Rozwój handlu społecznościowego: zakupy na Facebooku i nie tylko: ekspert ds. mediów społecznościowych

Coraz częściej konsumenci kupują produkty za pomocą smartfonów. Wielu kupuje bezpośrednio na Facebooku i Instagramie bez odwiedzania zewnętrznych stron internetowych lub opuszczania aplikacji.

Ta analiza bada zakupy mobilne i trend social commerce. Dowiesz się, jakie typy klientów robią zakupy w mediach społecznościowych, które platformy są liderami i jak handel społecznościowy wpisuje się w Twoją strategię.

Mobilne zakupy zyskują na popularności

mCommerce obejmuje sprzedaż internetową realizowaną za pośrednictwem smartfonów i tabletów. Jak pokazuje poniższy wykres, transakcje na smartfonach przeżywają ogromny wzrost i oczekuje się, że do 2025 r. sprzedaż w samych Stanach Zjednoczonych wyniesie 660 miliardów dolarów.

Mobilność jest również tam, gdzie jest dzięki platformom mediów społecznościowych.

Weźmy największego gracza, Facebooka. W 2021 r. ponad dwie trzecie osób korzystających z Facebooka używa go wyłącznie na swoich telefonach komórkowych.

Trend mCommerce wyjaśnia, dlaczego Facebook szybko się rozwija, aby udostępniać funkcje zakupów Instagram, Facebook, oraz WhatsApp.

Rozwój handlu społecznego

Handel społecznościowy to bezpośredni zakup produktu za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych bez opuszczania platformy.

Według eMarketera Chiny są światowym liderem w handlu społecznościowym i mają wygenerować 351,65 USD miliardów w sprzedaży w 2021 r., a następnie w Stanach Zjednoczonych z 36,62 mld dol. – to 35,8% wzrost w stosunku do 2020!

Gdzie dzieje się handel społecznościowy?

Nic dziwnego, Facebook jest liderem w handlu społecznościowym:

Przyjrzyjmy się platformom społecznościowym, z których konsumenci rozważyliby zakup. Według Raport Wundermana Thompsona Future Shopper 2020, ponad połowa kupujących prawdopodobnie dokona transakcji za pomocą Facebooka lub Instagrama.

Raport wykazał również, że 44% kupujących na całym świecie dokonało już zakupu za pomocą platformy społecznościowej.

Kto dokonuje zakupów w social Commerce?

Patrząc na osoby dokonujące transakcji na platformach społecznościowych, najczęściej zakupy dokonują osoby w wieku od 25 do 44 lat. Oto podział zakupów społecznościowych według wieku:

• 16-24: 49% kupiło na platformie społecznościowej.
• 25-34: 55% kupiło na platformie społecznościowej.
• 35-44: 50% kupiło na platformie społecznościowej.
• 45-54: 48% kupiło na platformie społecznościowej.
• 55 i więcej: 26% kupiło na platformie społecznościowej.

Spośród tych, którzy brali udział w handlu społecznościowym, 56% stwierdziło, że zrobią to ponownie w przyszłości.

Co może zachęcić ludzi do zakupu w social commerce? Na szczycie listy znajdują się oferty i rabaty (37%), a następnie łatwość zakupu (31%), ekskluzywne oferty (27%) i więcej recenzji klientów (24%).

Ile wydają konsumenci?

Według eMarketera, ci, którzy brali udział w handlu społecznościowym, wydadzą średnio nieco ponad 400 USD w 2021 r. (to około 34 USD miesięcznie rozłożone na rok).

Oczekuje się, że około 90 milionów Amerykanów wyda 36,62 miliarda dolarów w 2021 roku. Chociaż rozmiary transakcji są dziś niewielkie, wydaje się, że jest to DUŻO korzyści.

Badanie z Facebooka znalazłem to 66% kupujących online na całym świecie twierdzi, że ich telefon komórkowy szybko staje się ich najważniejszym narzędziem zakupowym.

Oto dobra lektura z Snapchat o trendach handlowych, które obserwuje platforma.

Co to wszystko oznacza?

Po pierwsze, jeśli sprzedajesz tańsze produkty konsumentom, którzy spędzają dużo czasu na platformach społecznościowych, możesz rozważyć założenie sklepu na jednej z głównych platform społecznościowych.

Po drugie, planując na przyszłość, pamiętaj, że platformy takie jak Instagram i Facebook chcą zatrzymać użytkowników na tych platformach. Jeśli potrafisz dowiedzieć się, jak wykorzystać handel społecznościowy, możesz stać się częścią rosnącej szansy.

Uzyskaj więcej porad dotyczących marketingu w mediach społecznościowych

• Stwórz oparty na psychologii lejek marketingu organicznego.
• Wykorzystaj persony kupujących w marketingu w mediach społecznościowych.
• Zbadaj reklamy konkurencji na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i Twitterze.