6 sposobów na zbadanie docelowych odbiorców na Instagramie: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, czy Twoja firma powinna promować się na Instagramie? Zastanawiasz się, czy Twój marketing przyciąga odpowiednich odbiorców na Instagramie?

W tym artykule poznasz sześć sposobów badania i analizowania docelowych odbiorców na Instagramie.

Czego możesz dowiedzieć się o swoim rynku docelowym z badań na Instagramie?

Poświęcenie czasu na przeprowadzenie badań rynkowych jest niezbędne do poznania bazy klientów i upewnienia się, że Twoje produkty i usługi są zgodne z popytem konsumentów i trendami w branży. Idealnie byłoby, gdybyś przeprowadził wiele własnych badań rynkowych, zanim Twoja firma kiedykolwiek się otworzy. Warto jednak okresowo aktualizować swoje ustalenia, zwłaszcza jeśli planujesz wprowadzić nowe oferty.

Instagram to jedno z wielu źródeł, które możesz wykorzystać do prowadzenia badań rynku. Ten kanał mediów społecznościowych może odkryć cenne informacje, takie jak:

• Czy Twoi obecni odbiorcy pasują do Twojej docelowej bazy klientów w przypadku określonych produktów, usług i ofert
• Wielkość grupy odbiorców i dane demograficzne dla Twojego rynku docelowego, nawet jeśli są to potencjalni klienci i nie śledzą jeszcze Twojego konta na Instagramie
• Poziom świadomości marki, jaką Twoi docelowi odbiorcy mają już na temat Twojej firmy, produktów lub usług
• Nastroje i preferencje obecnych klientów, w tym odpowiedzi na konkretne pytania dotyczące Twojej marki lub oferty
• Trendy w zachowaniach konsumentów i całej branży, w tym działania konkurencji

Chociaż Instagram może być pomocny w badaniach rynku, ma pewne wady. Ponieważ Instagram może dostarczać dane tylko od swoich użytkowników, spostrzeżenia, które z niego wyciągniesz, będą oczywiście miały ograniczony zakres. O ile Twój zespół nie korzysta wyłącznie z marketingu na Instagramie, dobrym pomysłem jest zbadanie wielu źródeł i porównanie wyników.

Aby uzyskać jak najwięcej danych z tego kanału, pomocne jest stosowanie zarówno taktyki pasywnej (tj. przeglądanie spostrzeżeń), jak i aktywnej (tj. zadawanie pytań). Przygotuj się na poświęcenie czasu na analizę gromadzonych informacji, aby uzyskać przydatne informacje, które pomogą Ci w podejmowaniu decyzji.

Jak przeprowadzić badanie rynku na Instagramie

Razem aplikacja Instagram i Meta Business Suite oferują kilka interesujących możliwości badania rynku. Przyjrzyjmy się sześciu opcjom, z których możesz zacząć korzystać już teraz, aby dowiedzieć się więcej o rozpoznawalności marki, zwyczajach zakupowych konsumentów i nie tylko.

# 1: Sprawdź statystyki odbiorców na Instagramie

Każda linia produktów lub oferta usług ma grupę docelową. Ale tylko dlatego, że Twoja marka chce odwołać się do określonego segmentu, nie oznacza, że ​​to on ostatecznie interesuje się Twoją firmą lub obserwuje Twoje konto na Instagramie.

Czy powinieneś całkowicie przemyśleć swój rynek docelowy, jeśli twoi obserwatorzy na Instagramie okażą się znacznie różni od zamierzonej grupy docelowej? Prawdopodobnie nie. Ale przejrzenie statystyk odbiorców może skłonić Cię do rozszerzenia kierowania i dotarcia do nowej, bardziej lukratywnej bazy klientów.

Informacje o pakiecie Meta Business Suite

W Business Suite przejdź do dashboardu Insights i kliknij kartę Audience. Na karcie Obecni odbiorcy Business Suite analizuje dane demograficzne Twoich obecnych obserwujących na Instagramie, w tym wiek, płeć i lokalizację.

Jak podziały według wieku i płci mają się do osobowości kupującego Twojej marki? Czy pasują idealnie, czy też jakiś konkretny segment jest bardziej widoczny na Instagramie? Jeśli widzisz podobne wzorce w innych kanałach – na przykład w analizie swojej witryny – możesz chcieć współpracować ze swoim zespołem marketingowym, aby przejrzeć rynek docelowy.

Przewiń w dół, aby przejrzeć najlepsze miasta i kraje dla obserwujących na Instagramie. Niektóre lokalizacje mogą pasować do miast lub regionów, na które już kierowałeś płatne lub organiczne treści w mediach społecznościowych. Ale inni mogą ostrzegać Cię o nowych obszarach do zbadania i nowych możliwościach budowania zlokalizowanej bazy klientów.

Zastanawiasz się, jak duży jest Twój docelowy rynek na platformach Meta i jakie cechy mają ci użytkownicy? Przejdź do zakładki Potencjalni odbiorcy, aby dowiedzieć się więcej o użytkownikach Instagrama, którzy niekoniecznie obserwują jeszcze Twoje konto.

Użyj filtrów, aby podłączyć niektóre cechy, które już znasz. Następnie wpisz zainteresowania związane z Twoją firmą i wykorzystaj szacowaną liczbę odbiorców, aby ocenić potencjalny rynek. Przejrzyj najważniejsze miasta i zainteresowania, aby znaleźć nowe sposoby na dotarcie do większej liczby członków grupy docelowej.

Statystyki aplikacji Instagram

W aplikacji Instagram przejdź do swojego konta i dotknij karty Statystyki. Przewiń do sekcji Informacje ogólne i przejrzyj każdą z trzech sekcji osobno. Następnie porównaj to, co znalazłeś.

Zacznij od zakładki Łączna liczba obserwujących. Przejrzyj podział na wiek, płeć i lokalizację swoich obserwujących.

Porównaj te dane z odpowiednim podziałem na karcie Konta osiągnięte. Gdzie docierasz do ludzi, a ilu jeszcze Cię nie obserwuje?

Następnie porównaj swoje wyniki z kartą Zaangażowani klienci, która odzwierciedla użytkowników, którzy są najbardziej zainteresowani Twoją firmą i mogą wykazywać największe zamiary zakupu. Kim są najbardziej zaangażowani segmenty odbiorców i w jaki sposób Twoja firma aktywnie kieruje do nich działania marketingowe?

#2: Oceń analizę treści na Instagramie

Dane demograficzne i zainteresowania mogą wiele powiedzieć o Twoich obecnych i potencjalnych odbiorcach na Instagramie. Ale zobaczenie, na co reagują i jak reagują, może dać ci jeszcze bardziej szczegółowy wgląd.

Gdy jesteś w aplikacji Instagram, przewiń w dół, aby wyświetlić analizę treści na karcie Zaangażowane konta. Najpierw spójrz na całkowitą liczbę interakcji dla każdego rodzaju treści. Czy użytkownicy zostawiają dużo komentarzy na temat Twoich treści, czy też są bardziej skłonni do ich zapisywania lub udostępniania?

Następnie zidentyfikuj posty, historie, rolki i życia, które wygenerowały największe zaangażowanie.

Na jakie treści lub tematy najczęściej odpowiadają użytkownicy? Dzięki tym danym możesz postawić hipotezę dotyczącą popytu na określone produkty lub zainteresowania określonymi regionami.

#3: Przejrzyj komentarze na Instagramie i wiadomości na DM

Analityka na Instagramie może pomóc Ci szybko zebrać wiele przydatnych danych, ale te informacje nie są zbyt szczegółowe. Analiza komentarzy i wiadomości prywatnych zajmuje dużo więcej czasu i ręcznej weryfikacji, ale może dać znacznie bardziej szczegółowe wyniki.

Pamiętaj, że niektóre narzędzia analityczne innych firm mogą automatycznie śledzić i oceniać zaangażowanie na Instagramie. Ale dla naszych celów skupimy się na natywnych narzędziach, do których każda firma może uzyskać bezpłatny dostęp.

W Business Suite otwórz kartę Komentarze na Instagramie w swojej skrzynce odbiorczej. Znajdź swoje najskuteczniejsze posty i przeczytaj komentarze, aby ocenić kontekst. Sporządź wykres stosunku pozytywnych, negatywnych i neutralnych komentarzy, aby móc śledzić ogólne nastroje.

Zrób to samo dla swoich DM. Aby skutecznie sortować i filtrować wiadomości prywatne, rozważ utworzenie systemu etykietowania. Na przykład możesz dodać etykiety nastrojów lub wskazać, czy użytkownicy są obecnymi klientami, czy potencjalnymi klientami. Wtedy możesz szybciej zliczać i porównywać segmenty.

Dzięki tym danym możesz uzyskać ogólne wyobrażenie o tym, co ludzie myślą o Twojej marce i ofercie. Pamiętaj jednak, że komentarze i wiadomości prywatne odzwierciedlają tylko to, co ludzie mówią bezpośrednio do Twojej marki, więc możesz nie być w stanie ocenić pełnego zakresu nastrojów klientów.

#4: Analizuj tagi i wzmianki o marce

Instagram może nie mieć oficjalnej platformy recenzji. Ale to nie przeszkodzi Twoim klientom w nieoficjalnym recenzowaniu Twoich produktów i usług lub wyrażaniu opinii o Twojej marce na całej platformie. Jeśli poświęcisz trochę czasu na znalezienie wzmianek i oznaczonych postów, możesz uzyskać pełniejszy obraz tego, jak Twoi docelowi odbiorcy postrzegają Twoją markę.

W aplikacji Instagram przejdź do swojego profilu i stuknij, aby wyświetlić kartę Tagged. Tutaj zobaczysz wszystkie posty na Instagramie, w których użytkownicy Cię oznaczyli, w tym treści generowane przez użytkowników, które przedstawiają Twoje produkty i usługi.

Wzmianki są zwykle szybko zakopywane w kanale powiadomień na Instagramie, ale można je łatwo znaleźć w pakiecie Business Suite. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego Posty i relacje i przejdź do karty Wzmianki i tagi. Użyj menu rozwijanego, aby wybrać Instagram i przejrzyj wszystkie posty, które wspominają o Twojej marce w podpisie.

Podobnie jak komentarze i wiadomości prywatne, tagi i wzmianki wymagają ręcznego sprawdzenia.

Ale jeśli użytkownicy Instagrama mówią o Twojej marce, bardzo ważne jest, aby zrozumieć, co mówią. Aby uzyskać informacje na temat swoich badań rynkowych, możesz sporządzić wykres:

• Daty tagów i wzmianek, dzięki którym możesz zobaczyć skoki aktywności i wzorce w czasie
• Sentyment tagów i wzmianek, dzięki czemu możesz śledzić pozytywne i negatywne recenzje lub oceniać inne cele, takie jak narzekanie lub zadawanie pytań
• Wspomniane produkty lub usługi, dzięki czemu możesz monitorować świadomość różnych aspektów Twojej marki
• Użytkownicy, którzy wspominają lub oznaczają Twoją markę, dzięki czemu możesz zobaczyć, do jakich społeczności influencerów dotarła już Twoja marka

#5: Wyszukaj odpowiednie hashtagi

Gdy użytkownicy chcą, aby Twoja marka zobaczyła, co mają do powiedzenia, jest bardziej prawdopodobne, że oznaczą Twoje konto lub wspomnią Twoją @nazwę użytkownika. Ale jeśli publikują mniej szczerze, użytkownicy Instagrama mogą nie wspominać ani nie oznaczać Twojej marki. Dlatego ważne jest, aby wyszukiwać hashtagi i inne odpowiednie terminy w podpisach i komentarzach.

Użyj karty Eksploruj na Instagramie, aby wyszukać treści związane z Twoją marką. Chociaż warto zacząć od wyszukania nazwy marki i hashtagów związanych z marką, dobrym pomysłem jest wyjście poza podstawy. Na przykład możesz wyszukać swoje najpopularniejsze produkty lub popularne pseudonimy i błędy w pisowni nazwy Twojej marki.

Nie poprzestawaj na tym. Możesz także skorzystać z karty Eksploruj na Instagramie, aby przeprowadzić badania konkurencji i branży — oba te elementy są wykorzystywane w badaniach rynku. Możesz na przykład wyszukiwać posty na Instagramie dotyczące konkurencji i mierzyć nastroje klientów. Wtedy możesz lepiej zrozumieć, jak Twoja marka wypada w porównaniu i gdzie zajmuje miejsce w branży.

Wyszukiwanie terminów branżowych i hashtagów może również pomóc w zrozumieniu trendów konsumenckich i pojawiających się zachowań. Jeśli potrafisz zidentyfikować rosnący popyt w określonej niszy, możesz nawet skorzystać z możliwości rozwoju swojej marki.

Jednak im więcej zbierasz danych, tym trudniej jest nimi zarządzać i zbierać informacje w aplikacji Instagram. Jeśli poważnie myślisz o używaniu Instagrama do słuchania w mediach społecznościowych i analizy rynku, dobrym pomysłem jest zainwestowanie w platformę innej firmy, która może przeprowadzać wyszukiwania i zapewniać analizy dla Twojego zespołu.

# 6: Zapytaj swoich obserwujących na Instagramie

Do tej pory skupialiśmy się na analizie treści i odbiorców, którzy już istnieją. Ale Instagram ma również kilka interesujących opcji pytania potencjalnych klientów i klientów o Twoją markę, produkty i usługi. Zobaczmy, jak możesz zapytać o opinie na Instagramie.

Badanie rynku w Instagram Stories

Tworząc historie, możesz użyć interaktywnych naklejek, aby zachęcić do zaangażowania. Możesz na przykład użyć naklejki z pytaniami, aby zachęcić obserwujących do zadawania pytań o Twoje oferty. Oprócz odpowiadania na pytania możesz wykorzystać te spostrzeżenia do oceny świadomości marki i popytu.

Chcesz dowiedzieć się, czy klienci wolą jedną opcję od drugiej lub czy obserwatorzy pasują do Twojego idealnego profilu klienta? Możesz użyć naklejki z ankietą lub suwakiem emotikonów, aby zachęcić użytkowników do udostępniania odpowiedzi lub określania preferencji. Dzięki opcji ankiety możesz udzielić użytkownikom wielu odpowiedzi, aby ułatwić gromadzenie danych.

Naklejka „Dodaj swoje” jest również pomocna w zachęcaniu obserwujących do dzielenia się bardziej szczegółowymi odpowiedziami. Na przykład możesz poprosić obserwujących o udostępnienie zdjęcia ich ulubionego produktu w określonej niszy, aby uzyskać pomysły na przyszłą linię produktów lub upewnić się, że masz teraz odpowiednie projekty.

Badania rynku w Instagram Reels

Podobnie jak historie, rolki mają również opcje interaktywnych naklejek. Możesz użyć naklejek ankiety, aby skłonić odbiorców do wybrania tego lub tamtego, lub możesz użyć suwaka emotikonów, aby zachęcić ich do wyrażenia preferencji. Do zbierania danych wizualnych dostępna jest również naklejka add yours.

Chociaż rolki nie mają 24-godzinnej żywotności, jak historie, ważne jest, aby pamiętać, że wyniki z interaktywnych naklejek znikają po 48 godzinach. Upewnij się więc, że sprawdzasz wyniki przed ich wygaśnięciem, aby nie stracić swoich badań.

Dzięki bębnom nie musisz tworzyć zupełnie nowej zawartości. Korzystając z narzędzia Remiks, możesz ponownie wykorzystać starsze posty w swoich treściach. Wybierz dowolny opublikowany film lub post, otwórz menu i wybierz opcję Remiks. Następnie wybierz nowe zdjęcie lub film do porównania i użyj jednej z interaktywnych naklejek, aby zachęcić obserwujących do zaangażowania.

Badanie rynku w postach na Instagramie

Posty na Instagramie mogą nie mieć takich samych opcji interaktywnych jak historie i rolki, ale nadal możesz ich używać do badań rynku. Aby przyciągnąć uwagę odbiorców podczas przewijania kanału, upewnij się, że Twoje pytanie pojawia się na obrazie, a nie tylko w podpisie.

Kontynuując ten sam przykład z powyższego, możesz zapytać odbiorców o preferowany przez nich produkt. Jeśli masz kilka opcji do udostępnienia, post karuzelowy działa szczególnie dobrze. Możesz wyjaśnić pytanie na pierwszym obrazie, a następnie zachęcić obserwujących do przewinięcia karuzeli, aby zobaczyć wszystkie opcje.

Wyjaśnij, w jaki sposób obserwujący mają wyrażać swoją opinię. Na przykład możesz poprosić ich o pozostawienie komentarza z preferowanym kolorem, rozmiarem lub projektem. Następnie możesz przejrzeć i sporządzić wykres odpowiedzi po upływie tygodnia lub po spowolnieniu komentarzy.

Badanie rynku w Instagram Bio

Czy masz już ankietę badania rynku, którą chciałbyś, aby klienci i potencjalni klienci ją wypełnili? Możesz połączyć się z nim bezpośrednio w swoim biografii na Instagramie, używając prostego wezwania do działania, aby zwrócić na to uwagę.

Wniosek

Jeśli Twoi docelowi odbiorcy regularnie korzystają z Instagrama, ten kanał może zawierać mnóstwo cennych danych, które mogą pomóc w badaniach rynku. Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby zebrać informacje o swoich odbiorcach, branży i konkurentach oraz znaleźć nowe możliwości rozwoju firmy.