Co oznacza platforma wiadomości na Facebooku dla firm: Social Media Examiner

Czy jesteś na bieżąco z nową platformą komunikacyjną Facebooka? Czy zastanawiałeś się, jak może to wpłynąć na Twój biznes?

W zeszłym roku Mark Zuckerberg ogłosił zmiany w platformie komunikacyjnej Facebooka. Teraz możesz zintegruj swoją pocztę e-mail, wiadomości tekstowe i wiadomości czatu na jednej platformie—Facebook. Jeśli chcesz mieć adres e-mail @ facebook.com, możesz go również uzyskać.

Innymi słowy: „Platforma składa się z trzech elementów: płynna komunikacja, Historia konwersacji i skrzynka społecznościowa. Historia rozmów umieszcza całą komunikację „jeden do jednego” w jednym ciągu, w tym czat, e-mail lub SMS ”. raporty DM News.

E-mail jest zbyt wolny

Zuckerberg uważa, że ​​poczta elektroniczna jest zbyt wolna, a przyszłość doprowadzi do szybszego przesyłania wiadomości. „Nie sądzimy, że nowoczesny system przesyłania wiadomości będzie e-mailem”. Zauważył, że wiadomości „nowej generacji” będą płynne, nieformalne, natychmiastowe, osobiste, proste, minimalne i krótkie, ale nie będą e-mailem ”. raporty CNTV.

Dzięki e-mailowi ​​Facebooka będziesz też mógł filtruj wiadomości od znajomych i innych osób.Według bloga Facebooka, „Wydaje się błędne, że wiadomość e-mail od Twojego najlepszego przyjaciela jest umieszczana pomiędzy rachunkiem a wyciągiem bankowym. Nie chodzi o to, że te inne wiadomości nie są ważne, ale jeden z nich jest bardziej znaczący. W przypadku nowych wiadomości Twoja skrzynka odbiorcza będzie zawierać tylko wiadomości od Twoich znajomych i ich znajomych. Wszystkie inne wiadomości trafią do innego folderu, w którym możesz przeglądać je osobno. Zaprojektowaliśmy go dokładniej do czatu i zmniejszyliśmy liczbę rzeczy, które musisz zrobić, aby wysłać wiadomość. Chcieliśmy to zrobić bardziej jak rozmowa ”.

Wiadomości typu „wszystko w jednym”

Według Inside Facebook„Najlepsze w nowych wiadomościach jest to, że przenosi czat do podzielonej na wątki historii konwersacji, którą można przeszukiwać. Jeśli ktoś wyśle ​​Ci wiadomość, gdy jesteś online, zobaczysz to jako czat. Jeśli odeślesz im czat, a oni już się wylogowali, zostanie on przekierowany do skrzynki odbiorczej nowych wiadomości i wyświetlony w tym samym wątku, co na poprzednim czacie. To znaczy nie musisz się martwić, że rozmowa się zepsuje, ponieważ jedna osoba zmieniła interfejs, przez który się komunikowała.”

Jeśli korzystasz z Gmaila, możesz pomyśleć, że wiele z tych nowych funkcji wydaje się bardzo znanych. Priorytety filtruje ważne wiadomości, abyś je widział jako pierwszy, a jeśli użyjesz Gchata i przejdziesz do trybu offline, możesz odebrać nieodebraną wiadomość w swojej skrzynce odbiorczej.

Wiele osób myśli: „Czy Facebook jest zabójcą Gmaila?” Za wcześnie, by to stwierdzić, ale Augie Ray, marketer internetowy, uważa, że ​​„chodzi o ułatwianie i wzmacnianie osobistych relacji. Facebook chce być platformą do komunikacji osobistej i pozostawia nudne rzeczy Gmailowi ​​i innym ”.

Grupy

W odnowionych funkcjach grup na Facebooku możesz teraz wyślij jedną wiadomość do wybranej grupy znajomych. Aby to zrobić, po prostu przejdź do przycisku Utwórz grupę po lewej stronie strony głównej.

Tutaj możesz wybrać znajomych, których chcesz zaprosić, i nazwać grupę. W ten sposób możesz być na bieżąco ze wszystkimi znajomymi, współpracownikami i partnerami biznesowymi. Grupy na Facebooku były kiedyś mniej zintegrowane i bardziej nowatorskie, ale teraz ludzie mogą tworzyć grupy oparte po prostu na grupach znajomych, aby udostępniać informacje na prywatnej platformie.

Dlaczego to jest ważne

Grupy w połączeniu z pocztą e-mail na Facebooku mogą w 2011 r. Zmienić zasady gry dla marketingu e-mailowego. Zamiast wysyłać tradycyjne wiadomości e-mail, możesz wysyłaj kreatywne wiadomości za pośrednictwem Facebooka, które z większym prawdopodobieństwem trafią do odbiorców. Będzie służyć jako nowa i wyjątkowa platforma do otrzymywania wiadomości marketingowych.

Większość użytkowników częściej sprawdza swoje konta na Facebooku niż konta e-mail, głównie ze względu na mobilną dostępność i łączność na innych platformach mediów społecznościowych. Jako marketerzy musisz być na bieżąco z tym, jak Twoi odbiorcy zdobywają informacje, a to może być następny krok.

Powiedziawszy to, e-marketerzy muszą zdać sobie sprawę, że ich obecni subskrybenci mogą zmieniać swoje adresy e-mail na adres na Facebooku. Mówi Loren McDonald, wiceprezes ds. Relacji branżowych w Silverpop CMO.com że „platforma Facebooka tylko przyspieszy zmianę adresu e-mail. Jeśli nie ułatwiasz komuś zmiany adresu razem z Tobą, musi on zrezygnować z subskrypcji, a Ty ryzykujesz, że nie dokona ponownej subskrypcji. A nawet jeśli ponownie zasubskrybują, wraz z nimi stracisz swoją historię ”.

Z tego powodu McDonald mówi: niezwykle ważne jest, aby centrum preferencji poczty e-mail zawierało opcję zmiany adresu i umieszczało do niego linki w widocznym miejscu we wszystkich wychodzących wiadomościach e-mail i (oczywiście) na stronie na Facebooku.

Plotka

Powodem, dla którego media społecznościowe stały się ogólnie tak atrakcyjne dla marketerów, jest to, że są to w zasadzie najnowszy sposób rozpowszechniania informacji ustnych. „Dwie trzecie światowego produktu krajowego brutto, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych, pochodzi z ustnych zaleceń”, według McKinsey & Company i zgłoszone przez Standard Media.

Czy ta nowa platforma do przesyłania wiadomości jeszcze bardziej ułatwi obsługę wiadomości szeptanych? Wygląda na to, że Facebook stara się maksymalnie ułatwić nawiązywanie kontaktu z ludźmi. Dla marketerów B2B, nowy e-mail może ułatwić łączenie się z dyrektorami generalnymi i innymi decydentami. LinkedIn jest kolejnym źródłem tego problemu, ale ponieważ każdy ma konto @ facebook.com, jest to znacznie łatwiejsze.

Ostatni marzec, Odkrył to Social Media Examiner „44% udostępniania społecznościowego w sieci jest napędzane przez Facebooka”. Kolejny raport dotyczący eMarketer pokazuje, że najczęściej wyszukiwanym hasłem drugi rok z rzędu jest Facebooki że Facebook „znalazł się na szczycie Google.com jako najczęściej odwiedzana witryna roku”. Bez względu na to, gdzie stoisz, jak wdrażać media społecznościowe, chodzi o to, że Twoi odbiorcy są prawdopodobnie na Facebooku.

Zbyt wcześnie?

Mimo wszystkich statystyk i możliwości, jakie daje nowa platforma do przesyłania wiadomości, faktem jest, że nie jest ona jeszcze dostępna dla wszystkich. Oznacza to, że naprawdę nie wiemy, jak ważny będzie ten system dla marketerów. Krytycy marketingu z Facebookiem twierdzą, że ludzie na Facebooku nie angażują się w zakupy i należy wprowadzić zmiany na Facebooku, aby ułatwić konwersje.

Jakie są Twoje myśli? Czy myślisz, że ten system przesyłania wiadomości zmieni zasady gry dla marketerów, czy po prostu kolejną funkcją, którą oferuje Facebook? Zostaw swoje komentarze w polu poniżej.