Jak zbudować lejek sprzedaży na Instagramie, który konwertuje: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, jak zamienić obserwujących w klientów? Szukasz poradnika, który pomoże Ci zbudować lejek sprzedażowy na Instagramie?

W tym artykule dowiesz się, jak lepiej wykorzystać marketing na Instagramie na każdym etapie podróży klienta.

Jak działa lejek sprzedaży na Instagramie?

Typowy lejek sprzedażowy obejmuje cztery etapy: świadomość, rozważanie zakupu, konwersja i lojalność. Nawet jeśli generowanie przychodów jest Twoim głównym priorytetem, Twoja strategia na Instagramie powinna obejmować wszystkie cztery etapy. W końcu musisz przyciągać i pielęgnować potencjalnych klientów, zanim dokonają konwersji, a następnie zachęcić ich, by stali się stałymi nabywcami.

Chociaż niekoniecznie potrzebować budżet reklamowy na stworzenie udanego lejka na Instagramie, z pewnością pomaga. Dzięki płatnym kampaniom możesz poszerzyć grono odbiorców i ponownie skierować zainteresowanych klientów, aby wzmocnić wyniki.

Lejek sprzedaży na Instagramie: etap uświadamiania

Najpierw musisz przyciągnąć potencjalnych klientów i wprowadzić ich do swojego biznesu. Przyjrzyjmy się czterem sposobom dotarcia do użytkowników Instagrama na etapie świadomości.

#1: Zoptymalizuj swoje biografie na Instagramie dzięki łatwej ścieżce zakupu

Pomyśl o swoim Biografia na Instagramie jako strona główna Twojej firmy. To tam potencjalni klienci idą, aby dowiedzieć się wszystkiego, od tego, co robi Twoja firma, po sposób kontaktowania się z zespołem.

Niektóre z najważniejszych elementów biografii na Instagramie to:

• Zwięzłe wprowadzenie, które powie klientom, o co chodzi w Twojej firmie
• Link do strony Twojej firmy, na której klienci mogą robić zakupy lub dowiedzieć się więcej
• Hashtagi lub tagi, których klienci mogą użyć, aby wyróżnić się w treściach na Instagramie
• Dane kontaktowe Twojej firmy, takie jak e-mail lub przycisk telefonu
• Najważniejsze historie, które prezentują Twoje najnowsze wiadomości lub kolekcje produktów
• Przycisk Kup, który pozwala klientom przeglądać i kupować na Instagramie

Na przykład biografia @prana na Instagramie poniżej przedstawia misję marki odzieżowej i zawiera instrukcje, jak zostać wyróżnionym. Biografia zawiera również przycisk Wyświetl sklep, starannie uporządkowane skróty historii i link do strony docelowej, która pozwala klientom dotknąć, aby dowiedzieć się więcej o każdym poście na Instagramie.

#2: Publikuj przydatne lub zabawne treści

Aby uchwycić zainteresowanie potencjalnych klientów na etapie świadomości, publikuj treści, które edukują lub bawią odbiorców docelowych. Oto kilka pomysłów na treści na Instagramie na etapie świadomości:

• Posty zawierające odpowiedzi na częste pytania Twoich klientów
• Historie, które drażnią Twoje nowe produkty
• Reels, które dają obserwującym zakulisowe spojrzenie na Twoją firmę

Na przykład ten post na Instagramie @cooksillustrated zawiera ściągawkę do gotowania metodą sous vide. Grafika ilustruje niezbędny sprzęt, a kopia zawiera wezwanie do działania (CTA), zachęcające zwolenników do uzyskania dodatkowych informacji, klikając link w biografii magazynu kulinarnego.

Po opublikowaniu treści skoncentrowanych na świadomości użyj swoich statystyk na Instagramie, aby zidentyfikuj najlepsze posty, szpule i historie. Aby dotrzeć do większej liczby osób, możesz ulepszyć swoje najlepsze treści z aplikacji Instagram lub dodać je do kampanii uświadamiającej w Menedżerze reklam na Facebooku.

#3: Napędzaj odkrywanie, dodając hashtagi do treści na Instagramie

Instagram oferuje również świetne opcje organicznego poszerzania grona odbiorców. Dodając hashtagi do swoich treści, możesz zwiększyć odkrycie i zwiększyć świadomość.

Instagram pozwala na do 30 tagów na post lub rolkę i do 10 na historię. Zacznij od dodania unikalnych markowych hashtagów dla swojej firmy i hashtagów kampanii dla specjalnych promocji. Możesz także dodać lokalizację, opisową, branżową, wirusową i inne rodzaje hashtagów na Instagramie.

Aby znaleźć hashtagi, skorzystaj z funkcji wyszukiwania na Instagramie. Wpisz terminy w pasku wyszukiwania, aby ocenić popularność i uzyskać pomysły na inne powiązane hashtagi, które możesz dodać do swoich treści.

#4: Współpracuj z innymi influencerami na Instagramie

Aby jeszcze bardziej poszerzyć swoją publiczność, buduj relacje z influencerami na Instagramie. Za pomocą współpraca z wpływowymi postaciami w Twojej niszy lub branży, możesz umieścić swoją firmę na radarze większej liczby osób.

Możesz poprosić influencerów o tworzenie treści, które podkreślają Twoją linię produktów, dzielą się pomysłami na stylizację Twoich produktów lub pokazują, jak gotować z Twoimi produktami. Aby uzyskać jeszcze więcej z partnerstwa z influencerami, pomyśl o włączeniu konkurs lub gratisy. Ten rodzaj treści może zwiększyć liczbę odbiorców i wykładniczo zwiększyć świadomość.

Na przykład poniższy post @dashboardliving na Instagramie zawiera prezent we współpracy z @saltwreck. Post przedstawia twórcę map, który prawdopodobnie spodoba się publiczności ambasadorów podróży i zachęca użytkowników do śledzenia i angażowania się na obu kontach w celu wzięcia udziału w konkursie.

Lejek sprzedaży na Instagramie: etap rozważania

Po zwiększeniu świadomości następnym krokiem jest zachęcenie ludzi do zaufania Twojej firmie i poważnego zastanowienia się nad oferowanymi przez Ciebie rozwiązaniami. Oznacza to tworzenie bardziej dogłębnych treści, pełnych informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.

#5: Dziel się poradami ekspertów, aby budować wiarygodność

Zanim potencjalni klienci dokonają zakupu w Twojej firmie, zazwyczaj potrzebują powodu, by Ci zaufać. Udostępnianie porad ekspertów za darmo to doskonały sposób na zwiększenie wiarygodności. Gdy potencjalni klienci zdadzą sobie sprawę z wartości, jaką zapewniasz, i będą mieli zaufanie do udostępnianych rozwiązań, są bardziej skłonni zapłacić za to, co oferujesz.

Na przykład ten @theigtribe bęben radzi, jak wybrać najlepszą kamerę do tworzenia krótkich filmów. Podpis wyjaśnia, dlaczego jakość jest tak ważna dla Kołowrotków, i wspomina o fachowej wskazówce na temat produkcji lepsze treści — z których oba są idealne dla przedsiębiorczych marek marketingowych w mediach społecznościowych publiczność.

#6: Utwórz samouczek, aby zademonstrować, jak działa Twój produkt

Na etapie rozważania ludzie często chcą lepiej zrozumieć, jak działa Twój produkt lub jak może im pomóc. Tworząc posty instruktażowe i filmy instruktażowe, możesz przekazać potencjalnym klientom informacje, których szukają.

Ten kołowrotek @misfitsmarket zawiera film pokazujący, jak cieszyć się granatami. Krótkie wideo zostało zaprojektowane tak, aby spodobało się odbiorcom smakoszy w sklepie spożywczym online i może przekonać nowych kupujących do wypróbowania usługi.

Poniższa rolka @getweave to krótki samouczek wyjaśniający, w jaki sposób platforma angażująca klienta firmy może wykorzystać nieodebrane połączenia. Jest to część serii Weave 101, która pomaga użytkownikom lepiej wykorzystać platformę i może przekonać potencjalnych klientów do rozpoczęcia korzystania z niej.

#7: Pozwól klientom przetestować Twój produkt za darmo

Nawet jeśli potencjalni klienci nadal szukają rozwiązań, odpowiednie treści na Instagramie mogą skłonić ich do poważniejszego rozważenia Twojej firmy — lub nawet umieszczenia jej na szczycie listy. Pomagając użytkownikom zacząć bezpłatnie, pozwalasz im przetestować Twój produkt i ułatwić im konwersję.

#8: Uruchom kampanie generowania ruchu i generowania leadów

Czy chcesz, aby więcej potencjalnych klientów rozważyło zakup w Twojej firmie? Jeśli masz budżet na płatne kampanie, możesz uruchamiaj reklamy na Instagramie zachęcić do rozważenia.

Dzięki celowi ruchu możesz zachęcić docelowych odbiorców do odwiedzenia Twojej witryny w celu zapoznania się z Twoją ofertą lub wypróbowania bezpłatnego narzędzia. Następnie możesz dodać tych potencjalnych klientów do odbiorców remarketingu w kampanii nastawionej na konwersje.

Mając na celu generowanie leadów, możesz zbierać dane kontaktowe potencjalnych klientów w zamian za coś wartościowego. Na przykład możesz zaoferować szczegółowy przewodnik, studium przypadku lub badania branżowe w celu generowania potencjalnych klientów.

Lejek sprzedaży na Instagramie: etap konwersji

Na etapie konwersji nadszedł czas, aby skłonić potencjalnych klientów do działania. Oznacza to danie potencjalnym klientom możliwości zarejestrowania się lub dokonania zakupu, czasami bez opuszczania aplikacji Instagram.

#9: Wykorzystaj zakupy na Instagramie dla witryn sklepowych w aplikacji i kasy

Jeśli przetwarzasz zamówienia lub sprzedajesz produkty za pośrednictwem swojej witryny, kluczowe znaczenie ma pozyskanie potencjalnych klientów. Chociaż Instagram nie zezwala na linki w postach lub rolkach, wysyłanie klientów do Twojej witryny jest łatwiejsze niż mogłoby się wydawać.

Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, możesz użyć natywnych narzędzi zakupowych na Instagramie, aby zwiększyć liczbę konwersji. Z Zakupy na Instagramie, możesz utworzyć witrynę sklepową w aplikacji dla swojej firmy wraz z kolekcjami i listami produktów. Możesz oferować płatność w aplikacji lub kierować klientów do swojej witryny w celu dokonania zakupów.

Na przykład sklep @greats na Instagramie przedstawiony poniżej zawiera dziesiątki stylów oferowanych przez sprzedawcę sneakersów. Klienci mogą dotknąć, aby zobaczyć ceny i specyfikacje produktów w aplikacji, a następnie mogą dotknąć, aby dokonać zakupu na stronie internetowej firmy.

Po skonfigurowaniu narzędzi Zakupów na Instagramie możesz również taguj produkty w swoich treściach. Klienci mogą dotknąć produktów lub banera w Twoim poście, aby przejść bezpośrednio do Twojego sklepu.

Na przykład poniższy post @nomad na Instagramie przedstawia produkt z możliwością zakupu z wielokolorową plakietką wskazującą, że płatność w aplikacji jest dostępna. Klienci mogą dotknąć posta, aby robić zakupy i kupować bez opuszczania aplikacji.

Jeśli nie możesz lub nie korzystasz z Zakupów na Instagramie, nadal możesz użyć linku w swoim biografii, aby uzyskać sprzedaż i konwersje. Zamiast linkować do swojej witryny, użyj narzędzia strony docelowej na Instagramie innej firmy. W ten sposób możesz w zasadzie dodać link do kliknięcia do każdego posta.

#10: Twórz oferty ograniczone czasowo

Aby zwiększyć sprzedaż na Instagramie, stosuj taktyki konwersji, takie jak oferty ograniczone czasowo, specjalne ceny lub zmniejszone ilości. Tworząc poczucie pilności, możesz skłonić potencjalnych klientów do podjęcia działań i dokonania zakupu.

Na przykład poniższy post @away na Instagramie podkreśla sezonową wyprzedaż. Podpis zachęca klientów do uzyskania szczegółowych informacji, odwiedzając historie marki turystycznej — idealne miejsce do promowania tymczasowego wydarzenia.

#11: Generuj szum dzięki spadkom produktów i zakupom na żywo

Możesz także skorzystać z wbudowanych narzędzi Instagrama, aby zwiększyć zainteresowanie swoimi produktami. Dzięki Instagram Drops możesz ogłosić nadchodzące produkty na kilka dni lub tygodni przed planowaną premierą. Klienci mogą wybrać przypomnienia, aby zapisać produkty na swoich listach życzeń i otrzymywać powiadomienia o premierze produktu.

Na przykład poniższy zestaw @langehair zawiera nowy zestaw szczotek do włosów w wyjątkowej cenie. Użytkownicy mogą dotknąć, aby zapisać produkt, udostępnić za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich lub otrzymać przypomnienie. Po premierze produktu klienci mogą kupować bezpośrednio na Instagramie.

Aby zapewnić klientom bardziej spersonalizowane spojrzenie na Twoje produkty, możesz również organizuj zakupy na żywo na Instagramie. Możesz dodać polecane produkty do filmu, zanim rozpoczniesz transmisję na żywo, aby obserwujący mogli przeglądać i robić zakupy przez całe wydarzenie. Następnie możesz zapisać film na swoim profilu na Instagramie, aby nadal generował konwersje.

#12: Uruchom konwersje i kampanie sprzedaży katalogowej

Aby lepiej przyjrzeć się swoim produktom i zwiększyć sprzedaż, użyj celów związanych z konwersją w Menedżerze reklam. Cel konwersji jest idealny do uzyskiwania sprzedaży i subskrypcji w witrynie, podczas gdy cel sprzedaży katalogu umożliwia promowanie katalogu eCommerce.

Możesz używać odbiorców remarketingu, aby reklamować się potencjalnym klientom, którzy już zaangażowali się w Twoją firmę. Na przykład możesz kierować reklamy do osób, które weszły w interakcję z Twoimi treściami na Instagramie, odwiedziły Twoją witrynę lub przeglądały produkty w Twoim sklepie.

Lejek sprzedaży na Instagramie: etap lojalności

Na koniec możesz kierować się na etap lojalnościowy lejka sprzedażowego na Instagramie. Oznacza to zapraszanie klientów do dokonywania powtórnych zakupów i stania się częścią cenionej społeczności Twojej firmy.

#13: Okaż wdzięczność swojej marki

Bez względu na wielkość Twojej firmy, Twoi klienci są jednymi z Twoich najważniejszych aktywów. Okazując uznanie, możesz jasno określić, jak bardzo cenisz swoją bazę klientów.

Jeśli Twoja klientela pomogła Twojej firmie osiągnąć nowy kamień milowy, możesz również wyrazić, jak bardzo przyczynili się do Twojego rozwoju. Kiedy sprawiasz, że klienci czują się częścią społeczności Twojej firmy, mogą być bardziej skłonni do ponownego zakupu.

Oficjalny bęben @chada.co. poniżej świętuje jeden z największych dni twórców w biznesie. Rolka pokazuje zakulisowe nagrania z pracowitego dnia, a podpis dziękuje klientom za wsparcie. Podpis przedstawia również liczbę sprzedaży, zapewniając coś w rodzaju dowód społeczny które mogą generować dodatkowe konwersje.

#14: Dziel się historiami sukcesu klientów

Jeśli Twoja firma pomogła klientom odnieść sukces, dzielenie się ich historiami to świetny sposób na wzbudzenie lojalności. Wyróżnianie klientów może udowodnić wyniki, jakie Twoje produkty mogą generować, a podkreślanie wygranych klientów może odzwierciedlać inwestycje Twojej firmy w ich sukces. Atrakcyjne wideo lub studium przypadku mogą pomóc Ci przyciągnąć klientów na całe życie.

#15: Wyróżnij UGC swoich klientów

Czy Twoi klienci tworzą treści prezentujące Twoją markę? Za pozwoleniem możesz udostępniać treści generowane przez użytkowników (UGC) na swoim profilu na Instagramie. Przesyłając treści UGC, możesz podziękować twórcom za ich wkład i podkreślić ich rolę jako cenionych klientów.

Aby regularnie gromadzić wysokiej jakości treści UGC i zapewniać klientom częste możliwości wnoszenia wkładu, zrób z tego wydarzenie. Możesz tworzyć kampanie tematyczne lub czasowe, aby zachęcić do częstych wkładów.

Na przykład ten post @chewy promuje coroczny konkurs kostiumów na Halloween, prosząc użytkowników o oznaczenie @chewy i użycie hashtagu #HairyNotScary, aby wziąć udział.

#16: Prowadź kampanie remarketingowe dla obecnych klientów

Aby reklamować się wśród obecnych klientów na Instagramie, wykorzystaj swoje listy remarketingowe. Korzystając z Menedżera reklam, możesz budować niestandardowe grupy odbiorców osób, które już kupiły w Twoim sklepie na Instagramie lub Twojej stronie internetowej. Upselling, cross-selling, czy tworzenie specjalnych ofert dla obecnych klientów, możesz z powodzeniem zamienić jednorazowych kupujących w lojalnych fanów.

Wniosek

Kiedy chcesz wykorzystać Instagram do budowania swojego biznesu, niezbędny jest lejek. Tworząc organiczne i płatne treści na wszystkich czterech etapach lejka sprzedażowego, możesz stale powiększać grono odbiorców, generować leady i konwersje oraz pielęgnować zadowolonych klientów.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Instagramie

• Twórz bębny na Instagramie jak profesjonalista.
• Zwiększ swoje konwersje na Instagramie.
• Użyj 10 naklejek na Instagram Stories, aby uzyskać bardziej aktywne zaangażowanie.