Wykorzystanie reklam na Facebooku do przeniesienia potencjalnych klientów do sprzedaży: Social Media Examiner

Czy korzystasz z reklam na Facebooku, aby pozyskiwać leady? Zastanawiasz się, jak śledzić i angażować swoich potencjalnych klientów na Facebooku?

Z tego artykułu dowiesz się, jak używać reklam na Facebooku do przekształcania potencjalnych klientów w płacących klientów.

Dlaczego reklamy na Facebooku przenoszą ludzi od potencjalnego klienta do sprzedaży

Niewiele lokalnych firm prowadzi sprzedaż bezpośrednią online i potrzebują sposobu, aby zmienić ludzi, którzy nigdy o nich nie słyszeli lub tych, którzy o nich słyszeli, ale nigdy z nimi nie współpracowali, w silniejszych potencjalnych klientów.

Zamiast polegać na tym, że potencjalni klienci szukają Ciebie lub produktu, który oferujesz, możesz użyć reklam na Facebooku, aby przejąć kontrolę nad własnym przepływem potencjalnych klientów.

Reklamy na Facebooku mogą skutecznie dotrzeć do tych potencjalnych klientów i poprowadzić je przez naturalny proces zakupu, przez który przechodzi każdy, rozważając zakup produktu lub usługi.

1: Zacznij od oferty podstawowej

Pozyskiwanie potencjalnych klientów za pomocą reklam na Facebooku zaczyna się od podstawowej oferty. W zależności od tego, jak zaprojektujesz swoją ofertę, przyciągnie ona największą liczbę osób lub najbardziej wykwalifikowanych (prawdopodobnie kupujących od Ciebie) osób do Twojej potoku.

W zamian za czyjeś podstawowe informacje kontaktowe, możesz zaoferować magnes przyciągający lub zamknięte treści jako imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, dzięki czemu stają się potencjalnym klientem, z którym możesz skontaktować się i wychowanie. Na przykład lista kontrolna, przewodnik lub szablon w formacie PDF.

Twoja oferta może być również liderem strat lub podglądem produktu, który zasadniczo przedstawia komuś szansę pracować z Tobą bez wydawania pieniędzy - być może za pomocą kodu promocyjnego lub kuponu, konsultacji lub demonstracji lub transmisji na żywo zdarzenie. Allie, firma świadcząca usługi finansowe, oferuje nagrane szkolenia wideo dostarczane za pośrednictwem seminarium internetowego na żądanie. Po zakończeniu szkolenia widzowie mają możliwość umówienia się na rozmowę z doradcą finansowym. Zamknęła kilka dużych kont w ciągu 60 dni.

Sama Allie odniosła wielki sukces, oferując pięciodniowe wyzwanie, które ma w dwóch różnych formatach: w wersji na żywo z datą rozpoczęcia i zakończenia, prowadzi za pośrednictwem wideo na żywo w swojej grupie na Facebooku oraz wiecznie zielonej wersji, która dostarcza nagrane filmy z poprzednich wyzwań na żywo za pośrednictwem poczty e-mail i SMS-a kampania.

Cokolwiek wybierzesz do zaoferowania, upewnij się, że jest to zgodne z tym, co Twój idealny klient chce wiedzieć lub wykorzystać, ponieważ jeśli tak nie jest, osoby, które się zarejestrują, nie będą dla Ciebie odpowiednim typem potencjalnych klientów.

# 2: Stwórz strategię przechwytywania potencjalnych klientów

Jednym ze sposobów przechwytywania informacji kontaktowych są reklamy na Facebooku, które automatycznie uzupełniają się i proszą o numer telefonu.

Po co prosić o numer telefonu?

Podczas gdy ludzie często mają nieprawidłowe lub rzadko sprawdzane adresy e-mail powiązane z ich kontem na Facebooku, numer telefonu powiązane z ich kontem są zazwyczaj dokładne, ponieważ są używane jako środek bezpieczeństwa, jeśli chcą odzyskać do nich dostęp konto.

Reklamy leadów na Facebooku sprawdzają się wyjątkowo dobrze, jeśli chcesz dostarczyć treść oferty za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Allie szczególnie poleca je do dostarczania linków wideo, ponieważ ludzie mogą szybko i łatwo kliknąć łącze, aby obejrzeć filmy na swoim telefonie.

Innym sposobem przechwytywania informacji kontaktowych jest reklama na Facebooku, która prowadzi do formularza na stronie docelowej w Twojej witrynie.

Allie używa tej opcji w swoim własnym 5-dniowym wyzwaniu. Gdy ktoś wprowadzi swoje dane, aby dołączyć do wyzwania / uzyskać dostęp do wyzwania, zostanie mu wyświetlona strona z podziękowaniem, która daje mu możliwość umówienia się z nią na rozmowę. Wiele osób planuje rozmowę, nawet nie widząc treści wyzwania.

# 3: Podaj ścieżkę do sprzedaży

Jednym z największych powodów, dla których kampanie generujące potencjalnych klientów nie przynoszą sprzedaży, nie jest głównym magnesem, a mianowicie to, że właściciele firm często nie zastanawiają się zbytnio nad tym, co dzieje się po pojawieniu się potencjalnego klienta. Właściciele firm zbyt mocno polegają na treści w ofercie, aby sprzedawać, ale prawda jest taka, że ​​wiele osób nigdy nie otworzy tych treści. Ludzie zachowują go na później i nigdy do niego nie wracają.

Moment, w którym ktoś decyduje się na coś, co oferujesz, jest momentem, w którym jego uwaga jest w pełni skupiona na Tobie jako rozwiązaniu. Skorzystaj z tego i pokaż im kolejny krok w procesie sprzedaży.

Zastanów się, czego potrzeba, aby dokonać sprzedaży i gdzie ta sprzedaż ma miejsce. Czy odbywa się to w sklepie, w Internecie, przez telefon czy też w połączeniu? Jak możesz poprowadzić potencjalnego klienta przez ten proces do końcowego celu sprzedaży?

Być może będą musieli częściej z tobą rozmawiać lub otrzymywać od ciebie wiadomości, zanim się nawrócą.

Weźmy na przykład pralnię samoobsługową, która oferowała również dostawę prania. Jeden proces sprzedaży miał miejsce, gdy klienci przyszli do firmy, aby korzystać z maszyn. Kolejny proces sprzedaży miał miejsce w przypadku odbioru i dostawy prania, ponieważ klienci musieli zaplanować pierwszy odbiór prania. Proces sprzedaży wymagał podania adresu domowego i informacji o karcie kredytowej, którymi ludzie mogą się wahać.

Allie domyśliła się, że to, czego brakuje w procesie sprzedaży, to aspekt komunikacji osobistej. Stworzyła kampanię lead generation na Facebooku, która dała nowym klientom specjalną, wprowadzającą ofertę. Aby skorzystać z tej oferty, mieli dwie możliwości: kliknij, aby zadzwonić i od razu aktywować swoje konto odbioru / dostawy lub zaplanować rozmowę na dogodny dla nich czas.

Wskazówka Pro: Ludzie mają zajęte życie. Jeśli nie dasz potencjalnym klientom możliwości ustawienia połączenia na czas, który im odpowiada, nie połączysz się z wieloma z nich.

4. Kontynuuj kontakt z ciepłymi potencjalnymi klientami, którzy nie nawracają

Niektóre osoby dokonują konwersji natychmiast, ale innym może zająć 6 miesięcy lub nawet 2 lata. Po pewnym czasie kontynuowanie pracy ręcznej nie jest korzystne finansowo ani dla Ciebie, ani dla Twojego zespołu kontynuacji, ale nadal musisz zmaksymalizować relacje między tobą a każdym potencjalnym klientem, któremu zapłaciłeś nabyć.

Jeśli potencjalny klient nie uzyska konwersji od razu, jak możesz pogłębić relacje, prezentując inne oferty, które mogą skłonić potencjalnego klienta do zostania klientem? Przygotuj plan dalszego dostarczania im wartościowych treści, aby mogli regularnie otrzymywać od Ciebie informacje.

Utwórz ukierunkowaną kampanię remarketingową reklam na Facebooku, aby udostępniać mieszankę treści w oparciu o kategorie, którymi interesują się Twoi odbiorcy, oraz tematy związane z Twoim produktem i usługą lub z nimi związane; treści wideo, treści na blogu, szybkie porady i wskazówki, referencje i tak dalej. Czas, częstotliwość i długość kampanii będą zależeć od długości cyklu zakupowego. Jeśli ktoś nie zaplanował z Tobą rozmowy telefonicznej lub nie został klientem w określonym czasie, może zostać automatycznie dodany do Twojej kampanii.

Podobnie możesz używać e-maili i wiadomości tekstowych do remarketingu do potencjalnych klientów o tej samej treści.

# 5: Wykorzystaj automatyzację do zarządzania procesem od potencjalnego klienta do sprzedaży

Wprowadzenie automatyzacji do generowania i pielęgnowania potencjalnych klientów ułatwia zarządzanie nimi ołów wpada przez szczeliny i umożliwia prawdziwej osobie reagowanie na ludzi, którzy mają pytania.

Następnie jest śledząca strona równania. Marketerzy dużo mówią o śledzeniu w zakresie analiz i paneli informacyjnych Menedżera reklam, ale to tylko jeden element układanki dla każdego, kto koncentruje się na pozyskiwaniu potencjalnych klientów.

Przy podejmowaniu decyzji o zakupie zaangażowanych jest wiele różnych elementów. Ważne jest, aby wiedzieć, gdzie rozpoczęli proces, jakie kroki podjęli od tego momentu i czy dzwonili do Ciebie lub wysyłali SMS-a. Każde z tych wystąpień powinno być automatycznie śledzone za pomocą narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które zostało zmodyfikowane tak, aby pasowało do etapów Twojego unikalnego procesu zakupu.

Ktokolwiek zajmuje się sprzedażą, może śledzić, ile telefonów przychodzi każdego dnia, ilu potencjalnych klientów pojawiło się na rozmowie, ile ofert zostało złożonych i jaki jest współczynnik zamknięcia. Od strony marketingowej będziesz mógł zobaczyć, jak ludzie przechodzą przez ten proces i dokąd przychodzą od, ile osób planuje połączenia, a ile z nich zamienia się na płatne klienci.

Te połączone dane pomogą Ci zoptymalizować ścieżkę konwersji. Na przykład, jeśli zauważysz, że uzyskujesz największą sprzedaż od osób, które dzwonią do Ciebie z Facebooka, możesz zdecydować się na więcej kampanii typu „kliknij, aby połączyć”, ponieważ generują one płacących klientów.

Allie zaleca HighLevel jako rozwiązanie do przechwytywania informacji o potencjalnych klientach z Facebooka, śledzenia potencjalnych klientów i automatyzacja kampanii, które łączą e-maile, wiadomości tekstowe, porzucenia poczty głosowej i inne rodzaje komunikacja. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo i Salesforce również zapewniają rozwiązania w zakresie automatyzacji.

Odpowiednie rozwiązanie powinno być zintegrowane z narzędziami, z których już korzystasz, aby uzyskać dokładne dane o tym, co dzieje się z Twoimi potencjalnymi klientami. Przeszukaj integracje w Zapier, aby zobaczyć, które narzędzia mogą współpracować z używanymi systemami i narzędziami.

Inne notatki z tego odcinka

• Odcinek sponsorowany przez Iconosquare. Aby uzyskać bezpłatny 30-dniowy okres próbny i dodatkowe 30% zniżki na dowolny plan roczny, jeśli zdecydujesz się zostać, odwiedź iconosquare.com/sme.
• Dowiedz się więcej o Wysoki poziom, HubSpot, Podio, Wszyscy Klienci, Marketo, i Siły sprzedaży.
• Sprawdź, czy są włączone integracje automatyzacji Zapier.
• Śledź Michaela Stelznera na Clubhouse w @Stelzner i obserwuj klub Social Media Examiner.
• Kup bilet na warsztaty marketingu w mediach społecznościowych pod adresem marketingworkshops.live.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Dołącz do naszego cotygodniowego talk show o marketingu w mediach społecznościowych. Oglądaj na żywo w piątki o 12:00 czasu pacyficznego Youtube. Posłuchaj powtórki Apple Podcasts lub Podcasty Google.

Co myślisz? Czy spróbujesz reklam na Facebooku, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów, które zmieniają sprzedaż? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.