Chatboty: Marketing Automation przez Messengera: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, jak chatboty mogą poprawić współczynniki otwarcia i klikalności na Facebooku?

Chcesz zbudować lejki w swoim chatbocie?

Aby dowiedzieć się, jak rozwijać wiadomości marketingowe, które działają w chatbotach Facebook Messenger, przeprowadzam wywiad z Andrew Warnerem.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom, właścicielom firm i twórcom odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad z Andrew Warnerem. Kiedy Andrew był młodszy, zbudował firmę, której roczna sprzedaż wynosiła 30 milionów dolarów. Dziś Andrew jest założycielem Mixergy, witryna i podcast poświęcony startupom technologicznym. Najnowsze przedsięwzięcie Andrzeja nazywa się Akademia Bota, strona skupiona na chatbotach.

Andrew wyjaśnia wiele zalet chatbotów w porównaniu z pocztą elektroniczną.

Dowiesz się, jak tagi i odpowiednia treść mogą tworzyć interaktywne i angażujące rozmowy w chatbocie.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Chatboty

Jak Andrew dostał się do chatbotów

Od 2008 roku Andrew prowadzi Mixergy, podcast i stronę internetową skupiającą się na pomaganiu młodszym przedsiębiorcom technologicznym w uczeniu się od różnych doświadczeni przedsiębiorcy technologiczni i badający takie tematy, jak ich pochodzenie, jak budowali swoje firmy i dlaczego pracował.

Chociaż Andrew dokonał inwestycji aniołów w firmy zajmujące się oprogramowaniem chatbotami, tak naprawdę nie wykorzystywał ich w swojej pracy, dopóki jego firma nie miała problemu z liczbą otwieranych wiadomości e-mail i współczynnikami klikalności. Dużą częścią działalności Mixergy jest powiększanie listy e-mailowej w celu budowania relacji z przyszłymi klientami. Aby poprawić te wskaźniki, Andrew próbował wielu rzeczy, w tym dostosowania ich ścieżki, ale nic nie działało.

Wtedy Andrew zdał sobie sprawę, że skarży się swojemu zespołowi na problem nie z pocztą e-mail, ale za pośrednictwem aplikacji do czatu, takich jak Facebook Messenger, iMessage i Slack. Chociaż Andrew komunikował się z ludźmi, których kochał, iz którymi pracował za pomocą czatu, używał poczty elektronicznej do komunikowania się z potencjalnymi klientami. Zaczął kwestionować, czy problem dotyczy poczty elektronicznej.

Andrew postanowił sprawdzić, jak komunikacja z klientami za pośrednictwem czatu wpłynie na wskaźniki jego komunikacji biznesowej. Kiedy komunikowali się z klientami za pośrednictwem czatu, współczynniki otwarć wzrosły z 20% do 30% w przypadku e-maili do 80% do 95% na Facebooku Messenger. Wskaźniki klikalności wzrosły z 5% w przypadku wiadomości e-mail do ponad 50% w przypadku Messengera.

Andrew wspomina, że ​​jechał z San Francisco do Napa, żeby uciec od pracy na cały dzień. Dwie różne osoby zadzwoniły do ​​niego podczas jazdy i powiedziały: „Proszę, pokaż mi, jak docierasz do ludzi Komunikator facebookowy." Właśnie wtedy Andrew zdał sobie sprawę, że chatboty to przyszłość i może zbudować biznes oparty na biznesie na czacie.

Pierwsza firma, w którą zainwestował Andrew, to Wspierać, założona przez jego przyjaciela Shane Mac i założyciel Geek Squad, Robert Stephens. Jednym z ich testów był ten chatbot, który najpierw pracował na wiadomościach tekstowych SMS, a następnie na Facebooku Messenger. Byli tak podłączeni, że kiedy Facebook myślał o chatbotach, duet udał się do jego biur, aby o tym porozmawiać.

Wtedy, kiedy Mark Zuckerberg zapowiedział chatboty podczas F8 2016 Andrew zadał sobie pytanie: „Dlaczego nie zwracam większej uwagi na to, co mówią mi Shane i Robert Stevens?” Właśnie wtedy zaczął być naprawdę oświetlony pomysłem chatbotów.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się o innych wysiłkach, które nie pomogły Andrew w ulepszeniu wskaźników jego listy e-mailowej.

Co potrafią chatboty i dlaczego marketerzy powinni się tym przejmować

Chatboty może dać poczucie natychmiastowości, której nie ma w e-mailu. Marketerzy mogą wykorzystać tę bezpośredniość, aby na czas udostępniać przypomnienia i linki. Na przykład osoba, która zarejestruje się na jeden z webinarów Andrzeja, otrzyma wiadomość „Naciśnij ten przycisk, a mój chatbot przypomni Ci o tym na Facebooku Posłaniec." Kiedy nadchodzi czas na webinarium, przypomnienie w chatbocie wprawia telefon odbiorcy w wibracje i wyświetla łącze prowadzące bezpośrednio do seminarium internetowe.

Podobnie jak e-mail, chatboty umożliwiają tagowanie klientów, aby bot mógł dostarczać dostosowane odpowiedzi. Andrew zada swoim widzom pytanie typu: „Jak duża jest Twoja firma?” lub „Czy jesteś zainteresowany kupnem tego?” On konfiguruje bota, aby oznaczał klientów na podstawie ich odpowiedzi, a tagi umożliwiają botowi dostarczanie niestandardowych działań następczych wiadomości. Na przykład nie chce sprzedawać ludziom, którzy nie mają firmy, ani nikomu, kto powiedział mu, że nie chcą kupować.

Możesz również dostarczyć swój produkt w aplikacji. Na przykład, jeśli ktoś chce obejrzeć wideo Mixergy, wideo może zostać odtworzone bezpośrednio w Facebook Messenger. Ta funkcja różni się od poczty e-mail, która wymaga od kogoś kliknięcia na inną stronę. Podobnie, ktoś może również kupić produkt bezpośrednio w Facebook Messenger. Klient po prostu klika przycisk, aby dokonać zakupu, dzięki czemu proces jest szybki i spersonalizowany.

Facebook Messenger sprawia, że ​​interakcja z klientami jest osobista także dla marketerów. Dzięki Facebook Messenger, osoba, która subskrybuje Twoją ofertę, udostępnia swoje prawdziwe imię i nazwisko (podczas gdy ludzie nie mogą używać swojego prawdziwego imienia i nazwiska na koncie e-mail). Możesz zobaczyć ich twarz, a nawet kliknąć, aby zobaczyć ich stronę na Facebooku, aby dowiedzieć się więcej o nich (gdzie chodzili do szkoły, gdzie mieszkają).

Andrew uważa, że ​​jeśli chodzi o treść, ludzie powinni wykorzystać możliwości interaktywności chatbota. Aby dodać interaktywność, Andrew używa krótkich pytań za pomocą obrazów lub GIF-ów. Odbiorca może odpowiedzieć na pytanie, klikając przycisk. Na przykład Andrew może zacząć od zdania typu: „Któregoś dnia usłyszałem coś naprawdę szokującego”, a następnie zdjęcie, na którym wygląda na naprawdę zszokowanego. Pod spodem mówi: „Czy chcesz wiedzieć, czym jest ta szokująca rzecz?”

Jeśli odbiorca kliknie „tak”, w dalszej wiadomości Andrew może powiedzieć: „Spójrz na ten budynek. Ma zostać zniszczony. Dlaczego ten budynek zostanie zniszczony? Cóż, odpowiedź dotyczy tego, co stanie się z Twoją firmą. Czy mogę ci powiedzieć, co to jest? ” Odbiorca musi następnie kliknąć przycisk, aby otrzymać następną wiadomość. To podejście jest interaktywne, ale Twoi widzowie nie muszą w to wkładać wiele wysiłku.

Za każdym kliknięciem przycisku (zaangażowanie) użytkownik otrzymuje kolejny obraz, GIF lub może krótki film. Jeśli chcesz dostarczyć więcej treści (np. Raport), możesz również wysłać plik PDF. Rośnie liczba typów plików dostępnych na czacie.

Długość filmu zależy od czasu potrzebnego na prezentację materiału. Ogólnie rzecz biorąc, Andrew stara się, aby cały tekst i obrazy były krótkie, ponieważ w aplikacji do czatu, takiej jak Facebook Messenger, ludzie nie oczekują oglądania filmów. Ważne jest, aby udostępniać treści, które ludzie mogą oglądać lub oglądać w komunikatorze Facebook Messenger. Nie chcesz, aby ludzie odwiedzali inną stronę lub witrynę, aby zobaczyć zawartość.

Posłuchaj programu, aby poznać moje przemyślenia na temat tego, który aspekt chatbotów jest najważniejszy dla marketerów.

Tagowanie i chatboty

Wszystko, co klient robi w ramach Twojego chatbota, powinno być oznaczone. Jeśli klikną kilka wiadomości, oznacz je tagami, aby wiedzieć, że zostały otwarte. Andrew lubi często zadawać pytania, takie jak „Jak duża jest Twoja firma?”, A następnie podawać opcje, takie jak „od 0 do 10 pracowników”, „od 10 do 100 pracowników” i tak dalej. Następnie możesz oznaczyć odpowiedziami osób. Możesz również oznaczyć, skąd pochodzą i czego chcieli, kiedy przybyli.

Chociaż znaczna część tagowania jest zautomatyzowana, do czatu dodaje się więcej ludzi.

Na przykład, jeśli przejdziesz do witryny Andrzeja po wysłuchaniu go w tym podcastu (za pośrednictwem linku, który udostępnia na końcu wywiadu), zostaniesz oznaczony jako taki. Może zadać kilka pytań i oznaczyć Cię tagiem na podstawie Twoich odpowiedzi. Za rok, jeśli się skontaktujesz, zespół Andrew zobaczy tagi, będzie w stanie zrozumieć, kim jesteś, i skieruje Cię do kogoś, kto może udzielić bardziej spersonalizowanej odpowiedzi.

Tak więc kolejną korzyścią z tagowania w chatbotach jest to, że na podstawie wszystkich tych tagów tworzysz długoterminowy obraz klienta. W przyszłości dane dotyczące interakcji e-mailowych i czatu klienta będą dostępne za pośrednictwem systemu podobnego do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Andrew i ja omawiamy, jak mogłaby wyglądać integracja w stylu CRM między pocztą e-mail a czatem.

Facebook i ManyChat

Ponieważ Andrew jest aniołem, który inwestuje w ManyChat, Pytam, jak Facebook i ManyChat współpracują przy tworzeniu chatbotów. Mówi, że Facebook wykonuje o wiele więcej pracy, niż sądzili.

Na przykład, jeśli Andrew chce, aby ktoś zasubskrybował jego chatbota, może powiedzieć: „Mam ten raport. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć ten link ”.

Jeśli osoba kliknie, otworzy się jej aplikacja do czatu Facebook Messenger lub dymek czatu na Facebooku.com. Wtedy bot powie: „Czy mogę wysłać raport teraz, właśnie tutaj?” Jeśli klikną tak, plik PDF zostanie przesłany za pośrednictwem Facebooka, a nie ManyChat. ManyChat oznacza, skąd pochodzą osoby, które otrzymały plik PDF, i że pobrały go poprawnie. Po zapisaniu tych tagów ManyChat umożliwia również wysłanie wiadomości uzupełniającej do wszystkich, którzy otrzymali plik PDF.

Ponadto, jeśli Andrew wróci do tego podcastu za rok, zapyta ManyChat, kto zasubskrybował jego chatbota, gdy ostatnio był w programie. W ten sposób może wysłać wiadomość z informacją, że znowu będzie włączony, wraz z linkiem do subskrybowania i słuchania. To jest rodzaj rzeczy, które zrobi ManyChat.

Następnie pytam Andrew, co się stanie, jeśli Messenger przestanie być wolny. Andrew mówi, że Facebook od samego początku planował pobierać opłaty za dostarczanie wiadomości. Ma nadzieję, że tak się stanie, bo mało kto tworzy chatboty, rekrutuje subskrybentów i nie uczy się, jakie wiadomości działają.

Jeśli Facebook zacznie pobierać opłaty, osoby, które są nowicjuszami w chatbotach, będą miały ogromną barierę wejścia zarówno pod względem ceny, jaką muszą zapłacić, jak i krzywej uczenia się. Tak więc pobieranie opłat przez Facebooka za dostarczanie wiadomości zmniejszy konkurencję. Każdy, kto tworzył chatboty, ma doświadczenie w tym procesie i będzie miał przewagę.

Pamiętaj, że Facebook nie chce, abyś sprzedawał produkty osobom, które subskrybują Twojego bota, chyba że skontaktowały się z Tobą w ciągu ostatnich 24 godzin. Na przykład, jeśli zdecydujesz się wysyłać codziennie rabat do swoich odbiorców, tak jak zrobił to Groupon, ludzie będą go kupować. Twoje współczynniki otwarcia, współczynniki kliknięć i zakupy będą wyższe. Będziesz mógł z tym korzystać przez chwilę, ale w pewnym momencie Facebook cię złapie i zamknie.

Facebook chce, aby była to platforma, na której budujesz swój biznes. Dlatego sprzedawaj tylko osobom, które weszły w interakcję z Twoim botem w ciągu ostatnich 24 godzin. Bądź na bieżąco, ponieważ Facebook może zmienić to na 12 godzin. Nie chcą, aby użytkownicy byli zawracani przez agresywnych, natarczywych sprzedawców.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co myślę o tym, dlaczego i jak Facebook zapobiegnie przekształceniu Messengera w marketingową przystań.

Jak wprowadzać na rynek i sprzedawać za pomocą chatbotów

Aby wyjaśnić, w jaki sposób możesz dostarczyć coś wartościowego, a następnie wysłać w odpowiednim czasie odpowiedź w chatbocie, Andrew dzieli się techniką kelnerki.

Idziesz do restauracji, jesz dobry posiłek, a pod koniec kelnerka pyta, czy może pokazać Ci menu deserów. Mówisz tak i wybierasz deser lub nie i idziesz dalej. Nie mówi: „Hej, czy mogę ci teraz sprzedać jakiś deser?” Musisz zrobić to samo w Facebook Messenger. Zadaj pytanie, które przyciąga ludzi do tego, co masz do sprzedania.

Andrew podaje przykład przedsiębiorcy, który tworzy buty do biegania z odkrytymi palcami. W Facebook Messenger nie chce powiedzieć: „Hej, wszystkim. Ja to zrobiłem. Czy chcesz to kupić? Czy mogę udzielić rabatu w wysokości 10%? ” Zamiast tego powinien powiedzieć: „Właśnie zrobiłem ten nowy typ sandałów do biegania. Pięknie się zwija. Pozwala na szybszy bieg, ale jednocześnie zapobiega obciążaniu stopy. Czy mogę ci o tym opowiedzieć? ”

Jeśli odbiorca powie tak, może wrócić i powiedzieć: „To, co powiedziałeś, że Cię interesuje, my mają na sprzedaż ”. Mógłby nawet wcześniej zadać pytanie typu: „Czy byłbyś zainteresowany w sandałach do biegania? A może to dla ciebie zbyt dziwne? Niezależnie od tego, czy odbiorca powie „Tak, jestem zainteresowany”, czy „Zbyt dziwne”, oznaczy go tagiem. Nie zamierza sprzedawać nikomu, kto powie „To zbyt dziwne” i może wrócić do każdego, kto jest zainteresowany ofertą.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć całe okno dialogowe dotyczące techniki kelnerki.

Jak przenieść ludzi do lejków botów

Aby przenieść ludzi do swojego bota, umieść link do darmowego programu dla nowych subskrybentów. Na przykład osoba, która stworzyła sandały do ​​biegania, może powiedzieć: „Czy jesteś zainteresowany nauczeniem się, jak zwiększyć prędkość i zmniejszyć bóle pleców? Mam darmowy raport ”. Pokaż również zdjęcie swojego freebie.

Kiedy ktoś kliknie link, automatycznie otwiera Facebook Messenger na swoim telefonie lub pulpicie Facebooka. Chatbot ponownie pokazuje obrazek i mówi: „Czy mogę teraz przekazać raport? I używać tego okna czatu, aby pozostać z Tobą w kontakcie? ” Kiedy osoba kliknie przycisk „Tak, chcę tego”, w programie Messenger otrzymasz plik PDF.

Oprogramowanie wie, że może wracać codziennie, co tydzień lub co kilka dni i uczyć ich więcej o tym, jak powinni biegać, na przykład o bólu pleców, dlaczego lżejsze buty są lepsze. Z biegiem czasu sprzedajesz. To nie jest twarda sprzedaż, ale miękka sprzedaż, ponieważ to jest medium.

Innym sposobem na przyciągnięcie ludzi do lejka bota są komentarze w poście na Facebooku. Na przykład na stronie swojej firmy na Facebooku umieść zdjęcie swojego przewodnika i powiedz: „Jeśli chcesz ten przewodnik, po prostu skomentuj, a ja wyślę ci go przez Facebook Messenger. ” Bot obserwuje komentarze i natychmiast wysyła przewodnik, gdy tylko ktoś je skomentuje. Kiedy używasz tego podejścia, wiadomości w Twoim poście na Facebooku muszą zawierać informację, że bot odpowie.

Możesz także przenosić ludzi do lejka bota za pośrednictwem strony docelowej. Jak wspomniał wcześniej Andrew, gdy ktoś rejestruje się na jeden z jego webinarów, w procesie rejestracji pojawia się pytanie, czy ludzie chcą otrzymywać przypomnienie o webinarium za pośrednictwem Facebook Messenger. Około 75% osób rejestrujących się poprosi o przypomnienie.

W witrynie Mixergy Andrew testował funkcję, która wyświetla małe okienko, gdy ktoś przebywa w witrynie przez jakiś czas. Pudełko zawiera pytanie: „Czy mogę pokazać ci tę fajną nową rzecz, którą robiłem na Facebooku?” W polu jest również wyświetlana twarz użytkownika z jego profilu na Facebooku.

Chodzi o to, że personalizacja pudełka zwiększa zaufanie odwiedzających witrynę i identyfikację z nią. Aby zaakceptować ofertę, wystarczy kliknąć przycisk. Odwiedzający jest następnie natychmiast zapisywany do bota, a bot dostarcza ofertę. Łatwość sprawia, że ​​współczynnik akceptacji jest dość wysoki w porównaniu z alternatywami, takimi jak rejestracja przez e-mail.

Chociaż ludzie mogą się obawiać, że mogą otrzymać zbyt wiele wiadomości w Facebook Messenger, Facebook bardzo ułatwił rezygnację z subskrypcji. Dzięki opcjom zarządzania czatem możesz kliknąć, aby zatrzymać otrzymywanie wiadomości od nadawcy lub zgłosić je. Jeśli strona otrzyma wystarczającą liczbę raportów, utraci dostęp do Facebook Messenger. Chociaż wpisanie „stop” działa w przypadku wielu botów, użycie funkcji zarządzania wiadomościami daje użytkownikowi większą moc.

Następnie Andrew opowiada, jak ustawić sekwencję wiadomości. Po pierwsze, uczyń je jak najbardziej osobistymi. Andrew zaczyna od swojego zdjęcia i mówi: „Cześć. Czy mogę ci dać to, co ci obiecałem? I używać tego okna czatu, aby pozostać z Tobą w kontakcie? ” Wyraźnie prosi o pozwolenie na pozostanie w kontakcie. Chociaż Facebook może nie wymagać tego pozwolenia, Andrew i tak pyta, ponieważ chce zgody tej osoby.

Następnie Andrew daje to, co obiecał, i mówi, co będzie jutro. Pierwsza rzecz jest szybka i łatwa i wiąże się z obietnicą powrotu następnego dnia z kolejną przydatną wiadomością. Odkrył, że ustalanie oczekiwań ludzi i uczenie ich obsługi platformy prowadzi do większego zaangażowania.

W chatbotach treści instruktażowe są naprawdę pomocne. Jeśli zamierzasz upuszczać treści, ucz jak najwięcej. Dowiedz się, gdzie są teraz Twoi odbiorcy, dokąd chcą się udać i jakie kroki ich tam zaprowadzą. Każdy z tych kroków to wiadomości z innego dnia. To jest ideał.

Pytam, jak często marketerzy powinni komunikować się przez chatbota. Andrew mówi, że odpowiednia częstotliwość różni się w zależności od odbiorców. Wybierz oprogramowanie, które pokazuje Twoje współczynniki otwarcia. Jeśli Twoje wskaźniki otwarć zaczną spadać, musisz wysyłać mniej wiadomości i uczynić je bardziej interesującymi. Pierwsza wiadomość powinna nadejść natychmiast. Drugi musi przyjść następnego dnia. Następnie staraj się chodzić nie częściej niż raz dziennie i przynajmniej raz w tygodniu.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Andrew wyjaśnia, dlaczego trudności z wypisaniem się z list e-mailowych mogą sprawić, że chatboty będą bardziej atrakcyjne.

Odkrycie tygodnia

Kotwica to bezpłatne narzędzie do nagrywania i udostępniania dźwięku, a funkcja Anchor Video w aplikacji może generować animowane transkrypcje audio. Te animowane transkrypcje to świetny sposób na promowanie podcastu (lub innego dźwięku) poprzez udostępnianie krótkich animowanych klipów w mediach społecznościowych.

Na przykład za pomocą przeglądarki na komputerze możesz przesłać dźwięk podcastu i wybrać klipy z tego pliku audio, aby przesłać je do stacji kotwiczącej. Następnie funkcja wideo w aplikacji mobilnej Anchor może transkrybować i animować dźwięk. W przypadku animacji możesz wybrać jeden z kilku gotowych schematów kolorów, a transkrypcję możesz przeglądać i edytować w dowolnym momencie. Każdy klip jest ograniczony do pięciu minut.

W animowanej transkrypcji słowa zmieniają kolor w czasie wraz z dźwiękiem. Dlatego tekst może zmienić się z białego na turkusowy w synchronizacji z klipem audio. Efekt przypomina skaczącą piłkę w starych programach telewizyjnych do śpiewania, w których kula unosiła się nad każdym słowem w tekście piosenki u dołu ekranu.

Za pomocą Anchor można generować kwadratowe, szerokie lub wysokie wideo. Tak więc animowane transkrypcje mogą działać w kanałach Facebook i Instagram, a także w wysokim formacie, który pojawia się w opowiadaniach. Gdy jesteś zadowolony z animowanej listy dialogowej, możesz pobrać ją jako plik wideo na swój telefon, a stamtąd przesłać wideo na Facebooka, Instagram, Twitter itd.

W przeciwieństwie do grafiki cytatów, te transkrypcje audio pozwalają obserwującym usłyszeć dźwięk z Twojego programu. Ponieważ jednak wiele osób ogląda wideo z wyłączonym dźwiękiem, animowane transkrypcje mogą nadal przekazywać pomysły za pośrednictwem tekstu. Ponadto animowany tekst pozwala podzielić się dłuższą lub głębszą myślą niż statyczna grafika cytatu.

Aby rozpocząć korzystanie z Anchor, odwiedź Anchor.fm lub pobierz aplikację na iOS lub Androida. Po założeniu bezpłatnego konta możesz rozpocząć nagrywanie i tworzenie animowanych transkrypcji.

Uwaga: aplikacja Anchor została zaktualizowana 25 września 2017 r. Te uwagi odzwierciedlają funkcje dostępne w czasie aktualizacji.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej, i daj nam znać, jak działa dla Ciebie Anchor Video.

Posłuchaj programu!

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Dowiedz się więcej o Andrew na Mixergy.
• Doświadczaj i ucz się od chatbota Andrew Akademia Bota.
• Słuchać założyciele Airbnb w podcastie Mixergy.
• Dowiedz się więcej o Wspierać i podążaj za współzałożycielami Shane Mac i Robert Stephens na Twitterze.
• Przeczytaj o tym, kiedy Mark Zuckerberg zapowiedział chatboty na F8 2016.
• Badać ManyChat.
• Sprawdź funkcję wideo na Anchor.fm.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast lub wejdź na Facebook Live.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2018.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych 2017.

Co myślisz? Co myślisz o chatbotach? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.