4 cele mediów społecznościowych, które każda firma powinna mierzyć: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy uskrzydlasz się, jeśli chodzi o swoją aktywność społeczną?

Ekspresja "ROI w mediach społecznościowych”Jest często podrzucany i wiesz, że to ważne.

Ale od czego zaczynasz i jak odnosisz to, co mierzysz online, do ogólnych celów biznesowych?

Oto cztery cele biznesowe, jak media społecznościowe mogą wpływać na te cele i co najważniejsze, jak możesz mierzyć wpływ swoich działań w mediach społecznościowych na tych celach.

Określ, jak każdy z poniższych celów odnosi się do Twoich konkretnych celów biznesowych a następnie wybierz który Wyniki z mediów społecznościowych są odpowiednie do pomiaru.

Cel nr 1: Zwiększ świadomość swojej marki

Czy chcesz zwiększyć rozpoznawalność marki i wpływ online?

Ważne jest, aby pozostać na bieżąco. Jeśli klienci nie są świadomi Twojej marki i tego, co ona reprezentuje, Twoja firma może się kręcić.

Gdy klienci są świadomi Twojej marki i wchodzą z nią w interakcję w różnych serwisach społecznościowych, tak właśnie jest chętniej polecą go swoim znajomym, polubiąc posty na Facebooku i przesyłając Ci dalej Świergot.

Oto jak to zrobić mierzyć rozpoznawalność marki i wpływać na nią w internecie.

Klout przegląda Twoje różne profile w internecie, aby ocenić Twój wpływ. Twój wynik Klout jest odzwierciedleniem Twojej marki wpływ społeczny na podstawie Twojej aktywności w wielu sieciach społecznościowych i waha się od 10 (niski) do 100 (Bieber).

Zagłębiając się głębiej w wynikKlout może zapewnić dalsze analizy, w tym:

• True Reach: na ilu ludzi masz wpływ (szerokość twojego wpływu)
• Wzmocnienie: jak bardzo wpływasz na ludzi (głębokość twojego wpływu)
• Wpływ na sieć: jak wpływowi są Twoi odbiorcy (wpływ twoich influencerów)

Do mierzyć skuteczność działań PR i budowania markizapisz swój wynik Klouta, rzeczywisty zasięg, wzmocnienie i wpływ sieci w arkuszu kalkulacyjnym każdego miesiąca. Z czasem zmiany w wynikach na to pozwolą zrozumieć, które wysiłki poprawią Twój wynik.

W moim przypadku, blogowanie gości a zwiększenie średniej dziennej liczby tweetów z dwóch do pięciu miało największy pozytywny wpływ na mój wynik wpływu.

UWAGA: Jest ważne by pamiętaj, że Klout po prostu ocenia Twoją obecność w zewnętrznych mediach społecznościowych. Nie jest bezpośrednim pomiarem Twoich przychodów lub sukcesu jako firmy. To ważna różnica, ponieważ ludzie mogą łatwo dać się ponieść próbom zwiększenia liczby tych mediów społecznościowych.

Cel 2: Ruch w witrynie

Czy chciałeś zwiększyć ruch w witrynie lub blogu?

Ruch jest ważny dla wszystkich witryn, zwłaszcza jeśli prowadzisz sprzedaż online.

Chociaż ruch w witrynie nigdy nie powinien być najważniejszym celem Twojej witryny Aby zrealizować inne cele w witrynie, musisz mieć podstawowy poziom ruchu.

Jeśli stworzysz najpiękniejszą i najbardziej wydajną witrynę internetową, jaką możesz, bez ruchu nie będzie to miało znaczenia.

Nie zrozumcie mnie źle, istnieje wiele innych czynników, które mogą wpływać na konwersje, ale ruch w witrynie jest paliwem wymaganym nawet do rozpoczęcia wyścigu.

Oprócz możliwości sprzedaży, im więcej osób odwiedza Twoją witrynę, tym większe są szanse, że użytkownicy będą korzystać z Twojego bloga treści, klikaj widżety mediów społecznościowych, wchodź w interakcję ze swoją marką lub udostępniaj swoją witrynę znajomym i obserwującym za pomocą udostępniania guziki.

Oto jak to zrobić mierzyć odwiedziny z ruchu w mediach społecznościowych.

Google Analytics sprawia, że ​​proces ten jest bardzo prosty dla każdego właściciela witryny.

Aby zrozumieć ruch, użyjRaporty społecznościowe Google Analytics, które pokazują dane witryn wygenerowane bezpośrednio z ponad 400 serwisów społecznościowych.

• Otwórz swoje konto Google Analytics.
• Wybierz kartę Źródła odwiedzin.
• Z menu rozwijanego Społeczności wybierz stronę Przegląd.
• Zapisuj wizyty i odwiedziny za pośrednictwem odesłań społecznościowych do arkusza kalkulacyjnego.

Cel 3: Lojalność odwiedzających witrynę

Czy chcesz zwiększyć ilość czasu spędzanego w witrynie lub blogu?

Im więcej czasu ludzie spędzają na Twojej stronie, tym większe jest prawdopodobieństwo, że to zrobią kup od ciebie.

Jeśli osoby odwiedzające Twoją stronę robią to tylko raz, nie stosujesz długoterminowej strategii internetowej. Idealnie, jeśli chcesz tworzyć lojalnych użytkowników, którzy często odwiedzają Twoją witrynę.

Innym bardzo ważnym aspektem lojalności odwiedzających jest zrozumieć, ile średnio odwiedzin jest wymaganych, aby jeden z Twoich użytkowników dokonał konwersji.

ZA konwersja może to być użytkownik kupujący w Twojej witrynie, zapisujący się do newslettera e-mailowego lub pobierający e-booka.

Oto jak to zrobić mierzyć lojalność odwiedzających w mediach społecznościowych.

Ten pomiar wymaga jednorazowego kroku konfiguracji (część A), ale po zakończeniu można go łatwo wykorzystać ponownie do przyszłych pomiarów (część B).

Musisz utwórz segment niestandardowy wewnątrz Google Analytics specyficzne dla ruchu w mediach społecznościowych.

Lojalność odwiedzających liczby będzie w dużym stopniu zależeć od typu witryny, czytelników i tworzonych treści. Dlatego tak ważne jest spójrz na swoje poziomy bazowe, wyznacz cel i mierz swój trend w czasie.

Część A - Konfiguracja

1. Otwórz Google Analytics i kliknij swój panel administracyjny.
2. Kliknij łącze Zaawansowane segmenty. Kliknij Utwórz + nowy segment.

   

1. Nazwij ten nowy segment „Źródła mediów społecznościowych”.
2. Kliknij zielone menu rozwijane i wybierz zielone Źródło. W polu wprowadzania tekstu wprowadź adres URL jednej witryny mediów społecznościowych, na przykład „Facebook.com”.

   

1. Kliknij polecenie Dodaj OR, a następnie kliknij opcję Dodaj wymiar i ponownie wybierz opcję Źródło, aby dodać kolejną witrynę. Powtórz krok 4, aby dodać kolejne źródło odsyłające do mediów społecznościowych, takie jak Twitter.

   

1. Powtórz krok 5, aby dodać wszystkie główne źródła mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon i Digg. Po dodaniu tych elementów do segmentu niestandardowego kliknij przycisk Zapisz segment.

Część B - Ocena lojalności

1. Ze standardowego raportowania Google Analytics wybierz kartę Odbiorcy.
2. Z menu rozwijanego Zachowanie wybierz stronę Częstotliwość i czas od poprzedniej wizyty.
3. Kliknij kartę Zaawansowane segmenty, sprawdź niestandardowe źródła mediów społecznościowych i naciśnij przycisk Zastosuj.

   

1. Dodaj procent wszystkich odwiedzin (górna liczba procentowa) dla pierwszych trzech wierszy Liczba odwiedzin (3 odwiedziny lub mniej) i odejmij ten procent od 100%, aby obliczyć wartość Regularnych. Zapisz procent stałych bywalców w arkuszu kalkulacyjnym. Moim celem jest z czasem zwiększanie odsetka stałych bywalców.

   

Cel 4: współczynniki konwersji

Czy chcesz zwiększyć łączną liczbę konwersji z mediów społecznościowych?

Większość właścicieli firm chce zrozumieć bezpośredni związek między działaniami społecznymi a sprzedażą.

Powinieneś znać źródło ruchu dla każdego ważnego celu biznesowego a cele te należy ustawić w Google Analytics lub w wybranym oprogramowaniu.

Dla większości z Was najważniejszym celem w sieci jest konwersja użytkownika w potencjalnego klienta przechwyconego przez wprowadzenie danych osobowych do jednego z formularzy internetowych. W przypadku firm, które prowadzą większość działalności online, cele te są siłą napędową organizacji i kluczowymi miernikami sukcesu.

Nawet jeśli dopiero zaczynasz zdobywać klientów lub potencjalnych klientów online, powinieneś uczyń ten pomiar głównym celem swoich wysiłków.

Oto jak to zrobić mierzyć konwersje z mediów społecznościowych.

Korzystając z raportów społecznościowych w Google Analytics, możemy zrozumieć konkretną wartość każdej sieci społecznościowej. Oczywiście, że musisz mieć określone cele w Google Analytics aby wyświetlić informacje dotyczące konwersji.

Wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz swoje konto Google Analytics.
2. Wybierz kartę Źródła odwiedzin.
3. Z menu rozwijanego Społecznościowe wybierz stronę Konwersje.

   

1. Zapisz konwersje i wartość konwersji w arkuszu kalkulacyjnym. Rozważ rejestrowanie tej wartości częściej niż co miesiąc.

   

Wniosek

polecam cię mierzyć swoje cele co miesiąc zapisuj te liczby w arkuszu kalkulacyjnym Google i monitoruj wzrost lub spadek z miesiąca na miesiąc. Dodatkowo, wszystkie opisane tutaj pomiary można wykonać za pomocą bezpłatnego oprogramowania.

Nie oszukuj się, wierząc, że media społecznościowe to całkowicie darmowy marketing. Twój czas jest cenny, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz lub prowadzisz małą firmę. Skoncentrowane wysiłki poświęcone mediom społecznościowym mogą szybko stać się ogromnym pochłaniaczem czasu.

Mierząc swój wpływ na media społecznościowe, Ty jak najlepiej wykorzystaj swój czas i zasoby.

Co myślisz? Jakie wskaźniki mediów społecznościowych mierzysz? Jakie masz pytania dotyczące mierzenia celów? Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.