istnieje wiele taktyk niedoboru opartych na strachu, które widzimy w świecie cyfrowym. To nie jest czas na domyślne korzystanie z tych mechanizmów. Nie dodawaj terminów lub niedoborów ze względu na niedobór. Dużo się już dzieje.

Po prostu trzymaj się przekazu swojej marki - a im mniej oczywisty możesz być, tym lepiej. Miej naprawdę obfity sposób myślenia i zmień swój przekaz, aby ludzie zrozumieli, jak możesz pomóc im najpierw zaspokoić te podstawowe potrzeby. Następnie skoncentruj się na niektórych wyższych poziomach w tej hierarchii potrzeb.

Bond widział rozmowy online, w których kpili z reklamodawców i twierdzili, że biorąc pod uwagę wszystko, co dzieje się obecnie na świecie, nikt nie musi oglądać reklam firmy zajmującej się farbowaniem krawatów do koszulek. To sprawiło, że pomyślała o wielkim planie rzeczy. Jeśli masz reklamy sprzedaży t-shirtów z nadrukiem tie-dye, a wydatki na reklamę zwracają się - a więc każdy zainwestowany dolar przynosi zysk - czy to nie pomaga naszej gospodarce?

To bardzo osobiste zameldowanie z własną intuicją. Nie projektujcie wszystkich „co powinno” i „co może” na innych ludzi. Po prostu idź z własnym przeczuciem.

Bond jest reklamodawcą i strategiem na Facebooku. Zna platformę od wewnątrz i na zewnątrz. Zrobiła własne badanie wnętrzności, zadając sobie pytanie, czy w ogóle chce teraz wyświetlać reklamy. Naprawdę chciała być pomocna w tym czasie. Rozważyła fakt, że możesz być pomocny, oferując produkty i usługi, które zmieniają życie ludzi.

W końcu Bond osobiście zdecydował się powoli wstrzymać reklamy i wejść do środka, czego potrzebowała jako istota ludzka. Sprawdzała wszystkich swoich członków, aby zobaczyć, co robią i wspierać ich w wyświetlaniu reklam. Ostatecznie ich wspólny sukces będzie jej sukcesem, kiedy będzie mogła spojrzeć wstecz i wiedzieć, że ci ludzie dobrze sobie radzą w swoim życiu i biznesie. To bardzo osobista rozmowa dla każdej firmy i osoby.

Jeśli współpracujesz z agencją

Tak wiele osób, które teraz słuchają, może współpracować z agencjami i czuć, że sytuacja wymknęła się im spod kontroli.

Jeśli współpracujesz z agencją, pierwszą rzeczą do zrobienia jest uwzględnienie tego, co dzieje się z wydatkami na reklamę. Czasami, kiedy zatrudniasz konsultanta lub agencję, ufasz, że robią wszystko w Twoim najlepszym interesie. Dlatego ważne jest, aby zagłębić się i upewnić się, że rozumiesz, co dzieje się z Twoimi zasobami, zasobami marketingowymi, pieniędzmi i wizerunkiem marki, który to wszystko przedstawia.

Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, zrozum, co wydajesz i na kogo to wydajesz. Wróć do podstaw. Dowiedz się, jak konwertuje się Twój proces sprzedaży na każdym etapie, aby mieć dane do podejmowania decyzji. Pod koniec dnia dane powiedzą Ci, co działa, a co nie.

W niektórych scenariuszach może być pięć razy tańsze, aby wyświetlać reklamy na Facebooku, ale rozszerzenie zwrot z wydatków na reklamę niekoniecznie mnoży się pięć razy. Bond odnotowuje zwrot z nakładów na reklamę tylko około 1,5 razy większy niż wcześniej. Jest lepiej, ale nie pięć razy lepiej.

Zupełnie inny jest związek między tym, jak tanie są reklamy, a liczbą kupujących więcej osób. Jeśli masz pięć razy więcej gałek ocznych, ale faktycznie kupujesz tylko o 50% więcej osób, ostrzega Cię to o większym założeniu konwersji. Wskaźniki wyników na wszystkich platformach niekoniecznie mnożą się w tym samym współczynniku, co spadek kosztów reklamy.

Angażuj się w komentarze do reklam

Bond lubi robić to, co ona nazywa pętla zaangażowania. Współpracuje z ludźmi, którzy komentują reklamy i rozpoczynają rozmowy. Może to być niezwykle korzystne dla ogólnego zasięgu reklam bez zwiększania kosztów.

Kiedy ktoś pozostawia znaczący komentarz na temat jednej z jej reklam - takiej, która nie jest tylko trollowaniem - Bond reaguje w sposób, który generuje wiele sygnałów dla algorytmu, że te treści są trafne.

Ich początkowy komentarz liczy się jako jeden sygnał, a następnie jej odpowiedź potwierdzająca komentarz lub odpowiedź na pytanie jest drugim sygnałem dla algorytmu. Potrafi lubić lub reagować (nawet emoji) na ich komentarz, co jest trzecim sygnałem. Następnie zostawia drugi komentarz, w którym zadaje otwarte pytanie, aby zaangażować się w znaczący dialog. (Nie rób tego z negatywnymi komentarzami lub trollami; może szybko wymknąć się spod kontroli.)

Kiedy ludzie są naprawdę ciekawi i chcą porozmawiać, odpowiadanie na otwarte pytanie jest sygnałem. Jeśli wrócą i polubią Twoje dwa komentarze, będzie to maksymalnie sześć sygnałów. Jeśli zostawią odpowiedź, to siedem. Może po prostu trwać i trwać.

Ta interakcja będzie również widoczna dla znajomych i kontaktów tej osoby na ich osi czasu. Mówi: „Ta osoba naprawdę interesuje się tym postem, mimo że jest to reklama”. Dzięki temu uzyskasz bezpłatne wrażenia organiczne z tego zaangażowania.

Bond widział reklamy na Facebooku, w których około jedna trzecia dystrybucji była organiczna. Zapłaciła za dwie trzecie dystrybucji, ale ta pozostała trzecia to tylko dlatego, że ludzie prowadzą tak świetne rozmowy. Mogą nawet polaryzować rozmowy (o ile nie wymykają się spod kontroli). Prowadzi to do dużej dystrybucji organicznej.

Dostosuj istniejące reklamy na Facebooku do obecnego klimatu

Kiedy mamy istniejącą reklamę, która jest wyświetlana od jakiegoś czasu, skąd wiemy, czy powinniśmy zmienić reklamę, aby była bardziej wrażliwa na bieżące środowisko?

Bond mówi, że jeśli reklama, którą już wyświetlasz, działa, jej ocena jest jeszcze trudniejsza. Pytanie musi brzmieć: „co o tym myślisz? Czy to naprawdę nieczułe? ”Są chwile, kiedy wystarczy po prostu wyjść i wyłączyć kampanię, nawet jeśli jest ona skuteczna.

Jeśli zdecydujesz się go wyłączyć, zatrzyma to jego aktualną pozycję w aukcji i bieżącą optymalizację. Kiedy ponownie ją włączysz, wszystko zacznie się od nowa. Za każdym razem, gdy konfigurujesz nową reklamę, wpływa wiele czynników na jej skuteczność. Na przykład, jaka jest pora roku, twoja tekst reklamy i kreatywne, do kogo kierujesz reklamy, co robią inni reklamodawcy, jak wygląda Twoja optymalizacja - wszystkie te rzeczy są ponownie wystawiane na aukcję.

Jeśli masz reklamę na Facebooku, która dawniej osiągała dobre wyniki, możesz ją później powielić, używając dokładnie tego samego tekstu reklamy i kreacji. Jeśli to nie daje bardzo podobnych wyników do pierwszego razu, powtórz to ponownie. To może przywrócić go z innym początkiem i dać koszty prowadzenia, które były podobne do oryginału. Czasami różnica w wydajności to tylko przypadek.

Należy również pamiętać, że edycja tekstu powoduje całkowite ponowne uruchomienie reklamy, tak jakby była zupełnie nowa. Za każdym razem, gdy Bond edytował reklamę, odkrywała, że ​​nie działa tak dobrze, jak wcześniej. Bond radzi, aby obejść ten problem:

1. Zduplikuj obecną reklamę - tę, która działa i jest skuteczna.
2. Wprowadź kopię i twórcze zmiany w tej kopii.
3. Rozpocznij edytowaną kampanię reklamową i pozwól jej się rozgrzać.
4. Wyłącz poprzednią wersję kampanii reklamowej. Poczekaj, aż zaktualizowany program zacznie działać, zanim wyłączysz stary.

Jeśli chcesz dodać nową kopię lub nową warstwę kreacji, nie dziel najpierw testu.

1. Dodaj nową kopię i kreację.
2. Zobacz, jak sobie radzi w porównaniu ze starym.
3. Jeśli działa podobnie (nie musi działać tak samo lub lepiej, ale jeśli mieści się w tym zakresie), wyłącz drugi, a będziesz mieć mniej zakłóceń w wyświetlaniu reklam.

Jeśli natychmiast wyłączysz jedną, nową, ulepszoną reklamę może minąć jeszcze dzień lub dwa, zanim się rozgrzeje. Bond zaleca ułożenie ich warstwami.

Reaguj na zmiany w podróży klienta

Jak zauważył Bond wcześniej, zwrot z nakładów na reklamę wzrósł tylko o około 1,5%. Więcej osób może wejść na szczyt Twojej ścieżki, ale dlaczego nie ma wyższego zwrotu z tych wydatków na reklamę? Prawdopodobnie dzieje się tak dlatego, że obecnie wiele osób jest bardziej ostrożnych przy wydatkach.

Niedawno Bond kliknął reklamę produktu i był gotowy do zakupu. Wiedziała, że ​​czasami w Shopify, jeśli wprowadzisz wszystkie swoje informacje, ale nie skończysz płacić, kilka dni później wyślą Ci e-mailem kupon z 10% rabatem. Zamierzała dokonać zakupu od czasu do czasu, ale zamiast tego poświęciła chwilę i pomyślała o tym.

Zdała sobie sprawę, że może być okazja, aby zaoszczędzić trochę pieniędzy, więc czekała dzień lub dwa. Z rozczarowaniem zauważa, że ​​od tego czasu nie otrzymała 10% zniżki na e-maile. Nadal zamierza dokonywać transakcji, ale kiedy ostatnio próbowała, dotarcie do celu zajęło jej trzy razy więcej czasu niż początkowo, gdy zobaczyła tę pierwszą reklamę pierwszego dnia.

Jeśli patrzymy na zwrot z nakładów na reklamę i rozważamy zbiorową zmianę zachowań, musimy pozwolić ludziom na dłuższą podróż do klienta. Obecnie mamy okazję przyjrzeć się procesowi sprzedaży od początku do końca i zrozumieć, jak naprawdę działa.

Firma Bonda pomaga twórcom kursów zautomatyzować ich reklamy na Facebooku. Konwersja kursu może obejmować następujące kroki:

1. Sprzedawaj się z reklamy na Facebooku, która prowadzi do…
2. Strona docelowa do zapisania się na 5-dniowe wyzwanie, która ma ich…
3. Weź udział przez 5 dni, a następnie wysyła ich do…
4. Strona sprzedaży, na której będą mogli kliknąć, aby…
5. Strona kasy, na której mogą dokonać zakupu.

To jest wiele kroków, przez które ludzie mogą przejść, aby zostać klientami.

Bond zaleca przyjrzenie się odsetkowi osób dokonujących każdego z tych skoków w procesie sprzedaży. Ile osób otwiera Twoje e-maile? Ile osób przechodzi do Twojej strony sprzedaży? Ile osób klika Twoją reklamę na stronie docelowej, na której rejestrują się w 5-dniowym wyzwaniu? Ile osób przechodzi na potencjalnych klientów, którzy przejdą przez to wyzwanie?

Wróć do podstaw i zasadniczo zrozum, co dzieje się w procesie sprzedaży.

Po obejrzeniu kulis wielu firm, Bond może stwierdzić, kiedy mają dziury w swoich wiadrach. Gdzieś w tym procesie sprzedaży pojawia się uwaga klientów, ale część z nich wycieka z dziur, zanim będzie miała szansę stać się przychodem. Wróć do tych współczynników konwersji i zrozum, gdzie są dziury.

Może 50% potencjalnych klientów trafia na Twoją stronę sprzedaży, ale z tych 50% tylko 10% faktycznie przechodzi do strony kasy. To tylko 5% współczynnik konwersji: na każde 100 osób trafiających na Twoją stronę sprzedaży tylko 5 klika do kasy. Oznacza to, że ich doświadczenie w mechanizmie konwersji - webinar, rozmowa informacyjna, bezpłatna wycena, przekaz wstępnej oferty - nie prowadzi do konwersji.

Kiedy ludzie są naprawdę zaangażowani aż do samego procesu sprzedaży, ale potem nie klikają, aby przejść do kasy, oznacza to, że coś jest nie tak z tą ofertą. Teraz jest najlepszy czas, aby podwoić i skupić się na rzeczach, które mogą zostać zepsute w procesie sprzedaży, aby znaleźć i naprawić te dziury w Twoim wiadrze.

Przezwyciężanie zastrzeżeń dzięki reklamom

W programie Bond, The StrADegy System, jej pierwszą rekomendacją w fazie retargetingu sprzedaży jest stworzenie reklam, które pozwolą przełamać obiekcje. Jeśli trwa pandemia lub nawet jeśli jest to zwykły biznes, ludzie naturalnie będą mieli pewne wahania. Ponieważ już będą się wahać i przemyśleć te obiekcje w swoich głowach, przeprowadź prosty dialog na temat tych zastrzeżeń, aby pomóc ludziom zidentyfikować, kim naprawdę są.

Z psychologicznego punktu widzenia pieniądze niekoniecznie są faktycznym wahaniem. Tym właśnie jest dla nich inwestycja. Mogą nie dostrzegać w tym wartości, ale to nie znaczy, że cena jest dla nich naprawdę zaporowa. Lub mogą nie wierzyć, że mogą osiągnąć wynik, który zapewnia Twój kurs lub Twoja oferta, więc mogą nie mieć wiary w siebie.

Naprawdę zacznij rozumieć, jakie są te prawdziwe obiekcje. Docieraj do osób, które dokonały zakupu, i do osób, które stały się potencjalnymi klientami, ale ich nie kupiły. Prowadź te rozmowy. Kiedy Bond po raz pierwszy zaczęła tworzyć swój program, przeprowadziła 150 rozmów z ludźmi w komunikatorze na Facebooku - człowiek dla człowieka, tekst głosowy, zwykły tekst na Messengerze. Naprawdę zagłębiała się w to, co ich powstrzymywało, czego doświadczali i dlaczego nie wierzyli, że odnieśli sukces. Ludzie dzielili się i opowiadali jej wszystko.

Odpowiedź Bonda brzmiała: „Jeśli to pomoże ci rozwiązać ten problem, czy będzie to wartościowe?” Naprawdę zanurzam się powyżej poziomu powierzchni, mówiąc: „Po prostu nie mogę sobie na to pozwolić." Spójrz na to z punktu widzenia: „Dlaczego nie uważam tego za wartościowe?” lub „Dlaczego nie wierzę, że taka wartość będzie możliwa mnie?"

Powrót do normalności

Jest cytat przypisywany marketerowi Johnowi Wanamakerowi, który mówi: „Połowa pieniędzy, które wydaję na reklamę, jest marnowana; Problem w tym, że nie wiem, która połowa.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest powrót do odpowiedzialności. Jeśli współpracujesz z agencją, dowiedz się, na co wydawane są Twoje pieniądze. Zrób należytą staranność, aby zrozumieć, które z Twoich reklam są najbardziej dochodowe, a następnie zacznij od nich wracać. Jeśli spojrzysz na dowolne konto reklamowe, zasada Pareto jest zawsze w grze: 20% Twoich reklam przyniesie 80% Twoich przychodów. Skoncentruj się na tym, co to jest, które działały w przeszłości. Następnie powoli zwiększaj wydatki na reklamę, aby upewnić się, że uzyskujesz dobry zwrot i odpowiednie wskaźniki wyników.

Jeśli masz zamiar zwiększyć te wydatki na reklamę, zacznij nieco bardziej konserwatywnie. Następnie podejdź trochę bardziej agresywnie do tych wydatków. Bond lubi powielać kampanie reklamowe zamiast zwiększać do nich budżet. Niektórzy eksperci zalecają dodawanie około 20–25% budżetu co 24–48 godzin. Za każdym razem, gdy Bond to robi, reklama resetuje się, a ona nie uzyskuje korzystnych wyników.

Bond ma inną strategię. Jej rekomendacja jest taka, że ​​jeśli uruchomisz zestaw reklam, który kosztuje 10 USD dziennie, a następnie chcesz zwiększyć do 20 USD, po prostu zduplikuj go i uruchom te dwa zestawy reklam po 10 USD w tym samym czasie. Inną opcją jest zduplikowanie go do 20 dolarów, pozwolenie temu nowemu zacząć działać, a następnie zamknięcie tego 10 dolarów. Układa je jedna na drugiej, ponieważ konkurowanie ze sobą w aukcji reklam przynosi efekt przeciwny do zamierzonego.

Bond nie może nawet zliczyć z jednej ręki, ile zestawów reklam ma wyświetlonych dokładnie tym samym odbiorcom z tą samą kreacją. Czemu? Ponieważ odkryła, że ​​gdy zwiększysz budżet na reklamę, Twoje wyniki i potencjalna sprzedaż kosztują więcej.

Nie wszystkie rzeczy są równe, gdy wydatki na reklamę wynoszą 1000 USD na zestaw reklam w porównaniu do 100 USD na zestaw reklam i tylko 10-krotne powielenie. Wcześniej zwiększyła budżety i nagle jej koszty potencjalnych klientów potroiły się. Tylko dlatego, że masz budżet w wysokości 1000 USD, nie oznacza, że ​​chcesz potroić ten koszt potencjalnej sprzedaży.

Interpretacja Bonda jest taka, że ​​przy tym wyższym budżecie licytujesz bardziej ekskluzywny typ miejsca docelowego. Otrzymujesz priorytet przy tym budżecie, ale ten priorytet kosztuje Cię więcej. Trzymaj się niższej kwoty. Po prostu powielaj to w kółko, a zobaczysz, że koszty potencjalnych klientów spadną.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej o Amandzie na jej temat stronie internetowej.
• Badać System StrADegy.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Youtube.

Co myślisz? Co myślisz o poruszaniu się po reklamach na Facebooku w czasach niepewności? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.