Zwiększ swoje treści społecznościowe dzięki tej strategii dotyczącej treści generowanych przez użytkowników: Social Media Examiner

Chcesz, żeby Twoje posty były bardziej angażujące? Zastanawiasz się, jak wykorzystać treści od swoich największych fanów?

Z tego artykułu dowiesz się, gdzie znaleźć treści generowane przez użytkowników (UGC) i jak je skutecznie udostępniać. Dowiesz się również, w jaki sposób UGC może przynieść korzyści Twojej firmie i odkryjesz, dlaczego tak ważne jest pozyskiwanie i publikowanie tego typu treści we właściwy sposób.

Dlaczego warto korzystać z treści generowanych przez użytkowników?

UGC jest zasadniczo przeciwieństwem treści markowych. Niezależnie od tego, czy zawiera obrazy, filmy czy tekst, UGC zawsze pochodzi od osób niezwiązanych z Twoją firmą, takich jak klienci, obserwatorzy w mediach społecznościowych, a nawet osoby mające wpływ.

Możesz pozyskiwać tego typu treści na prawie każdym kanale społecznościowym. Instagram, TikTok i YouTube to jedne z najpopularniejszych kanałów UGC, ale można je również znaleźć na Facebooku i Twitterze. Za zgodą pierwotnego twórcy możesz udostępniać treści UGC na swoich kanałach społecznościowych lub w witrynie internetowej.

Na przykład ten post na Facebooku @insomniacookies udostępnia wykonane przez fanów zdjęcie ciasteczek mlecznych marki. Korzystanie z UGC pozwala marce promować ekskluzywną ofertę w sklepie i generować zaangażowanie za pomocą zabawnych, autentycznych treści, które nie wyglądają jak reklama.

UGC może wydawać się dość proste, ale korzyści, jakie zapewnia, są bardziej imponujące, niż mogłoby się wydawać. Jeśli nie jesteś jeszcze przekonany do udostępniania treści UGC, spójrz na te korzyści.

Bądź bardziej autentyczny

Czy czujesz, że treści w mediach społecznościowych, które publikujesz, tak naprawdę nie przemawiają do Twoich odbiorców? Pewnie masz rację. Nawet jeśli tworzysz treści związane ze stylem życia, które mają estetykę domowej roboty, większość konsumentów nadal może stwierdzić, że jest to markowe, wywołując letnią reakcję.

UGC jest idealnym odpowiednikiem treści markowych. Ponieważ UGC pochodzi od ludzi takich jak Twoi klienci i obserwatorzy w mediach społecznościowych, naturalnie uważają je za bardziej autentyczne.

Buduj zaufanie i wiarygodność

UGC może generować więcej polubień i komentarzy, ale w przypadku większości firm korzyści wykraczają poza zwiększenie zaangażowania. Udostępnianie treści stworzonych przez konsumentów może również poprawić wiarygodność Twojej firmy i sprawić, że będzie ona bardziej godna zaufania.

Dzieje się tak, ponieważ klienci mają tendencję do oglądania treści UGC podobnie jak recenzje. Wielu konsumentów ufa recenzjom online tak samo jak rekomendacjom osób, które znają osobiście. W rezultacie świetny UGC może pomóc Twojej firmie zbudować bardziej wiarygodny wizerunek.

Ten tweet @DaiyaFoods zawiera film przedstawiający produkty roślinne marki w akcji. UGC działa jako rodzaj poparcia, który może zwiększyć zaufanie konsumentów do marki.

Połącz się z klientami

Udostępnianie treści UGC daje wyjątkową okazję do nawiązania kontaktu z osobami, które go stworzyły. Ponowne publikowanie treści tworzonych przez konsumentów pozwoli Ci zwrócić uwagę na swoich największych fanów i nawiązać z nimi głębsze relacje. Ponieważ UGC nie wymaga budżetu produkcyjnego, Twój zespół może go opublikować bez dodatkowych kosztów lub znacznych zasobów.

Na przykład ten tweet @CholulaHotSauce zawiera UGC z popularnej restauracji Plan Burrito. Ponowne opublikowanie tego zdjęcia pozwala marce zwiększyć zaangażowanie na Twitterze, jednocześnie wzmacniając relacje z oryginalnym twórcą.

Teraz, gdy wiesz, w jaki sposób treści tworzone przez konsumentów mogą wzmocnić Twój biznes, oto jak możesz włączyć je do swojej strategii w mediach społecznościowych, abyś mógł czerpać korzyści z tych korzyści.

#1: 4 sposoby korzystania z UGC

Zacznij od określenia, co Twoja firma chce uzyskać dzięki korzystaniu z UGC. Chcesz zwiększyć zaangażowanie, zwiększyć sprzedaż, zwiększyć lojalność lub osiągnąć inny cel? Skorzystaj z poniższych pomysłów, aby pobudzić swój proces twórczy.

Polecaj swoje produkty

Ponieważ zasięg organiczny stale spada, zachęcenie obserwatorów w mediach społecznościowych do angażowania się w treści organiczne nie zawsze jest łatwe. Jeśli Twoje treści oznaczone marką nie spełniają celów związanych z zaangażowaniem, wykorzystanie autentyczności treści UGC może być mądrym posunięciem. Wysokiej jakości treści UGC mogą dodać nowej energii do kanału Twojej marki, jednocześnie dając Twojemu zespołowi nowe możliwości zadawania pytań i zachęcania do komentarzy.

W poniższym poście na Instagramie @followyourheart udostępnia rolkę, na której znajduje się kilka produktów marki. Podpis skłania obserwujących do komentowania własnego ulubionego produktu, co skutkuje dużym pozytywnym zaangażowaniem i wzmocnieniem marki.

Pokaż konsumentom, jak coś zrobić

Czy Twoje produkty lub usługi wymagają nieco nauki? UGC doskonale nadaje się do pokazywania obserwatorom mediów społecznościowych, jak skutecznie korzystać z produktów i usług. W rezultacie możesz zachęcić klientów do uzyskania większej wartości z ich zakupu.

W tym kontekście UGC może być znacznie bardziej przekonujący niż treści brandowane. Może to mieć dodatkowy efekt w postaci zwiększenia sprzedaży, tworząc sytuację, w której wszyscy wygrywają, zarówno dla Twojej firmy, jak i klientów.

Na przykład ten post na Instagramie @hotforfood zawiera serię posiłków, które fani przygotowali przy użyciu książki kucharskiej marki. Zdjęcia podkreślają jakość przepisów i stanowią dowód, że książka kucharska rzeczywiście działa — a klienci mogą jej używać do przygotowywania pysznych posiłków.

Wykrzykuj fanów

Nakłonienie klientów do dokonania pierwszego zakupu to wielka wygrana. Ale zachęcanie ich do kupowania większej ilości lub wielokrotnych zakupów jest dużym osiągnięciem.

Budowanie silnej społeczności wokół Twojej firmy może być niezwykle korzystne dla lojalności i utrzymania. Dzięki przemyślanej kampanii UGC Twoja marka może pomóc tej społeczności rozwijać się i rozwijać własne życie.

Na przykład ten film @GoPro na YouTube przedstawia niektórych z najbardziej doświadczonych użytkowników marki. Twórcy przedstawieni w filmie zdobyli nagrody GoPro Awards, na które składają się nagrody pieniężne oraz markowy sprzęt. Koncepcja zachęca do stałej lojalności wobec marki, dając zwycięskim twórcom zarówno ekspozycję, jak i wymierne nagrody.

Podziel się pomysłami na stylizację

Czy odrobina inspiracji do stylu pomoże Twoim obserwatorom dokonać zakupu lub rozwiązać trudną decyzję o zakupie? Marki z branży mody, urody, a nawet dekoracji wnętrz często korzystają z UGC, aby dzielić się pomysłami na stylizację i demonstrować wszechstronność swoich produktów.

W poniższym poście na Facebooku @Fabletics pokazuje obserwującym, jak łączyć elementy marki z odrobiną sezonowych inspiracji. Link w nagłówku prowadzi do sklepu eCommerce marki, umożliwiając klientom natychmiastowe rozpoczęcie zakupów.

#2: Źródła treści UGC do udostępniania w mediach społecznościowych

Znalezienie treści UGC dla Twojej marki może być niezwykle łatwe. W wielu przypadkach nie musi to nic kosztować. Oto kilka sposobów na pozyskiwanie treści tworzonych przez konsumentów.

Sprawdź swoje wzmianki w mediach społecznościowych

Najpierw przejrzyj swoje wzmianki na kanałach społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook. Jeśli masz szczęście, znajdziesz mnóstwo zdjęć dotyczących stylu życia i recenzje produktów, które wspominają o Twojej marce lub produktach.

Wyszukaj markowe hashtagi

Jeśli polegasz tylko na wzmiankach, przegapisz wiele wartych udostępnienia treści UGC. Aby zebrać jeszcze więcej treści stworzonych przez fanów, przeszukuj swoje markowe hashtagi na kanałach takich jak TikTok i Twitter. Pamiętaj, aby wyszukać swoje oficjalne hashtagi wraz z alternatywnymi wersjami i błędami pisowni.

Chociaż zadowoleni klienci i lojalni fani często dzielą się niechcianymi treściami UGC, zawsze możesz zaprosić ich do tworzenia treści prezentujących Twoją markę. Poproś ich, aby dołączyli Twój hashtag do podpisu, abyś mógł go łatwo znaleźć, bez względu na kanał społecznościowy, z którego korzystają.

Utwórz hashtag kampanii

Pamiętaj, że nie ograniczasz się tylko do używania markowych hashtagów. Planujesz sezonową promocję lub nową kampanię marketingową? Utwórz unikalny hashtag, za pomocą którego klienci będą mogli uczestniczyć i udostępniać odpowiednie treści UGC.

Aby znaleźć treści UGC z hashtagiem kampanii, wpisz go w pasku wyszukiwania dowolnej aplikacji mediów społecznościowych. Ewentualnie użyj narzędzia innej firmy do słuchanie mediów społecznościowych lub monitorowanie marki. Większość narzędzi innych firm wymaga płatnego planu, ale w zamian za miesięczną subskrypcję możesz usprawnić zbieranie treści UGC.

Przeprowadź konkurs z nagrodą

W niektórych przypadkach klienci nie potrzebują zachęty do tworzenia treści UGC, które przedstawiają Twoją markę. Ale w innych przypadkach może być konieczne zachęcanie twórców — zwłaszcza jeśli potrzebujesz konkretnego tematu lub chcesz drastycznie zwiększyć UGC.

W takim przypadku rozważ prowadzenie konkursu z nagrodą jak darmowe produkty i usługi lub nagroda pieniężna. Nie tylko nagroda może nagrodzić twórców za ich czas, ale może również zwiększyć widoczność i wzbudzić większe zainteresowanie – często skutkując większą liczbą treści UGC.

Gratis niekoniecznie musi być duży lub zbyt drogi. Na przykład możesz wysłać klientowi szereg bezpłatnych produktów i zaprosić go do podzielenia się zdobyczą w mediach społecznościowych.

Jeśli jednak stawiasz sobie ambitne cele w swoim konkursie w mediach społecznościowych, rozważ zwiększenie zakresu nagrody. Na przykład ten @americaneagle TikTok pokazuje zwycięzcę wyzwania hashtag #AEJeansHaveFun marki. Nagroda? Całe życie dżinsów American Eagle, nagroda wystarczająco duża, by wywołać niesamowitą reakcję fanów.

Dzięki znacznej nagrodzie, o którą chodzi, to Wyzwanie z hasztagiem TikTok wzbudziło duże zainteresowanie. Według American Eagle, 740 000 twórców przesłało 1,3 miliona filmów na TikTok i Twitter, które osiągnęły 4,4 miliarda wyświetleń.

Jeśli planujesz przeprowadzić konkurs, pamiętaj, że niektóre kanały społecznościowe mają ścisłe zasady dotyczące tego, w jaki sposób firmy mogą organizować konkursy UGC. Aby upewnić się, że Twój konkurs jest zgodny, zawsze uważnie czytaj zasady.

Ponieważ napisy w mediach społecznościowych zapewniają ograniczoną przestrzeń, często najlepiej jest umieścić link do oddzielnej strony docelowej z wytycznymi dotyczącymi konkursu. Poniżej @petco TikTok zawiera panel z listą terminów na halloweenowy konkurs marki. Na stronie internetowej firmy znajduje się dedykowana strona docelowa z pełną listą oficjalnych zasad.

Porada dla profesjonalistów: Aby uprościć proces przeprowadzania konkursu, dobrym pomysłem jest skorzystanie z aplikacji konkursowej, która może wyjaśnić zasady, pomagają uniknąć pominięcia jednego wpisu, a nawet umożliwiają łatwe pobieranie treści i szczegółów twórcy.

#3: Udostępnij UGC na swoich kanałach społecznościowych

Znalezienie treści UGC jest stosunkowo łatwe, a opublikowanie go może przynieść mnóstwo korzyści. Więc jaki jest haczyk? Aby uniknąć generowania negatywnych opinii lub napotkania problemów prawnych, przestrzeganie tych najlepszych praktyk jest niezbędne.

Poproś o pozwolenie na udostępnianie

Udostępnianie treści UGC w mediach społecznościowych jest łatwe, ale to nie znaczy, że możesz ponownie publikować zdjęcia lub filmy każdego użytkownika. Pierwotny twórca jest właścicielem praw autorskich do treści, dlatego ważne jest, aby uzyskać pozwolenie przed ponownym opublikowaniem.

Najłatwiejszym sposobem uzyskania pozwolenia jest skomentowanie oryginalnego posta, stwierdzając, że chcesz udostępnić treść. Alternatywnie możesz wysłać wiadomość prywatną lub wiadomość prywatną, aby poprosić o pozwolenie.

Aby dokładnie wyjaśnić, jakie treści chcesz udostępnić, dołącz link lub zrzut ekranu posta lub wyślij go bezpośrednio przez czat. Aby zwiększyć swoje szanse na uzyskanie pozytywnej odpowiedzi, rozważ dodanie pozytywnej notatki do wiadomości lub dokładne wyjaśnienie, w jaki sposób planujesz wyróżnić zdjęcie lub film.

W niektórych przypadkach możesz również uzyskać pozwolenie za pomocą hashtagu kampanii. Jeśli pójdziesz tą drogą, wyjaśnij dokładnie, na co zgadzają się twórcy lub jakie uprawnienia przyznają, gdy używają hashtagu Twojej marki.

Na przykład ten post na Instagramie @canva przedstawia zwycięzców cotygodniowego wyzwania aplikacji do projektowania. Marka zaprasza projektantów do udziału za pomocą hashtagu #CanvaDesignChallenge, który ma jasno określone warunki i uprawnienia. W zamian zwycięzcy otrzymują wzmiankę w mediach społecznościowych, subskrypcję aplikacji oraz kredyt na usługi marki.

Udziel kredytu Stwórcy

Tworzenie wysokiej jakości treści w mediach społecznościowych wymaga talentu, czasu i zasobów. Niezależnie od tego, czy publikowane treści UGC pochodzą od nowego klienta, lojalnego obserwatora, czy popularnego influencera, zawsze należy zwracać uwagę na osobę, która stworzyła oryginalną treść.

Podaj przynajmniej zasługę, wymieniając w podpisie twórcę. Jeśli wybrana platforma ma dodatkowe możliwości tagowania, również ich użyj.

W poniższym poście na Instagramie @ommushrooms wspomina twórcę w podpisie i oznacza go na obrazku.

Wniosek

Niezależnie od tego, czy chcesz nagrodzić swoich najwierniejszych fanów, przyciągnąć nowych klientów, czy zwiększyć zaangażowanie, UGC może pomóc Twojej firmie osiągnąć imponujące cele. Dzięki wydajnemu przepływowi pracy w zakresie wyszukiwania i udostępniania treści oraz dbałości o najlepsze praktyki i wytyczne dotyczące platformy, możesz uczynić UGC kluczowym elementem swojej strategii marketingu cyfrowego.

Uzyskaj więcej porad dotyczących marketingu w mediach społecznościowych

• Przekształć potencjalnych klientów w kwalifikowanych potencjalnych klientów i klientów w mediach społecznościowych.
• Twórz filmy społecznościowe, które ludzie będą oglądać.
• Buduj szum i przewidywanie produktów i usług w mediach społecznościowych.