Jak zbudować społeczność społecznościową: 4 wskazówki: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy Twoja firma ma społeczność?

Szukasz sposobów na pozostanie w kontakcie?

Angażując fanów społecznościowych na ich warunkach, zwiększasz widoczność i zasięg.

W tym artykule podzielę się cztery sposoby na zaangażowanie fanów i stworzenie aktywnej społeczności.

Dlaczego społeczność społeczna?

Lojalna społeczność obserwująca może oznaczać różnicę między stale rosnącą bazą fanów społecznościowych a tym, że Twoja platforma zniknie z resztą szumu społecznościowego w Internecie.

Twoje internetowe plemię pomaga ludziom pozostać w kontakcie i zachować zainteresowanie Twoim blogiem, produktem lub firmą.

Zarządzanie społecznością społeczną to bardziej sztuka niż nauka. Nie ma jednego algorytmu, który doprowadzi Cię do sukcesu, ale jest wiele taktyk, które możesz wypróbować.

Oto kilka sprytnych pomysłów poszerzaj i angażuj swoich fanów społecznościowych.

1: znajdź swoich adwokatów

Jak Community Manager, jest to niezbędne znajdź zwolenników swojej marki i rekrutuj nowych członków do swojej społeczności

. Wszyscy członkowie (a nawet ci, którzy jeszcze nie są członkami) mają potencjał, by być adwokatami - wymaga to tylko uwagi.

Niektórzy fani rzucą się na Ciebie: to oni nieustannie udostępniają treści, polubią, komentują, dodają do ulubionych i tweetują. Skontaktuj się, odpowiedz i daj im znać, że są cenni członków Twojej społeczności społecznej. Poproś ich, aby zaprosili znajomych by zatrzymać się na twoich stronach społecznościowych.

Podejście bezpośrednie jest czasochłonne, ale skuteczne.

Istnieją jednak inne, bardziej bezpośrednie metody badań. Ten polega na znalezieniu fanów w innych sieciach i poinformowaniu ich o swojej społeczności.

Jedno narzędzie do wykorzystania dowiedz się, gdzie są Twoi odbiorcy online obecnie na Hangoucie jest Wzmianka. Wzmianka umożliwia śledzenie określonych słów kluczowych w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca w sieci. Jest to pomocne zarówno w przypadku odkrywania treści, jak i odbiorców.

Dostępna jest podstawowa darmowa wersja, a także płatne plany dotyczące wzmianek, które pozwalają ustawić alerty, aby dowiedzieć się, gdzie przebywają potencjalne gwiazdy.

Ustaw swój pierwszy alert ze wzmianką dla głównej idei lub słowa kluczowego, które reprezentuje Twoja marka; na przykład kategorię produktów (np. smartfony), usługi (doradztwo w zakresie mediów społecznościowych) lub rodzaj działalności (sklep, restauracja itp.).

Ustaw dodatkowe alerty dla kategorii drugorzędnych. Jeśli na przykład ustawisz pierwszy alert dotyczący „zarządzania społecznością”, to ustaw innych na pokrewne tematy, takich jak media społecznościowe, marketing i zaangażowanie.

Monitoruj, kto mówi o Twoich słowach kluczowych i miej oko na ich inne zainteresowania. Następnie zaangażuj się z nimi. Tweetuj do nich, pisz i odpowiadaj. Akcja zależy od sieci. Rozwiń relacje i zaproś ich do swoich społeczności w celu dalszej rozmowy.

AJ Nicholas, starszy dyrektor firmy PR, powiedział Mashable, „Kontaktujemy się z naszymi obserwatorami indywidualnie, aby stworzyć bliską społeczność„ znawców ”marki, którzy czują się swobodnie, regularnie z nami współpracując.”

Ważne jest, aby Twoi wyjątkowi odbiorcy poczuli się jak gwiazdy, komunikując się z nimi na poziomie indywidualnym, aby wspólnie budować społeczność.

2.Prowadź rozmowy społecznościowe

Dlaczego sieci społecznościowe uzyskać cały ruch i aktywność? Do rozmawiaj ze swoimi fanami bez opuszczania swojej witryny, dodaj platformę, taką jak Miejsce. IM.

Miejsce. Komunikator zamienia Twoją stronę internetową we własną sieć społecznościową. Konfiguracja jest bezpłatna i łatwa. W ciągu kilku minut poproś społeczność na czat na swojej stronie o sprawach związanych z Twoją firmą.

Twoja publiczność ma jedną wspólną cechę: Ciebie. Połącz ich z wspólnym interesem. Zwiększa aktywność w Twojej witrynie i przyspiesza rozwój Twojej firmy.

Miejsce Red Bulla. Społeczność komunikatorów daje członkom forum do dyskusji o sportach ekstremalnych i ich miłości do Red Bulla.

Fani uwielbiają rozmawiać o rzeczach, które kochają. A pasja zaczyna się od Community Managera.

Angażuj się w rozmowy z fanami związanymi (lub niepowiązanymi) z marką. Twój entuzjazm sprawi, że rozmowa będzie trwać, a fani będą wracać do Twojej witryny.

# 3: Oddaj się fanom

Gablota fanów, którzy udostępniają najwięcej treści lub wywołać ekscytujące rozmowy na Twojej stronie. Zapewnij zachęty członkom swojej społeczności, którzy naprawdę wykraczają poza granice zaangażowania.

Dowiedz się, co zrobić samodzielnie lub użyj aplikacji takiej jak Booshaka, co pomaga przeanalizuj swoje dane, aby znaleźć najlepszych współtwórców.

Booshaka, który oferuje bezpłatną wersję próbną i ma plany Lite i Premium, informuje Cię, kim są najbardziej aktywni i zaangażowani członkowie Twojej społeczności. Osoby z tych 10% najlepszych zapewniają 90% zaangażowania na stronie. Następnie aplikacja zawiera sposoby zachęcania tych członków, aby mogli udostępniać, polubić i komentować jeszcze więcej.

Facebook kocha zaangażowanie. Im więcej otrzymujesz sygnałów zwrotnych (polubienia, udostępnienia, komentarze itp.), Tym większe prawdopodobieństwo, że Twój post zostanie pokazany większemu odsetkowi fanów.

Aby pokazać swoim fanom, jak bardzo jesteś im oddany, odpowiadaj szybko na ich posty i pytania, prezentować treści generowane przez użytkowników i być może tworzyć konkursy tylko dla najlepszych użytkowników. To jest ten osobisty akcent buduje relacje i pomaga fanom poczuć więź ze społecznością.

# 4: Daj fanom głos

Członkowie Twojej społeczności społecznościowej uwielbiają czuć się częścią szerszego obrazu. Daj im możliwość dzielenia się swoimi opiniami.

Weźmy na przykład Oreo. W 2012 roku przeprowadzili ogromną kampanię na 100. urodziny ciasteczka. Kampania Daily Twist zawierał codziennie inny plik cookie Oreo, który został zmieniony lub przeprojektowany, aby pasował do aktualności z tego dnia.

Na przykład, 8 sierpnia, aby upamiętnić zaginionego da Vinci, który został znaleziony, Oreo było pustym (wypełnionym) płótnem na sztalugach. Potem był Elvis Oreo 14 sierpnia, Talk Like a Pirate Day Oreo 19 września i więcej.

Daily Twists były udostępniane na wszystkich platformach społecznościowych, a członkowie społeczności internetowej Oreo mogli głosować na swoich ulubionych Daily Twist Oreo. Wyniki przeszły przez dach.

Posłuchaj, co mają do powiedzenia członkowie Twojej społeczności i podkreśl ich wkład. Posiadają dużą moc.

Wniosek

Bądź autentyczny we wszystkich działaniach związanych z zarządzaniem społecznością. Kiedy naprawdę zależy Ci na członkach swojej społeczności i Twojej marce, to widać.

Zachęcaj fanów do angażowania się, udostępniania i polubienia Twoich treści. Umocnij się komunikować się bardziej ze swoją społecznością. Zadawaj pytania i rozpoczynaj rozmowy, aby lepiej poznać swoich odbiorców. Pomoże w tym Twojej firmie.

Dzięki odpowiedniemu zarządzaniu społecznością przyciągniesz nowych fanów i zwolenników. Ludzie będą się gromadzić, aby spędzać czas w Twojej społeczności.

Co myślisz? Zarządzasz społecznością społeczną? Jak znajdujesz nowych fanów? W jaki sposób angażujesz się w swoją społeczność? Jakich narzędzi używasz? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach.