Jak korzystać ze śledzenia zdarzeń w Facebook Analytics: Grupy źródeł zdarzeń: Social Media Examiner

Chcesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoimi kanałami online? Czy rozważałeś użycie grup źródeł zdarzeń Facebook Analytics, aby się tego dowiedzieć?

Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować śledzenie zdarzeń i używać grup źródeł zdarzeń w Facebook Analytics do analizowania zachowań klientów.

Co to są grupy źródeł wydarzeń na Facebooku?

Grupa źródeł zdarzeń to grupa zdarzeń w usłudze Facebook Analytics, gdzie zdarzenie to czynność wykonywana przez użytkownika i gromadzona przez Facebooka za pośrednictwem jednej ze swoich platform.

Dzięki grupom źródeł zdarzeń możesz skonfigurować śledzenie wydarzeń w wielu kanałach za pośrednictwem Facebooka. To pozwoli ci lepiej śledź i zrozum interakcję użytkowników z Twoją marką w wielu źródłach, i naprawdę popraw swój zwrot z inwestycji w marketing i sprzedaż, korzystając ze wszystkich danych, które pobiera Facebook.

Wydarzeniem może być polubienie, wyświetlenie strony, otrzymana wiadomość, odpowiedź na rozmowę, a nawet działanie Dodaj do koszyka w Twojej witrynie (jeśli zainstalowałeś Piksel Facebooka). Wydarzenia są zbierane za pośrednictwem Messengera, Facebooka, Instagrama, kont reklamowych i pikseli zainstalowanych w witrynie lub aplikacjach w celu śledzenia użytkowników. Może to również obejmować Czat na żywo na Facebooku zainstalowane w Twojej witrynie.

Grupowanie zdarzeń może zapewnić lepsze zrozumienie przepływu użytkowników i powiązań między kanałami. Jeśli używasz reklam na Facebooku razem z bezpłatnymi treściami, możesz zobaczyć, jak wszystko do siebie pasuje i czy widzowie na różnych kanałach się pokrywają.

Zasadniczo grupy źródeł zdarzeń umożliwiają bezpłatne spojrzenie na interakcje i analizy wielokanałowe. Analityka omnichannel to coś, o czym programiści mówią przez cały czas, ale jest też świetna dla każdego, kto wchodzi w interakcję ze swoimi klientami na wielu platformach na Facebooku lub poza nim. Możesz też śledzenie danych offlinetakich jak zakupy w sklepie i połączyć je z kampaniami w mediach społecznościowych.

Możesz pomyśleć, że Google Analytics może już to zrobić i do pewnego stopnia. Różnica w stosunku do grup źródeł zdarzeń na Facebooku polega na tym, że pozwalają na to mierzyć interakcje na stronie i postach wraz z innymi zachowaniami, czego Google Analytics nie potrafi.

Uwaga: Aby używać grup źródeł zdarzeń, musisz mieć plik Menedżer biznesowy na Facebooku konto. To nic nie kosztuje, a mimo to zalecamy skonfigurowanie go. Jeśli zarządzasz wieloma stronami i kontami reklamowymi na Facebooku, Business Manager może usprawnić Twoje wysiłki.

1: Skonfiguruj grupy źródeł zdarzeń za pomocą usługi Facebook Analytics

Utworzenie grupy źródeł zdarzeń jest łatwe. Otwórz swoje Facebook Analytics i kliknij Utwórz grupę źródeł zdarzeń w prawym górnym rogu. Pojawi się monit wybierz konto Business Manager do skojarzenia z tą grupą.

W wyskakującym okienku, które się pojawi, nazwij swoją grupę źródeł zdarzeń. Jak wszystko na Facebooku dla biznesu, wybierz coś, co jest łatwe do zidentyfikowania. Na przykład nazwij tę grupę według nazwy firmy, którą śledzisz w wielu kanałach lub tematu, jeśli śledzisz określoną branżę (i masz wiele stron).

Również, zdecyduj, czy chcesz dodać aplikację, piksel i stronę do grupy. Możesz wybrać wielokrotności każdego z nich. Kiedy skończysz, kliknij Utwórz grupę.

Zapamiętaj, Boty Facebook Messenger są również uważane za aplikacje, więc jeśli skonfigurujesz je dla swojej firmy, znajdziesz je w opcji Aplikacja.

Po utworzeniu grupy źródeł zdarzeń możesz przeanalizuj zakresy dat i segmenty. Możesz porównać nowych użytkowników ze starymi, retencję, aktywność użytkowników i nie tylko.

Im większa grupa odbiorców, która wchodzi w interakcję z Tobą online, tym dokładniej możesz przeanalizować te dane i generować segmenty i odbiorców. Naprawdę przydatną częścią grup źródeł zdarzeń jest to, że na to pozwalają mierzyć wskaźniki ukończenia- jakkolwiek to zdefiniujesz - zamiast tylko kliknięć linków lub reakcji na posty zarówno dla płatnych, jak i bezpłatnych kampanii.

Wszyscy wiemy, że polubienia stron nie mają znaczenia jako wskaźnik KPI, ale jeśli dokładnie wiesz, ilu użytkownikom podobał się plik opublikować, przejrzeć stronę, a następnie pobrać aplikację, możesz przypisać rzeczywistą wartość do marketingu kampania.

Facebook Analytics może również powiedzieć, jak długo trwał ten proces, co daje dobre wyobrażenie o czasie cyklu sprzedaży Twojego produktu lub usługi. Dlaczego to jest ważne? W Menedżerze reklam widok konwersji zwykle ma rozszerzenie okno atrybucji 1 (domyślnie), 7 lub 28 dni. Jeśli cykl sprzedaży trwa 38 dni, Menedżer reklam nie wykryje konwersji użytkowników z Twoich reklam w Twojej witrynie. Mogą to zrobić tylko grupy źródeł zdarzeń.

# 2: Analiza danych dotyczących segmentów odbiorców

Segmenty to szybki i łatwy sposób oddzielić różne zachowania i dane demograficzne wśród odbiorców gdy chcesz spojrzeć na dane na poziomie szczegółowym.

Utworzenie nowego segmentu w ramach Facebook Analytics jest łatwe. Kliknij Dodaj segment i wybierz opcję Utwórz nowy segment z menu rozwijanego.

Następnie wybierz warunek. Warunkiem może być zdarzenie, dane demograficzne, właściwość użytkownika, urządzenie, źródło instalacji aplikacji lub parametr internetowy. Zasadniczo chodzi o to, jak chcesz posegmentować dane.

Na przykład, jeśli chcesz zobaczyć liczbę osób, które wchodzą w interakcję z Twoją marką za pośrednictwem mediów społecznościowych źródła na urządzeniach stacjonarnych, możesz wybrać następujące ustawienia: Informacje o urządzeniu, Typ urządzenia, Czy jakiekolwiek z i Komputer.

Po wybraniu segmentu wykres kołowy dostosuje się automatycznie, pokazując procent użytkowników spełniających to kryterium. Kliknij Zapisz Jeśli chcesz użyj tego segmentu później lub kliknij Apply tylko użyj tego segmentu teraz.

Załóżmy, że wyniki tego segmentu pokazują, że 37% użytkowników korzysta z komputerów stacjonarnych. Te informacje byłyby niezwykle przydatne, jeśli wyświetlasz wyłącznie reklamy na telefon komórkowy; być może nie zdawałeś sobie sprawy, że aż 37% Twoich odbiorców we wszystkich kanałach jest na komputerach. A jeśli masz witrynę, która najlepiej działa na komputerach stacjonarnych, fakt, że 63% użytkowników nie korzysta z komputerów, może skłonić Cię do dostosowania się do komórek.

Pamiętaj, że ten segment podąża za Tobą od karty do karty w Facebook Analytics, więc nie zapomnij wyczyścić segmentu, kiedy skończysz aby zresetować swoich odbiorców. Po prostu otwórz ponownie menu rozwijane Segment i KliknijWyczyść segment.

# 3: Przeprowadź analizę udziału potencjalnych klientów we wszystkich kanałach

Grupy źródeł zdarzeń są świetne, jeśli chcesz dowiedzieć się, czy Twój płatny i organiczny marketing działa i jak to przekłada się na różne kanały w Twojej firmie. Jeśli masz zainstalowane konto reklamowe, stronę i piksel na Facebooku, to Ci pomoże podążaj za użytkownikami w dół ścieżki sprzedaży poprzez różne wydarzenia.

Facebook zazwyczaj oferuje atrybucję ostatniego kontaktu (rejestruje tylko użytkowników, którzy widzieli Twoją reklamę i natychmiast dokonali konwersji) jako punkt danych w reklamach. Wiemy, że to nie zawsze jest pełny obraz. Czasami ludzie zobaczą Twoją reklamę, zastanowią się przez kilka dni, a na koniec wygooglują Cię i dokonają konwersji. Z technicznego punktu widzenia są liderem w wyszukiwaniu organicznym, ale w rzeczywistości zaczęli jako płatny lider w mediach społecznościowych. Te osoby są zagubione w raportach Menedżera reklam.

Możesz zobaczyć te konwersje lub atrybucje pochodzące z pierwszego kontaktu kiedy korzystasz z wielokanałowych analiz. Grupy źródeł zdarzeń pozwalają wyświetlać te konwersje i lepiej dowiedz się, jak reklamy wpływają na działania na Twojej stronie lub w witrynie.

Aby to zilustrować, może się wydawać, że Twoja kampania Facebook Reach nie powoduje konwersji pojedynczego klienta, ale po dokładniejszej analizie w Facebook Analytics za pomocą grupy źródeł zdarzeń, widzisz, że 5% użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z Twoimi reklamami, polubiło Twoje posty, zanim ostatecznie wypełnią formularz kontaktowy na stronie internetowej. Te dane są dostępne na karcie Ścieżki w Facebook Analytics.

Chociaż Twoja kampania Reach niekoniecznie musi prowadzić do kontaktów (pamiętaj, aby użyć kampanii Reach do wygenerować odbiorców dla kampanii budującej zaangażowanie, która zasila kampanię konwersji), możesz to zobaczyć jest. Jeśli poprawnie skonfigurujesz zdarzenia niestandardowe w swoim pikselu Facebooka, będziesz mógł zobaczyć, jak cenne są te kontakty. Oto jak wygląda karta Wydarzenia w usłudze Facebook Analytics:

# 4: Ujawnij zachowania klientów podczas podróży

Lejki są super interesujące i przydatne. Pozwolili ci przeanalizuj, jak ludzie przepływają przez Twój lejek sprzedaży i marketingu używanie grup źródeł zdarzeń. Pomaga to uzasadnić budżet w mediach społecznościowych i upewnić się, że docierasz do ludzi na każdym etapie podróży kupującego.

Jeśli nie masz pewności, które ścieżki skonfigurować na początku, spójrz na moduł Cross-Channel User Acquisition w Przeglądzie.

Kiedy ty kliknij Wyświetl pełny raport, to będzie wygeneruj lejek na podstawie tego modułu.

Jeśli ty kliknij ikonę wielokropka po prawej, możesz wyeksportuj dane lejka jako plik CSV.

# 5: Oceń utrzymanie użytkowników

Grupy źródeł zdarzeń odgrywają rolę w analizowaniu utrzymania użytkowników i skuteczności marketingu treści. Na karcie Retention w Facebook Analytics możesz przyjrzyj się odsetkowi użytkowników zatrzymanych przez Twoje treści w określonym czasie. Jest to szczególnie przydatne przy podejmowaniu decyzji opartych na danych.

Karta Retention Ci na to pozwoli posegmentować swoją lokalizację na przykład do Stanów Zjednoczonych i sprawdź, czy Twoje oferty w Cyberponiedziałek przyciągnęły i zatrzymały klientów o dużej wartości w ciągu ostatniego tygodnia. Gromadzone dane pomogą Ci zdecydować, ile wydać na przyszłe kampanie reklamowe w Cyberponiedziałek i określić, czy Twoi odbiorcy w okresie świątecznym mają wysoką wartość od początku śledzenia w porównaniu do Twoich pozostałych dni publiczność.

# 6: Użyj centyli, aby poinformować o przyszłych inicjatywach marketingowych

Na karcie Percentyle uzyskać przydatne informacje o swojej marce i różnych wydarzeniach. Uwielbiam używać tej funkcji.

Załóżmy, że karta Percentyle pokazuje, że 75% użytkowników czyta konwersacje w Messengerze z Twojej firmy. Dzięki tym danym możesz mieć pewność, że użytkownicy przeczytają wiadomość w przyszłości.

Z drugiej strony, gdyby ta statystyka wynosiła 30%, warto ponownie ocenić to, co robisz, i w razie potrzeby wprowadzić poprawki. Być może Twój bot Messenger wypacza te statystyki lub zbyt często wysyłasz wiadomości. Coś musi się zmienić.

Wniosek

Grupy źródeł zdarzeń mogą wydawać się skomplikowane, ale w rzeczywistości są łatwe do skonfigurowania. Po ich wdrożeniu przekonasz się, że Facebook Analytics jest doładowany przydatnymi danymi i będziesz w stanie lepiej uzasadnić budżety marketingowe i sprzedażowe.

Są też świetne, zwłaszcza jeśli masz wiele stron na Facebooku Strony lokalizacji na Facebooku, ponieważ pozwalają sprawdzić, jak dobrze treść rezonuje w różnych lokalizacjach. Być może wkraczasz w nowe miejsce (miasto lub kraj) i chcesz sprawdzić, jacy są ludzie interakcji z twoimi treściami, a także ilu nowych ludzi wchodzi w interakcję z twoją marką Lokalizacja.

Co myślisz? Czy korzystasz z grup źródeł zdarzeń w swojej firmie? Jeśli tak, jakie rodzaje informacji wykorzystujesz do analizy na Facebooku? Dajcie nam znać w komentarzach!

Więcej artykułów na temat Facebook Analytics:

• • Dowiedz się, jak zacząć korzystać z Facebook Analytics.
  • Dowiedz się, jak korzystać z Facebook Analytics, aby poprawić wydajność swoich lejków i reklam.
  • Dowiedz się, jak zainstalować i używać Facebook Analytics, aby ujawniać dane o użytkownikach Facebooka, którzy odwiedzają Twoją witrynę.