Jak zawęzić grono odbiorców na Facebooku w celu lepszego kierowania reklam: Social Media Examiner

Chcesz poprawić kierowanie reklam na Facebooku?

Chcesz dowiedzieć się więcej o odbiorcach, do których już docierasz?

Udoskonalenie opcji odbiorców na Facebooku pomoże Ci dotrzeć do właściwych odbiorców bez marnowania wydatków na reklamę.

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak zbudować trzy wartościowe niestandardowe segmenty odbiorców na Facebooku i przeanalizować je za pomocą Audience Insights.

Tworzenie niestandardowych odbiorców

Jeśli ty Reklama na Facebookuwarto przyjrzeć się różnym segmentom klientów w kontekście platformy. Facebook umożliwia tworzenie niestandardowych odbiorców na podstawie listy klientów, odwiedzających witrynę i zaangażowania. Następnie możesz skorzystać ze Statystyk odbiorców, aby dowiedzieć się więcej o tych odbiorcach.

Uwaga: aby chronić dane użytkowników, Facebook nie oferuje statystyk dla odbiorców liczących mniej niż 1000 użytkowników, więc podczas tworzenia grup pamiętaj o tym minimalnym rozmiarze.

Aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców na Facebooku, przejdź do Odbiorcy w menedżerze reklam na Facebooku. Następnie kliknij Utwórz odbiorców i wybierz Custom Audience z menu rozwijanego.

Dalej będziesz zobaczyć listę odbiorców, których możesz utworzyć.

Oto jak utworzyć trzy typy niestandardowych odbiorców i uzyskać szczegółowe informacje na ich temat dzięki usłudze Facebook Audience Insights.

1: prześlij listę odbiorców aktualnych klientów lub potencjalnych klientów

Jeśli chcesz przesłać listę klientów lub potencjalnych klientów stworzyć niestandardową grupę odbiorców, wybierz Plik klienta. Facebook dopasuje te kontakty do użytkowników Facebooka i utworzy grupę odbiorców na podstawie tych dopasowań.

Facebook pozwala prześlij plik CSV lub skopiuj i wklej dane. Jeśli nie masz zbyt wielu danych klientów (może oferujesz opcje płatności dla gości lub szukasz zimnych potencjalnych klientów lub listy mailingowej), możesz po prostu podać adresy e-mail. Alternatywnie możesz przeprowadzić bezpośrednią synchronizację z MailChimp.

Po przesłaniu listy klientów im więcej identyfikatorów podasz (imię i nazwisko, kod pocztowy, numer telefonu itp.), Tym lepszy będzie współczynnik dopasowania.

Chociaż całościowe spojrzenie na bazę klientów jest pomocne, warto to zrobić spróbuj wyodrębnić klienta o wyższej wartości od początku śledzenia. Większość platform e-commerce (takich jak Shopify) pozwala filtruj klientów według liczby zamówień. Alternatywnie, jeśli pracujesz z platformą do marketingu e-mailowego (taką jak Klaviyo), użyj filtrów tworzyć niestandardowe listy użytkowników na podstawie zachowań zakupowych.

# 2: Opieraj odbiorców na zachowaniu odwiedzających witrynę

Jeśli podjąłeś kroki, aby zainstaluj Piksel Facebooka w Twojej witrynie, Facebook pozwala budować odbiorców na podstawie ruchu w witrynie. Możesz ustawić reguły dla Facebooka, aby zapełniać odbiorców na podstawie tego, jak ludzie zachowują się w Twojej witrynie.

Wybierz Ruch w witrynie aby skonfigurować tego typu niestandardowych odbiorców.

W polu Utwórz odbiorców możesz wybierz jedną z wielu opcji kierowania w menu rozwijanym Ruch w witrynie.

Na podstawie czasu spędzonego w Twojej witrynie

Jedną z opcji jest kierować reklamy na użytkowników, którzy spędzają najwięcej czasu w Twojej witrynie (tj. od 5% do 25% najbardziej aktywnych użytkowników). Ten segment odbiorców prawdopodobnie będzie bardziej zainteresowany produktami markowymi lub nowymi produktami, produktami objętymi subskrypcją lub pakietami produktów.

Oczywiście nie chcesz ignorować pozostałych 75% + odwiedzających witrynę, więc wykorzystaj tę grupę odbiorców superaktywnych użytkowników wraz z niektórymi innymi metodami retargetingu omówione. Pamiętaj, że im większy ruch w Twojej witrynie, tym większa skala i zwroty.

Osoby, które odwiedzają określone strony internetowe

Możesz też ustaw reguły adresów URL, aby kierować reklamy na użytkowników określonych stron internetowych. Zarówno podaj dokładny adres URL lub zdefiniuj konkretne słowa kluczowe. Wykorzystując aktywność przeglądania do retargetingu, możesz promować nowe produkty wśród osób, które odwiedziły podobne kolekcje lub produkty.

Dodatkowo, jeśli wprowadzasz nowe funkcje lub warianty dla istniejących ofert produktów, możesz retargetuj użytkowników, którzy oglądali produkt w przeszłości. Jeśli prowadzisz promocję dotyczącą konkretnego produktu lub kolekcji, jest to doskonały sposób na poinformowanie o niej zainteresowanych użytkowników (np. Kup jedną, a jedną otrzymasz za darmo, 3 za 2 itd.).

Osoby, które odwiedzają określone strony internetowe, ale nie inne

Możesz także zbudować grupę odbiorców, którzy odwiedzają określone strony internetowe, ale nie inne. Nie jest to jednak zalecane, ponieważ możesz wykluczyć dowolnych niestandardowych odbiorców na poziomie zestawu reklam i dzięki temu masz więcej miejsca na dostosowanie.

Kombinacja niestandardowa

Jeśli wybierzesz opcję Kombinacja niestandardowa, możesz tworzyć dynamiczne wersje posegmentowanych list klientów. Odbiorcy będą aktualizować się niemal natychmiast po otrzymaniu danych z piksela w czasie rzeczywistym, ale zastrzeżenie jest takie, że piksel działa w 6-miesięcznym przedziale czasowym. Oznacza to, że będziesz mieć najbardziej aktualne dane, ale pochodzą one tylko z 180 dni wstecz.

Jest to kompromis między używaniem statycznych list klientów a dynamicznymi niestandardowymi odbiorcami w witrynie. Przesyłając statyczną listę klientów, czerpiesz korzyści z danych klientów przez cały okres użytkowania, ale szybko się one nasycą, bez częstego pobierania i przesyłania.

Nawet jeśli korzystasz z dużej grupy podobnych odbiorców, lepiej to zrobić mieć dynamicznych niestandardowych odbiorców jako źródło więc publiczność nadal się odświeża i nie starzeje. Jeśli jednak Twoja firma nie zbiera znaczących danych klientów w ciągu 6 miesięcy, przesyłanie list klientów będzie tutaj lepszą opcją.

Do złapać stałych klientówpo prostu wybierz główne wydarzenie konwersji (Na przykład „Zakup”) i ustaw go na minimum 2.

Spróbuj Zachęcaj tych klientów do częstszych zakupów dzięki ograniczonym czasowo promocjom. Ta grupa odbiorców zazwyczaj dobrze reaguje na sprzedaż i jest zainteresowana nowymi ofertami produktów. Jest to również cenne, jeśli promujesz subskrypcje i pakiety produktów.

Do zidentyfikować nabywców o wysokiej średniej wartości zamówienia (AOV), ustaw główne zdarzenie konwersji na Zakup i dodaj dodatkową wartość definiującą parametr, ustawiając to na minimalną wartość w dolarach. To świetna publiczność do promowania produktów premium i mocne źródło podobnych odbiorców, jeśli chcesz uzyskać wyższe AOV we wszystkich kategoriach.

W poniższym przykładzie wybraliśmy minimalną wartość AOV wynoszącą 70 USD, która była o około 25% wyższa niż AOV w całej witrynie dla tej firmy.

Osoby, które nie odwiedzały nas przez określony czas

Innym wartym uwagi testem jest zbudowanie odbiorców z użytkowników, którzy nie odwiedzili witryny od x liczby dni. Skieruj na tych użytkowników ekskluzywną promocję i zobacz, czy potrafisz odzyskać je.

# 3: Wygeneruj odbiorców zbudowanych na podstawie zaangażowania na Facebooku

Możesz stwórz szerokie grono odbiorców, w tym każdego, kto zaangażował się w Twój Strona na Facebooku lub jego posty (w tym reklamy) w ostatnim roku. Kliknij Zaręczyny na Facebooku.

Następnie kliknij Strona.

Teraz możesz dopracuj swoich odbiorców za pomocą następujących interakcji:

• Osoby, które odwiedziły Twoją stronę
• Osoby, które weszły w interakcję z postami na stronie lub reklamami
• Osoby, które kliknęły dowolny przycisk wezwania do działania
• Ludzie, którzy przesłał wiadomość do Twojej strony
• Osoby, które zapisały Twoją stronę lub posty

Ponieważ te grupy odbiorców są różne wskaźniki zaangażowania, są najbardziej przydatne do nakłaniania ludzi do podejmowania działań na Facebooku, niekoniecznie na miejscu. Jeśli chcesz zwiększyć zasięg i zaangażowanie swojej strony i jej treści, są to wartościowe grupy docelowe.

Jeśli prowadzisz ekscytującą promocję i chcesz tylko zwiększyć świadomość, warto kierować reklamy do osób, które w przeszłości były zaangażowane w Twoje posty / reklamy i tylko licytuj wyświetlenia, aby dotrzeć do jak największej liczby osób wśród tych odbiorców.

Podobnie, jeśli próbujesz generować ruch w witrynie, kierować reklamy do wcześniej zaangażowanych odbiorców i użyj określania stawek CPC, aby zmaksymalizować liczbę kliknięć do Twojej witryny.

Analizuj swoich niestandardowych odbiorców za pomocą statystyk odbiorców

Po utworzeniu niestandardowych odbiorców udaj się do Statystyki odbiorców aby znaleźć informacje o użytkownikach w tych grupach odbiorców. W końcu im więcej wiesz o swoich klientach, tym lepiej możesz im sprzedawać.

W sekcji Custom Audience na lewym pasku bocznym wybierz niestandardowych odbiorców z menu rozwijanego. Wtedy będziesz zobacz szczegółowy podział użytkowników na tej widowni.

Poniżej statystyk znajdziesz zobacz sześć kategorii danych: Dane demograficzne, polubienia stron, lokalizacja, aktywność, gospodarstwo domowe i zakup.

W przypadku potencjalnych kampanii, w których chcesz pozyskać nowych klientów, pozwól podobni odbiorcy wykonuj pracę polegającą na udoskonalaniu grupy docelowej. Jeśli jednak występuje wyraźne odchylenie któregokolwiek z tych punktów danych, wykluczenie określonej grupy wiekowej lub płci może zwiększyć skuteczność kampanii.

Załóżmy, że powyższy wykres przedstawia jedną z Twoich niestandardowych odbiorców. Jak widać, tylko 6% osób na widowni to mężczyźni, więc tą kampanią kierowałbyś tylko do kobiet. Jeśli chcesz przyciągnąć więcej męskich klientów, powinieneś popracować nad produktami bardziej skierowanymi do mężczyzn i kreacjami reklamowymi. Możesz również wykluczyć grupę wiekową 55+, ponieważ niewielu klientów należy do tego przedziału wiekowego.

Szczególnie interesujące są spostrzeżenia demograficzne. Jeśli do kierowania używasz określania stawek oCPM, Facebook i tak wyszuka użytkowników, którzy są najbardziej skłonni do konwersji, więc nie martw się zbytnio o aktywność zakupową lub dane gospodarstwa domowego.

Wniosek

Skorzystaj z Facebook Audience Insights, aby zdobyć wiedzę o cechach najbardziej wartościowych segmentów klientów. W ten sposób możesz lepiej zaspokajać potrzeby obecnych klientów i skalować swoją działalność, docierając do nowych potencjalnych klientów o podobnych cechach.

Co myślisz? Czy utworzyłeś niektóre z tych niestandardowych odbiorców? Czego się nauczyłeś, analizując te segmenty w Facebook Audience Insights? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.