Jak marketerzy B2B z powodzeniem używają Facebooka: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, na czym polega sekretny składnik marketingu B2B (business-to-business) na Facebooku?

Odpowiedź może cię zaskoczyć.

Facebookz natury jest bardziej atrakcyjnym kanałem komunikacji dla konsumentów niż w przypadku komunikacji między przedsiębiorstwami.

Nie zapominajmy, że za każdym biznesem stoją konsumenci. Mając 900 milionów aktywnych użytkowników, możesz założyć, że Twój docelowy klient jest na Facebooku.

Dane wskazuje, że marketerzy B2B nadal używają Facebooka w niższym tempie niż marketerzy B2C. Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, myśl o Facebooku jako uzupełnieniu i rozszerzeniu istniejących kanałów komunikacji. W końcu im więcej kanałów używasz do docierania do odbiorców, tym lepiej!

Lubi nadal mieć znaczenie, ale jest początkiem, a nie końcem

Wielu marketerów miało obsesję na punkcie Likes, wykluczając inne ważne względy. Patrząc na liczbę polubień na Twojej stronie na Facebooku bez analizowanie innych wskaźników zaangażowania i konwersji nie zdobędzie więcej klientów.

Jednak jest to konieczne mieć odbiorców, z którymi możesz komunikować się o swojej firmie i produktach. Zaczyna się od fanów, którzy polubili Twoją stronę.

Mając to na uwadze, oto pięć kroków prowadzących do sukcesu B2B na Facebooku.

1. Zbuduj swoją bazę fanów—Używaj sprawdzonych metod, takich jak bramkowanie wentylatorów treść, zgodnie z którą wymagasz od odwiedzających, aby polubili Twoją Stronę, zanim uzyskają dostęp do treści na karcie Twojej Strony. Lub Rozważ uruchomienie zawody lub promocja aby zwiększyć swoją publiczność.

   

2. Udostępniaj ciekawe treści— Pomyśl o treściach, które są istotne dla Twojego klienta biznesowego, na przykład o e-booku. Ale pamiętaj też o tym dzielić zdjęcia i filmy, które zwiększają zaangażowanie na Twojej stronie i w kanale aktualności.
3. Przechwytuj potencjalnych klientów- wykorzystaj każdą możliwą okazję przechwytywanie informacji kontaktowych, czy to zapisanie się na listę e-mailową, czy wypełnienie formularza w celu pobrania białej księgi.
4. Niech to będzie osobiste i przyjemne—Nawet jeśli prowadzisz firmę sprzedającą coś, co może nie być „ekscytującym” produktem, Twoi klienci będą bardziej łączyć się z Twoją marką, jeśli będą mogli się z Tobą powiązać. Musisz zachowaj spójność z wizerunkiem swojej marki ale zawsze jest miejsce na odrobinę zabawy i zaangażować się w bardziej osobistą rozmowę, a nie tylko popychanie produktu.
5. Wzmacniaj dzięki reklamom—Zaczyna się od Twoich fanów, ale jedną z najpotężniejszych funkcji Facebooka jest możliwość dotrzeć do przyjaciół fanów. Reklamy na Facebooku oferować różne sposoby segmentuj i celuj, aby upewnić się, że docierasz do właściwego profilu klienta. Facebook wprowadził w ostatnich miesiącach szereg nowych formatów reklam, ale to Poczta jest nadal przydatnym podkładem dla nowicjuszy w reklamie na Facebooku.

Tu są trzy przykłady firm B2B, które skutecznie wykorzystują te pięć kroków.

# 1: HubSpot - kompleksowe rozwiązanie marketingowe

HubSpot to firma B2B, która dostarcza oprogramowanie głównie dla innych marketerów B2B. Nie powinno więc dziwić, że wykonują z nimi świetną robotę Strona na Facebooku.

Ich liczba fanów na Facebooku wzrosła do ponad 350 000 i inteligentnie łączą się ze swoją stroną na Facebooku z ich strony blog, który jest ważnym miejscem docelowym dla marketerów (tj. ich potencjalnych klientów).

HubSpot ma bogactwo treści na swojej stronie internetowej, które mogą zaoferować fanom również na Facebooku. Posty na osi czasu zachęcaj fanów do pobierania ebooków i przewodników marketingowych, która przenosi użytkowników bezpośrednio do formularza przechwytywania potencjalnych klientów.

Po przechwyceniu adresu e-mail mogą używać do tego oprogramowania do automatyzacji marketingu pielęgnować prowadzenie.

Oprócz komunikowania się z fanami, HubSpot wzmacnia dystrybucję ich postów, wykorzystując reklamy na Facebooku, aby dotrzeć do jeszcze szerszej publiczności.

# 2: Cvent - rozwiązania online do obsługi wydarzeń i ankiet

Cvent to firma zajmująca się zarządzaniem spotkaniami i wydarzeniami, licząca około 12 000 fanów Strona na Facebooku. Firma niedawno przyjęła bardziej agresywną strategię rozwoju i zaangażować odbiorców na Facebooku.

Jedną z taktyk, które wykorzystali, było zorganizowanie konkursu, w którym ludzie podzielili się swoimi historiami o tym, jak zbudowali tłum na wydarzenie. Cvent promuje konkurs na swojej stronie na Facebooku i jest fanatycznym portalem zakładka promocyjna.

Prowadzą również wzajemną promocję na swojej stronie internetowej i Twitterze dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców i potencjalnie przekształcić te osoby w fanów również na Facebooku.

Kolejna zakładka na stronie Cvent zachęca użytkowników do podania swoich danych kontaktowych w formularzu kontaktowym w celu obejrzenia filmu demonstracyjnego produktu i otrzymania karty podarunkowej o wartości 50 USD. Cvent udostępnia również zdjęcia członków swojego zespołu zapewnić bardziej osobiste wrażenia klientom, którzy się angażują z ich Page.

# 3: Intel - technologia, która zmienia świat

Intel jest kwintesencją firmy B2B, która z powodzeniem zastosowała taktykę B2C w swoim tradycyjnym marketingu. Dzięki oryginalnej kampanii „Intel Inside”, rozpoczętej ponad 20 lat temu, producent mikroczipów stał się powszechnie znaną marką wśród konsumentów, którzy nigdy nie kupiliby produktu bezpośrednio od firmy Intel.

Filozofia łączenia się z użytkownikami końcowymi została przeniesiona Strona Intela na Facebooku jak również, gdzie znaczna część treści jest przeznaczona dla konsumentów, a nie dla producentów sprzętu, którzy kupują chipy Intela.

Firma zapewnia fanom dostęp do interaktywnych gier, a szybkie przeglądanie jej osi czasu ujawnia wiele zabawnych i bezczelnych postów, wszystkie ze zdjęciami (oczywiście) w celu optymalizacji zaangażowania.

Ekaterina Walter, innowator społeczny w firmie Intel i autor nadchodzącej książki Myśl jak Zuck, który przyniósł firmie Intel od 0 do 20 milionów fanów na całym świecie na Facebooku, mówi:

„Czasami zbytnio skupiamy się na definicji B2B lub B2C. W rzeczywistości na Facebooku jesteśmy ludźmi, którzy łączą się z ludźmi. Facebook to dla nas szansa połączyć się na poziomie osobistym a przez to uczłowieczenie naszej marki.

Dokładamy wszelkich starań, aby udostępniać najbardziej atrakcyjne treści i angażować naszych klientów na różne sposoby. My oferować rozrywkowe programy, wykorzystywać niestandardowe obrazy ponieważ nasi fani uwielbiają efekty wizualne, my udostępniaj filmy, rób fajne ciekawostki, przestudiuj, publikując wiadomości w kodzie binarnym, zadawać pytania otwarte, dziękuję i wesołych świąt i odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości że nasi fani mogą mieć.

Jesteśmy w tym do budować długotrwałe relacje i uwielbiamy angażować i rozwijać naszą pełną pasji społeczność fanów poprzez przejrzysty i zabawny dialog ”.

To tylko trzy przykłady wielu firm B2B, które wykorzystują marketing na Facebooku, każda na inną skalę. Wierzę, że każda firma może osiągnąć swój własny poziom sukcesu, jeśli oni zastosuj koncepcje przedstawione w tym artykule.

Co myślisz? Jakie przykłady sukcesu B2B na Facebooku widziałeś? Prosimy o pozostawienie pytań i komentarzy w polu poniżej.